ShipStation Rückblick (2023): Was Sie wissen müssen

WILLKOMMEN AUF UNSERER ShipStation Überprüfung!

Eine schlechte Versanderfahrung, die dazu führt, dass Kunden nicht auf dem Laufenden bleiben, könnte Ihnen eine schlechte Bewertung einbringen und/oder Ihnen einen Stammkunden entziehen.

Aber zum Glück gibt es viele Lösungen, die den Versandprozess erheblich vereinfachen und erleichtern ShipStation ist eine solche Lösung.

In diesem Test werden wir uns also ansehen, welche Dienste ShipStation bietet, wie viel es kostet und welche Unterstützung Sie vom Team erwarten können.

Das ist eine Menge, in die wir uns hineinbeißen müssen, also fangen wir an!

Schnelles Urteil:

Alles in allem, ShipStation ist eine robuste Versandlösung mit einer Vielzahl nützlicher Funktionen. Es hat Hunderte von Integrationen, darunter viele Versandunternehmen, Marktplätze und E-Commerce-Plattformen.

Beim Testen dieser Lösung haben wir festgestellt, dass ihre besten Eigenschaften darin liegen allgemeine Benutzerfreundlichkeit, Anpassbarkeit und Retourenportal. Darüber hinaus können Sie verschiedene Automatisierungen implementieren, um die Effizienz Ihrer Fulfillment-Prozesse zu steigern.

Inhaltsverzeichnis:

Schnelles Urteil:
ShipStation Rückblick: Vor- und Nachteile
Was bedeutet ShipStation?
Funktionen und Dienste
Integration
ShipStation AnzeigenPreise
Kundendienstleistung
Was sind ein paar ShipStation Alternativen?
ShipStation Rückblick: Unser endgültiges Urteil
FAQ

ShipStation Rückblick: Vor- und Nachteile

Das ist viel ShipStation Informationen! Versuchen wir, einige unserer Erkenntnisse in einer kurzen Pro- und Kontra-Liste zusammenzufassen:

Vorteile 👍

Es ist eine mobile App verfügbar.
ShipStation lässt sich mit über 53 Spediteuren und Hunderten von anderen Integrationen integrieren.
Sie können beliebig viele Verkaufskanäle anbinden, ohne extra zu bezahlen.
Sie erhalten Zugriff auf intuitive Retourenverwaltungsfunktionen.
Die Schnittstelle ist leicht zu navigieren.
Telefon- und Live-Chat-Support sind für höhere Preisstufen verfügbar.
ShipStation bietet eine Reihe von Anpassungsoptionen für Ihre E-Mails, das Retourenportal, Versandetiketten usw.
Für die Breite der angebotenen Funktionen ist die Preisgestaltung wettbewerbsfähig. Uns gefällt auch, dass nur sehr wenige Funktionen hinter Paywalls gesperrt sind.
Sie können zusätzliche Benutzer für 5 $ pro Benutzer und Monat hinzufügen.
ShipStation ermöglicht eine granulare Kontrolle über Benutzerberechtigungen.

Nachteile 👎

Es gibt keinen freien Plan.
Bei niedrigeren Plänen bleibt Ihnen nur der E-Mail-Support, der einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis er sich bei Ihnen meldet.
In mehreren Rezensionen wird der Kundensupport als Schmerzpunkt erwähnt, insbesondere bei günstigeren Plänen.
Viele Kunden beschweren sich darüber, dass ein aktuelles Update zu technischen Problemen führte, die unter anderem Probleme mit dem Drucken von Etiketten verursachten.

Was bedeutet ShipStation?

ShipStation wurde 2010 gegründet und ist mit Sitz in Austin, Texas. Heute hat die Plattform mehr als 100,000 Kunden. Es handelt sich um eine führende Auftragsverwaltungs- und Versandplattform, die Einzelhändler bei der Durchführung effizienter Versandprozesse unterstützt.

ShipStation ist ein robustes, einfach zu bedienende Plattform mit vielen tollen Funktionen. Seine Hauptvorteile sind die vielen nativen Integrationen, die Anpassbarkeit und das benutzerfreundliche Retourenportal.

Die Plattform bietet auch Zugang zu ermäßigten Versandtarifen, hilft Benutzern bei der Erstellung von Versandetiketten und verfügt über eine breite Palette von Bestell- und Bestandsverwaltungsfunktionen.

Funktionen und Dienste

Hier sind die wichtigsten Dienste ShipStation anbieten:

Bestellverwaltung

Durch die Integration mit all Ihren Vertriebskanälen (siehe unseren Abschnitt über Integrationen), ShipStation ermöglicht es Ihnen, Bestellungen von nur einer Plattform aus zu verwalten. Sie können beliebig viele Bestellungen über unbegrenzte Verkaufskanäle synchronisieren – das Hinzufügen eines neuen Shops oder Marktplatzes kostet nichts extra.

