E-handel Gone Global: Sådan slår du udfordringer og øger salget

At opnå succes som en detailhandler i dagens verden skal du sælge online. E-handel er blevet standardpraksis. Dette er især tilfældet i verdens største økonomier. I 2014 alene, 8.2% af detailhandlen i Asien og Stillehavet, 6.7% i Vesteuropa og 6.3% i Nordamerika blev udført online. Disse tal forventes at stige til henholdsvis 18%, 10% og 9% i 2018. Men selv i mindre udviklede økonomier bliver e-handel stadig mere tilgængelig og intuitiv. Cirka $ 2 billioner dollars bruges i online-salg om året. Hvis du vil vokse som en virksomhed, skal du begynde at sælge online.

Men e-handel er ikke færdig med at ændre spillereglerne. Det går i stigende grad globalt, hvor grænseoverskridende salg tegner sig for 25% af e-handelsmarkedet. Det bliver mere praktisk og overkommelig. Dette gælder hovedsageligt for digitale køb som musik og bøger, men det er ikke begrænset til denne verden. Når kunder bestiller produkter fra oversøiske markeder, har global e-handel givet detailhandlere en enorm mulighed for at udvide. Det asiatiske marked trækkes især mod global e-handel. Du ønsker ikke at gå glip af en sådan enorm region.

Amazon.com har længe ført pakken med hensyn til e-handel i Vesten. 2 milliarder produkter blev købt fra Amazon Marketplace-sælgere i 2014, hvor 44% af kunderne gik direkte til Amazon uden at undersøge andre muligheder. Som sælger på Amazon er du ikke begrænset til din egen region. Alt det kræver for at tillade salg på andre markeder er at markere en boks.

Global e-handel har imidlertid sine forhindringer. Enhver grænseoverskridende handel kommer med kompleksiteter, især med hensyn til valutaer og prisfastsættelse. Dette er nogle af de problemer, du kommer over, og de løsninger, du har brug for at vide om.

Logistiske forhindringer

Hvis du sælger digitale produkter, bør grænseoverskridende logistik ikke udgøre for meget af et problem. Men hvis du sælger fysiske produkter, vil du støde på betydelige udfordringer. Du bliver nødt til at afveje omkostningerne ved denne logistik, da de kan være en afgørende faktor for, hvorvidt grænseoverskridende handel er en mulighed for dig.

Men selv hvis du kan klare omkostningerne ved grænseoverskridende levering, er der komplikationer som told og dokumentation, såvel som regionale forskrifter, som du skal overholde.

Og så er der spørgsmålet om returpolitikker. Retur tilføjer dine udgifter og komplicerer din proces. Medmindre du har en omfattende logistisk proces på plads, vil du have mange problemer.

Husk, at kunder holder dig ansvarlig for deres tilfredshed, uanset hvilke udfordringer du står overfor. Hvis de ikke får deres produkt i tide eller kæmper for at returnere det, fastgør de det på dig, og dit omdømme vil lide.

Produktpriser

At prissætte dit produkt til markeder i udlandet er i sig selv en udfordring. Du kan ikke blot konvertere prisen i dollars eller pund til regionens valuta. Først og fremmest ændres valutakurser, og den aktuelle kurs kan være særlig dårlig for den region, du vil sælge til. Mens prisen er passende for dig, vil den virke urimelig for dem, når valutakursen vender i deres favør.

For det andet er leveomkostningerne forskellige rundt om i verden. Ved blot at se på Big Mac-indekset får du en god idé om folks forventninger over hele verden. Et måltid på McDonald's i England koster £ 5. Det svarer til ZAR115 (sydafrikanske rands). Prisen på et måltid på McDonald's i Sydafrika? Cirka ZAR50!

Så selvom du muligvis opkræver en meget rimelig pris i din region på grund af forskellige lønforventninger og leveomkostninger andre steder, kan det virke ublu.

Markedsføring af dit produkt

En anden ting, som du ikke blot kan oversætte, er, hvordan du markedsfører dit produkt. Fra oversættelse af beskrivelser selv, til billeder og slogans, hvad der betyder en ting i din region kan betyde noget helt andet andetsteds.

