Wie viele von uns wissen, Facebook Messenger bietet ein Instant-Messaging-Modul für Facebook-Nutzer. Es verbindet Sie mit Ihren Freunden und generiert schnelle, einfache Gespräche, ohne dass Sie auf die Pinnwand eines Freundes gehen müssen, um etwas zu posten, das höchstwahrscheinlich aus irgendeinem Grund privat bleiben sollte. Erst kürzlich wurde Facebook eröffnet In diesem Abschnitt von seiner Plattform bis hin zu Unternehmen. Dies bedeutet, dass Unternehmen dort gesponserte Inhalte erhalten, ihre Produkte verkaufen und möglicherweise sogar Anzeigen aufgeben können Generieren Sie Bots, um mit Kunden zu interagieren.
Insgesamt ist die Facebook Messenger App ist ziemlich erfolgreich geworden, wenn man bedenkt, dass so viele Menschen den ganzen Tag auf Facebook rumhängen, aber dennoch eine Möglichkeit suchen, ein privates Gespräch mit ihren Freunden zu führen.
Denn Unternehmen können jetzt weiterverkaufen Facebook Messenger, es lohnt sich, in eine neue zu schauen Shopify Funktion, die direkt in den Messenger integriert wird.
The Skinny
Der springende Punkt des Neuen Shopify Integration ist, persönliche Gespräche mit Ihren Kunden über Facebook zu erstellen. Es funktioniert ähnlich wie ein Shopify App, aber es ist eigentlich eine integrierte Funktion betrachtet.
Cool ist, dass Sie dafür kein komplett neues Kundenservice-Modul eröffnen müssen. Die gesamte Kommunikation erfolgt direkt über Ihre Shopify Dashboard, das fast als neue Form des Live-Chats dient, außer auf einer der beliebtesten Websites unserer Zeit.
Ultraschall Shopify Facebook Messenger - so funktioniert es:
Das erste großartige Beispiel dafür, wie Shopify Facebook Messenger funktioniert ist, wenn jemand in Ihr Geschäft kommt, um etwas zu kaufen. Bevor sie sich entscheiden, den Abzug zu betätigen, können sie Ihnen alle Fragen stellen, die sie wollen. Es funktioniert sehr ähnlich wie jede Kundensupport-Chatbox, die Sie auf Ihrer eigenen Website platzieren würden.
Nach Abschluss der Transaktion erhält der Kunde automatische Bestellverfolgung und Versandaktualisierungen, ohne sich die E-Mail-Konten ansehen zu müssen. Eine Sofortnachricht wird auf ihren Messenger übertragen und sendet eine Benachrichtigung an die mobile Facebook-App.
Darüber hinaus wird die gesamte Kommunikation mit jedem Kunden in einzelne Threads konsolidiert. Daher müssen sowohl Sie als auch der Kunde nicht herumkramen, um frühere E-Mails oder Kundensupport-Tickets zu finden. Es ist alles in die gebracht Facebook Messenger Feed, wodurch die Frustration minimiert wird, die bei der Kommunikation mit dem Kundensupport häufig auftritt.
Zahlungen direkt über den Chat
In Anbetracht dessen, dass Ihre Gespräche mit Kunden zu mehr Verkäufen führen sollen, die Sie auf Ihre Website oder auf jede andere Seite senden, scheint dies unnötig zu sein. Daher kann eine Schaltfläche "Kaufen" direkt in den Chat gehen, sodass Ihre Kunden in Facebook bleiben und sie keine weiteren Schritte unternehmen müssen, um den Kauf abzuschließen.
Der Bezahlvorgang läuft über den Chat für Ihren Kunden, läuft aber dennoch über Ihre Website im Backend. Danach geht eine Quittung an den Kunden, und sie erhalten Updates über den Chat, wenn Sendungen versandt und ausgeliefert werden.
Durchsuchen von Produkten über den Messenger
Ein eher einzigartiger Aspekt der Shopify/Facebook Messenger Auf diese Weise können Benutzer Ihre Produkte durchsuchen. Es funktioniert fast ähnlich wie ein Bot, bei dem die Person Anforderungen eingeben kann, z. B. "Farbe auswählen". Danach erkennt der Messenger, wonach er fragt, und liefert es auf Anfrage.
Sie können sogar Ihre gesamte Produktkategorie durchblättern, wenn sie möchten, da alle Ihre Bilder, Preise, Beschreibungen und andere Details angezeigt werden. Der coole Teil ist, dass Sie die meiste Zeit nicht einmal in der Nähe sein müssen, um die Antworten zu geben. Wenn sie einfach nach einer Standard-Website in suchenformation, der Bot erledigt die Tat für Sie.
Müssen Sie diese Funktionalität bezahlen?
Auch wenn sich dies in Zukunft ändern könnte Facebook Messenger Werkzeug hat kein Preisschild, wenn Sie durchgehen Shopify. Natürlich müssen Sie für einen Monat bezahlen Shopify plant, aber das ist zu erwarten. Diese Strategie kann sich in Zukunft ändern, aber ab sofort können Sie sich für ein Konto anmelden und das Tool direkt in Ihrem finden Shopify Instrumententafel.
Dies knüpft an die verschiedenen anderen eingebauten Social Media Tools an Shopify. Sie können zum Beispiel bereits einen Shop auf Orten wie Facebook und Pinterest aufbauen, daher ist es sinnvoll, dass die Facebook Messenger Das Modul ist ebenfalls in Ihrem Paket enthalten.
Schließlich müssen Sie keine zusätzliche App installieren, damit das Messenger-Tool funktioniert. Obwohl Apps ziemlich einfach zu verarbeiten sind ShopifyDies verkürzt zumindest einen Teil der Zeit, die Sie für die Konfiguration Ihrer Site aufwenden.
Wie stellt man das ein Facebook Messenger Verkäufe in Shopify
Obwohl dies ein neues Feature ist, scheint es nicht viel zu konfigurieren für dieses Tool. Denken Sie darüber nach: Alle Ihre Produkte, Beschreibungen, Bilder und andere Elemente sind bereits in Ihrem Geschäft. Auch wenn Sie keinen Facebook-Shop haben, kann die Messenger-App immer noch alle Details in den Chat ziehen, damit Nutzer einkaufen und surfen können.
Ich sage nicht, dass sich die Dinge nicht ändern werden, aber im Moment sieht es ziemlich einfach aus, durch zu gehen und zu managen.
Ist das für alle?
Nun, so ziemlich jeden Shopify Der Kunde kann dieses Tool verwenden. Sie haben Zugriff auf so viele Kundensupport-Chat-Apps, aber keine von ihnen integriert sich in eines der beliebtesten sozialen Netzwerke der Welt. Auf diese Weise haben Sie eine direkte Verbindung zu Kunden, bei denen diese ständig surfen. Facebook ist der Ort, an dem die Leute online sind. Warum also nicht die Gelegenheit geben, sich an ihre Lieblingsunternehmen zu wenden und die Einkäufe schnell zu erledigen?
Das Shopify Facebook Messenger Feature scheint, dass es große Dinge für Unternehmen aller Formen und Größen tun kann, also versuchen Sie es heute und lassen Sie uns wissen, was Sie denken. Wenn Sie weitere Fragen zum neuen Messenger-Tool haben, können Sie im Kommentarbereich eine Zeile einfügen.
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