Đánh giá GetResponse (2023) – Đây có phải là giải pháp tiếp thị qua email tốt nhất?

GetResponse là một công cụ tiếp thị qua email được trang bị các mẫu email, quy trình làm việc được thiết kế sẵn và các công cụ hữu ích khác. Trọng tâm của chúng tôi hôm nay là về những điều cơ bản của môi trường GetResponse. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin bạn cần về hệ sinh thái này và cách thức hoạt động của nó.

Đánh giá này đi sâu vào GetResponse, một trong những công cụ tự động hóa tiếp thị phổ biến nhất hiện có trên thị trường. Mặc dù đã hoạt động từ năm 1998 nhưng GetResponse vẫn đi đầu trong lĩnh vực tiếp thị qua email. Công cụ mạnh mẽ này được thiết kế để hỗ trợ các công ty thuộc mọi quy mô kết nối với khán giả và nuôi dưỡng họ theo thời gian.

Hãy lặn xuống.

GetResponse là gì?

GetResponse là một công cụ tiếp thị qua email hiện đại được thiết kế để giúp bạn tự động hóa các nỗ lực gửi email của mình. Bạn có thể tạo các bản tin dành riêng cho những người trong danh sách email của mình, tạo ra các thư trả lời tự động phong phú và xem các báo cáo xuất sắc liên quan đến chiến dịch của bạn.

Bên cạnh tiếp thị qua email, GetResponse còn cung cấp kênh tự động, quản lý quan hệ khách hàng, v.v. Mặc dù đã hoạt động từ năm 1998 nhưng GetResponse vẫn đang phát triển với tốc độ nhanh chóng hiện nay. Theo công ty, hiện có hơn 350,000 người sử dụng giải pháp này và có gói giá khác nhau có sẵn để phù hợp với bất kỳ loại khách hàng nào. ôi.

Các tính năng chính

GetResponse là một sản phẩm cực kỳ trực quan cung cấp nhiều tính năng tuyệt vời. Cho dù bạn chọn gói cơ bản hay dịch vụ tiếp thị qua email nâng cao hơn, đều có rất nhiều tùy chọn có sẵn để đáp ứng nhu cầu của bạn với GetResponse.

• Người quản lý liên hệ – một trong những nền tảng cơ bản của ứng dụng tiếp thị qua email có sẵn với GetResponse.
• Phân đoạn danh sách – một tính năng khá hữu ích được cung cấp bởi ứng dụng.
• Lựa chọn mẫu – với hơn 500 mẫu tạo sẵn được cung cấp, GetResponse đứng đầu trong số các đối thủ cạnh tranh tại đây
• Trình chỉnh sửa mẫu – trình chỉnh sửa mẫu giàu tính năng được cung cấp để cho phép bạn chỉnh sửa và tùy chỉnh các mẫu tin nhắn một cách dễ dàng. Chỉnh sửa HTML cũng có thể nếu cần thiết.
• Lưu trữ hình ảnh – GetResponse cho phép bạn lưu trữ hình ảnh và các tệp khác trên máy chủ của họ
• Tiếp thị xã hội (Social Marketing) – một phương pháp tiếp thị cực kỳ có lợi hiện nay mà bạn có thể tích hợp với các chiến dịch email của mình thông qua GetResponse
• Thử nghiệm phân tách A / B – một phương pháp tiếp thị được cung cấp bởi ứng dụng mà hầu hết các nhà tiếp thị cấp cao đều yêu thích
• Autoresponder – thêm một tính năng tiếp thị qua email khá hữu ích do ứng dụng cung cấp
• Các cuộc điều tra – một chiến thuật tiếp thị khác được ứng dụng hỗ trợ
• Tích hợp nguồn cấp dữ liệu RSS – một cách hữu ích để kết hợp cập nhật trang web với tiếp thị qua email được GetResponse hỗ trợ
• Tích hợp Google Analytics - một tính năng hữu ích khác có sẵn trong ứng dụng
• Kiểm tra điểm thư rác – một tính năng tiếp thị qua email bắt buộc phải có mà ứng dụng cung cấp
• Báo cáo/Thống kê – thông tin thống kê chi tiết và các báo cáo khác nhau liên quan đến chiến dịch tiếp thị qua email của bạn có thể được tạo bằng ứng dụng

