Fragen an die Kunden, bevor Sie ein Projekt beginnen

Grafikdesign-Kunden kommen in einer wunderbaren Vielfalt vor, aber jeder Designer hat seine Horrorgeschichten zu erzählen, was er von einigen Kunden erhalten hat. Die meiste Zeit ist auf Missverständnisse zurückzuführen. Wenn also das Potenzial dafür von vornherein verringert werden kann, werden die daraus resultierenden Probleme vermieden.

Noch wichtiger ist es zu wissen, was gefragt wird, und dann tatsächlich die notwendigen Fragen zu stellen. In diesem Artikel geben wir den ersten Teil dieser Aufgabe frei, und es liegt an Ihnen, diese zu implementieren, wenn der Zeitpunkt gekommen ist.

1. Wie hoch ist Ihr Budget für das Projekt?

Dies ist die wichtigste Frage von allen. Viele Kunden haben unrealistische Erwartungen und erwarten möglicherweise feste Kosten, um alle Anforderungen zu decken. Wenn Sie diese Frage im Voraus stellen, kann der Kunde wissen, dass Ihre Kosten möglicherweise nicht ganz so festgelegt sind und dass er seine Erwartungen an Ihr Budget anpassen muss.

Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden auch besser beraten. Wenn Sie wissen, was der Kunde ausgeben kann, können Sie mit der Berechnung der vorgeschlagenen Optionen beginnen. Zum Beispiel ist das Fotografieren vor Ort teurer als das Fotografieren mit Fotos, liefert jedoch viel bessere Ergebnisse. Sie können Ratschläge geben, die dem Kunden helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

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2. Wann brauchen Sie das Projekt abgeschlossen?

Kunden haben möglicherweise auch unrealistische Erwartungen an den kreativen Prozess. Sie wissen nicht, dass dies Zeit braucht, um qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten, und erwarten zu erwarten, dass Sie wie in einer Produktionslinie arbeiten.

Kreative Arbeit ist ein Prozess, der normalerweise Zeit braucht. Wir haben vielleicht Momente intensiver Inspiration, die uns dazu bringen, ein Meisterwerk in Rekordzeit zu produzieren. Normalerweise sind jedoch viele Schritte erforderlich: Konzeptualisierung, Recherche, Entwurf, Bearbeitung, Rendern und so weiter.

Wenn der Kunde eine knappe Frist gibt, bitten Sie ihn, dies zu begründen. Manchmal möchten Kunden, dass die Arbeit innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erledigt wird, und es gibt Zeiten, in denen sie keinen Grund haben. Kunden mit einem Grund sollten Priorität erhalten, weil sie wissen, was sie wollen und warum sie es wollen.

3. Wer ist das beabsichtigte Publikum für diese Arbeit?

Es ist sehr wichtig, Ihre Zeit nicht auf dem falschen Weg zu verschwenden. Sie können nicht davon ausgehen, an wen der Kunde sich zu wenden versucht. Mit diesem Wissen können Sie auch Vorschläge machen, an die der Kunde nicht gedacht hat. Der Kunde fühlt sich dadurch sicher, dass er sich für einen Fachmann entschieden hat, der ihm helfen kann, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

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4. Welche Funktionen in dieser Arbeit möchten Sie hervorheben?

Kunden müssen das Bild identifizieren, das sie ihrer Zielgruppe projizieren möchten. Wenn sie keinen starken Sinn für Identität und Zweck haben, wandern Sie ziellos und ohne einen Bezugspunkt, von dem aus Sie beginnen können.

Dann kann es passieren, dass Sie Zeit damit verbringen, etwas zu entwerfen, das dem Kunden nicht unbedingt gefällt. Dies geschieht, weil Sie keine gemeinsame Vision teilen.

Die besten Designs entstehen, wenn Sie und Ihr Kunde im Einklang sind, wie die fertige Arbeit aussehen soll und welche Ziele sie erreichen soll.