Nehmen Sie alternativ an, Sie möchten keinen von verwenden ShipStationVertriebskanalintegrationen von . In diesem Fall können Sie Bestellungen manuell erstellen, indem Sie eine CSV-Datei hochladen.

Vom selben Dashboard aus können Sie Ihre Versandprozesse bei jedem Schritt im Auge behalten. Sie können auch wertvolle Versand- und Bestelleinblicke abrufen und Automatisierungen basierend auf vordefinierten Kriterien wie der Lieferadresse des Kunden, dem Artikelgewicht, bevorzugten Versandmethoden usw. erstellen.

Von dem Armaturenbrett, kannst Du:

Weisen Sie farbcodierte Bestell-Tags zu, damit Sie Ihre Bestellungen effizienter filtern und finden können. Sie können Bestellungen auch nach Bestimmungsort, Geschäft, Status und mehr filtern.
Richten Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen ein, um Sie zu benachrichtigen, wenn Maßnahmen ergriffen werden müssen. Zum Beispiel, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist oder Sie eine Rückerstattung genehmigen müssen.
Kombinieren Sie Bestellungen, um sie zu reduzieren Versandkosten
Teilen Sie Bestellungen in mehrere Lieferungen auf, wenn eine Bestellung Produkte aus mehreren Lagern umfasst.
Greifen Sie auf Berichte zur Auftragsverwaltung zu, einschließlich Produktberichten, Auftragsberichten und Versandberichten

Versand

Sie können auf günstigere Versandtarife von Partnern wie USPS zugreifen. Kasse ShipStation's Versandkostenrechner für USPS um festzustellen, wie viel Sie sparen können. Im Allgemeinen können Sie jedoch von folgenden Einsparungen profitieren:

Bis zu 88 % Rabatt auf UPS International
Bis zu 77 % Rabatt auf UPS Ground
Bis zu 75% Rabatt auf DHL
Bis zu 78 % Rabatt auf GlobalPost Economy

Hinweis: Diese Tarife sind auf den Versand innerhalb der USA beschränkt.

In deinem ShipStation Dashboard können Sie Tarife vergleichen und schnell die beste und kostengünstigste Versandoption für jede Bestellung ermitteln. Sobald Sie die besten Spediteure für bestimmte Versandrouten identifiziert haben, können Sie diesen Prozess automatisieren. Auf diese Weise werden Artikel, die den gleichen Bedingungen entsprechen, erneut an den von Ihnen gewählten Spediteur weitergeleitet!

Hinweis: Um die Tarife zu vergleichen, müssen Sie sich in die Versanddienstleister integrieren, die Sie verwenden möchten. Aber fürchte dich nicht; Dies ist mit wenigen Klicks möglich.

Sie können auch Versandetiketten für alle Online-Bestellungen automatisch generieren und drucken und Großaufträge mit der Erstellung mehrerer Etiketten schnell bearbeiten. Mit der mobilen App können Sie sogar Versandetiketten erstellen, während Sie unterwegs sind.

ShipStation erleichtert auch internationale Sendungen, indem internationale Adressen automatisch überprüft, Zollerklärungen und -formulare erstellt und übermittelt werden und es Ihnen ermöglicht wird, globale Versandpräferenzen festzulegen.

Branding

Mit ShipStationMit den Premium-Plänen von können Sie ein authentischeres Versanderlebnis mit Markenzeichen anbieten. Sie können beispielsweise Folgendes anpassen:

Versandetiketten
Ihr Retourenportal
Benachrichtigungs- und Tracking-E-Mails
SMS-Benachrichtigungen
Packzettel

Bei jeder Option können Sie Ihr Logo hinzufügen und ein Farbschema auswählen, das zu Ihrer Marke passt. Sie können auch Links zu Ihren sozialen Medien in Ihre E-Mails und Online-Portale einfügen – und natürlich können Sie auswählen, welche Nachricht bei diesen Optionen enthalten ist!

Bestandsverwaltung

ShipStation macht die Bestandsverwaltung über mehrere Lagerstandorte hinweg zum Kinderspiel. Beispielsweise können Sie Bestandsbenachrichtigungen erhalten, um Sie zu informieren, wenn der Lagerbestand zur Neige geht oder wenn versucht wird, einen Artikel zu versenden, für den keine ausreichende Verfügbarkeit besteht.

