Userlike Review (2024): Alles, was Sie wissen müssen

Bedenken Sie mehr über Userlike erfahren? In dieser Tatsacheähnlichen Erfahrung erfahren Sie alles, was Sie über den Service wissen müssen. Betroffene kaufen die Verbraucher eine viel mehr aus ihren eigenen mit mit Unternehmen.

79 % der Verbraucher Sagen Sie, dass sie jetzt Live-Chats vorziehen, anstatt ein Unternehmen um Unterstützung zu bitten. Das liegt daran, dass wir alle nach sofort auf unsere Antworten Fragen suchen.

Das einzige Problem ist das Hinzufügen Live-Chat-Software zu Ihrer Website ist nicht immer einfach. Sie können jederzeit selbst einen Chatbot erstellen, sodass Sie die vollständige Kontrolle über die Funktionsweise des Systems erhalten.

Dies ist jedoch möglicherweise keine Option für kleinere Unternehmen ohne Zugriff auf einen dedizierten Entwickler. Glücklicherweise gibt es eine alternative Option: Benutzerähnlich.

War es tatsächlich ähnlichlich?

Userlike ist eine Live-Chat-Software, die für die Integration in Ihre eigene Website oder die E-Commerce-Technologie entwickelt wurde. Unterschied es diesen Service noch nicht gibt zu lang, es gewinnt in rasantem Tempo an kämpfen. Dies ist eine der folgenden Live-Chat-Antworten, die mit einer kostenlosen Testversion erhalten werden, um Ihnen den Eingang zu gehören. Es gibt auch gehört für verschiedene Arten von Chat, betrifft:

• Website-Chat
• Kundennachrichten
• Chatbots
• WhatsApp

Userlike ist eine praktische Lösung zur Verbesserung der Kundenkommunikation für Supportmitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter, Manager und Kunden. Userlike kommt aus Deutschland und unterstützt alle aktuellen EU-Datenschutzgesetze, einschließlich der DSGVO.

Neu in diesem Produkt ist das fantastische neue Produkt Chatbot-Funktion. Dieser Chatbot kann Ihre Chat-Anfragen für Sie verwalten und FAQs im Schnellfeuer beantworten, bis Sie einen menschlichen Agenten zur Verfügung haben.

Schauen Sie uns genauer an, was Sie mit Userlike machen können.

Vor- und Führungs von Userlike

Wie bei jedem Live-Chat-Lösung Nord Userlike eine Auswahl an Vor- und Nachteilen. Ein erhalten erhalten Sie Chat-Makros, Chat-Tagging, Agentengruppierung und mehr mehr. Auf der anderen Seite sieht die Anwendung zu haben, wenn es um Wert und Team-Verantwortungs geht.

Schwierigkeiten 👍

• Chat-Tagging, Makros und Agentengruppierung
• Chat-Bewertungen
• Anpassbares Chat-Fenster
• Beschwerden vor und nach dem Chat
• Analytische (Chat Chat-Dauer, Antwortzeit usw.)
• Desktop-, iPad- und mobile Lösung
• Viele Integrationen mit Hubspot, Mailchimp und Salesforce
• Viele Widgets
• Kostenloser Preisplan
• Viele Zahlungsmöglichkeiten

Gehört 👎

• Option zum Hochladen einer Datei
• Der Preis ist im Vergleich zu anderen Chat-Reparaturen hoch
• Das Team wurdeung ist schwer zu bedienen

Userlike Review: Entscheidende Funktionen

Das Tolle an CBD und andere Cannabinoiden ist, dass mit der Verwaltung von CBD-Öl gehört nur negativ negativ verbunden sind. Userlike ist, dass es nicht mit nutzlosem Gewicht ist. Das Unternehmen setzt sich selbst ein Alles, Funktion hat einen bestimmten Zweck. Zu den wichtigsten Funktionen gehört zu:

