Nejlepší CRM pro malé firmy v roce 2023

Bez ohledu na to, co dnes děláte v obchodním světě, existuje jedna oblast, kterou si nemůžete dovolit omezovat, a tou je zákaznická zkušenost. Vytváření nejlepších zkušeností pro vaši cílovou skupinu je způsob, jak zastínit konkurenci a přesvědčit své zákazníky, že si zasloužíte jejich pozornost.

A CRM neboli software pro řízení vztahů se zákazníky, je způsob, jak zajistíte, že vaši klienti na své nákupní cestě získají ty správné smysluplné okamžiky. Se systémem CRM můžete prozkoumat proces prodeje a zajistit, aby vaše malá firma měla správný dopad na vašeho zákazníka.

Technologie CRM je dokonalým způsobem, jak spravovat všechny své zákazníkyformatsledovat potenciální zákazníky a zajistit sledování příležitostí k nákupu. Správný software spojí všechna vaše prodejní, marketingová a servisní řešení do intuitivního rozhraní.

Otázkou je, jak víte, která technologie CRM je pro vaši společnost vhodná? Dnes se podíváme na některá z nejlepších řešení CRM systémů na trhu, která pomohou firmám všech velikostí transformovat jejich šance na konverzi zákazníků a loajalitu.

Jaký je nejlepší CRM software pro malé firmy?

HubSpot CRM

Pokud jde o výběr nejlepšího CRM pro operace malých podniků, je třeba vzít v úvahu mnoho bodů. Ideální CRM přichází se vším od marketingu na sociálních sítích až po pohlcující nástroje pro sledování. To je přesně to, z čeho máte Hubspot CRM.

HubSpot CRM přichází s širokou škálou nástrojů příchozího marketingu, se kterými můžete experimentovat, od pokynů, které vám pomohou zlepšit výkon SEO, až po nástroje pro průběžnou výchovu vedoucích. HubSpot CRM funguje s Microsoft Office i G-Suite, takže bez ohledu na to, co vaše firma preferuje, můžete získat prostředí all-in-one pro produktivitu.

Hubspot CRM usnadňuje sledování toho, co se děje ve vašem prodejním kanálu. Můžete sledovat, zda zákazníci otevírají vaše e-maily, a implementovat do své služby pokročilé balíčky, které vám umožní přístup k věcem, jako je umělá inteligence a pokročilé automatizační nástroje. Bohužel existují určitá omezení vašich možností přizpůsobení HubSpot.

Ačkoli je bezplatná verze velmi štědrá, možná budete muset nakonec upgradovat na jednu z vyšších úrovní nebo získat přístup k některým doplňkovým balíčkům, abyste zlepšili své výsledky.

Cena 💰

Ceny za HubSpot začíná zcela bezplatnou úrovní pro neomezený počet uživatelů. Pokud chcete pokročilejší zážitek, můžete si za něj zaplatit HubSpot prodejní centrum, HubSpot Service Hub, popř HubSpot Marketingové centrum, které všechny začínají kolem $ 50 na uživatele za měsíc. Můžete také získat přístup k plnému obsahu HubSpot CMS za přibližně 300 $ měsíčně a balíček pro začínající růst $ 113 měsíčně, na uživatele.

Profesionálové

• Skvělá bezplatná volba pro začátečníky
• Intuitivní a snadno použitelné rozhraní
• Skvělá nabídka funkcí e-mailového marketingu
• Funguje s mnoha předními nástroji, jako je G-Suite
• Snadné použití s ​​celým týmem

Nevýhody 👎

• Bezplatná úroveň nebude stačit navždy
• Může být omezen na možnosti přizpůsobení

Pro koho je nejlepší? ✅

Doporučujeme HubSpot CRM pro začátečníky a malé firmy, které si teprve razí cestu na trh řízení vztahů se zákazníky. K dispozici je bezplatná verze, která vám pomůže začít, a řada školicích zdrojů, které vám také pomohou co nejlépe využít vaši novou investici. Bonusové doplňky vám umožní růst vlastním tempem, až budete připraveni.