Đánh giá GetResponse: Giá cả

Rất có thể bạn bị giới hạn số tiền mặt phải bỏ vào các chiến dịch tiếp thị qua email của mình. Hầu hết các công ty ngày nay đơn giản là không đủ khả năng chi nhiều tiền cho phần mềm của họ.

GetResponse tương đối linh hoạt. Bạn có thể chọn mức giá dựa trên thời gian bạn muốn ký hợp đồng, số lượng liên hệ bạn có và loại tính năng bạn cần. Bạn có thể được giảm giá 18% nếu bạn mua 12 tháng một lần hoặc 30% trong 24 tháng một lần.

Đây là những gì bạn có thể nhận được mỗi gói:

• Miễn phí – cho tối đa 500 liên hệ và 2500 bản tin mỗi tháng.
• Email Marketing: $ 16 một tháng dành cho số lượng trang đích, email, mẫu tự động hóa, quảng cáo Facebook, khảo sát và cửa sổ bật lên thoát không giới hạn.
• Tiếp thị Tự động hóa: $ 54 một tháng cho mọi thứ trong Cơ bản, bao gồm kênh xây dựng danh sách, kênh bán hàng, bán sản phẩm điện tử, chức năng CRM cơ bản và hội thảo trên web cho tối đa 100 người.
• Tiếp thị thương mại điện tử: $ 106 mỗi tháng cho mọi thứ bổ sung, cũng như gắn thẻ và ghi điểm liên hệ, trình tạo tự động hóa, hội thảo trên web có trả phí, kênh hội thảo trên web, v.v.

Thật đáng tiếc khi GetResponse bảo lưu các tính năng như gắn thẻ liên hệ và tính điểm cho các cấp độ có giá cao hơn – vì những tính năng này thường là tiêu chuẩn với hầu hết các công cụ tiếp thị qua email. Tuy nhiên, thật thú vị, bạn sẽ nhận được một số chức năng cao cấp như giải pháp CRM và các công cụ cộng tác ở mức giá thấp hơn.

GetResponse cũng đi kèm bản dùng thử miễn phí 30 ngày tiện dụng để bạn có thể tìm hiểu xem công cụ này có phù hợp với mình hay không trước khi bạn chi quá nhiều tiền vào đó.

Đánh giá GetResponse: Tạo chiến dịch email

Khi nói đến chiến lược tiếp thị hoặc trả lời tự động, việc có mẫu là rất quan trọng. Chất lượng của các mẫu trên công cụ tiếp thị qua email của bạn có thể nâng cao đáng kể diện mạo nội dung của bạn mà không yêu cầu bạn phải có kiến ​​thức về mã hóa.

GetResponse mang đến cho bạn sự linh hoạt trong việc thiết kế các mẫu của riêng bạn từ đầu hoặc chọn một mẫu từ nhiều mẫu được thiết kế sẵn của họ.

Nếu bạn muốn giảm thiểu công việc khó khăn của mình, tôi khuyên bạn nên sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả. Mặc dù bạn không có nhiều mẫu để lựa chọn ở đây nhưng chất lượng các tùy chọn của bạn khá tốt. Các mẫu trông chuyên nghiệp và hầu hết được cập nhật. Tuy nhiên, bạn có thể không thích tất cả các mẫu bạn có thể nhận được.

Ngoài ra, cần lưu ý rằng bạn có thể mua thêm một số mẫu từ nguồn của bên thứ ba nếu bạn đang tìm kiếm thứ gì đó cụ thể.

