كيف تحمي متجرك على الانترنت ضد الاحتيال

كل أنواع النشاط الإجرامي يحدث في عالم التجارة الإلكترونية. عندك احتيالالتي تنبع من أشخاص يحاولون الاستفادة من شركتك من خلال استكمال عمليات رد المبالغ المدفوعة التي لا مبرر لها ، بدعوى أن منتجًا لم يتم تسليمه عندما كان ويستخدم تقنيات الدفع الاحتيالية. كما أن الاحتيال يرتبط أيضًا بسرقة الهوية ، حيث قد تعتقد أن لديك عملية بيع ، ولكنه في الواقع شخص قد سرق معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بشخص آخر.

ثم هناك قرصنة ، حيث يحاول المجرمون الوصول إلى موقع الويب الخاص بك لمجموعة متنوعة من الأسباب. قد يكون واحد منهم ببساطة تعيث فسادا ، مما تسبب في تحطم موقع الويب الخاص بك وتفقد الآلاف من الدولارات. قد يكون نوع آخر من الاختراق سرقة معلومات من شركتك مثل معلومات العملاء الشخصية. وهناك شكل آخر من أشكال القرصنة يتضمن استخدام موارد موقعك الإلكتروني (مثل خادمك) لإرسال برامج ضارة وأنواع أخرى من الرسائل غير المرغوب فيها.

قد تتعثر أيضًا في التقليد ، الذي ينتحل محتوى مدونتك ، ويكرر منتجاتك الفريدة ويبيعها أو يمزق العلامة التجارية لشركتك تمامًا.

هذا الأخير ليس شائعًا مثل الاحتيال اليومي ، لكن لا يزال عليك البحث عنه. لكننا نرغب الآن في التركيز على الاحتيال وحتى المتسللين ، ونرى كيف ستكون هذه المشاكل التي يجب على كل محترف في التجارة الإلكترونية التعامل معها.

لذا ، كيف يمكنك حماية متجرك من الاحتيال والقرصنة؟ هنا بعض النصائح لتساعدك على البدء.

ابدأ بالذهاب مع منصة Ecommmerce You Know is Secure

لا شيء آمن تمامًا عبر الإنترنت ، ولكن يمكنك الحصول على رتق قريب. لقد تحدثنا عن عناصر أمن التجارة الإلكترونية، ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان النظام الأساسي الحالي لديك يحميك أنت وعملاؤك؟

باختصار ، يجب أن تحتوي منصة التجارة الإلكترونية التي تذهب إليها على كل ما يلي ، مما يجعل الأمر أكثر سهولة بالنسبة لك حيث أنك لست مضطرًا للخروج وحصولك على نفسك:

  • وسيلة دفع آمنة عبر الإنترنت
  • على مستوى المؤسسة ، أمان الطبقات
  • تشفير جميع بيانات العملاء ، بما في ذلك الأدوات التي لا تخزن أيًا من معلومات بطاقة الائتمان
  • رصد الاحتيال المستمر
  • الامتثال PCI والمسح الضوئي
  • بطاقة تحقق قيمة
  • نظام التحقق من العنوان

بعض الكلمات في نظام التحقق من العنوان (AVS) وقيمة التحقق من البطاقة (CVV)

لقد واجهنا جميعًا CVV. إنه الرمز الصغير المكون من ثلاثة أرقام على ظهر بطاقة الائتمان الخاصة بك. مع منصات التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة مع عمليات فحص صلبة ، ستحتاج إلى تهيئة هذا النظام بالفعل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تضطر إلى الخروج والعثور على تطبيق أو خدمة لذلك. ومع ذلك ، فهي طريقة رائعة لمنع الاحتيال من الأشخاص الذين سرقت أرقام بطاقات الائتمان فقط وليس CVV.

و AVS هو مختلف قليلا. الزبائن لا يرون هذا على الواجهة الأمامية للموقع ، ولكن مرة أخرى ، توفر معظم المنصات ذات السمعة الطيبة هذه الخدمة. في الأساس ، يتحقق ذلك مما إذا كان العنوان الموجود في حقل عنوان إرسال الفواتير يتطابق مع العنوان الموجود في الملف الخاص ببطاقة الائتمان. على سبيل المثال ، قد يرغب مستخدم احتيالي في إرسال أحد المنتجات إلى عنوانه ، ولكن قد تحتوي بطاقة الائتمان المسروقة على عنوان شخص آخر مسجلاً ، مما يؤدي إلى تحذيرك.

في كثير من الأحيان يتم التعامل مع AVS من خلال معالج الدفع الخاص بك ، لذلك سيكون عليك التحقق معهم.

لديك خطة النسخ الاحتياطي

لا يتسبب الاحتيال بشكل عام في أي مشاكل تتعلق بالمحتوى الخاص بك ، ولكن القرصنة لا تحدث. حتى مع كل الأمان الخاص بك قد ينتهي بك الأمر إلى اختراق. في هذه الحالة ، هناك إمكانية لإعادة تشغيل موقعك أو إعادته من الموتى.

الـ إعادة تشغيل التطبيق من Shopify هو مثال على طريقة للحفاظ على احتياطي موقعك وتأمينه للهجمات المحتملة.

منع Chargebacks مع أرقام تعقب ورصد البشرية جميع الطلبات

تعطيك أرقام التتبع صورة واضحة لمقدار مخزونك وما يحدث لحزمة ما بعد إرسالها من مستودعك. معظم منصات التجارة الإلكترونية لا تتطلب أرقام تعقب ويمكنك تخطي كل شيء تتبع UPS / USPS / FedEx بالكامل ، ولكن أوصي ضد ذلك. إنه الدليل الوحيد الذي لديك ضد شخص يدعي أنه لم يستلم رزمته.

نظام كشف الاحتيال الآلي يساعد جدا

راجع منصتك للتجارة الإلكترونية لمعرفة أنواع أدوات كشف الاحتيال التي يستخدمونها. في بعض الأحيان عليك أن تدفع قليلا اضافية لهذا.

تكوين تنبيهات النظام عند حدوث نشاط مشبوه

في كل مرة يكون فيها مستخدم مشتبه به على موقعك ، يجب أن تعرفه. في كل مرة يقوم الشخص بالشراء باستخدام عنوان مريب ، يجب أن تعرف. لا ينبغي إرسال هذا الإشعار إلى مجلد عشوائي قمت به في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك ، لأنه خبر كبير يجب معالجته على الفور.

إجبار نفسك وكل الموظفين على امتلاك كلمات مرور قوية

لا تكتب كلمات المرور لأسفل ، وحاول تغييرها كل شهر. لا يوجد سبب حقيقي لتذكر كلمات المرور باستخدام أدوات مثل Dashlane و ROBOFORM. يشكل مديرو كلمات المرور كلمات مرور معقدة لمحاربة هجمات القوة الغاشمة ، وليس عليك التفكير في ما قمت به كلمة المرور الخاصة بك في المرة السابقة.

تعيين الحدود على المشتريات من الحسابات في يوم معين

لنواجه الأمر. في بعض الأحيان ، لن تتمكن من إلقاء نظرة على كل عملية بيع تتم عبر موقعك. لذلك ، قد تنزلق عملية شراء احتيالية عشوائية عبر الشقوق وتتخللها. ومع ذلك ، تسمح العديد من منصات التجارة الإلكترونية بوضع حدود لعمليات الشراء في يوم معين أو إطار زمني آخر. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين حد يبلغ $ 1,000 لكل يوم لكل عميل.

بهذه الطريقة ، إذا جاء شخص ما إلى موقعك وحاول شراء سلع بقيمة $ 5,000 ، فإن موقعك على الويب يوقف المعاملة ويعلمك. يتم منحك بعض الوقت الإضافي للتنفس وإلقاء نظرة على المعاملة ، وقد تخيف مجرمًا.

هل تعرف كيف تحمي متجرك على الإنترنت ضد الغش والهجمات الأخرى؟

دائمًا ما يبدأ حماية متجرك عبر الإنترنت من الاحتيال والنشاط الإجرامي الآخر بمنصة الاستضافة والتجارة الإلكترونية الخاصة بك. يجب أن يحتوي النظام الأساسي الخاص بك على صفحة أمان حيث تحدد جميع الإجراءات المتخذة. إذا لم يكن كذلك ، فتجاوز النظام الأساسي تمامًا. على سبيل المثال ، لدى Shopify صفحة كاملة تشرح له PCI الامتثال.

Bigcommerce لديه أمن أنيق قسم كذلك.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو أفكار حول حماية متجرك من الاحتيال ، فأخبرنا بذلك في التعليقات أدناه.

رأس الصورة مجاملة من يوجينيا هو

جو وارنيمونت

جو وارنيمونت كاتب مستقل ينشئ أدوات وموارد لمساعدة الكتّاب الآخرين على تحقيق إنتاجية أكبر وتسويق أعمالهم.