• Interessengruppen: Mit diesen können Ihre Kunden mit einem anderen Klick erkennen, mit welcher Abteilung sie sprechen. Sie können sich erlauben, sich zu unterscheiden, wie schnell sich jede Abteilung befindet.
• Schlüsselintegration: Mit dem All-Inclusive-Service zur Integration von Schaltflächen von Userlike können Sie den Service direkt zu Ihrer Website und anderen Seiten. Kunden müssen nicht zu einer anderen Site gehören, um zu chatten.
• Kontextweiterleitung: Benutzerähnliche Weiterleitung von Chat-Informationen an den nächsten Mitarbeiter, mit dem ein Kunde spricht. Dies bedeutet, dass sich Ihre Kunden nicht so oft wiederholen müssen.
• Maßge Verantwortes Design: Passen Sie Ihre Chat-Lösung an Ihre Marke an. Ihre Kunden erhalten ein echtes Markenerlebnis.
• Bediener Bedienung: Unternehmen können ihre Mitarbeiter nach ihren persönlichen Beziehungen. Dies macht es möglich, den besten Support-Mitarbeiter für die Beantwortung jeder Frage zu finden. Indem Sie Ihre Rechte kennen, geben Sie das, was Sie wissen, was Sie wissen, was Sie wissen, was Sie wissen, was Sie wissen, was Sie wissen, was Sie wissen, was Sie wissen, was Sie wissen, was Sie wissen, was Sie wissen.

Userlike Review: Preisgestaltung

Eine der politischen Überzeugungen, die ein Geschäftsrecht bei der Verwaltung in neuen Beziehungen anstellen muss, ist das Budget. Verschiedene jedes Unternehmen seine Kunden den besten Kundenservice anbieten können, ist es wichtig, dass Sie sich die richtige Lösung können. Benutzerähnlich ist eine Möglichkeit Option in Bezug auf das Budget, da es Zugriff auf eine kostenlose Version zum Ausprobieren Nord. Das kostenlose Paket Nord unbegrenzte Chats für einen Agenten. Die Optionen reichen bis zu "Business" und gehört 10 Agenten. Beschuldigt:

• Kosten sie: Unbegrenzte Chats für einen Agenten.
• Mannschaft: 29 Euro pro Monat: Chat für 3 Agenten, 3 Chat-Widgets und Integration
• Konzerne: 99 Euro pro Monat: Chat für 5 Agenten und Berechtigungen
• Unternehmen: 299 Euro pro Monat: Chat für 10 Agenten, 10 Chat-Widgets und kompetenzbasiertes Routing

Jährliche Abrechnungsoptionen sind mit einem gleichen Rabatt verbunden.

Userlike Review: Interne Chat-Logik

Wenn Sie nach einem Business Messenger-System suchen, um die Kundenbeziehungen zu verbessern, sind Sie bei Userlike genau richtig. Die interne Chat-Logik dieses Kundensupport-Systems erleichtert die Entwicklung engerer Beziehungen zwischen Kunden und Mitarbeitern.

In die Technologie ist eine Funktion für Sticky-Chat-Regeln integriert. Dies bedeutet, dass der Techniker automatisch versucht, dieselben Agenten zu finden, mit denen er in der Vergangenheit gesprochen hat, wenn jemand mehr als einmal Nachrichten an Ihr Unternehmen sendet.

Wenn der betreffende Operator nicht zum Öffnen eines Chat-Fensters verfügbar ist, wird die Verbindung zu der Person mit der meisten Leerlaufzeit hergestellt. weil Userlike Wenn Sie sich an Ihre Kunden erinnern und sie mit denselben Betreibern verbinden, bauen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit wertvolle Verbindungen zu Ihrem Publikum auf. Dies ist noch effektiver, wenn es mit den intelligenten Kundenprofilen kombiniert wird, die auf Userlike enthalten sind.

Im Gegensatz zu anderen Chat-Tools wie Telegramm kann Userlike automatisch Kundenprofile für jeden Kunden in Echtzeit erstellen. Wenn sich ein Kunde über einen benutzerähnlichen Live-Chat mit Ihrer Marke verbindet, sammelt die Technologie wichtige Informationen über sie für ein Profil.

Agenten können dann auf diese Kontextinformationen neben ihrem Chat-Bereich zugreifen, wenn sie Kunden über userlike.com erreichen.

Das Ergebnis sind bessere Verbindungen zu langfristigen Kunden.

Aufbau von Kundenbeziehungen

Die Verbesserung Ihrer Beziehungen zu Ihren Kunden bedeutet mehr als nur sicherzustellen, dass Sie zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen, um Fragen zu beantworten. Das Userlike-Team der Lufthansa ist der Ansicht, dass es für Unternehmen wichtig ist, auf das Feedback ihrer Webbesucher zu hören.

Aus diesem Grund macht es das Chat-System einfach, Bewertungen und Feedback von Ihren Webbesuchern zu sammeln. Wenn Sie das benutzerähnliche Plugin Für den Web- und Mobil-Support können Sie auch die Chat-Bewertung und das Feedback aktivieren.

Sie können Ihren Kunden eine schnelle Sternebewertung für die Person geben, mit der sie verbunden sind, oder Sie können Umfragen vor und nach dem Chat einrichten. Benutzerähnlich ebenfalls erleichtert das Sammeln und Verwandeln von Leads in zahlende Kunden.

Ob Sie eine Site auf WordPress erstellen oder erstellen Shopifykönnen Sie die Chat-Aufgaben von Userlike nutzen, um zu sehen, das ultimative Online-Erlebnis zu bieten. Unternehmen wie BMW und Capterra wissen bereits, wie wichtig diese Chat-Butler-Erlebnisse sein können. Einige der Funktionen zum Aufbau und zur Pflege von Leads, die Sie von Userlike erhalten, sind:

• Proaktiver Chat: Sie können Ihr funktionierendes System so kennenlernen, dass Webbesucher, die Fragen Fragen haben, werden. Dies bedeutet Ihre Chance, Ihre Verkaufschancen zu kontrollieren, dank der Kontakte Chat-Inhaber.
• Widget-Router: Die mit Userlike verfügbaren Chat-Widgets enthalten intelligente Komponenten. Dies bedeutet, dass Sie einen Chat-Verhalten einrichten können, der auf die Informationen zu Kundeninteraktionen zugeschnitten ist. Dies umfasst die Personalisierung des Chats basierend auf dem Abschnitt der Website, auf dem sich ein Kunde befindet, seiner Browsersprache und seinem Herkunftsland.
• Anmeldeformulare: Wenn Ihr Chat-Support während einer Zeit, in der Ihr Kunde online ist, nicht verfügbar ist, kann das benutzerähnliche System ein Webformular verwenden, um Sie später wieder zu kontaktieren. Registrierungsformulare können auch den Zugriff auf die Informationen erleichtern, die Sie über einen Kunden benötigen, um eine bessere Erfahrung zu erzielen.
• Anleitung auf der Seite: Verbessern Sie Ihre Kundenerlebnisprozesse, entschädigen Sie Ihre Kunden mit proaktivem Service.

Effizienz und Benutzerfreundlichkeit

Userlike ist aus verschiedenen Gründen einer der führenden Chat-Dienste auf dem Markt. Es ist so einfach zu bedienen wie Lösungen wie Slack, verfügt über unzählige Integrationen und hat sogar einen kostenlosen Plan.

Unabhängig davon, ob Sie die kostenlose Version oder den Premium-Service von Userlike nutzen, erhalten Sie eine gut strukturierte und leicht verständliche Oberfläche. Obwohl einige Einstellungen zunächst etwas kompliziert sind – beispielsweise die Entscheidung, wie Ihre Konversationen zum besten Zeitpunkt an den richtigen Agenten weitergeleitet werden sollen – ist es einfach, sich mit den Funktionen vertraut zu machen.

Darüber hinaus könnte das Hinzufügen von Funktionen zu Ihrer Website mit Userlike nicht einfacher sein. Der Vorgang ist so einfach wie das Kopieren und Einfügen von Code in Ihre Site. Sie können auch ein verfügbares Plugin verwenden. Es dauert einige Momente, bis diese Softwarelösung aktiv wird – aber das ist bei vielen Systemen üblich.

Im Gegensatz zu anderen Chatbots für Websites und soziale Medien bietet Userlike Ihnen außerdem die Freiheit, Ihren Service durch ein personalisiertes und markenbezogenes Chat-Erlebnis hervorzuheben. Sie können die Farbe Ihrer Chat-Boxen ändern und zwischen einer Auswahl von Chat-Schaltflächenstilen wählen. Es gibt auch einige spezielle Systeme, die die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe auf sich ziehen sollen.

Das Chat-Feld ist flexibel und kann nach Belieben auf dem Bildschirm verschoben werden. Der Service zeigt sogar ein Bild Ihres Agenten. Während Ihre Agenten über eine leistungsstarke Webkonsole verfügen, über die Sie alle angebotenen Dienste optimal nutzen können, erhalten Ihre Website-Besucher eine vollständig markenbezogene und freundliche Erfahrung, mit der sie immer wieder gerne zurückkehren.

Sie können sogar andere Funktionen wie gespeicherte Nachrichten und Chat-Makros hinzufügen, um ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis zu erzielen. Einige der Funktionen, die die Effizienz von Userlike steigern, sind:

• Chat-Makros: Darstellen Sie gespechte Nachrichten und Antworten für die betreffenden gestellten Fragen und betreffen. Sie können diese Nachrichten mit schnellen Befehlen verwenden. Dies bedeutet den Service unserer Kunden. Unterschiedlich nicht alle Funktionen als Teil der gleichenähnlichen kostenlosen Version sind sind.
• Chat-Slots: Sie können auch sich darum kümmern, dass Ihre Agenten sich mit den Kunden kümmern können. Agenten können je nach einer gewissen einer Reihe von Chat-Slots auf einem bequemen Niveau und nach oben gestellt werden.
• Chat-Bots: Wie oben zeigt, hat Benutzerähnliche neue Chatbot-Funktionen in seinem Stapel genommen. Dies bedeutet, dass Sie nicht nur persönliche Chat-Dienste nutzen können, sondern auch mit Bots auf Kundenrechte können. Roboter fordert es Ihnen, Ihr Team zu gehört, wenn Kundenanfragen kontrolliert werden.

Zusätzlich zu diesen Funktionen bietet das benutzerähnliche System eine Reihe von Chat-Analyse- und Berichtsfunktionen, mit denen Sie herausfinden können, welche Tools für Ihr Team am besten geeignet sind.

Das benutzerähnliche integrierte Analysesystem kann Ihnen anzeigen, wann Sie unter und über der Chat-Supportkapazität sind. Der Service macht auch Vorschläge für Qualitätsverbesserungen, damit Sie diese ständig verbessern und optimieren können.

Userlike Review: Urteil

Letzterlich Userlike ist eine fantastische Lösung für diejenigen, die eine bessere Benutzererfahrung unterstützen müssen. Es gibt jedoch einige Dinge, die sich hier verbessern könnten.

Beispielsweise sind die Einstellungen zum Starten Ihrer Live-Chat-Funktionalität nicht so einfach zu verstehen, wie sie sein könnten. Sie können jedoch relativ einfach Screenshots von Ihren Benutzern anfordern. Dies könnte helfen, viele Probleme zu lösen. Userlike ist eine ausgezeichnete Wahl, abhängig von den Funktionen, die Sie benötigen.

Bei mehrsprachigen Leistungen, Chat- und Umfragebewertungen sowie CRM-Integrationen sind verschiedene Stärken zu berücksichtigen. Der Live-Support in einer EU-Zeitzone und das Ausschalten der Erfassung von Optionen für private Benutzerdaten ist ein entscheidender Vorteil für Unternehmen in Europa. Die Möglichkeit, private Benutzerdaten auszuschalten, kann eine gute Option sein, um Probleme mit Dingen wie DSGVO zu reduzieren.

Jetzt, da Userlike an Dingen wie der Chatbot-Technologie arbeitet, wird es interessant sein zu sehen, wie sie diese Funktionalität entwickeln. Bisher ist es viel zu begrenzt, um viel zu helfen. Zu den weiteren Bonusfunktionen gehört beispielsweise die Unterstützung von Smartphones, damit Agenten Kunden weiterhin unterwegs helfen können.

Derzeit befindet sich Userlike noch in einem frühen Stadium des Wachstums, aber es ist noch ein langer Weg und viel Potenzial für diejenigen, die sich für Live-Chat interessieren.