Một điểm cộng lớn cho GetResponse tôi chỉ ra responsive các mẫu là. Bạn có thể yên tâm rằng mọi mẫu bạn chọn sẽ tự động điều chỉnh để phù hợp với mọi thiết bị – bao gồm cả điện thoại thông minh và máy tính bảng. GetResponse thậm chí sẽ hiển thị bản xem trước email mới của bạn trong phần “Xem trước trên thiết bị di động” nếu bạn muốn xem nó trông như thế nào.

Bạn cũng có thể lật bản xem trước trên điện thoại thông minh mà bạn có để có thể xem nó sẽ trông như thế nào khi người dùng chuyển sang chế độ ngang.

Đánh giá GetResponse: Phông chữ Web

Một điều đặc biệt đáng thất vọng về trải nghiệm tạo email của GetResponse là bạn không có nhiều quyền kiểm soát khi chọn phông chữ web. Bạn thực sự chỉ có thể sử dụng các tùy chọn cơ bản đi kèm với hầu hết các công cụ tiếp thị qua email làm tiêu chuẩn.

Thật không may, điều này có nghĩa là bạn sẽ không có nhiều cơ hội để nổi bật trong bối cảnh tiếp thị qua email ngày nay, nhưng bạn sẽ có thể đảm bảo rằng phông chữ của mình sẽ duy trì tính đủ điều kiện như nhau trên tất cả các thiết bị.

Biểu mẫu đăng ký

Giải pháp thu thập người đăng ký thân thiện với người dùng là một phần quan trọng của một công cụ tự động hóa thành công. Các công ty ngày nay cần các hình thức đăng ký hiệu quả để họ có thể tiếp tục mở rộng danh sách email và tiếp cận các khách hàng tiềm năng mới.

Các biểu mẫu đăng ký có sẵn từ GetResponse cho phép người dùng thu thập thông tin liên hệ mà họ muốn đưa vào danh sách của mình. Việc tạo biểu mẫu cũng khá dễ dàng. Có bốn tùy chọn khác nhau để tạo và bạn có nhiều mẫu, tương tự như khi xây dựng email của mình.

Sau khi truy cập trình chỉnh sửa, bạn sẽ có thể chỉnh sửa bố cục và các trường hiện có, cũng như thêm các trường mới bất cứ khi nào bạn chọn. Sau khi hoàn tất biểu mẫu, bạn có thể xuất bản nó trên trang web của mình bằng cách sao chép/dán mã vào bất kỳ trang nào. Bạn thậm chí có thể truy cập dịch vụ lưu trữ GetResponse để thực hiện việc này dễ dàng hơn hoặc yêu cầu nhà phát triển áp dụng trang này cho trang web WordPress hoặc điều gì đó tương tự.

Nếu bạn muốn biểu mẫu của mình làm điều gì đó độc đáo, bạn có thể tìm thấy một loạt ứng dụng tạo danh sách trong GetResponse cho phép bạn chọn giữa thanh cố định, biểu mẫu cuộn, thoát cửa sổ bật lên, hộp lắc và vô số thiết kế khác.

Đánh giá GetResponse: Trình tạo trang đích

Biểu mẫu đăng ký không phải là cách duy nhất để thêm người mới vào danh sách người đăng ký của bạn. Trang đích là một cách tuyệt vời khác để giúp bạn chuyển đổi khách hàng của mình. Bạn có thể tạo trang đích trong môi trường GetResponse để bắt đầu quy trình tự động hóa của mình. 

Về mặt tích cực, GetResponse ít nhất cũng đi kèm với trình chỉnh sửa trang đích được tích hợp sẵn cùng với công cụ chỉnh sửa kéo và thả email.

