Thực hiện đơn hàng đề cập đến dịch vụ hậu cần cần thiết để lưu trữ, đóng gói và phân phối một sản phẩm thương mại điện tử. Đây là thuật ngữ bao quát về quy trình bao gồm: lưu trữ tại cơ sở; các thùng chứa như thùng và pallet; công nhân lấy hàng từ kho; nhân công, máy móc, vật tư để đóng gói đồ đạc; việc vận chuyển và giao hàng; và thậm chí quản lý hàng trả lại và hàng tồn kho.
Khi nào thuật ngữ được sử dụng?
- Khi xử lý các giao dịch thương mại điện tử
- Chủ yếu cho sản phẩm vật chất, Nhưng mặt hàng kỹ thuật số cũng có các công cụ thực hiện kỹ thuật số của riêng họ
Tại sao việc thực hiện đơn hàng lại quan trọng?
- Điều quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ hoạt động kinh doanh trực tuyến nào
- Nó cho phép các cửa hàng duy trì tính cạnh tranh
- Người bán có thể chọn các hình thức thực hiện khác nhau, như dropshipping, tự thực hiện và hậu cần của bên thứ ba
- Lựa chọn thực hiện đơn hàng phù hợp có thể giúp giảm chi phí, giao hàng nhanh hơn, cải thiện quy trình đóng gói và ít sai sót hơn khi nói đến độ chính xác của đơn hàng
Tùy chọn thực hiện đơn hàng
Hậu cần bên thứ ba (3PL)
Có lẽ phương thức thực hiện đơn hàng phổ biến nhất, dịch vụ hậu cần của bên thứ ba liên quan đến việc trả tiền cho một công ty riêng để xử lý việc thực hiện đơn hàng cho doanh nghiệp của bạn.
Nhiều nhà cung cấp 3PL đặt phí hàng tháng để trang trải:
- Nhận hàng
- Kho lưu trữ
- Thùng lưu trữ
- Chọn và đóng gói
- Vật liệu đóng gói
- Vận chuyển
Mặc dù tùy thuộc vào nhà cung cấp và khối lượng bán hàng của bạn, các thương hiệu đang phát triển lựa chọn 3PL do khả năng chi trả và dễ sử dụng của nó, vì bạn đang chuyển các yêu cầu thực hiện đơn hàng cho các chuyên gia chuyên về hậu cần.
Hơn nữa, bạn có thể duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp 3PL và khai thác phần mềm của họ để quản lý đơn hàng, hàng tồn kho và kho hàng. Toàn bộ quá trình mở ra thời gian và tiền bạc miễn phí cho các doanh nghiệp để đưa nguồn lực vào nơi khác, như tiếp thị, thiết kế sản phẩm hoặc tuyển dụng.
Ưu điểm
- Phí đơn giản, định kỳ cho việc thực hiện đơn hàng trọn gói
- Tiềm năng chi phí thấp hơn (không cần thuê kho, nhân công, vật liệu đóng gói, v.v.)
- Nó mở ra các nguồn lực để phát triển doanh nghiệp của bạn ở nơi khác
- Mọi việc từ lưu kho đến đóng gói và vận chuyển đều được xử lý
- Bạn có thể nhận được các lợi ích như giảm giá vận chuyển, quản lý hoàn trả và độ chính xác của đơn hàng cực cao
- Các chuyên gia xử lý việc thực hiện đơn hàng của bạn thay vì những người tại doanh nghiệp của bạn, những người có thể đang học hỏi
- Phần mềm mạnh mẽ để quản lý mọi thứ từ kho của bạn đến lựa chọn kho
Nhược điểm
- Khả năng kiểm soát chất lượng kém hơn
- Tiềm năng cho các vấn đề giao tiếp
- Nó có thể trở nên đắt đỏ tùy thuộc vào hoạt động của bạn
- Một số nhà cung cấp 3PL không hỗ trợ thực hiện đơn hàng cho một số sản phẩm nhất định, như các mặt hàng dễ hỏng hoặc dễ vỡ
Tự hoàn thành
Tự thực hiện là nơi một cửa hàng trực tuyến quản lý tất cả các quy trình thực hiện nội bộ.