Du skal ansætte en indfødt højttaler på regionens sprog (hvis de taler et andet sprog som dit). De bliver nødt til at være fortrolige med markedsføring i den region og kende hvad man skal og ikke skal. Bare det at placere det på Amazon gør ikke arbejdet for dig.

Udenlandsk valuta

Så er der problemet med valutakurser. Forex markedet er konstant udsving. Og selvom din valuta muligvis er relativt stabil, er et andet lands valuta muligvis ikke. Du kan muligvis begynde at sælge til en passende pris i målvalutaen. Men så falder den valuta, og du får stadig mindre, end du var før.

Selv hvis priserne forbliver de samme, kan valutakurserne være vanskelige at håndtere logistisk, og du kan miste en høj procentdel, når du konverterer den gennem banken.

Løsninger

Efter at have talt så meget om spørgsmål, lad os diskutere nogle løsninger, ikke?

Logistik

Den enkleste måde at håndtere logistiske problemer er at samarbejde med et firma, der er specialiseret i international levering. Disse virksomheder tager fuldt ansvar for leveringsprocessen og sikrer, at dit produkt gør det til køberen ubeskadiget, og at returneringer sker uden problemer. Disse virksomheder opkræver dog høje priser, hvilket kan være uoverkommeligt.

Den bedste løsning er at udføre benarbejdet i din virksomhed. Lær, hvordan du drager fordel af posttjenesten i dine målrettede lande. Opsætning af et team, der specifikt skal håndtere dette, øger din sandsynlighed for succes.

Priser

Det er ikke nemt at prissætte dit produkt på udenlandske markeder. Det vil afhænge af en række faktorer, herunder valuta, konkurrenter på deres lokale marked, forsendelsesomkostninger, markedets størrelse og så videre.

Det er også vigtigt her, at du har nogen, der kender markedet godt. Du kan arbejde med nogen i øjeblikket i målregionen for at sikre dig, at du får det rigtigt.

Læs mere om priser her kort vejledning.

Marketing

Igen er det nøglen til at arbejde med mennesker, der kender de udenlandske markeder. De skal være indfødte talere, hvis landets sprog er anderledes. Idiomer og sætninger, der lyder rigtigt på et sprog, lyder ofte vanvittigt på et andet. En person, der blot har lært sproget, skelner ikke naturligt.

Dette behøver ikke være en kostbar bestræbelse. Du har ikke brug for et helt nyt markedsteam. Dit nuværende team kan undersøge, og du kan leje en konsulent til at arbejde med dem regelmæssigt gennem Skype.

Hvis du leder efter flere tip, kan du lide dette indlæg om e-handel marketing.

Udenlandsk valuta

Endelig har vi udfordringen med udenlandsk valuta uden de enorme tab. Heldigvis er dette et af de nemmeste problemer at løse. Pengeoverførselsselskaber tilbyder muligheder såsom terminkontrakter, som fastlægger din valutakurs i op til to år i fremtiden.

Du kan også bruge en e-skræddersyet udenlandsk bankkonto, der tilbydes af nogle valutaoverførselsfirmaer. Du har teknisk set bankkonti flere steder, hvilket reducerer omkostningerne til valuta til et minimum. Desuden håndterer pengeoverførselsselskabet det hele for dig.

Du kan se en omfattende guide til disse tjenester ved at klikke her.

Konklusion

E-handel er en af ​​de hurtigst voksende måder at sælge varer på. Grænseoverskridende e-handel bliver stadig mere tilgængelig og populær, hvilket giver dig muligheden for at sælge dine produkter til udenlandske markeder. Desværre kommer grænseoverskridende e-handel med en hel del udfordringer.

Udfordringerne bør dog ikke forhindre dig i at overveje udenlandske markeder. Dine konkurrenter får en fordel over dig, og du kan endda lide af lokale kunder, der køber fra udenlandske markeder. For at vokse som detailhandler i dagens verden skal du drage fuld fordel af globaliseringen. Der er løsninger på forhindringerne, og hvis de bruges korrekt, koster de dig meget lidt.

fremhævet billede med tilladelse fra Simon Waker