Điều này có nghĩa là cùng với việc thiết kế các chiến dịch email hấp dẫn, bạn cũng có thể đảm bảo rằng bạn sẽ thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng vào danh sách email của mình nhất có thể với một số trang đích tuyệt đẹp. Người tạo trang đích của GetResponse cũng mobile friendly, vì vậy bạn có thể sử dụng nó từ thiết bị di động của mình để tạo các trang thu thập.

Thậm chí còn ấn tượng hơn? Bạn có thể kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi của các trang Squeeze của mình với nhau trong thời gian thực, đảm bảo rằng bạn luôn đưa ra các tùy chọn có ROI tiềm năng tốt nhất.

Việc bổ sung người tạo trang đích có vẻ không phải là vấn đề lớn. Tuy nhiên, khi bạn nhận ra rằng hầu hết các công cụ, bao gồm cả AWeber, sẽ buộc bạn phải sử dụng công cụ của bên thứ ba để có được chức năng tương tự, bạn có thể thấy điều này trở nên có giá trị như thế nào.

Điều ấn tượng hơn nữa là thực tế là GetResponse không buộc bạn phải thỏa hiệp với các mẫu tiếp thị qua email hoặc tạo trang đích dựa trên số tiền bạn muốn trả. Tất cả những công cụ này cũng có sẵn trong các gói có giá thấp hơn.

Hội thảo

Đây là một tính năng khá thú vị của GetResponse và là tính năng mà bạn thường không nhận được từ các sản phẩm khác không có quyền truy cập API hoặc plug-in. Chức năng hội thảo trên web giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn đến cửa hàng của mình bằng cách tổ chức các bài thuyết trình cho những người liên hệ từ khắp nơi trên web.

Hội thảo trên web có thể được xây dựng dựa trên các chiến lược tiếp thị nội dung khác và các bài đăng trên mạng xã hội LinkedIn của bạn để xây dựng khả năng lãnh đạo về tư tưởng của bạn. Bạn có thể dễ dàng tổ chức các hội thảo trên web về nhiều chủ đề bằng cách sử dụng hệ thống Hội thảo trên web được tích hợp trong GetResponse.

Giống như trình tạo email, trình tạo biểu mẫu và các tính năng trang đích, giải pháp hội thảo trên web GetResponse cũng dễ sử dụng như bạn mong đợi từ thương hiệu này. Chức năng này thậm chí còn hoạt động tốt với các tính năng khác trong bộ công cụ GetResponse, do đó, việc đưa mọi thứ vào đúng vị trí dễ dàng hơn nhiều.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách thiết lập thông tin chi tiết về thời điểm hội thảo trên web sẽ diễn ra, URL nào sẽ diễn ra và thời gian diễn ra. Bạn cũng có thể thiết lập biểu mẫu hội thảo trên web để thu thập trước người đăng ký. Dịch vụ GetResponse sẽ cung cấp cho bạn các biểu mẫu và thiết kế trang đích để giúp khán giả đăng ký phiên của bạn.

Sau khi có biểu mẫu và trang đích, bạn có thể tạo thư trả lời tự động để nhắc nhở khách hàng khi sự kiện diễn ra. Bạn cũng có thể quảng cáo hội thảo trên web của mình tới danh sách người đăng ký hiện tại thông qua cơ sở dữ liệu email của bạn.

Trình tạo trang web GetResponse và Cửa hàng thương mại điện tử

GetResponse không chỉ giúp bạn theo dõi những người đăng ký và hủy đăng ký nhận bản tin của bạn. Gói công cụ mở rộng có nghĩa là bạn sẽ nhận được nhiều tính năng hơn khi đầu tư nhiều hơn. Ví dụ: gói “Plus” đi kèm với các kênh bán hàng, tính điểm liên hệ và thậm chí cả tùy chọn xây dựng trang web của riêng bạn.