Đối với các công ty nhỏ hơn, điều này có thể liên quan đến việc lưu trữ, đóng gói và vận chuyển sản phẩm từ gara, nhà riêng hoặc tòa nhà văn phòng thuê.
Tuy nhiên, việc tự thực hiện cũng có thể được mở rộng sang các kho hàng lớn và hoạt động hậu cần, nơi công ty duy trì quyền kiểm soát hoàn toàn đối với cơ sở vật chất của mình, thay vì thuê nhà cung cấp 3PL. Điều này đòi hỏi phải có nhà kho, thùng chứa, thiết bị di chuyển, thiết bị phân loại, nhân viên kho, đối tác vận chuyển và có lẽ cả một đội xe tải của riêng bạn.
Ưu điểm
- Cung cấp cho bạn mức độ kiểm soát chất lượng cao nhất
- Bạn không phải lo lắng về việc giao tiếp hay làm việc với bên khác
- Quyền riêng tư, nếu cần thiết, vẫn mạnh mẽ nhất có thể
- Bạn có thể tiết kiệm tiền khi kinh doanh nhỏ hơn
- Một số dịch vụ 3PL có khối lượng bán hàng tối thiểu nên việc tự thực hiện đôi khi là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ hơn
- Thường không cần phải thuê cơ sở khác nếu bạn có thể tự thực hiện tại nhà hoặc văn phòng hiện tại
- Bạn có quyền kiểm soát vật liệu đóng gói và những gì có trong mỗi gói hàng
- Tốc độ vận chuyển vẫn còn khá nhanh, đặc biệt khi so sánh với dropshipping
Nhược điểm
- Bạn không thuê các chuyên gia thực hiện một quy trình rất phức tạp, điều này có thể dẫn đến sai sót trong đơn hàng, chậm trễ vận chuyển và hoạt động tốn kém hơn
- Tốc độ vận chuyển thường bị ảnh hưởng khi so sánh với hiệu quả của 3PL
- Việc điều hành nhà kho của riêng bạn hoặc thuê thêm không gian văn phòng sẽ rất tốn kém
- Có rất nhiều chi phí khác liên quan, chẳng hạn như nhân viên kho, vật liệu đóng gói, thùng lưu trữ và phần mềm quản lý đơn hàng.
- Bạn ít có khả năng được giảm giá vận chuyển
- Bạn cũng phải tự mình quản lý lợi nhuận
Dropshipping
Dropshipping cho phép người bán loại bỏ nhu cầu mua sỉ và thực hiện đơn hàng bằng cách gia công hoàn toàn cho các nhà cung cấp đặc biệt, những người cũng lưu trữ và vận chuyển sản phẩm của bạn.
Với 3PL, doanh nghiệp của bạn mua các mặt hàng bán buôn, sau đó gửi chúng đến công ty thực hiện đơn hàng để lưu kho (và tất yếu là vận chuyển). Với dropshipping, bạn không mua buôn bất cứ thứ gì. Thay vào đó, nhà cung cấp sẽ giữ nguồn cung cấp hàng hóa cho đến khi bạn bán hàng trên trang web của mình. Chỉ khi đó nhà cung cấp mới đóng gói và vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng của bạn.
Dropshipping thật tuyệt vời cho startup các thương hiệu quan tâm đến việc giữ chi phí ở mức cực thấp (đặc biệt là chi phí trả trước bạn sẽ chi cho các sản phẩm bán buôn). Tuy nhiên, nó có những nhược điểm như tỷ suất lợi nhuận giảm, kiểm soát chất lượng hạn chế và rủi ro về lợi nhuận.