5. Welche ähnlichen Artikel sprechen Sie an?

Möglicherweise müssen Sie diese Frage klären. Wenn es sich beispielsweise um ein Website-Design-Projekt handelt, sollten Sie den Kunden fragen, welche Websites ihm am besten gefallen und warum er diese Websites mag. Wenn es sich um ein Logo-Design-Projekt handelt, fragen Sie, welche Logos anderer Unternehmen ihre Favoriten sind und warum. Und so weiter und so fort.

Wenn Sie diese Art von Fragen stellen, können Sie feststellen, was den Kunden ansprechend findet. Dies ist möglicherweise nicht unbedingt das Beste für sie, und Sie können sie beraten, wenn Sie über Kenntnisse verfügen, mit denen sie eine bessere Entscheidung treffen können. Sie können jedoch auch vermeiden, dass der Kunde mit dem Produkt nicht zufrieden ist.

Wenn Sie wissen, was der Kunde bereits mag, wird Ihre Arbeit viel einfacher, da Sie entsprechend entwerfen können. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine anständige Anzahl von Favoriten erhalten, um herauszufinden, was die Beispiele gemeinsam haben.

6. Welche Designs in dieser Kategorie sind Ihre am wenigsten bevorzugten?

Diese Frage ist wahrscheinlich genauso wichtig, weil sie Ihnen hilft zu erkennen, welche Dinge Sie vermeiden müssen. Nichts tötet ein Projekt schneller, als nicht zu wissen, was Ihr Kunde nicht gerne in einem Entwurf sieht.

Wieder benötigen Sie eine anständige Handvoll Beispiele, um sich ein Bild von den allgemeinen Merkmalen zu machen, an denen der Kunde nicht interessiert ist. Sie können sie natürlich nach dem Grund fragen, aber die Antworten sind möglicherweise zu vage, um wirklich hilfreich zu sein.

Was Sie zu gewinnen versuchen, ist ein Einblick in den Verstand des Kunden, und nur wenige Kunden kennen sich gut genug, um diese Einsicht direkt zu vermitteln. In den meisten Fällen ist es viel sinnvoller, ihre Vorlieben und Abneigungen visuell vor Ihnen zu sehen.

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7. Haben Sie bereits ein Design oder einen Stil?

Eines der überraschendsten Dinge ist, dass Kunden manchmal vergessen zu erwähnen, dass sie bereits ein Design- oder Style-Thema haben, das Sie einhalten müssen. Je mehr Sie über die bestehende Unternehmenskultur Ihres Kunden verstehen, desto einfacher ist es für ihn zu entwerfen.

Manchmal erwarten die Kunden nur, dass Sie über sie Bescheid wissen. Sie sind sich sicher, dass Sie schon einmal von ihrem Geschäft gehört haben und dass Sie alles darüber wissen. Sie sagen Ihnen also nicht die lebenswichtigen Informationen, die Sie benötigen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Diese Informationen zu erhalten, ist Ihre Aufgabe. Sie können es dem Kunden nicht überlassen, es Ihnen zu sagen, weil sie es fast nie tun werden.

Wrapping up

Wenn Sie diese grundlegenden Fragen bereits vor Beginn des Projekts stellen, können Sie Probleme vermeiden und Ihre Arbeit effizienter und effektiver erledigen.

Niemand mag es, Zeit für ein Projekt zu verschwenden und dann nicht für seine Bemühungen bezahlt zu werden. Als Kreative kann es für Sie besonders grob sein, wenn ein Kunde Ihre Arbeit ablehnt, und dies kann Ihr Vertrauen beeinträchtigen, wenn Sie mit dem nächsten Projekt beginnen.

Wenn Sie die richtigen Fragen stellen, kennen Sie den richtigen Weg, um die Aufgabe zu erledigen, und das Ergebnis ist für alle Beteiligten besser.

Headerbild mit freundlicher Genehmigung von

Bogdan Rancea

Bogdan ist Gründungsmitglied von Inspired Mag und hat in diesem Zeitraum fast 6-Jahre Erfahrung gesammelt. In seiner Freizeit studiert er gern klassische Musik und erforscht die bildende Kunst. Er ist auch ziemlich besessen von Fixies. Er besitzt bereits 5.