Wenn der Kunde Ihr Produkt zum ersten Mal sieht, vertraut er Ihnen möglicherweise nicht. Sicher, sie sind interessiert, aber sie möchten dich lieber zuerst kennenlernen. Aber E-Commerce-Shops lassen sich nicht so leicht entmutigen. Sie nutzen Retargeting auf Facebook, Google Ads und anderen Online-Kanälen, um sich ihren potenziellen Kunden erneut vorzustellen.
Und es ist großartig. Für Kunden bedeutet dies, dass sie gezielte Anzeigen erhalten, die darauf basieren, was ihnen tatsächlich gefällt. Aber wenn Sie es falsch machen, könnten Sie Geld verschwenden – und Sie könnten sicherlich ein paar Leuten auf die Nerven gehen. Hier erfahren Sie, wie Sie sequenzielles Retargeting für E-Commerce so handhaben, dass Kunden wieder eingeladen werden.
Was ist sequentielles Targeting?
Sequentielles Targeting ist ein Werbestil, mit dem Sie versuchen, Kunden zurückzuholen, die Ihre Website verlassen haben, jedoch nicht auf wiederholte Weise.
Anstatt immer wieder dieselbe Anzeige anzuzeigen, erstellen Sie eine Reihenfolge von Anzeigen. Dies sollte sich natürlicher entfalten. Auf diese Weise hat der Kunde nicht das Gefühl, dass Sie ihn anpöbeln. Stattdessen erzählst du ihnen eine Geschichte.
Warum die Mühe? Es gibt einige Gründe, warum Sie sequenzielles Retargeting ausprobieren sollten:
- Neue Anzeigen. Sich wiederholende Anzeigen können … naja, nervig werden. Neuartige Anzeigen wiederum fügen sich nahtloser in das Surferlebnis Ihrer Kunden ein. Sie sehen eine neue Anzeige, nur für ein Produkt, von dem Sie wissen, dass es ihnen gefällt. Es geht nur darum, sie für die Bekehrung nach Hause zu bringen.
- Ärger vermeiden. Ja, Wiederholung ist wichtig. Aber wenn du do Gehen Sie zu weit auf die Seite des Ärgerns, können Sie Kunden abweisen. „Ist es so, mit ihnen Geschäfte zu machen?“ sie könnten fragen. "Ich würde es hassen zu sehen, was passiert, wenn ich auf ihrer E-Mail-Liste lande."
- Verbesserte Überzeugungskraft. Sie können Ihre potenziellen Kunden mit einer „Drip-Style“-Kampagne pflegen, die ihnen ein neues Argument für den Kauf Ihres Produkts liefert. Das macht Ihre Anzeigen potenziell überzeugender und zieht sie an.
Werden Werbeplattformen das Retargeting nicht abschaffen?
Ja. Bei Updates für Apple iOS14 beispielsweise können sich Benutzer abmelden. Das Tracking von Facebook und TikTok beispielsweise ist auf zukünftigen Mobilgeräten viel stärker eingeschränkt.
Dies kann die Dinge ein wenig heikel machen. Beispielsweise möchten Sie nicht dieselbe Anzeige völlig unterschiedlichen Kunden zeigen. Man könnte am Ende des Kaufprozesses stehen und einen kleinen Schubs brauchen. Der andere benötigt möglicherweise eine umfassende Einführung in das, was Sie tun.
Der Mangel an Retargeting-Funktionen im Jahr 2023 und darüber hinaus bedeutet, dass Sie nicht immer die relevanteste Anzeige für Ihren potenziellen Kunden auswählen können. Das ist in Ordnung. Sie können stattdessen versuchen, eine Geschichte zu erzählen, die zutreffen würde jedem Kunde. Ihre Einführungsanzeigen sind beispielsweise genau das – sie sollen das betreffende Produkt vorstellen.
Spätere Anzeigen in der Sequenz sollten über Vertrauen und Vorteile sprechen. Das ist ein umfassender Ansatz für sequentielles Targeting. Aber im Jahr 2023 und darüber hinaus könnte es der Name des Spiels werden.
Beste Beispiele für sequentielles Retargeting
Wie sieht sequentielles Retargeting konkret aus? Hier sind einige der besten Beispiele, die Sie sehen werden:
Beispiel für eine frühe Sequenz
Der Zweck von Anzeigen mit früher Sequenz besteht darin, Ihr Produkt vorzustellen und seine Hauptvorteile zu ermitteln. Hier müssen Sie groß denken: Ideen wie Social Proof (zeigen, dass jemand anderes das Produkt genießt oder begeisterte Kundenbewertungen zeigen) können eine große Wirkung haben.
Nehmen Sie ein Beispiel von Caspers Kissenwerbung. Es gibt ein paar Elemente, die dies zu einer großartigen Anzeige für eine Einführungssequenz machen:
- Fünf Sterne in fetter Schrift, direkt unter einer positiven Kundenbewertung. Dies bietet die sofortige Glaubwürdigkeit und den sozialen Beweis, den eine Marke braucht, wenn sie sich nicht auf einen Markennamen oder die Unterstützung eines Prominenten verlassen kann.
