Was bedeutet verschickt? Was es bedeutet, wenn Ihre Bestellung versandt wurde

Was bedeutet „versendet“?

Viele von uns können größtenteils davon ausgehen, dass eine „versandte“ Bestellung nicht mehr in einem Lagerhaus liegt und darauf wartet, kommissioniert und verpackt zu werden.

Der Versandstatus kann jedoch auch etwas mehrdeutig sein. Er liefert uns auf den ersten Blick nicht viele Informationen darüber, wann wir einen Artikel erhalten. Dies kann dazu führen, dass Verbraucher fälschlicherweise annehmen, dass ihre Pakete bald „zur Zustellung unterwegs“ sind, obwohl sie in Wirklichkeit noch Tausende von Kilometern entfernt sind.

Diese Frage haben Sie sich vielleicht schon gestellt, wenn Sie jemals den Status einer E-Commerce-Bestellung überprüft haben. In einer Welt, in der die meisten Kunden über den Fortschritt ihrer Lieferung auf dem Laufenden gehalten werden möchten, haben viele E-Commerce-Marken damit begonnen, Echtzeit-Auftragsverfolgungsoptionen auf ihren Websites zu implementieren.

Diese Tools können Ihnen nach dem Kauf einen Einblick in den logistischen Weg Ihrer Bestellung geben, normalerweise im Abschnitt „Bestellungen“ Ihres Kundenkontos. In einigen Fällen senden Unternehmen ihren Kunden auch automatisierte Nachrichten, um sie über den Versand eines Pakets zu informieren.

Die meisten von uns gehen davon aus, dass eine Bestellung, die „versendet“ wurde, nicht mehr im Lager liegt und darauf wartet, kommissioniert und verpackt zu werden. Der Versandstatus kann jedoch auch etwas mehrdeutig sein. Er liefert uns auf den ersten Blick nicht viele Informationen darüber, wann wir einen Artikel erhalten werden. Dies kann dazu führen, dass Verbraucher fälschlicherweise annehmen, dass ihre Pakete bald „zur Auslieferung“ sind, obwohl sie in Wirklichkeit noch Tausende von Kilometern entfernt sind.

Was bedeutet verschickt? Definieren des Status „Versendet“.

Das Wort „versandt“ wird auf eine Bestellung in einer Logistikpipeline angewendet, wenn ein Verkäufer oder Hersteller das für einen Kunden bestimmte Paket an einen Kurier übergibt. Im Grunde sagt es uns, dass der Artikel nicht mehr im Besitz des E-Commerce-Unternehmens ist und sich im Transit befindet.

Der Versand ist in der Regel die zweite Stufe des Logistikpfads für jedes Unternehmen.

Die erste Phase beginnt mit der „Bestellabwicklung“, wenn der Verkäufer nach einer Bestellung des Kunden den Artikel verpackt, gegebenenfalls etikettiert und das Stück für den Versand vorbereitet. Wenn das Paket fertig ist, wird es dem Kurier übergeben, mit dem das Unternehmen für den Versand zusammenarbeitet. Übliche Kuriere sind UPS, USPS, FedEx und DHL.

Der „Versand“-Prozess beginnt mit der Reise des von Ihnen gekauften Produkts von Punkt A (dem Lager des Verkäufers) nach Punkt B (Ihr Zuhause). Zwischen den beiden Punkten können jedoch mehrere Stufen liegen.

Sobald ein Paket an einen Kurier geliefert wurde, muss es von diesem Unternehmen bearbeitet und an einen Ort für die Zustellung auf der letzten Meile transportiert werden. Je nachdem, wo sich der Verkäufer befindet und wo Sie als Kunde sind, kann das Paket mit mehreren Kurieren den Besitzer wechseln, bevor es schließlich in die letzte Lieferphase eintritt. Bei der „Zustellung auf der letzten Meile“ erreicht das Paket die dem Verbraucher am nächsten gelegene Einrichtung oder Postfiliale, wo es an den Verbraucher übergeben werden kann.