Ưu điểm
- Chi phí trả trước và chi phí liên tục cực kỳ thấp vì bạn không cần phải mua sỉ cũng như không thực hiện đơn hàng
- Bạn có thể dồn mọi nguồn lực vào việc tiếp thị, xây dựng trang web và nghiên cứu sản phẩm
- Mặc dù khó khăn nhưng bạn vẫn có thể tìm được người bán hàng trung gian gần khách hàng của mình—cho phép vận chuyển nhanh hơn
- Bạn không phải lo lắng về việc lưu trữ, lấy hàng, đóng gói hoặc vận chuyển
Nhược điểm
- Mặc dù có thể tìm thấy những người bán hàng trung gian ở gần nhưng tốc độ vận chuyển thường bị ảnh hưởng (vì nhiều người bán hàng trung gian phải gửi từ Trung Quốc hoặc Ấn Độ)
- Tỷ suất lợi nhuận trở nên thấp hơn đáng kể vì bạn không phải xử lý bất kỳ giao dịch thực hiện hoặc rủi ro nào có thể xảy ra khi mua sỉ
- Hầu như không có biện pháp kiểm soát chất lượng (ít nhất là biện pháp kiểm soát chất lượng từ doanh nghiệp của bạn—người bán hàng trung gian có biện pháp kiểm soát riêng của họ)
- Bạn bị giới hạn về các lựa chọn liên lạc với dropshipping nhà cung cấp
- Vận chuyển thường tốn kém, cắt giảm lợi nhuận
- Việc trả lại hàng rất phức tạp: một số người bán hàng bỏ qua không chấp nhận trả lại hàng, vì vậy bạn phải xử lý việc hỗ trợ khách hàng và mang hàng trả lại về tòa nhà của chính mình—về cơ bản là để lại cho bạn những sản phẩm mà bạn phải tự vận chuyển hoặc loại bỏ
- Khoản bồi hoàn có nghĩa là bạn mất tất cả doanh thu bán hàng và hàng tồn kho—ngoài ra, bạn thường phải trả phí bồi hoàn
Quy trình thực hiện đơn hàng (Từng bước)
Sự tự hoàn thiện và dropshipping có các bước riêng nhưng nhìn chung, các quy trình vẫn tương tự như dịch vụ hậu cần của bên thứ ba. Dưới đây, chúng tôi sẽ phác thảo các bước xảy ra trong suốt quá trình 3PL.
Bước 1: Nhận sản phẩm
Trước tiên bạn phải mua hoặc xây dựng sản phẩm của mình. Sau đó, bạn cần vận chuyển những sản phẩm đó đến 3PL để lưu trữ và thực hiện. Bước này được gọi là "Nhận" vì công ty thực hiện đơn hàng nhận các lô sản phẩm lớn và đặt chúng vào thùng, trên pallet và lên kệ được dán nhãn để lấy hàng hiệu quả.
Mỗi 3PL có hướng dẫn và quy trình riêng để nhận hàng tồn kho.
Một phác thảo chung sẽ như thế này:
- Điền vào mẫu nhận hàng với thông tin chi tiết về lô hàng
- Công ty thực hiện tổ chức vận chuyển lô hàng nói trên
- Sau khi nhận được, các mặt hàng sẽ được giải nén, lưu trữ trong thùng và trên pallet, sau đó đặt lên kệ và quét vào hệ thống kiểm kê
Các công ty 3PL thường tính thêm phí cho mỗi công việc nhận và đôi khi tính theo giờ công. Tuy nhiên, bạn có thể tìm thấy một số công ty xử lý đơn hàng có tính phí nhận hàng vào phí hàng tháng của bạn.
Bước 2: Bảo quản sản phẩm
Lưu trữ là một bước thụ động hơn, nhưng nó là một phần quan trọng của quá trình thực hiện (đặc biệt là khi công ty của bạn tiết kiệm được tiền thuê nhà kho và thùng chứa riêng).
Dưới đây là những điều cần biết về lưu trữ:
- Bạn chọn dung lượng cần thiết, thường bị tính phí dựa trên dung lượng đó
- Thùng và pallet là những thùng chứa phổ biến
- Một số 3PL tính phí dựa trên số lượng thùng và pallet được sử dụng
- Nhiều 3PL không tính phí lưu kho cho đến khi sản phẩm nằm trên kệ quá lâu
- Lưu trữ bao gồm ghi nhãn kỹ thuật số để quét và lấy hàng hiệu quả
Bước 3: Chọn sản phẩm
Về lý thuyết, việc hoàn thành thực sự một món hàng bắt đầu khi nó được lấy ra khỏi kệ.
Để điều này xảy ra, khách hàng phải đặt hàng và người bán phải đánh dấu đơn hàng là “đang thực hiện”.
Tùy thuộc vào 3PL, phí lấy hàng có thể được cộng vào chi phí thực hiện hàng tháng. Một số 3PL quảng cáo việc lấy hàng miễn phí, trong khi những công ty khác tính phí thêm nếu có nhiều lần lấy hàng cho mỗi đơn hàng.
Sau đây là thông tin chi tiết hơn về quá trình hái:
- Chọn hàng là một hành động thể chất được thực hiện bởi con người hoặc robot; đôi khi là sự kết hợp của cả hai
- Việc lấy hàng đôi khi liên quan đến băng tải hoặc xe kho để di chuyển sản phẩm đến khu vực đóng gói
- Mã vạch và máy quét hỗ trợ tìm kiếm và chọn hàng tồn kho hiệu quả
Bước 4: Đóng gói sản phẩm
Sản phẩm sau khi được chọn sẽ được chuyển đi đóng gói. 3PL thường cung cấp miễn phí các vật liệu đóng gói cơ bản, với bao bì và phụ kiện có thương hiệu tùy chỉnh được bán với một khoản phụ phí.
Giai đoạn đóng gói sử dụng máy móc, robot, nhân công và vật liệu đóng gói để đảm bảo sản phẩm được vận chuyển.
Vật liệu đóng gói thường bao gồm:
- Hộp
- Băng keo để đóng gói
- Bọc bong bóng
- Giấy đóng gói hoặc đậu phộng
- Nạp khí
- Dunnage
- Phụ kiện gói hàng (như biên lai và tài liệu quảng cáo)
- Túi poly
- Bưu phẩm bong bóng
Nếu sử dụng bao bì tùy chỉnh, một số 3PL sẽ lưu trữ những nguyên liệu đó trong kho của họ với chi phí bổ sung.
Bước 5: Vận chuyển và giao hàng
Một sản phẩm được đóng gói hoàn chỉnh sau đó sẽ được gửi đi vận chuyển.
Với các dịch vụ 3PL, họ thường có sẵn những thứ sau:
- Nhãn vận chuyển
- Nhận hàng nhanh hoặc giao hàng cho người vận chuyển
- Công cụ theo dõi đơn hàng tự động
Điều đáng nói là 3PL hợp tác với các hãng vận chuyển (như UPS, USPS và FedEx) để cung cấp chiết khấu vận chuyển cao cho người bán.
Đây là bước cuối cùng trong quá trình thực hiện. Sau khi một gói hàng được vận chuyển, phần mềm 3PL sẽ tạo mã theo dõi để người bán gửi cho khách hàng.
Các bước tùy chọn: Quản lý hàng trả lại và Quản lý kho hàng
Quản lý trả lại hàng là bước thực hiện chỉ xảy ra nếu khách hàng quyết định trả lại hoặc đổi đơn hàng của họ. Do đó, nó không xảy ra trong quy trình thực hiện truyền thống. Tuy nhiên, việc trả lại và trao đổi, nếu được thực hiện, là một phần của quá trình thực hiện, vì vậy bạn phải chuẩn bị cho khả năng có thể xảy ra.
Để quản lý hoàn trả:
- Tìm hiểu xem 3PL của bạn có cung cấp dịch vụ này không (nhiều người làm)
- Bạn thường xuyên nhận được phần mềm quản lý đổi trả đặc biệt từ công ty 3PL
- Bạn có thể tự xử lý việc trả lại hàng, nhưng điều đó đòi hỏi phải có sự chấp nhận, kiểm tra và lưu trữ các sản phẩm đó
Quản lý kho hàng là một loại quản lý hàng tồn kho chỉ xảy ra nếu đối tác 3PL của bạn cung cấp nhiều cơ sở lưu trữ. Quản lý kho được thực hiện bằng cách sử dụng phần mềm hoặc trí tuệ nhân tạo để phân phối sản phẩm trên toàn mạng lưới kho. Ý tưởng là lưu trữ các mặt hàng theo cách hiệu quả nhất có thể để giảm thời gian vận chuyển và phí (vì bạn đang lưu trữ sản phẩm gần khách hàng hơn).
Dịch vụ thực hiện đơn hàng để lựa chọn
Để tự hoàn thiện bản thân, bạn phải thiết lập hệ thống hậu cần của riêng mình. Dropshipping yêu cầu bạn hợp tác với các nhà cung cấp cung cấp dropshipping như một dịch vụ.
Tuy nhiên, với dịch vụ hậu cần của bên thứ ba, người bán có thể mua sắm xung quanh để tìm các dịch vụ xử lý đơn hàng tốt nhất dựa trên địa điểm, giá cả, hiệu quả và độ chính xác.
ShipBob
ShipBob là đề xuất hàng đầu dành cho dịch vụ hậu cần của bên thứ ba, chủ yếu là do thành tích của họ, mạng lưới kho hàng mở rộng và các tùy chọn thực hiện đơn hàng nhanh chóng và chính xác. Giá bắt đầu từ $5 mỗi tháng, nhưng giá đó chỉ bao gồm việc lưu trữ các mặt hàng của bạn.
ShipBob địa điểm kho bao gồm:
- California
- Texas
- New Jersey
- Canada
- Châu Úc
- Ba Lan
- Ireland
- Anh
- Còn nhiều nữa
ShipBob cung cấp mức giá tuyệt vời, tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu và nhiều phần mềm để bạn xử lý mọi thứ từ hàng tồn kho đến quản lý kho hàng.
Shopify Fulfillment
Trong Shopify người dùng nền tảng thương mại điện tử, Shopify Fulfillment Network hoạt động kỳ diệu với mức chiết khấu cao khi vận chuyển, giá cả minh bạch và tích hợp liền mạch với Shopify.
Vị trí kho bao gồm:
- California
- Georgia
- Nevada
- Pennsylvania
- Ohio
- Texas
- Canada
- Còn nhiều nữa
Người bán sẽ bị tính phí cho dung lượng lưu trữ nhưng có một số gói để lựa chọn. Tất cả các phần mềm quản lý kho và hàng tồn kho được hợp nhất vào Shopify bảng điều khiển, làm cho nó dễ sử dụng và dễ hiểu. Chưa kể, bạn còn nhận được hàng vận chuyển nhanh chóng và ngay trong ngày nếu cần.
TàuMonk
TàuMonk xử lý việc xử lý đơn hàng thương mại điện tử cho các cửa hàng lớn và nhỏ, có kho hàng trên khắp Hoa Kỳ và thời gian vận chuyển ấn tượng để bạn lựa chọn. Bạn có thể quyết định nơi lưu trữ sản phẩm và cũng có phần mềm quản lý hoàn trả hoàn chỉnh. Shipmonk tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu và có một số mức giá minh bạch nhất trong doanh nghiệp.
Địa điểm bao gồm:
- California
- Pennsylvania
- Florida
Red Stag Fulfillment
Red Stag là một hoạt động nhỏ hơn nhưng điều đó có nghĩa là bạn có thể duy trì liên lạc chặt chẽ với 3PL của mình. Họ nổi tiếng với khả năng hỗ trợ khách hàng tuyệt vời, cùng với dịch vụ vận chuyển nhanh chóng trên khắp Hoa Kỳ và quốc tế.
Red Stag tích hợp phần mềm kiểm kê và thực hiện đơn hàng của mình với các nền tảng như Shopify và Bigcommerce. Bạn cũng có quyền truy cập vào tính năng theo dõi lô hàng, quản lý hoàn trả và nhãn vận chuyển giảm giá.
Các địa điểm của trung tâm thực hiện bao gồm:
- Tennessee
- Utah
Dịch vụ và ứng dụng quản lý hàng tồn kho
Quản lý hàng tồn kho gắn liền với việc thực hiện đơn hàng, nhưng nó liên quan nhiều hơn đến việc quản lý cách hàng tồn kho di chuyển trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Người bán quản lý hàng tồn kho bằng phần mềm đặc biệt được liên kết với các cửa hàng trực tuyến của họ và điều đặc biệt quan trọng là phải hiểu những gì còn trong kho, nơi mọi thứ được lưu trữ và nơi nhận đơn đặt hàng trên các cửa hàng đa kênh.
Phần mềm quản lý hàng tồn kho thường ở dạng phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), bao gồm các yếu tố để quản lý sản xuất, lập kế hoạch và hoạt động nội bộ. ERP có xu hướng hoạt động tốt nhất để tự hoàn thiện.
Dưới đây là các dịch vụ và ứng dụng quản lý hàng tồn kho tốt nhất để xem xét.
ShipBob
Cùng với dịch vụ thực hiện đơn hàng, ShipBob cung cấp một phần mềm quản lý hàng tồn kho hoàn chỉnh cho:
- Lựa chọn nơi lưu trữ sản phẩm dựa trên vị trí và xu hướng mua sắm của khách hàng
- Dự đoán xu hướng trong tương lai và xem hành vi của khách hàng
- Theo dõi giá vốn hàng bán
- Thiết lập điểm sắp xếp lại
- Duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp
- Theo dõi hàng tồn kho
- Thêm sản phẩm
- Còn nhiều nữa
katana
Katana thuộc danh mục ERP quản lý hàng tồn kho, nghĩa là nó phù hợp cho các hoạt động tự thực hiện, nơi bạn quản lý mọi thứ nội bộ, từ sản xuất đến vận chuyển.
Katana vượt trội với:
- Lập kế hoạch tổng thể theo thời gian thực để lập kế hoạch và sản xuất
- Truy xuất nguồn gốc ngày hết hạn, vật liệu và lô
- Theo dõi hoạt động ở cấp độ sàn
- Quản lý đơn hàng cho các cửa hàng đa kênh
- Quản lý hàng tồn kho trực tiếp
- Tích hợp API tùy chỉnh
- Tính toán chi phí chính xác
Quickbooks thương mại
Sản phẩm QuickBooks Thương mại ứng dụng thúc đẩy việc lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp và quản lý hàng tồn kho cho các cửa hàng thương mại điện tử thuộc mọi quy mô. Nó có bộ phần mềm đẹp mắt, các công cụ tự động hóa và tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử như Shopify, WooCommercevà Squarespace—chưa kể đến Amazon và eBay.
Một số tính năng chính từ QuickBooks Commerce bao gồm:
- Quản lý hàng tồn kho
- Kế toán thương mại điện tử
- Bán hàng đa kênh
- Quản lý danh sách sản phẩm
- Bán buôn mua sắm và mua hàng
- Báo cáo hàng tồn kho
- Quản lý đơn hàng
- Thông tin chi tiết tức thì với các báo cáo tùy chỉnh
- Theo dõi và thực hiện đơn hàng
Câu hỏi thường gặp về thực hiện đơn hàng
Hãy đọc những câu hỏi phổ biến này về việc thực hiện đơn hàng để hiểu rõ hơn về chủ đề này. Bằng cách đó, bạn có thể đưa ra quyết định dễ dàng hơn về việc nên chọn phương thức/dịch vụ thực hiện đơn hàng nào.
Quá trình thực hiện đơn hàng là gì?
Quá trình thực hiện đơn hàng bao gồm từng bước thực hiện để lưu trữ, đóng gói và giao sản phẩm cho khách hàng. Quá trình này cũng bao gồm cả việc trả lại hàng, nhưng điều đó không phải lúc nào cũng xảy ra.