Sie können Lagerbestände auch Prioritätsbestellungen zuordnen, damit neue Bestellungen nicht mit diesen in Konflikt geraten. Umgekehrt können Sie Lagerbestände genauso schnell wieder freigeben, wenn Sie diese nicht mehr für eine bestimmte Bestellung reservieren müssen.

Sie können das Inventar auch mit einer Drittanbieterlösung über eine API oder mithilfe einer der folgenden synchronisieren ShipStationPartner-Inventarlösungen von .

Schließlich können Ihre Lieferscheine den Lagerort eines Produkts enthalten, um das Auffinden von Artikeln im Lager zu erleichtern. Dies trägt wesentlich dazu bei, dass Lagerarbeiter den Kommissionier- und Verpackungsprozess beschleunigen können!

Retourenabwicklung

Wir wären nicht zu erwähnen ShipStation's Retourenmanagement, was es komfortabler und hilfreicher macht als viele seiner Wettbewerber.

ShipStation bietet ein gebrandetes Self-Service-Retourenportal, in dem Kunden Retouren selbst bearbeiten können. Sie können ihre Bestellung nach Bestell-ID und Postleitzahl suchen, den Rückgabegrund auflisten, die Anzahl der zurückzusendenden Artikel angeben und die Anfrage senden.

Sobald Sie die Rücksendung autorisiert haben, ShipStation Anschließend generiert es ein Retourenetikett und teilt Ihren Kunden mit, was sie zur Bearbeitung der Retoure tun müssen.

Mit voreingestellten Konfigurationen können Sie Rücksendungen auch automatisch autorisieren – was uns direkt zum nächsten Punkt führt …

Werbung ⓘ

Automation

ShipStation ermöglicht Ihnen die Erstellung einer breiten Palette von Automatisierungen, um Ihre Fulfillment-Prozesse zu optimieren. Sie können Automatisierungen festlegen, indem Sie „Trigger“ vordefinieren, um eine Aktion auszuführen, wenn das vordefinierte Szenario eintritt.

Dazu gehört beispielsweise das Erstellen von Rücksendeetiketten, das Versenden ausgehender E-Mails, der Abschluss einer Versandversicherung für ausgewählte Lagerbestände und mehr.

Sie können Automatisierungen auch bestimmten Versandkonfigurationen zuordnen. Wenn ein Kunde zum Beispiel eine bestimmte Liefermethode an der Kasse auswählt, z. B. beschleunigt, wird diese Präferenz zugeordnet. Infolge, ShipStation kann die Bestellung automatisch mit Ihrem bevorzugten Versanddienstleister verknüpfen für Expressversand in dieser Region.

App

Im Gegensatz zu vielen seiner Konkurrenten ShipStation kommt mit einer mobilen App. Während ShipStation ist auf einem Desktop einfacher zu verwenden. Mit der mobilen App können Sie schnell Lagerbestände überprüfen, Ihre Bestellungen verwalten und sogar Lieferungen arrangieren.

Sie können auch Benachrichtigungen für dringende Ereignisse erhalten, beispielsweise wenn der Lagerbestand zur Neige geht. Die App kann auch als Barcode-Scanner für Ihre Versandetiketten fungieren!

Integration

ShipStation kommt mit insgesamt 421 Integrationen. Dies ermöglicht vor allem die Integration in eine Vielzahl von E-Commerce-Lösungen, darunter:

Shopify
BigCommerce
eBay
WooCommerce
Magento
Squarespace
Wix
2dcart
EKM
Bigcartel
Etsy

Insgesamt gibt es 29 Warenkorb- und Online-Shop-Integrationen. Darüber hinaus ShipStation lässt sich in verschiedene Spediteure, Bestell- und Bestandsverwaltungstools, Buchhaltungs- und ERP-Software integrieren.

Dazu gehören in keiner bestimmten Reihenfolge:

DPS
Royal Mail
DHL
Kanalberater
Miva
FedEx
USPS
UPS
QuickBooks
Square
PayPal

Beachten Sie, dass einige Integrationen nur in bestimmten Ländern verfügbar sind, je nachdem, wo verschiedene Dienste betrieben werden.

ShipStation AnzeigenPreise

ShipStation bietet sechs Preispläne, darunter einen Enterprise-Plan für große Unternehmen. Die Preise werden monatlich bekannt gegeben und begrenzen die Anzahl der Sendungen pro Monat, die Sie verarbeiten können, und die Anzahl der Benutzer, die Sie für Ihr Konto registrieren können.

Teurere Pläne, beginnend mit der Silber-Stufe, beinhalten auch individuelle Branding-Optionen (wie oben beschrieben).

Schauen wir uns jeden Plan genauer an: