Die 4 besten Kontaktmöglichkeiten Squarespace Customer Service

Squarespace ist eine unglaublich beliebte E-Commerce-Plattform mit einem Kundenstamm von mehr als 3.8 Millionen Abonnenten. Viele Unternehmer lieben es, weil es so einfach zu bedienen und hochgradig skalierbar ist und ihre Unterstützung fantastisch ist.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Sie nutzen können, wenn Sie Kontakt aufnehmen möchten Squarespace Kundendienst. Falls Sie auf ein Problem stoßen, lohnt es sich zu wissen, an wen Sie sich wenden können Squarespace. Com.

Möglicherweise benötigen Sie Unterstützung bei den Funktionen auf Ihrem Squarespace Website, das Design, Integrationen oder allgemeine Backend-Sachen. Es ist wichtig, den richtigen Weg zur Kontaktaufnahme zu kennen Squarespace Bedienung.

Die 4 besten Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme Squarespace Customer Service

Im folgenden Artikel besprechen wir die vier besten Kontaktmöglichkeiten Squarespace Kundenbetreuung und erläutern Sie, welche für welche Zwecke geeignet ist.

1. Live Chat

Die wohl beste Kontaktmöglichkeit Shopify Der Support besteht darin, sich per Live-Chat mit ihnen in Verbindung zu setzen, der von Montag bis Freitag um 4:00 Uhr EST verfügbar ist, da das Unternehmen seinen Hauptsitz in New York hat.

Unten rechts auf deinem Bildschirm siehst du eine Schaltfläche. Klicken Sie einfach darauf, um den Live-Chat zu starten. Wenn ein Agent nicht verfügbar ist, können Sie ein Ticket erstellen und es an sein Kundensupport-Team senden.

Wie Sie oben sehen können, Squarespace macht es einfach, sich mit einem Agenten zu verbinden, und wenn keiner verfügbar ist, können Sie ein Ticket erstellen. Sie können sich auch über die mit ihrem Live-Chat verbinden Squarespace Hilfezentrum.

Das Gute ist, dass Sie ihnen jederzeit eine Nachricht senden können und sie kurz darauf antworten. Es ist natürlich nicht die schnellste Methode, aber es wird nicht mehrere Tage dauern, bis Sie eine Antwort von ihnen erhalten.

Offensichtlich besteht der größte Vorteil, den Sie bei der Nutzung des Live-Chats erhalten, darin, dass Sie sofort eine Antwort von ihrem Support-Team erhalten. Wenn Sie eine andere Option wie den E-Mail-Support wählen, dauert das natürlich länger.

2. Email

Wenn Sie kontaktieren möchten Squarespace Kundensupport für ein nicht dringendes Problem, können Sie dessen verwenden Squarespace Email. Sobald Sie zu ihrer Hilfeseite gehen und das Thema auswählen, zu dem Sie Hilfe benötigen, haben Sie die Möglichkeit, ihnen eine E-Mail zu senden, wie oben gezeigt.

SquarespaceDer spezielle E-Mail-Support von ist direkt unter verfügbar [E-Mail geschützt] auch, obwohl es am besten ist, wenn Sie das Formular ausfüllen, indem Sie über die Kontaktseite auf dem Beamten gehen Squarespace Webseite.

Dadurch wird sichergestellt, dass ihr Team alle Details überprüfen und Ihnen eine bessere Lösung anbieten kann. Und bevor Sie das Kontaktformular auf der Website ausfüllen können, müssen Sie auch das Problem angeben, mit dem Sie konfrontiert sind, wodurch die Qualität der Antworten erheblich verbessert wird:

Wie oben gezeigt, haben Sie die Möglichkeit, eine Reihe von Leitfäden durchzugehen, bevor Sie sich mit dem Support in Verbindung setzen.

SquarespaceDie Dokumentation von ist umfangreich und enthält Informationen zu allem, bei dem Sie möglicherweise Hilfe benötigen, einschließlich Domänennamen, Kreditkarteninformationen und mehr. Sie können sogar um Hilfe zu Ihrem Google Workspace-Konto bitten (sofern es mit Squarespace).

