التجارة الإلكترونية عبر الحدود هي إحدى الظواهر التي اكتسبت زخماً هائلاً في الوقت الذي يقوم فيه العملاء بشراء المنتجات من خارج حدودها. شهدت آخر 2 سنوات من التجارة الإلكترونية التجارة الإلكترونية الموزعة (أزرار الشراء على شبكات اجتماعية معينة - Twitter و Pinterest) ومؤخرًا ظهرت التجارة الإلكترونية التحادثية كمنافس للمستقبل. يُنظر إلى التجارة الإلكترونية للمحادثة على أنها حالة استخدام محتملة لخدمة العملاء والتي تنطوي على استخدام التكنولوجيا للمساعدة في التواصل. أنا شخصيًا أعتبرها بمثابة البدع حيث يمكن للتجارة الإلكترونية عبر الحدود أن تكون مستقبل التجارة الإلكترونية.
ما هو التجارة الإلكترونية عبر الحدود
يمكن أن تشير التجارة الإلكترونية عبر الحدود إلى التجارة عبر الإنترنت بين شركة (تاجر تجزئة أو علامة تجارية) ومستهلك (B2C) ، أو بين شركتين ، غالبًا ما تكون علامات تجارية أو تجار جملة (B2B) ، أو بين شخصين عاديين (C2C) ، على سبيل المثال عبر منصات السوق مثل مثل Amazon أو eBay.
ما هي مخاطر التجارة الإلكترونية عبر الحدود
هناك 3 من المخاطر الرئيسية التي تؤثر على التجارة الإلكترونية عبر الحدود:
- تزوير يمكن القول إن أكبر تحد يواجه التجار الذين يسمحون للعملاء بالشراء من خارج حدود بلادهم. وبالتالي ، فإن اختيار خدمة دفع جيدة تكون على دراية بسلوك العملاء المحليين أمر بالغ الأهمية.
- الخدمات اللوجستية واللوجستيات العكسية هي أيضًا مهمة بنفس القدر ويمكن أن تؤثر سلبًا على تصور العملاء المحليين لنشاطك التجاري. تعد الخدمات اللوجستية المتسقة والتي يمكن التنبؤ بها مطلبًا للأعمال التجارية التي ترغب في الاستفادة من التجارة الإلكترونية عبر الحدود.
- اللوائح - تحتاج الحكومة المحلية والضرائب إلى فحص شامل ويمكن أن تؤثر سلبًا على عملك.
ما حجم حجم الفرصة؟
من خلال 2020 ، عبر 2 مليار متسوق إلكتروني ، أو 60 في المائة من إجمالي عدد السكان المستهدفين 1 ، سيتم التعامل مع 13.5 في المائة من إجمالي استهلاك المستهلكين بالتجزئة عبر الإنترنت ، وهو ما يعادل قيمة سوقية قدرها 3.4 تريليون دولار أمريكي (Global B2C GMV ، ينمو بمعدل CAGR من 13.5 النسبة المئوية من 2014 إلى 2020) وفقًا لـ اكسنتشر.
أين هي فرص التجارة الإلكترونية عبر الحدود؟
- الصين - تبلغ قيمة التجارة الإلكترونية عبر الحدود الصينية مليار دولار 60 لكن التشريع قد يؤثر عليها. يرجع سبب التدخل الحكومي المحتمل إلى العلامات التجارية التي تستخدم التجارة الإلكترونية عبر الحدود كوسيلة للتحايل على لوائح منتجاتها مع الوكالات المحلية. ويتيح هذا الطريق المزدحم الذي يعرف باسم التجارة الإلكترونية عبر الحدود للمستهلكين الصينيين شراء السلع المصنوعة في الخارج عبر الإنترنت والتغلب بفعالية على القضايا التنظيمية التي أعاقت الوصول إلى المنتجات الاستهلاكية من مستحضرات التجميل إلى الكونياك. في مواجهة الضغط من تجار التجزئة التقليديين في الداخل ، وفقدان عائدات الضرائب ، تبحث الحكومة الآن في إصلاح الثغرة القانونية.
- جنوب شرق آسيا - سنغافورة ، إندونيسيا. تشير التقارير إلى أن سوق التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا سيصل إلى 200 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025 مع نمو المبيعات عبر الإنترنت بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 32٪. مع 600 مليون مستهلك و 260 مليون شخص عبر الإنترنت ، فهي أكبر سوق لمستخدمي الإنترنت في العالم. وبالتالي فمن المنطقي أن كليهما الأمازون و Alibaba زاد اهتمامهم في هذا المجال.
- أستراليا - الأستراليون يحبون شراء الملابس من الشركات عبر الإنترنت من خارج حدودهم. منذ مارس 2016، نشرت السلطات الصينية سلسلة من اللوائح التي تهدف إلى توسيع التعريفات الجمركية على الواردات والمتطلبات التنظيمية للسلع المستوردة إلى الصين عبر قنوات التجارة الإلكترونية عبر الحدود. تسبب النظام الجديد في رد فعل عنيف بين بائعي التجارة الإلكترونية عبر الحدود في كل من الصين وخارجها وتم تعليقه إلى أجل غير مسمى قبل أيام قليلة من زيارة رئيس الوزراء لي إلى أستراليا ونيوزيلندا في مارس 2017. ومن المأمول أن البضائع المستوردة إلى الصين عبر التجارة الإلكترونية عبر الحدود يمكن أن تستمر في الاستفادة من التعريفات المنخفضة والإعفاء التنظيمي.
- فرنسا - قطاع التجارة الإلكترونية الأسرع نموًا في فرنسا هو عمليات الشراء عبر الحدود. ما يقرب من نصف المستهلكين الفرنسيين يشترون بانتظام من التجار عبر الحدود و 19٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت في عام 2016 تمت على مواقع الويب غير المحلية ، وهي أعلى بأربع نقاط من المتوسط الأوروبي البالغ 15٪ ، وغالبًا ما تكون ألمانيا والمملكة المتحدة وبلجيكا ، الولايات المتحدة والصين. المشكلة الرئيسية مع العملاء الفرنسيين هي أن معاملاتهم صغيرة نسبيًا مقارنة بالدول المذكورة من قبل.
- المكسيك - سوق طويل الأجل بسبب المعدل المذهل الذي ينمو به سوق التجارة الإلكترونية (21٪). ويعوق النمو مخاوف أمنية بشأن الدفع. عقدت أمازون شراكة مع بائع تجزئة محلي لضمان أن العملاء يمكنهم الدفع مقابل مشترياتهم نقدًا. يتمتع السوق بمنافسة منخفضة ومع معدل النمو ، يمكن أن تصبح المكسيك على المدى الطويل أهم سوق في التجارة الإلكترونية في أمريكا اللاتينية.
كما ذكرنا سابقًا، فإن المدفوعات عبر الحدود صعبة ويجب إدارتها لضمان عدم مفاجأة العملاء برسوم حكومية إضافية عند وصول السلع إلى وجهتها النهائية. إن فهم الضرائب المحلية والتأكد من أن العميل يدفع وفقًا لذلك أمر بالغ الأهمية وإلا فسيتم إرجاع الشراء وخلق عميل غاضب من شأنه أن يضر بأعمالك وعلامتك التجارية.
باختصار - التجارة الإلكترونية عبر الحدود موجودة لتبقى وتحتاج إلى النظر إليها وفقًا لذلك كاستراتيجية نمو لأعمال التجارة الإلكترونية. يحتاج للاستثمار (معالجة الدفعوالموظفين والخدمات اللوجستية) وينبغي أن يتم بطريقة مرحلية لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
رأس الصورة مجاملة من
أين يمكنني العثور على شركة يمكنها التعامل مع شحن الطلبات من الشركات إلى المستهلكين من الفلبين إلى الولايات المتحدة؟ أخطط لشحن 2 عنصر/شحنة إلى 100 مستخدم نهائي من خلال B100C.
مرحبا، هنا قائمة مع بعض من أفضل الحلول المتاحة.