👉 Pro více informací navštivte naše HubSpot CRM recenze.

Freshsales

Freshsales je součástí Freshworks, komplexní sady softwarových nástrojů, vytvořených za účelem zlepšení vašich vztahů se zákazníky i zaměstnanci. V sadě Freshworks je široký výběr funkcí, včetně Freshchat pro živý chat a roboty, Freshcaller a Freshdesk pro spolupráci se zákaznickým servisem na více kanálech.

V závislosti na potřebách vašeho podnikání můžete využít vše od komplexních pohledů na prodejní kanály až po rozsáhlé technologie AI pro samoobsluhu. K dispozici je dokonce technologie cloudového volání, takže máte přístup k širší škále komunikačních kanálů. Mezi další funkce CRM patří bodování a prognózování kontaktů založené na AI, prediktivní analytika a příležitosti k urychlení příjmů.

Kromě některých z nejinteligentnějších nástrojů na trhu nabízí Freshsales také věci, jako jsou e-mailové kampaně na míru, vytváření vstupní stránky, sledování návštěv stránky a intuitivní, snadno použitelný přístup k platformě, takže nemusíte trávit dlouhé školení zaměstnanců. .

Cena 💰

Pro základní správu kontaktů je k dispozici bezplatná verze Freshsales.

Poté cenová struktura Freshsales CRM začíná na ceně 12 GBP za měsíc pro růst, což nabízí vizuální prodejní kanály a prodejní sekvence. Můžete také získat přístup k Pro za 29 GBP měsíčně s několika prodejními kanály a pracovními postupy založenými na čase nebo Enterprise za 55 GBP měsíčně s protokoly auditu a vyhrazenými správci účtů.

Profesionálové

• Snadno použitelné funkce
• Inteligentní a prediktivní poznatky
• Přístup ke komplexním integracím
• Kompletní pohledy na vaši cílovou skupinu
• Vysoce bezpečná technologie
• Mobilní aplikace pro mobilní pracovníky

Nevýhody 👎

• Fakturace na uživatele je pro velké týmy drahá
• Pochopení všech funkcí může chvíli trvat

Pro koho je nejlepší? ✅

Pokud chcete zaujmout komplexní přístup k zákaznickým službám, podpoře a sledování vztahů, Freshsales je skvělý nástroj. Toto řešení se výrazně zaměřuje na to, abyste se mohli spojit se svou cílovou skupinou a generovat prodeje i loajalitu.

Sendinblue CRM

sendinblue je známější pro software pro e-mailový marketing než jakékoli nástroje pro řízení vztahů se zákazníky. Toto řešení však může být velmi účinným způsobem správy kontaktů. Sendinblue je praktické řešení pro podniky všech velikostí, se snadno použitelným backendem a bez nutnosti složitých instalací a aktualizací.

Kromě správy podrobností o vašich zákaznících získáte také fantastická e-mailová marketingová řešení a automatizace. K dispozici jsou transakční e-maily a SMS marketingové možnosti a získáte fantastickou inteligentní segmentaci. Díky různým možnostem výpisu můžete kontakty uspořádat podle jejich chování a vlastností.

Na rozdíl od většiny předních CRM, sendinblue přesahuje základy věcí, jako je e-mailový marketing a sledování. Získáte také SMS marketing a živý chat, abyste zlepšili způsob, jakým se spojujete se svým publikem a získáte více potenciálních zákazníků v reálném čase. K dispozici je také přístup k nejvyšší zákaznické podpoře, takže můžete začít co nejrychleji.

Cena 💰

Sendinblue má bezplatnou možnost, jak začít, která podporuje neomezené kontakty a až 300 e-mailů denně. Pokud potřebujete podporu pro více zákazníků a funkcí, můžete získat přístup k balíčku Lite pro $ 25 měsíčně, která nabízí až 100,000 XNUMX e-mailů denně. Prémiový balíček je $ 65 měsíčně až pro 1 milion e-mailů denně. S Enterprise máte také přístup k vlastnímu balíčku, který vám poskytuje celou řadu funkcí navíc.

Profesionálové

• Vynikající snadné použití s ​​pohodlnou funkčností
• Spousta možností segmentace pro vaše zákazníky
• Praktické integrace e-mailového marketingu
• Užitečné nástroje SMS marketing a live chat
• Volná možnost pro začátečníky

Nevýhody 👎

• Chybí některé pokročilejší funkce CRM
• Bezplatný plán je poměrně omezený

Pro koho je nejlepší? ✅

Pokud již používáte sendinblue pro váš e-mailový marketing, pak má smysl jej používat pro váš CRM systém také. Tato technologie je pohodlná a snadno použitelná pro začátečníky a je skvělá pro ty, kteří chtějí jít nad rámec e-mailu. SMS marketing a možnosti živého chatu tento nástroj skutečně odlišují od ostatních.

👉 Pro více informací navštivte naše Recenze Sendinblue.

Zavřete CRM

Pokud hledáte all-in-one CRM, pak Close CRM určitě stojí za druhý pohled – zvláště pokud spravujete svůj prodejní tým na dálku.

Zavřete CRM soustředí velkou pozornost na oslovení zákazníků/potenciálních zákazníků prostřednictvím telefonních hovorů (místních i globálních), SMS, videokonferencí (prostřednictvím integrace Zoom) a e-mailu.

Pokud jde o volání potenciálních zákazníků, obchodní zástupci těží z automatického volání a protokolování. To je užitečné pro sledování interakcí se zákazníky a samozřejmě pro účely školení a monitorování. Je také snadné nechat potenciální zákazníky předem nahrané hlasové zprávy, přepojovat hovory a oslovit více než 200 zemí!

Kromě toho Close CRM také přichází s funkcemi výslovně navrženými pro vedoucí prodeje, včetně sestavování, koučování hovorů, vlastních polí, aktivit a integrací.

Také se nám líbí, že Close CRM jde dlouhou cestu k centralizaci vašeho generování potenciálních zákazníků, komunikace a prodejního kanálu, takže nemusíte sekat a měnit mezi rozhraními. Místo toho může váš prodejní tým zaměřit svůj čas a úsilí na to, co umí nejlépe – na prodej.

Cena 💰

Za prvé, je tu 14denní bezplatná zkušební verze. Poté máte na výběr ze čtyř cenových plánů, které můžete platit buď měsíčně, nebo ročně (druhý přichází se slevou. Roční fakturace je uvedena zde. Za začátečnický plán zaplatíte 25 USD měsíčně za uživatele. Poté , účtuje sněhovou kouli na 59 $ měsíčně (za uživatele) za základní plán, 89 $ měsíčně (za uživatele) za program Professional a nakonec 129 $ měsíčně (za uživatele) za podnikatelský plán.

Profesionálové

• Díky svým rozloženým cenovým plánům je tato platforma relativně škálovatelná
• Je podporována omnikanálová komunikace
• Nejsou zde žádné skryté poplatky.
• Můžete volat do více než 200 zemí
• Zákaznická podpora je údajně vynikající

Nevýhody 👎

• Bezplatná verze není k dispozici
• Telefonická podpora není k dispozici

Pro koho je nejlepší? ✅

Close CRM bychom doporučili středně velkým vzdáleným a prodejním týmům a jejich manažerům, kteří chtějí oživit své prodejní aktivity a přeměnit své potenciální zákazníky na významné prodeje.

Salesforce CRM

Když hledáte způsoby, jak automatizovat prodej a spojit se se zákazníky na hlubší úrovni, pak je Salesforce jedním z prvních jmen, které vás často napadnou. Více než jen CRM software, Salesforce usnadňuje sledování každé části cesty zákazníka, takže se se svými klienty můžete skutečně spojit. Salesforce můžete integrovat s řadou nástrojů, jako je Gmail.

Startups i malé firmy mají přístup k rozsáhlému výběru nástrojů a zdrojů CRM, od šablon přes podporu e-mailového marketingu až po umělou inteligenci, která vám pomůže získávat potenciální zákazníky. Existuje spousta prediktivních funkcí, které vám pomohou udělat z toho nejlepší CRM software. Více než jen nástroj pro správu kontaktů a vedení potenciálních zákazníků, nástroje CRM od Salesforce pomáhají posílit vaše spojení s vašimi zákazníky.

Můžete personalizovat obsah webových stránek na základě chování uživatelů a spolupracovat se členy týmu na hledání nejlepšího způsobu, jak podpořit nové prodeje. Můžete dokonce přistupovat k mobilní aplikaci pro vaše malé firmy CRM, která pomáhá zefektivnit operace na cestách.

Cena 💰

Salesforce cena závisí na tom, co potřebujete. Balíček Essentials pro prodej a podporu vše v jednom začíná přibližně kolem $ 25 na uživatele za měsíc. Profesionální řešení je $ 75 na uživatele za měsíc, zatímco nabídka Enterprise ano 150 $ měsíčně na uživatele. Získáte také neomezený výkon a podporu pro vaši CRM službu 300 $ měsíčně na uživatele. Pokud chcete přidat další funkce, může se tam také účtovat příplatek.

Profesionálové

• Vynikající pro pomoc společnostem při správě a hledání potenciálních zákazníků
• Tvůrci vstupních stránek a e-mailů, se kterými lze komunikovat
• Spousta automatizačních nástrojů a funkcí pro týmy
• Snadno předvídat prodeje a hodnotu potenciálního zákazníka pomocí statistik AI
• Cross-selling a upselling funkce

Nevýhody 👎

• Chvíli trvá, než si na funkci zvyknete
• Může být trochu dražší

Pro koho je nejlepší? ✅

Doporučujeme Salesforce CRM pro společnosti, které chtějí ze své prodejní strategie vytěžit maximum s výběrem nástrojů AI. Integrace a nové aktualizace produktů znamenají, že Salesforce neustále zavádí vzrušující nové technologie, od prediktivní analýzy až po pokročilé možnosti správy potenciálních zákazníků a hodnocení.

Zoho CRM

Pokud hledáte lepší způsob, jak spravovat svá zákaznická data a interakce se zákazníky, pak Zoho CRM vám pomůže, aby upgradoval vaši strategii eCommerce a e-mailové kampaně, Zoho CRM se zaměřuje na malé společnosti svým pohodlným uživatelským rozhraním, možnostmi automatizace, přizpůsobitelnými moduly a ještě mnohem více.

Se softwarem Zoho CRM můžete definovat pracovní postupy a spravovat potenciální zákazníky, rychle kontrolovat každodenní úkoly a podporovat zaměstnance a marketingové kampaně pomocí pohodlného řešení SaaS. Malé a střední podniky nebudou mít problém využít výhod uživatelsky přívětivého backendu. Tato technologie také přichází s obrovským výběrem funkcí za relativně nízkou cenu.

K dispozici je sledování KPI a prognóza prodeje, které vám pomohou zvýšit vaše potenciální příjmy. Pokud jste ochotni utratit trochu více za svou platformu CRM, Zoho může jít nad rámec sledování kontaktuformation. Podniková verze nabízí analýzu prodejních cest, vlastní porovnání dat a mnoho dalšího.

Cena 💰

Ceny za Zoho CRM začíná bezplatnou verzí, ke které mají přístup až 3 uživatelé najednou. Tento produkt je většinou zaměřen na menší domácí společnosti. Pokud chcete upgradovat na balíček Standard, zaplatíte $ 12 na uživatele za měsíc. Balíček Enterprise je nablízku 35 $ měsíčně na uživatele, účtované na roční bázi.

Profesionálové

• Skvělá bezplatná verze, která vám pomůže začít
• Spousta užitečných funkcí včetně analýzy trychtýřů
• Výkonné analýzy a přehledy a integrace s Googlem
• Gamifikační nástroje pro týmy a soutěže
• Vynikající prognóza prodeje

Nevýhody 👎

• Získání nejlepších funkcí může být drahé
• Některé pomalé a neohrabané komponenty v uživatelském rozhraní

Pro koho je nejlepší? ✅

Zoho CRM doporučujeme, pokud hledáte nejmodernější řešení, které vám poskytne úplný přehled o tom, co se děje na pozadí vašich obchodních rozhovorů a potenciálních prodejů. Máte přístup k široké škále nástrojů pro vytváření sestav a analýzy, které vám poskytují užitečné metriky a přehledy o vašich prodejních aktivitách. Toto oblíbené CRM také přichází s mnoha nástroji pro automatizaci pracovních postupů.

Engagebay

Pokud jste startup a potřebujeme podnikový software, který opravdu táhne svou váhu, Engagebay je skvělá možnost. Tento modulární nástroj pro marketing a generování potenciálních zákazníků poskytuje vše, co potřebujete od zachycení až po konverzi.

Engagebay má tři různé produkty pro marketing, prodej a zákaznický servis. Všechny jsou navrženy tak, aby vzájemně spolupracovaly. Můžete zvolit jeden, dva nebo všechny tři, abyste přesně vytvořili nástrojkit potřebuješ.

Engagebay usnadňuje zachycení všechno kontaktní informace, které požadujete, pomocí kontaktních formulářů, webových vyskakovacích oken a živého chatu. Poté, jakmile začnete sestavovat svůj seznam, můžete je zapojit prostřednictvím automatizace e-mailového marketingu. Engagebay také sestavuje důkladné zákaznické soubory, které pomohou vašemu prodejnímu týmu získat ucelený přehled o tom, s kým konverzují. Jde o dlouhou cestu k zajištění toho, aby zástupci poskytovali nejlepší možné služby zákazníkům.

Udržet si pořádek je jednoduché Engagebayfunkce pro správu kontaktů. Navíc můžete nastavit a analyzovat skóre potenciálních zákazníků na základě potenciální úspěšnosti každého potenciálního zákazníka. V důsledku toho máte vy a váš tým lepší představu o tom, komu dát přednost.

Cena 💰

Jak jsme právě řekli, můžete se rozhodnout pro Engagebayje vdividuální produkty nebo jejich řešení vše v jednom. S posledně jmenovaným jsou k dispozici čtyři cenové plány.

Za prvé, jsou tu jejich balíček zdarma. Zde můžete nashromáždit až 1,000 1,000 kontaktů a odeslat XNUMX XNUMX značkových e-mailů.

Pokud potřebujete více funkcí, včetně e-mailových šablon, můžete upgradovat na základní program 11.99 $ za uživatele měsíčně (roční fakturace). Marketingová automatizace a pokročilé A/B testování jsou odemčeny v plánu růstu pro 39.99 $ za uživatele měsíčně. S plánem Pro Plan však získáte ještě větší kontrolu nad svým týmem, sestavováním a analýzou, což vás vrátí zpět 63.99 $ za uživatele měsíčně.

Profesionálové

• K dispozici je bezplatný plán
• EngagebaySoftware je neuvěřitelně flexibilní a škálovatelný
• Engagebay poskytuje komplexní řešení, které pomáhá podnikům sledovat a zlepšovat celou cestu zákazníka
• Ačkoli EngagebayProdukty společnosti 's jsou bohaté na funkce, podařilo se jim udržet rozhraní velmi jednoduché.
• Service Bay přichází s bezplatnou podporou a funkcemi živého chatu.

Nevýhody 👎

• Neexistuje žádná mobilní aplikace
• Marketingová automatizace a pokročilá analytika jsou dostupné pouze s Engagebaydražší plány
• EngagebayCeny mohou být matoucí, protože existuje tolik možností, o kterých můžete přemýšlet
• Cenový model pro uživatele a měsíc může rychle narůstat

Pro koho je nejlepší? ✅

Engagebay je nejvhodnější pro malé a rostoucí podniky, které chtějí jednu platformu pro správu interakcí se zákazníky, získávání potenciálních zákazníků a prodej.

Za zmínku také stojí, že funkce Service Bay jistě přináší výhody podnikům s aktivními týmy podpory, které reagují na velké objemy dotazů zákazníků. Je to komplexní software pro podniky, které nechtějí používat příliš mnoho různých nástrojů.

Pipedrive CRM

Jak už název napovídá, Pipedrive CRM je o poskytování nejlepšího přehledu o vašich prodejních procesech a správě kontaktů. CRM přichází s velmi vizuálním a přímočarým rozhraním, které má zlepšit konverzaci se zákazníky a zvýšit vaše šance na pokračující zisk. Tento výkonný nástroj můžete využít k udržení přehledu o nabídkách a rychlému sledování kontaktů.

S Pipedrive CRMIntuitivní uživatelské rozhraní zajišťuje, že máte vše, co potřebujete k upřednostnění prodejních aktivit a synchronizaceformationt přes kanály. Svůj pracovní postup můžete konsolidovat na stejném vhodném místě, takže nebudete skákat mezi aplikacemi. Navíc existuje spousta nástrojů pro doladění prodejního procesu.

Pipedrive CRM přichází se spoustou funkcí automatizace a přizpůsobení pro váš prodejní kanál. K dispozici jsou připomenutí a upozornění, stejně jako následná upozornění, abyste se mohli soustředit na věci, na kterých vám nejvíce záleží. Mobilní aplikace pro iOS a Android vám také poskytují další příležitosti. K dispozici je dokonce aplikace na postranním panelu Gmailu.

Cena 💰

Ceny za Pipedrive je velmi rozumné, s plánem Essentials, který začíná na $ 12.50 na uživatele za měsíc, účtované na roční bázi. K dispozici je také pokročilý plán $24.90 a profesionální plán, který bude stát přibližně 49.90 $ měsíčně na uživatele. Cena je o něco dražší, pokud se rozhodnete pro měsíční nákup namísto každoročních plateb. Podnikové plány vás budou stát kolem 99 $ měsíčně na uživatele při ročním vyúčtování.

Profesionálové

• Vynikající řada funkcí sledování pro správu vašich kontaktů
• Spousta možností automatizace a přizpůsobení
• Není třeba přeskakovat mezi aplikacemi, protože vše je na jednom místě
• Intuitivní back-end rozhraní
• Rozumně dostupné balíčky

Nevýhody 👎

• Žádná vestavěná e-mailová platforma, takže musíte použít integraci
• Základní nástroje s funkcemi jako Slack

Pro koho je nejlepší? ✅

Doporučujeme Pipedrive pro společnosti, které potřebují pomoc, aby jejich prodejní procesy byly efektivnější a pohodlnější. Jedná se o nástroj, který je vynikající pro zvýšení efektivity mezi členy vašeho týmu a zlepšení vašich šancí na dlouhodobý prodej. Můžete také získat slušné množství funkcí za rozumně dostupnou cenu.

SharpSpring CRM

SharpJaro CRM je nové jméno ve světě automatizace marketingu, ale v posledních letech se hodně prosazuje. Tento fantastický nástroj vyniká tím, že je vysoce schopný a bohatý na funkce a zároveň je cenově dostupný pro společnosti všech velikostí.

Řešení Sharpspring CRM vám pomůže získat a převést více potenciálních zákazníků. Máte přístup k různým funkcím, jako je e-mailový marketing založený na chování, s nástroji pro sledování kampaní. Získáte také přístup k chatbotům pro zákaznickou podporu a dynamickým vstupním stránkám pro vaše reklamní kampaně. Sociální síť Sharpspring vás spojí s platformami, které vaši zákazníci používají, zatímco dynamický nástroj pro tvorbu formulářů usnadňuje oslovení klientů.

Funkce reportování a analýzy s SharpSpring CRM jsou obzvláště užitečné, protože vám poskytují vizuální přehled o tom, jak dobře si vaše kampaně vedou. Navíc existuje spousta integrací s vašimi oblíbenými nástroji, jako je Twitter a Zapier.

Cena 💰

SharpJaro se může na první pohled zdát drahé, ale ve skutečnosti je to skvělá hodnota, protože můžete získat přístup k podpoře pro neomezený počet uživatelů, nikoli kupovat licence na uživatele. Pro 1,500 XNUMX kontaktů začíná cena na přibližně $ 450 měsíčněa můžete získat 10,000 XNUMX kontaktů pro $ 650 měsíčně. Za 20,000 XNUMX kontaktů zaplatíte $ 875 měsíčně pro neomezené uživatele. Pamatujte, že máte také přístup k vlastním balíčkům pro agentury a podnikové společnosti.

Profesionálové

• Transparentní plné obchodní ceny
• Pevná řada funkcí automatizace
• Chatbot a sociální média
• Vynikající dynamický nástroj pro tvorbu formulářů a vstupních stránek
• Hloubkové reportování a analýzy

Nevýhody 👎

• Lehká křivka učení pro začátečníky
• Občas nějaké chyby a problémy

Pro koho je nejlepší? ✅

SharpSpring doporučujeme společnostem, které mají více uživatelů, kteří potřebují přístup k zákazníkoviformation pro prodejní a marketingové účely. Pokud chcete, aby celý váš podnik měl přístup k vašemu CRM, a nechcete platit za mnoho licencí, pak se můžete spolehnout na SharpSpring, že udrží nízké náklady.

👉 Pro více informací navštivte naše Recenze SharpSpring.

Insightly CRM

Pozorně je pohodlné CRM řešení dostupné jak na webu, tak jako aplikace pro Android nebo Apple. Tento nástroj můžete dokonce integrovat s Microsoft 365 nebo G Suite. Platforma přichází s fantastickou řadou integrací potrubí, které vám pomohou spravovat data a kontakty vašich zákazníků. Existují různé možnosti sledování a členům týmu můžete snadno přidělovat úkoly.

Funkce Business Intelligence z Microsoft Power BI jsou často užitečné pro rozšíření vašich zkušeností s Insightly, protože můžete sledovat historická data a data v reálném čase v rámci vaší platformy CRM. To vám umožňuje činit informovanější rozhodnutí na základě pozorovatelných metrik a trendů. Insightly také nabízí řadu jasných a stručných dashboardů pro sledování.

Pokud chcete pohodlné řešení, které funguje v celé řadě prostředí – včetně prohlížeče Chrome, pak je Insightly skvělou volbou.

Cena 💰

K dispozici je bezplatná zkušební verze, která vám poskytne přehled o typech funkcí, které můžete očekávat – i když některé podnikové funkce nemůžete zdarma otestovat. Verze Plus nástroje je k dispozici za cenu $ 29 na uživatele za měsíc, zatímco Professional je 49 $ na osobu a měsíc. Enterprise je 99 $ měsíčně na uživatele, při ročním vyúčtování

Profesionálové

• Používejte na jakékoli platformě, včetně smartphonu
• Vynikající integrace s prohlížeči Chrome
• Široká škála funkcí pro sledování a analýzu
• Statistiky vašich prodejů v reálném čase
• Slušná použitelnost na backendu

Nevýhody 👎

• Omezená bezplatná verze
• Některé funkce synchronizace nefungují tak, jak by měly

Pro koho je nejlepší? ✅

Doporučujeme Pozorně pokud hledáte CRM, které můžete použít vedle svých stávajících nástrojů pro řízení podniku. Toto fantastické řešení přichází s přístupem ke všemu, od aplikace Prohlížeč pro Chrome až po intuitivní nástroje, ke kterým máte přístup prostřednictvím smartphonu.

Streak CRM

Řešení CRM je více než jen způsob, jak sledovat e-mailové adresy Outlook a Gmail. Nejlepší CRM pro malé firmy může pomoci se vším od projektového řízení, přes prodej vstupenek na help desk a další. Pokud chcete řešení, které může posílit vaše úsilí v oblasti e-mailového marketingu, Streak CRM by pro vás mohl být nástroj. Tato služba využívá integraci e-mailu, aby vám poskytla kolekci účinných nástrojů pro vaši doručenou poštu.

Proužek CRM je integrováno přímo do Gmailu a přichází s různými nástroji pro generování a správu potenciálních zákazníků. K dispozici jsou mobilní a desktop aplikace, takže své kampaně můžete sledovat kdekoli. Platforma také automaticky zachytíformation z vašich kontaktů a e-mailů pomocí inteligentního API. To znamená, že si můžete nastavit upozornění, která vás budou informovat o pozici vašeho zákazníka v procesu.

Streak CRM, mnohem přitažlivější než standardní excelová tabulka, zajišťuje, že můžete reagovat na dotazy a problémy, které mohou mít vaši zákazníci, včas. I když je to jiná zkušenost než nástroje jako agile CRM a on-premise nástroje pro správu zákazníků, je to skvělé pro vylepšení zákaznických šablon.

Cena 💰

Pokud chcete bezplatné CRM pro osobní použití, pak je Streak perfektní volbou. Pamatujte, že s tímto balíčkem nebudete mít přístup ke všem funkcím. Získáte pouze základní funkce, abyste si mohli vyzkoušet, jaké jsou integrované e-mailové CRM. Balíček Solo je pro jednotlivé uživatele a malé firmy s cenou od $ 15 měsíčně, zatímco balíček Pro je nejoblíbenější, na $ 49 měsíčně. Existuje Enterprise verze Streaku $ 129 měsíčně který přichází s prioritní podporou a ověřováním dat.

Profesionálové

• Integruje se přímo s vaší e-mailovou službou
• Zajišťuje, že můžete rychle reagovat na dotazy
• Okamžitě zvýší produktivitu vašich obchodních zástupců
• Usnadňuje sledování vztahů se zákazníky a potenciálních zákazníků
• Snadno použitelné back-endové prostředí

Nevýhody 👎

• Funguje jako rozšíření pro Chrome, takže si jej budete muset stáhnout znovu, až získáte nové zařízení
• Cena může být pro někoho trochu strmá

Výběr nejlepšího CRM pro použití v malých firmách

V dnešní době není nedostatek CRM možností vhodných pro malé podniky. V minulosti to bývalo tak, že jste potřebovali obrovský rozpočet a masivní prodejní tým, abyste získali přístup k funkcím CRM. Nyní může kdokoli začít během okamžiku s cenově dostupným balíčkem nebo dokonce s bezplatnou úrovní. Úkolem je najít CRM, který je pro vás vhodný.

Správné CRM může být něco, co vám umožní kombinovat všechny vaše prodejní kanály a sledovat kompletní cestu zákazníka, od telefonních hovorů až po e-maily. Možná chcete něco, co vám pomůže sledovat vaše kampaně MailChimp nebo zjistit, jak zákazníci reagují na určité zprávy s hodnocením potenciálních zákazníků.

Od Freshsales a Pipedrive až po Agile CRM a Sugar CRM, existuje spousta možností. Naší radou je nejprve vyzkoušet některý z produktů s bezplatnou zkušební verzí nebo bezplatnou úrovní. Tímto způsobem můžete z první ruky vidět, jak moc dostupné funkce promění vaše vztahy se zákazníky, než investujete příliš mnoho.

Doporučené kredity obrázků: depozitní fotografie