An diesem Punkt nimmt ein neuer Kurier das Paket entgegen und liefert es persönlich an Ihre Adresse. In einigen Fällen aktualisiert ein Auftragsverfolgungssystem den Status Ihres Pakets auf „Zustellung aus“, wenn es das örtliche Versandbüro verlässt. Damit beginnt die nächste Stufe Ihrer Logistikreise.

Wie unterscheidet sich „Versendet“ von „Zur Auslieferung“?

Wie oben erwähnt, wird der Status „Versendet“ typischerweise, bevor ein Produkt auf „Zur Auslieferung“ aktualisiert wird. Wenn ein Paket versendet wird, bedeutet dies lediglich, dass es in den Transitprozess eingetreten ist. Es ist mit einem Kurier, aber es ist nicht unbedingt in den Händen des Kuriers, der Ihnen das Paket zustellt.

Der Versand ist oft ein langer Prozess. Ein Kurier an einem Ort holt ein Paket ab und transportiert es per Luft- oder Bodentransport zum richtigen Ort.

Wenn das Paket von der örtlichen Verteilungsstelle oder dem Postamt in Ihrer Stadt abgeholt wird, wird der Status möglicherweise auf „Zustellung aus“ aktualisiert. In einigen Fällen bedeutet dieser Status, dass ein Postangestellter Ihr Paket buchstäblich in seinem LKW zur Zustellung bereit hat. Typischerweise ist ein zuzustellendes Paket bereits sortiert und in einen Stapel von Artikeln gelegt, die in Kürze zugestellt werden sollen.

Es kann jedoch vorkommen, dass ein Artikel, der „zur Lieferung“ bereitsteht, nicht am selben Tag eintrifft. Es kann eine Weile dauern, bis ein Kurier mehrere Lieferungen durchführt, was bedeuten kann, dass es immer noch ein oder zwei Tage dauert, bis er Sie erreicht.

Wie unterscheidet sich „Versendet“ von „Geliefert“?

In der heutigen schnelllebigen Welt ist es leicht, den Status „Versendet“ zu sehen und davon auszugehen, dass Ihr Produkt bereits an Sie übertragen wurde. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass es zwischen dem Hersteller und Ihnen als Kunden einen Mittelsmann gibt. Der Status „Versendet“ bedeutet, dass Ihr Paket bei diesem Mittelsmann ist – aber es hat Sie noch nicht erreicht.

Ein versendeter Status bedeutet nicht, dass der Logistikprozess beendet ist, es bedeutet nur, dass er für den nächsten Schritt an den Kurier übergeben wurde. Es bedeutet leider auch nicht, dass ein Produkt in den nächsten ein oder zwei Tagen vor Ihrer Haustür ankommt. Je nachdem, wo Sie ein Produkt kaufen, den Vorgang „Versand“. kann relativ lang und komplex sein.

Wenn Sie ein Produkt aus Übersee kaufen, kann der Versandprozess das Versenden Ihres Pakets über mehrere verschiedene Kuriere und Logistikzentren beinhalten. Erst wenn das Produkt an den örtlichen Kurier übergeben und persönlich an Ihre Haustür geliefert wurde, wird es als „geliefert“ definiert.

Wann wird eine Bestellung versandt?

Ein weiteres häufiges Missverständnis in der E-Commerce-Welt ist, dass, sobald Sie eine Bestellung online aufgeben, diese in die Versandphase eintritt. Bevor ein Artikel jedoch an einen Kurier übergeben und „versendet“ werden kann, muss er zunächst eine Verarbeitungsphase durchlaufen.

Für viele Unternehmen kann die Verarbeitungsphase relativ schnell und unkompliziert sein. Größere Marken wie Amazon nutzen modernste Technologie, um Mitarbeitern dabei zu helfen, ein Produkt zu finden, es zu verpacken und es sofort versandfertig zu machen. Je nach Unternehmen kann der Teil „Bearbeitung“ jedoch auch viel länger dauern.

Wenn Sie beispielsweise ein Produkt bestellen, das auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist, muss es zuerst produziert werden, was bedeutet, dass Sie mehr tun müssen, als nur einen Artikel aus einem Regal zu holen. Nachdem das Produkt hergestellt wurde, muss es auf Qualität geprüft und verpackt werden. Die richtigen Dokumente (wie eine Rechnung oder Quittung) müssen hinzugefügt und Etiketten angebracht werden.

Darüber hinaus prüft der E-Commerce-Verkäufer während der Verarbeitungsphase, ob die Gelder, die Sie Ihrer Bestellung zugewiesen haben, verarbeitet wurden. Wenn Ihre Karte nicht akzeptiert wird, wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet, bis Sie das Problem behoben haben.

Erst wenn eine Zahlung erfolgt und ein Produkt hergestellt, verpackt und etikettiert ist, kann es an einen Kurier übergeben werden, um mit der Versandphase zu beginnen. Zu diesem Zeitpunkt senden Ihnen die meisten Unternehmen eine E-Mail oder Nachricht, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Artikel versandt wurde.

Wie lange dauert es, bis ein Produkt versendet wird?

Dies ist vielleicht die häufigste Frage, die Kunden zum Online-Kauf von Produkten haben, aber sie kann auch die am schwierigsten zu beantwortende sein. Alle Verbraucher möchten ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten, aber der Versand ist nicht immer einfach. Bei einigen Unternehmen können Bestellungen innerhalb von nur einem Tag bearbeitet, versandt und zugestellt werden. Bei anderen dauert es Wochen, bis die Logistikreise abgeschlossen ist.

Es gibt zahlreiche Faktoren, die Einfluss darauf haben, wie lange der Versandprozess dauert. Zum Beispiel spielt der Betrag, den Sie für die Lieferung bezahlen, normalerweise eine Rolle. Einige Unternehmen bieten „Express-Versand“ an, was bedeutet, dass Pakete vorrangig behandelt und mit schnelleren Kurieren versandt werden. Expressversand bedeutet, dass Ihr Produkt die Standardwarteschlange für die Bearbeitung und Lieferung überspringt und an die Spitze der Warteschlange gestellt wird, sodass es in wenigen Tagen an Sie geliefert werden kann.

Wenn Sie sich für den Standardversand entscheiden, kommt Ihr Artikel normalerweise innerhalb von etwa 5 Tagen an, je nachdem, wo Sie das Produkt kaufen. Dies bedeutet nur, dass Ihr Produkt mit der gleichen Dringlichkeit behandelt wird wie jeder andere Kauf. Selbst mit Standardversand bemühen sich die meisten Unternehmen, die Artikel so schnell wie möglich an ihre Kunden zu liefern.

Warum dauert der Versand einiger Artikel länger?

Wie oben erwähnt, gibt es verschiedene Faktoren, die beeinflussen können, wie lange es dauert, bis ein Paket versandt und an einen Kunden geliefert wird. Der Preis, den Sie für den Versand bezahlen, kann den Lieferprozess beschleunigen, aber auch andere Dinge können zu Verzögerungen führen, wie zum Beispiel:

• Entfernung: Vielleicht nicht überraschend, je weiter Sie von einem Verkäufer oder Hersteller entfernt sind, desto länger dauert es, bis Ihr Artikel Sie erreicht. Je weiter das Produkt zurückgelegt werden muss, desto länger dauert es, von einem Kurier zum nächsten zu gelangen. Die Entfernung kann auch die Wahrscheinlichkeit von Problemen während des Transports erhöhen, die Ihr Produkt weiter verzögern. Aus diesem Grund haben viele Unternehmen für alle Fälle mehrere Lager in der Nähe der Kunden.
• Versandbudget: Ihre Möglichkeiten, wie schnell ein Paket ankommt, hängen auch vom Budget ab, das Ihr Verkäufer für den Versand hat. Wenn ein Verkäufer beispielsweise kein besonders großes Logistikbudget hat, kann er sich schnellere Optionen wie den Lufttransport möglicherweise nicht leisten. Sie müssen möglicherweise auch für eine günstigere Unterstützung durch Kuriere bezahlen, was dazu führen kann, dass Pakete nicht als Priorität gekennzeichnet werden.
• Wetterverzögerungen: Sie haben wahrscheinlich schon bemerkt, dass die Lieferungen bei schlechtem Wetter langsamer werden. Das liegt daran, dass Lastwagen und Luftplanes kann nicht immer bei schlechtem Wetter betrieben werden. Nebel und Schnee können Fahrzeuge daran hindern, sich normal zu bewegen, was dazu führt, dass Pakete für eine Weile an einem Ort stecken bleiben. Auch wenn Ihr Paket nicht weit vor sich hat, können Schnee und Eis es daran hindern, Sie in normaler Geschwindigkeit zu erreichen.
• Technische Schwierigkeiten: Genauso wie Lastwagen u planes können wetterbedingten Problemen unterliegen, sie können aber auch durch technische Schwierigkeiten behindert werden. Alle Fahrzeuge können ausfallen und nicht wie gewohnt funktionieren. Wenn ein Lastwagen eine Panne hat, muss das Fahrzeug zurückgeholt werden, und die darin enthaltenen Pakete müssen in ein anderes Fahrzeug gebracht werden, wenn der Lastwagen nicht repariert werden kann. Je schwerwiegender die technische Schwierigkeit, desto größer die Verzögerung.
• Spätversand: Während Kuriere, die spät in der Nacht in einer Einrichtung ankommen, wie eine großartige Möglichkeit erscheinen, den Versandprozess zu beschleunigen, können sie die Dinge tatsächlich verlangsamen. Obwohl Kuriere den ganzen Tag und Abend arbeiten, entladen sie ihren LKW nicht unbedingt, wenn sie abends in einer Logistikanlage ankommen. Nachdem der LKW entladen ist, müssen die Pakete noch sortiert werden, bevor sie an Sie übergeben werden können.

Zusätzlich zu all diesen möglichen Ursachen für Verzögerungen gibt es noch verschiedene andere Dinge, die in der gesamten Logistik-Pipeline schief gehen können. Manchmal können Bestellungen verpasst werden, wenn ein Unternehmen nicht über die richtige Logistiktechnologie verfügt, um den Überblick zu behalten, was bedeutet, dass sie nicht so schnell bearbeitet werden, wie sie sollten. Wenn ein Produkt von Grund auf neu hergestellt wird, kann auch im Produktionsprozess etwas schief gehen, was bedeutet, dass das Unternehmen von vorne beginnen muss.

Es gibt sogar unvorhersehbare sozioökonomische und politische Ereignisse, die den Versand verzögern können. Beispielsweise verursachte die Pandemie im Jahr 2020 viele Versandverzögerungen, da Flüge gestrichen wurden und Länder ihre Grenzen schlossen.

Versandprozess definieren

Die durchschnittliche Logistik-Pipeline sieht ungefähr so ​​aus:

• Schritt 1: Auftragsabwicklung: Das Produkt wird verpackt und etikettiert.
• Schritt 2: Versendet: Das Paket wird dem ersten (oder einzigen) Kurier übergeben.
• Schritt 3: (Noch) Versendet: Das Paket wird zu einem anderen Kurier oder einem kleineren LKW oder Lieferwagen transportiert, um eine Zustellung auf der letzten Meile zu ermöglichen.
• Schritt 4: Out for delivery: Das Paket befindet sich derzeit auf dem Transportweg zum Kunden im Lieferwagen oder LKW des örtlichen Zustellunternehmens.
• Schritt 5: Zugestellt: Das Paket wurde dem Kunden übergeben

Das bedeutet, dass die Phase „Versandt“ auf dem Fulfillment-Weg nur ein Teil eines langwierigen Prozesses ist, um einen Artikel von einem Hersteller zu einem Kunden zu bringen. Wenn Sie als Verbraucher genau verstehen, was „versendet“ bedeutet, können Sie den Logistikprozess effektiv verfolgen und möglicherweise bestimmen, wann Sie Ihr Paket erwarten sollten.

Wenn Sie als E-Commerce-Geschäftsinhaber wissen, was „versendet“ für einen Kunden bedeutet, können Sie Ihren Kunden während des gesamten Kaufprozesses die richtigen Hinweise und Informationen geben.