- Das Bild von jemandem, der das Produkt genießt. Gibt es Zweifel, wenn Sie jemanden sehen, der ein Kissen genießt und lächelt? Natürlich nicht. Sie wissen, dass es ein bequemes Kissen ist. Das Produkt ist klar, angenehm, und Sie können sehen, dass eine Person es liebt. Dies hilft dem Betrachter, sich selbst in diese Position zu projizieren. Es ist eine großartige Möglichkeit, ein Produkt vorzustellen.
- Eine Erläuterung der Funktionen und Vorteile des Produkts. Casper erklärt die Funktion (ihr Design) und den Nutzen (hält Sie bequem). Es gibt kein Rätselraten für die Person, die die Anzeige betrachtet.
Zusammengenommen hinterlässt diese Anzeige einen klaren, deutlichen Eindruck. Was hier verkauft wird, steht außer Frage.
Nachdem der Kunde alles Wissenswerte über das betreffende Kissen erfahren hat, ist er bereit für den nächsten Schritt. Vielleicht gibt es andere Bedenken, die die Anzeigen beantworten müssen. Vielleicht braucht der Kunde zum Beispiel mehr Vertrauen in die Marke. Können das weitere Anzeigen mit Garantie? Vielleicht eine 30-Tage-Garantie?
Was auch immer es ist, es entfaltet sich natürlich. Der Kunde, der das Produkt bereits kennt, ist nun bereit, weitere Gründe zu erhalten, warum er das Produkt erreichen und kaufen sollte. Was uns zum nächsten Teil der Sequenz führt.
Beispiel für eine mittlere Sequenz
In diesem Teil der Sequenz dreht sich alles um Amplifikation. Sie haben Ihre Botschaft veröffentlicht, und jetzt ist es an der Zeit, sie in der nächsten Phase noch überzeugender zu gestalten. Das können Sie zum Beispiel mit einer Produktgarantie tun. Das haben wir im vorigen Abschnitt erwähnt.
Dies ist der Punkt, an dem Sie die Vorteile dessen, was Sie verkaufen, wirklich hervorheben oder die Funktionen ansprechen sollten. Statt Social Proof möchten Sie die Leute vielleicht dazu bringen, sich vorzustellen, wie ihr eigenes Leben aussehen würde, wenn sie Ihr Produkt kaufen.
Zum Beispiel hat lululemon diese Anzeige in einer mittleren Sequenz verwendet, um die Leute daran zu erinnern, warum sie kaufen sollten:
Kuratierte Geschenke. Temporäre Zahlungen mit Klarna. Online kaufen, in zwei Stunden im Geschäft abholen
Das ist eine kalte, harte Lektion in Sachen Spracheffizienz. Sehen Sie sich an, was es bewirkt. Es listet zunächst zwei Möglichkeiten auf, wie Menschen wieder in die Möglichkeit gezogen werden könnten, bei lululemon einzukaufen. Dann endet es mit einer Zukunftsprojektion des Kaufs.
Dies ist ein großartiges Beispiel für eine „mittlere Sequenz“, da es zwischen der Einführung und dem Endspiel übergeht. Der erste Teil der Anzeige erinnert die Leute an die erste Anzeige. Der zweite Teil der Anzeige geht in einen Call-to-Action über.
Beispiel für späte Sequenz
Wenn Sie alle oben genannten Aufgaben erledigt haben, besteht Ihre letzte Aufgabe darin, sie über den Rand zu kippen. Jemand, der vielleicht noch bei Ihnen kauft, ist an dieser Stelle definitiv ein „warmer“ Lead. Aber Sie brauchen immer noch etwas, das sie dazu verleitet, endlich zur Brieftasche zu greifen, die Kreditkarte zu zücken und auf Ihr Angebot zu klicken.
Der Weg dazu? Fügen Sie kontrastreiche Anreize hinzu.
Was meinen wir damit? In einem Beispiel aus Fanatiker, werden Ihnen leuchtend farbige Hintergründe vor stark roten Rabattbenachrichtigungen auffallen.
Dadurch entsteht ein Gefühl der Dringlichkeit: Welche Produkte wollte der Kunde kaufen? Sie sind jetzt im Angebot! Dies ist eine wichtige Möglichkeit, den Traffic zu steigern, da es einem Angebot, das zuvor keine Dringlichkeit hatte, Dringlichkeit verleiht.
Es spielt keine Rolle, wie oft sie im Angebot sind. Wenn der Kunde spürt, dass ein „Sale“-Schalter umgelegt wurde, hat er möglicherweise das Gefühl, dass es an der Zeit ist, Maßnahmen zu ergreifen.