3. Der Support-Assistent

Die Squarespace Support Assistant ist ein unglaublich hilfreiches Tool, mit dem Sie sich mit dem Kundensupport verbinden können Squarespace. Wenn kein Live-Chat-Support verfügbar ist und Sie schnelle Antworten auf verschiedene Fragen benötigen, ist dies Ihre beste Option.

Es ist ein einfacher Chatbot, der Ihnen in Echtzeit Antworten gibt und Sie zu wichtigen Seiten weiterleitet, die mit Ihrer verknüpft sind Squarespace Konto. Egal, ob Sie Hilfe bei der Suchmaschinenoptimierung oder der Verwaltung Ihres Online-Shops benötigen, Sie können einfach Ihre Suchanfrage eingeben, und der Assistent zeigt Ihnen relevante Optionen.

Eine wichtige Sache, die Sie über den Support-Assistenten wissen müssen, ist, dass es sich um ein vollständig automatisiertes Tool handelt. Es wird nicht von Menschen betrieben; Es sucht nur nach bestimmten Schlüsselwörtern, um Ihnen verschiedene Antworten zu zeigen.

Wenn Sie einfache Anfragen stellen und Informationen zu grundlegenden Optionen erhalten möchten oder Ratschläge zur Behebung nicht unbedingt notwendiger technischer Probleme oder von Webdesign-Problemen benötigen, ist der Support Assistant eine gute Wahl.

4. Verbinde dich mit Squarespace Twitter

Wenn Sie Unterstützung benötigen von Squarespace, Sie können ihnen auch unter twittern @SquarespaceHilfe. Im Vergleich zu anderen E-Commerce-Plattformen wie z Wix, das ist eine willkommene Abwechslung.

Es ist wichtig zu beachten, dass dies ein separates Konto als ihr Hauptkonto ist Twitter Konto und konzentriert sich hauptsächlich auf das Anbieten von Unterstützung. Um mit dieser Methode Hilfe zu suchen, müssen Sie sich nur bei Ihrem anmelden Twitter Account und sende ihnen einen Tweet.

Sie können ihnen auch eine DM (Direktnachricht) senden und auf diese Weise eine Antwort erhalten. Wichtiger, Squarespace hat auch eine ziemlich aktive Präsenz auf anderen Social-Media-Plattformen, einschließlich eines YouTube-Kanals, Facebook und Instagram.

Aber Sie können natürlich keine anständige Unterstützung über diese Kanäle erwarten. Im Vergleich zu anderen E-Commerce-Plattformen, die eine Social-Media-Präsenz haben, Squarespace hat nicht einmal eine Live-Chat-Option an Facebook Messenger.

Der Grund dafür liegt auf der Hand: Sie wollen sicherstellen, dass die Leute zuerst die Support-Bereiche und die FAQs auf der Website durchgehen, bevor sie sich schließlich an den Support wenden. Dies hilft, die Qualität des Supports insgesamt zu verbessern und stellt sicher, dass ihr Team nicht belastet wird.

Beeinflusst die Squarespace Telefonsupport anbieten?

Eines der Dinge, die sich viele Leute gefragt haben, ist, ob Squarespace bietet telefonischen Support an. Selbst wenn Sie durch die Mitgliederbereiche blättern, werden Sie feststellen, dass das Unternehmen keine Telefonnummer für den Support aufgeführt hat.

Es ist wichtig zu beachten, dass dies beabsichtigt ist. Das Unternehmen verfügt nicht über ein Callcenter, das für die Entgegennahme von Supportanfragen ausgestattet ist. Das Unternehmen liefert klare Gründe für seine Entscheidung, keinen telefonischen Support anzubieten. Hier ist, was sie zu sagen haben:

1. Über den Online-Support kann das Team problemlos Ihre Kontoaktivität anzeigen, Screenshots prüfen und Systeminformationen überprüfen, um besseren Support zu bieten.
2. Der Qualitätssupport hängt stark von der visuellen Darstellung ab; Möglicherweise werden Sie nach Videos oder Screenshots gefragt, um dem Problem auf den Grund zu gehen.
3. Der Online-Support ist viel schneller, da das Team Sie nicht in die Warteschleife legen muss, um Ihre Kontaktinformationen abzurufen oder Ihren aktuellen Vorgang zu überprüfen.
4. Noch wichtiger ist, dass das Unternehmen auf diese Weise umfangreiche Aufzeichnungen über Ihren Support führen kann. So wird sichergestellt, dass keine Informationen verloren gehen, und das Unternehmen kann jederzeit Ihre vorherigen Tickets überprüfen, um die Probleme zu ermitteln, auf die Sie in der Vergangenheit gestoßen sind.

