Hloubková recenze Sharpspring CRM

Spotřebitelé dostávají marketingové zprávy každý den. To je fakt. Mnoho z těchto zpráv dodává software pro automatizaci marketingu. Tyto druhy řešení mají za cíl zlepšit zapojení do kampaní na sociálních sítích a webových stránek, videa, koncového obsahu e-mailů a také zvýšení prodejních sazeb, což je místo, kde Sharpspring CRM přichází na své.

A nepotřebujete, abychom vám to říkali; čím více jsou vaši zákazníci angažovaní, tím lépe pro váš konečný výsledek.

Výběr správného nástroje pro automatizaci marketingu je proto opravdu důležitý.

Nejen to, je nezbytné, aby vámi vybraný software podporoval vaši širší marketingovou strategii a poskytoval analýzy a údaje, které potřebujete k generování více potenciálních zákazníků a v konečném důsledku i ke zvýšení prodeje.

Kromě toho jakýkoli software pro automatizaci marketingu, který stojí za to, umožňuje svým zákazníkům přizpůsobit své řešení tak, aby odráželo jeho značku.

Na trhu je spousta takových nástrojů, ale zde se zaměříme na jeden konkrétní; SharpSpring. Toto řešení mohou využívat agentury i firmy. Je to relativně nový kluk na bloku, který se popisuje jako: „Silní. Cenově dostupné. Pro každého“ a „Kompletní prodejní a marketingová platforma“.

Tak o čem je ten povyk? Podíváme se na SharpSpring CRM a jeho klady a zápory, jaké jsou jeho vlastnosti a kolik stojí.

Takže, kdo je SharpSpring CRM?

Nejprve se podívejme na ocenění. Po SharpJaro spuštěna v roce 2014, její hvězda rychle stoupala. V roce 2018 vyhrála Tech Company of the Year na GNV Business Awards a v roce 2018 získala ocenění „When It Works“.

V letošním roce společnost TrustRadius oznámila, že SharpSpring CRM je nejlépe hodnoceným „marketingovým nástrojem vše v jednom“ a říká:

„SharpSpring získal ocenění Top Rated za marketing typu vše v jednom. Tato ocenění jsou založena výhradně na zpětné vazbě zákazníků. Recenzenti SharpSpring chválí jeho intuitivní tvůrce formulářů, snadno použitelný návrhář vizuálních pracovních postupů pro nastavení automatizačních toků a jeho jedinečné funkce „Life of the Lead“ a Visitor ID, které poskytují přehled o aktivitě návštěvníků.“

Společnost, kterou založili Rick Carlson a Travis Whitton, sídlí v Gainesville na Floridě a její webové stránky rádi zdůrazňují, že její pracovní kultura je založená na spolupráci, transparentnost s vedoucím týmem, který je „přítomný, dostupný a pracuje přímo vedle našich týmů“.

Když se společnost popisuje, říká:

„SharpSpring pomáhá tisícům marketingových agentur a malým a středním podnikům ve více než 50 zemích. Jsme odhodláni pomáhat našim zákazníkům – skutečným lidem pracujícím na růstu jejich společností – dosáhnout úspěchu. V SharpSpring vidíte svůj přímý dopad na růst a směřování společnosti. Je skvělé být součástí týmu, kde znáte svou hodnotu a víte, že vaše příspěvky oceňují zákazníci, manažeři i vedoucí pracovníci.“

Jednoduše řečeno; je to cloudový nástroj, který mohou společnosti používat k automatizaci svých ⤵️

• E-mail marketing
• Sociální média marketing
• Mobilní marketing
• Prodejní úkoly
• Řízení vztahů
• Práce pro zákazníky a to je důležité

Ale co je nejdůležitější, SharpSpring CRM lze integrovat s jakýmkoli CRM tam. To umožňuje společnostem zachovat si své stávající CRM a využívat vše, co SharpSpring nabízí – oboustranně výhodné!

SharpSpring je jednotné kontaktní místo pro podnikatele.

Kromě automatizace všech výše uvedených úkolů můžete také ⤵️

• Sledujte návštěvy webových stránek
• Sledujte demografické údaje svého publika
• Sledujte zapojení zákazníků

SharpSpring identifikuje návštěvníky vašeho webu pomocí jejich IP adresy, což vám umožňuje přesně vidět, kdo a odkud jsou vaše stránky.

SharpSpring CRM ceny

Na výběr je pět plánů.

Stručně řečeno, náklady na plán jsou určeny počtem kontaktů, které máte. Nejlevnější je $ 450 měsíc, ke kterému si můžete zaregistrovat neomezený počet uživatelů, přístup k zákaznické podpoře, kompletní sadu funkcí a 1,500 kontaktů.

Další nahoře je $ 650 měsíc balík. To vás opravňuje ke všemu výše uvedenému kromě toho, že dostanete 10,000 kontaktů.

Pro $ 875 měsíčně, je to stejné, navíc získáte specializovaného správce účtu a 20,000 kontaktů. Nakonec si můžete vyžádat cenovou nabídku na míru tím, že se rozhodnete pro balíček Marketing Agency Package nebo Enterprise Package. Pokud máte miliony připojení, jeden z těchto dvou balíčků bude s největší pravděpodobností vyhovovat vašim potřebám.

Měli byste si uvědomit: Potenciální zákazníci si také mohou sjednat bezplatnou demoverzi prostřednictvím jejích webových stránek. Takže se nebojte, můžete před nákupem vyzkoušet!

Recenze SharpSpringCRM: Funkce

Vraťme se k tomu, když jsme řekli „kompletní sada funkcí“ – co to přesně je?

Všechny tyto placené plány zahrnují následující funkce ⤵️

• Plná automatizace marketingu
• Tvůrce blogu
• Dynamický tvůrce formulářů
• Sledování kampaně
• Editor vstupní stránky
• Reporting a analytics
• E-mailové spouštěče založené na chování
• CRM
• Automatizace prodeje
• ID anonymního návštěvníka

Některé z funkcí, které jsme právě uvedli, si zaslouží zvláštní zmínku.

Například ⤵️

Tvůrce formulářů a vstupních stránek

Když vytvoříte přihlašovací formulář nebo vstupní stránku, můžete využít následující funkce:

• Můžete přidat pole „jak jste se o nás dozvěděli“.
• Vestavěný tvůrce formulářů s funkcí drag and drop
• Šablony vstupní stránky, které vám pomohou vytvořit si vlastní cesty ke vstupní stránce
• Schopnost integrace s GoToWebinar a Webex. To dělá zázraky pro propagaci vašich webinářů.

Měli byste si uvědomit: vstupní stránky a formuláře pro přihlášení, na kterých vytváříte SharpJaro jsou automaticky optimalizovány pro všechna zařízení.

Funkce e-mailového marketingu:

• E-mailové šablony, které vám pomohou navrhnout vlastní e-maily
• Můžete posílat testovací e-maily
• Sledování pracovních postupů e-mailem, když zákazníci procházejí / případně nakupují
• Individuální e-maily
• WYSIWYG a HTML editory
• Můžete sledovat chování vašich odběratelů e-mailu, tj. zda otevírají e-mail, klikají na odkazy v těle e-mailu, stahují vaše přílohy atd.

Obecné funkce automatizace:

Netřeba dodávat, že budete chtít slyšet více o automatizačních funkcích SharpSpring, mezi které patří ⤵️

• Můžete sledovat návštěvy webu prostřednictvím více zařízení
• Vedoucí bodování
• Olovo se stará
• Nástroj opuštěný nákupní košík
• Vizuální tvůrce pracovních postupů

Co jiného?

Produkty a obsah můžete propagovat prostřednictvím blogových příspěvků, které můžete vytvořit pomocí jedné ze šablon SharpSpring. Můžete také naplánovat příspěvky na blogu a sdílet je prostřednictvím sociálních médií a e-mailu.

Jak jsme již zmínili, SharSpring vám poskytuje analytické a reportovací funkce. Firmy milují statistiky.

Potřebují vědět, jak na tom jsou, ne? SharpSpring poskytuje zákazníkům sledovací nástroje pro zaznamenávání výsledků e-mailových kampaní, pracovních postupů a dalších PR kampaní. Přehledy v Google AdWords si můžete přizpůsobit, abyste mohli sledovat i kampaně v placeném vyhledávání. Jak je to šikovné?!

Nakonec chceme speciální zmínku udělit „Sociálnímu asistentovi“ SharpSpring, který vám umožní sledovat kontakty a odesílat e-maily pomocí účtu Gmail. Poté můžete importovat potenciální zákazníky do SharpSpring. Podobně můžete také přidat potenciální zákazníky, které jste vygenerovali prostřednictvím Twitter, LinkedIn a Facebook.

SharpSpring CRM Recenze: Zákaznická podpora

Na webu SharpSpring jsou k dispozici e-knihy, webináře, infografiky, výzkumné články, blogy a události. Nebojte se a je snadné je najít. Ale pro vaše každodenní otázky a pomoc s technickými problémy existuje nepřeberné množství souborů svépomocí. Ty pokrývají všechny druhy běžných potíží, se kterými se zákazníci setkávají, a poskytují užitečné řešení.

Můžete však také poslat lístek podpory prostřednictvím SharpJaro platforma nápovědy v aplikaci. Zde můžete sledovat svůj pokrok při získávání pomoci. Během čekání na pomoc vás aplikace vybízí, abyste se podívali na videa podpory a přečetli si články na help desku; nikdy nevíš; tyto zdroje mohou dokonce vyřešit váš dotaz!

Nakonec můžete získat to, co společnost nazývá „kontextová nápověda v aplikaci“. Jinými slovy, někdy jsou odpovědi na vaše otázky jednoduché a stačí je jen pár „kliknutí“. Můžete také zavolat na jejich kontaktní centrum podpory, které je otevřeno od pondělí do pátku od 8.30:8 do XNUMX:XNUMX.

Rychlý pohled na internet ukazuje, že průměr webu za zákaznickou podporu je obvykle kolem čtyř až pěti hvězdiček.

Jaké jsou výhody používání SharpSpring CRM?

Ceny jsou transparentní – to, co vidíte, to dostanete. Takže, když se později podíváte na svůj bankovní výpis, nebudou to žádné nepříjemné šoky! Neexistují žádné zdlouhavé uzavírání smluv, takže pokud se rozhodnete, že se vám služby SharpSpring nelíbí nebo je nepotřebujete, můžete s nimi ukončit svůj vztah. Stačí jim to oznámit 30 dní předem.

Pokud se tedy rozhodnete pro meziměsíční platební možnost SharpSpring, nebudete muset vynakládat značné výdaje. Nabízejí dokonce srovnávací tabulku, takže můžete vidět, jak se shoduje s těmi, jako jsou Marketo, Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforcea Act-On. Je levnější než řada těchto konkurentů.

SharpJaro se integruje s více než 700 službami třetích stran prostřednictvím Zapier. Například pokud jde o propojení s platformami CRM, jsou zde Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive a SugarCRM.

Nebo se možná chcete integrovat s e-mailovým softwarem, který již používáte? Pokud ano, existuje Kampaň Monitor, MailChimp, AWeber, Aktivní kampaň, Mandrill, ConstantContact, SendGrid, a GetResponse.

Mezi další oblíbené integrace patří také Geckoboard, Google Analytics a Cyfe for Analytics.

E-mailová služba SharpSpring vám umožňuje posílat personalizované zprávy na váš e-mailový seznam, což je nezbytné, protože jak všichni víme, přizpůsobení je klíčem k zajištění konverzí.

Použití SharpSpring CRM můžete vytvořit plně přizpůsobené formuláře pro přihlášení. SharpSpring to však posouvá ještě o krok dále. Máte-li například pravidelné návštěvníky webových stránek, máte možnost automaticky doplnit jejich údaje, což vašim zákazníkům šetří čas a naopak může zvýšit vaše konverzní poměry.

Jejich workflow builder je opravdu vizuální a snadno se používá. Marketingová automatizace SharpSpring se zabývá potenciálními zákazníky během celé jejich prodejní cesty. Na potenciální zákazníky se například zaměřují konkrétní prodejní zprávy související s předchozími vyhledáváními. Toto je jen jeden z mnoha způsobů, jak můžete pomocí SharpSpring vyživovat své potenciální zákazníky.

Jo, a několik stránek s recenzemi uvádí, že se snadno používá. To musí být plus, ne?

Jaká je nevýhoda používání SharpSpring CRM?

Z toho, co můžeme vidět na různých webech, je hlavní stížností, že SharpSpring není intuitivní, což zpočátku ztěžuje použití. Jakmile však věnujete trochu času a úsilí seznámení se se softwarem, bude to mnohem jednodušší.

Někteří uživatelé vyšší úrovně také požadují robustnější přehledy.

Vzhledem k tomu, že se jedná o poměrně nový produkt, nemá na svých webových stránkách tolik prostředků pro svépomoci. Například bychom rádi viděli více Video tutoriály. Také z pohledu na jeho webové stránky nevidíme nikde, kde nabízí SEO doporučení a návrhy klíčových slov pro své klienty. Vzhledem k důležitosti a váze kladené na SEO optimalizaci to vypadá v nejlepším případě jako přehlédnutí.

Technické věci

Dobře, takže to není úplně technické, ale přesto to stojí za zmínku. SharpJaro's k dispozici v angličtině, francouzštině, italštině, holandštině, portugalštině, turečtině, španělštině a němčině.

Měli byste si také uvědomit, že SharpSpring podporuje následující zařízení: iPhone, iPad, Mac, webová, Android, Windows a Linux. Je tedy velká šance, že již máte potřebný hardware, abyste mohli tento program co nejlépe využít.

Jste připraveni vyzkoušet SharpSpring CRM?

Při nákupu marketingového softwaru je vždy obsažen prvek důvěry, který slibuje výsledky. SharpJaro's jasně, dobrá hodnota za peníze, a uživatelé hlásí, že v celku, je to snadné.

Možná je to nový kluk na bloku, ale už je oblíbený u agentur a malých a středních podniků. Vždy se bude závodit o vrchol se společnostmi, které soutěží o stejný vzdušný prostor, a je jasné, že SharpSpring šlape na paty některým svým konkurentům.

Užitečné je zejména to, že je možné platit měsíčně a pouze s měsíční výpovědní lhůtou. Ale v konečném důsledku musí každá firma, která chce instalovat software, který jí pomůže růst a dosahovat zisky, mít jasno v tom, jaké jsou její potřeby pro současnost i budoucnost. Teprve potom by měl podnikatel vložit své těžce vydělané peníze a netřeba dodávat, že SharpSpring není výjimkou!

Už jste někdy použili SharpSpring? Pokud ano, rádi bychom slyšeli, zda byste k této recenzi něco přidali. Doporučili byste tento software kolegovi? Nebo si myslíte, že je co zlepšovat? Ať tak či onak, rádi bychom slyšeli vaše názory v poli komentářů níže!