Dies funktioniert aufgrund der Grundlagen, die Sie zuvor in der Sequenz erstellt haben. Sie haben angesprochen, was Ihr Produkt tut. Sie haben erwähnt, warum es großartig ist. Sie haben Social Proof-Ansichtsbewertungen hinzugefügt. Sie haben das Produkt gezeigt. Dann, in der Mitte der Sequenz, sind Sie zu einem Aufruf zum Handeln übergegangen. Jetzt erfährt der Kunde, was er als nächstes tun muss.
Schließlich, wenn sie bereit sind, bringt sie dieses späte Sequenzbeispiel über den Rand. Es heißt: „Beeil dich! Die Bedingungen haben sich geändert, und darauf müssen Sie sich stürzen!“
Es sagt es nur nicht so in so vielen Worten.
Tipps für sequentielles Retargeting nach iOS 14
- Fokus auf Storytelling, weniger auf Personalisierung. Sie können weiterhin sequenzielle Anzeigen verwenden, wann immer Sie möchten – Sie müssen Anzeigen nur in einer Reihenfolge Ihrer Wahl anzeigen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Anzeigen wie in den Beispielen oben entfalten. Eine Geschichte erzählen. Stellen Sie sich vor, gehen Sie zum Call-to-Action über und fügen Sie einen letzten Schubs für den Verkauf hinzu.
- Verallgemeinern. Ja, mit iOS 14 wird es schwierig, bestimmte Kunden anzusprechen. Bekämpfe es nicht. Arbeiten mit die neuen Regeln. Verallgemeinern Sie Ihre Anzeigen, um einen überzeugenderen Anzeigenstrom zu erstellen. Andere Medien haben zum Beispiel keine Personalisierung und funktionieren oft. Eine Fernsehwerbung ist nicht personalisiert. Aber es kann immer noch effektiv sein – wenn Sie bereit sind, ein effektives zu machen.
- Schreiben Sie überzeugende Texte. Mit weniger Targeting liegt es an Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Kopie für die Leser überzeugend genug ist. Kennen Sie also Ihren Markt und wissen Sie, was ihn bewegt. Erstellen Sie dann einen mutigen, klaren und überzeugenden Text, der auf Dringlichkeit hinweist. Erinnern Sie Kunden daran, warum sie jetzt kaufen müssen. Verwenden Sie Social-Proof-Elemente, um die Dringlichkeit Ihrer Gesamtbotschaft zu verstärken.
Integrieren Sie die obigen Tipps und Ihr sequentielles Retargeting wird auch nach dem iOS 14-Update großartig aussehen. Am wichtigsten ist, dass Sie bei der Erstellung Ihrer Anzeigen einen strategischen Ansatz verfolgen.
Insgesamt ist sequenzielles Retargeting eine großartige Möglichkeit, um aufzufallen – auch wenn Ihr Targeting nach dem iOS 14-Update möglicherweise nicht mehr so genau ist. Indem Sie lernen, diese Strategien anzunehmen und nicht gegen sie anzukämpfen, können Sie sich für den Erfolg positionieren.
FAQ
Was ist sequentielles Retargeting?
Sequenzielles Retargeting ist eine Werbetechnik, die darauf abzielt, potenzielle Kunden, die Ihre Website zuvor besucht haben, erneut anzusprechen, ohne sie mit sich wiederholenden Anzeigen zu bombardieren. Anstatt dieselbe Werbung wiederholt anzuzeigen, verwendet sequentielles Retargeting eine Reihe von sorgfältig gestalteten Anzeigen, die so konzipiert sind, dass sie sich auf natürliche und organische Weise entfalten und die Benutzer dazu anregen, auf Ihre Website zurückzukehren und die gewünschten Aktionen auszuführen.
Was sind die anderen Arten von Retargeting?
- Website-Retargeting: Hierbei werden Anzeigen für Nutzer geschaltet, die Ihre Website besucht haben, aber noch eine gewünschte Aktion durchführen müssen, z. B. einen Kauf tätigen oder ein Formular ausfüllen.
- Suche Retargeting: Dies richtet sich an Benutzer, die nach bestimmten Schlüsselwörtern oder Ausdrücken gesucht haben, die sich auf Ihr Unternehmen oder Ihre Branche beziehen, auch wenn sie Ihre Website noch nicht direkt besucht haben.
- E-Mail-Retargeting: Dies beinhaltet das Versenden gezielter E-Mails an Benutzer, die Ihre Website besucht oder in der Vergangenheit E-Mail-Kampagnen von Ihnen erhalten haben, um sie zu ermutigen, auf Ihre Website zurückzukehren oder eine bestimmte Aktion durchzuführen.
- Social-Media-Retargeting: Dies richtet sich an Benutzer, die mit Ihren Social-Media-Inhalten interagiert oder Ihre Social-Media-Profile besucht haben, und zeigt Anzeigen in ihren Social-Media-Feeds an, um sie zu ermutigen, zu Ihrer Website zurückzukehren.
- Video-Retargeting: Dies richtet sich an Benutzer, die sich ein Video auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Kanälen angesehen haben, und zeigt Anzeigen an, die sich auf den Videoinhalt beziehen, mit dem sie sich beschäftigt haben.
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