"Tỷ lệ thực hiện đơn hàng" nghĩa là gì?
Tỷ lệ hoàn thành đơn hàng lấy tổng số đơn hàng được xử lý để hoàn thành và chia số đó cho tổng số đơn hàng thực tế. Vì vậy, phép tính này đang cố gắng tìm ra tỷ lệ mà một cửa hàng hoàn thành sản phẩm liên quan đến số lượng đơn hàng.
Tỷ lệ này có thể hữu ích khi nghiên cứu 3PL, vì bạn muốn tỷ lệ hoàn thành gần 100%, nếu xét đến tỷ lệ thấp hơn có thể cho thấy rằng đã xảy ra sai sót, vì vậy khách hàng đã hủy đơn đặt hàng.
Ý nghĩa đằng sau việc hoàn thành đơn hàng hậu cần là gì?
Đây chỉ đơn giản là một thuật ngữ khác để chỉ việc thực hiện đơn hàng. Cả hai đều có cùng một ý nghĩa: quy trình gồm nhiều bước để gửi sản phẩm từ khâu thanh toán trên cửa hàng thương mại điện tử đến khâu giao hàng tận nơi cho khách hàng.
Khi họ nói “trật tự được hoàn thành”, điều đó có nghĩa là gì?
Nhìn thấy dòng chữ “Đơn hàng đang được thực hiện” trong phần mềm 3PL của bạn có nghĩa là đơn hàng đang được xử lý, ở đâu đó dọc theo tuyến hậu cần. Vì vậy, đây là một thuật ngữ chung cho biết một đơn hàng đang được chọn, đóng gói hoặc vận chuyển.
Chỉ báo này sẽ thay đổi trong phần mềm của bạn sau khi đơn hàng được giao cho khách hàng.
Nếu một đơn hàng được “thực hiện” thì đó là bước nào của quy trình?
Thẻ “đã hoàn thành” trong phần mềm thực hiện đơn hàng của bạn có nghĩa là đơn hàng đó đã được giao cho khách hàng. Điều đó không nhất thiết có nghĩa là khách hàng đã lấy và mở gói hàng mà là người vận chuyển thư đã đánh rơi nó trước cửa nhà hoặc trong hộp thư.
Bên cạnh việc trả lại và trao đổi, đây là bước cuối cùng trong quy trình thực hiện.
Tôi nên hợp tác với công ty thực hiện nào?
Điều đó phụ thuộc hoàn toàn vào công ty của bạn, sự phát triển của công ty và sản phẩm bạn bán.
Dưới đây là một số câu hỏi để thu hẹp tìm kiếm của bạn:
- Nhu cầu thực hiện đơn hàng của bạn là gì về không gian lưu trữ, yêu cầu đóng gói và tốc độ vận chuyển?
- Bạn sẽ cung cấp dịch vụ vận chuyển trong 1 ngày, 2 ngày hay cấp tốc?
- 3PL có các lựa chọn trả lại và trao đổi không?
- Bạn có bị tính phí hàng tháng hay dựa trên những thứ như không gian lưu trữ và vật liệu đóng gói không?
- 3PL có cung cấp phần mềm quản lý doanh nghiệp, quản lý kho, quản lý hàng tồn kho không?
- Mạng lưới kho hàng có đủ gần với khách hàng của bạn không?
- Việc nhận hàng diễn ra như thế nào và chi phí là bao nhiêu?
- Bạn có nhận được các lựa chọn về vật liệu đóng gói tiêu chuẩn miễn phí không? Và có bao bì tùy chỉnh có sẵn không?
- Có yêu cầu đặt hàng tối thiểu hàng tháng không và cửa hàng trực tuyến của bạn có thể đáp ứng yêu cầu đó không?
- Việc lựa chọn 3PL thay vì quy trình tự thực hiện của riêng bạn có tiết kiệm chi phí, nhanh chóng và chính xác hơn không?