Die richtigen Squarespace Experten

Eine weitere Möglichkeit, die Ihnen zur Verfügung steht, ist die Kontaktaufnahme Squarespace Experten. Dies ist eine kostenpflichtige Lösung, bei der Squarespace verbindet Sie mit einem Experten. Egal, ob Sie Probleme mit Website-Berechtigungen oder Vorlagen oder irgendetwas anderem haben, ein Experte kann Ihnen behilflich sein.

Sie können Ihnen eine neue Website von Grund auf neu erstellen oder eine bereits gestartete verbessern. Es ist eine fantastische Option für Leute, die nicht so technisch versiert sind und die Qualität ihrer Website verbessern müssen.

Tipps zur Kontaktaufnahme Squarespace Unterstützung

Hier sind nun ein paar Tipps, die Ihnen dabei helfen, das bestmögliche Support-Erlebnis zu erzielen, wenn Sie das Team unter kontaktieren Squarespace.

Fügen Sie Screenshots oder Aufzeichnungen hinzu

Um den Support-Standard zu verbessern, den Sie erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihre Anfrage so klar wie möglich formulieren. Dies ist nur möglich, wenn Sie einige tatsächliche visuelle Hinweise haben, die dem Support-Personal helfen, Ihr Problem besser zu verstehen.

Wenn Sie können, machen Sie immer einige Screenshots oder machen Sie eine Bildschirmaufnahme, um Ihr Problem besser zu erklären. Denken Sie daran, dass Bilder es dem Support-Personal viel einfacher machen, genau zu verstehen, wo Sie nicht weiterkommen.

Dadurch können sie Sie besser und ausführlicher beraten. Wenn Sie über eine Bildschirmaufzeichnungssoftware verfügen, sollten Sie diese ebenfalls verwenden, um ein Video zu erstellen, das den Prozess erklärt und das Support-Team durch ihn führt.

Dies ist offensichtlich die beste Option, da statische Bilder in einigen Fällen möglicherweise nicht ausreichen, um Ihr Problem wirklich zu erklären.

Vermeiden Sie allzu vage Anfragen

Ein weiterer wichtiger Tipp, den Sie bei der Annäherung beachten sollten Squarespace Kundenservice ist es, vage Anfragen zu vermeiden.

Idealerweise sollten Sie Ihre Anfragen so genau wie möglich formulieren. Erklären Sie das Problem im Detail, sagen Sie ihnen genau, wo Sie stecken bleiben und welches Problem Sie haben.

Vermeiden Sie in Ihren Erklärungen zu viele Fachbegriffe. Formulieren Sie die Dinge einfach klar und verständlich, sodass der Support-Mitarbeiter Sie nicht um weitere Informationen bitten muss, bevor er Ihre Anfrage tatsächlich bearbeiten kann.

Erwarten Sie, verifiziert zu werden

Vorher Squarespace mit der Beantwortung Ihrer Anfrage beginnt, haben sie ein Standardprotokoll, in dem sie alle Kunden überprüfen.

Auch dies ist ein Standardprozess und dauert kaum einen Moment, aber wenn Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert haben, ist jetzt vielleicht ein guter Zeitpunkt dafür.

In einigen Fällen werden Sie möglicherweise nach zusätzlichen Verifizierungsinformationen gefragt, z. B. nach einem Ausweis, um sicherzustellen, dass Sie der tatsächliche Eigentümer der Site sind. Dies ist jedoch ein ziemlich unkomplizierter Vorgang und sollte nicht lange dauern.

Fazit

Dies sind alle Möglichkeiten, über die Sie mit dem in Kontakt treten können Squarespace Kundendienst. Da es so beliebt ist E-Commerce-Plattform, hat das Unternehmen es Benutzern leicht gemacht, sich über mehrere Wege mit ihrem Support in Verbindung zu setzen.