Trình xây dựng trang web có thể không tiên tiến như một số giải pháp hỗ trợ SEO khác trên thị trường, nhưng nó rất tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể xây dựng trang web của riêng mình bằng chức năng kéo và thả đơn giản và thậm chí nhận được trợ giúp từ AI để làm cho trang web của bạn hiệu quả hơn. Nếu bạn muốn cải thiện cơ hội bán hàng trên cửa hàng của mình, bạn cũng có thể triển khai tính năng cửa hàng thương mại điện tử.

Giải pháp cửa hàng thương mại điện tử có nghĩa là bạn có thể thực hiện thanh toán PayPal và thẻ tín dụng trực tuyến, đồng thời liên kết các kênh chuyển đổi và trang đích của mình. Bạn thậm chí có thể kiểm tra A/B dòng chủ đề email hoặc tính năng hội thảo trên web nào sẽ thuyết phục khách hàng mua hàng.

Việc có quyền truy cập vào ngay cả một công cụ xây dựng trang web đơn giản khiến GetResponse trở nên đáng đồng tiền bát gạo.

Đánh giá GetResponse: Tích hợp

Rất có thể là bạn đang sử dụng nhiều thứ hơn là chỉ trả lời tự động trong các chiến dịch tiếp thị của mình.

Bạn sẽ cần các công cụ bán hàng, giải pháp xây dựng trang web và thậm chí cả phần mềm thanh toán và CRM riêng biệt. Điều đó có nghĩa là việc có một công cụ tích hợp tốt với những công cụ khác luôn hữu ích. May mắn thay, GetResponse rất xuất sắc về mặt tích hợp.

👉 Với tổng cộng hơn 100 tiện ích tích hợp để lựa chọn, luôn có thứ gì đó dành cho tất cả mọi người, bao gồm:

• Thanh toán Amazon
• BigCommerce
• Etsy
• Google AdWords
• Lightspeed
• Pixel Facebook
• Có thể chuyển đổi
• clickdesk
• Danh bạ Google
• JustUno
• Đồng bộ thư
• Sách mới
• Drupal
• Formstack
• Joomal

…và còn nhiều nữa. Tìm thấy bộ sưu tập đầy đủ ở đây.

Đánh giá GetResponse: Tự động hóa

Một công cụ tự động hóa email sẽ không tốt nếu không có nhiều tính năng tự động hóa phong phú, phải không?

Các tính năng tự động hóa tiếp thị của GetResponse giúp bạn tạo chiến lược nhỏ giọt để quảng cáo thành công. Phần mềm sẽ tự động gửi email của bạn khi bạn có nhiều khả năng nhận được tỷ lệ mở cao nhất và nó cũng có thể giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn phát triển theo những cách khác. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp bán hàng với thời điểm hoàn hảo, GetResponse sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn. 

Công cụ trả lời tự động GetResponse

Giá trị lớn nhất trong số các dịch vụ tự động hóa này của GetResponse là tính năng trả lời tự động ấn tượng. Đây là những email bạn gửi cho khán giả theo những khoảng thời gian nhất định được thiết lập bởi kế hoạch tiếp thị của bạn. Bạn có thể gửi email ngay sau khi ai đó đăng ký danh sách người đăng ký của bạn hoặc gửi cho họ mức giảm giá để khuyến khích họ mua khi họ từ bỏ giỏ hàng của bạn.

GetResponsetính năng trả lời tự động của nó cung cấp tùy chọn gửi tin nhắn dựa trên thời gian và hành động dựa trên nhiều yếu tố kích hoạt và hành động khác nhau, bao gồm:

• Mở
• Lần nhấp chuột
• Đăng Ký Dịch Vụ
• Thay đổi trong tùy chọn liên hệ
• Sinh nhật
• Những thay đổi về dữ liệu người dùng
• Giao dịch/mục tiêu đã hoàn thành

Kênh tự động hóa tiếp thị

GetResponse gần đây cũng đã tạo một phiên bản mới của chức năng trả lời tự động có tên là “Tự động hóa tiếp thị” cho phép bạn thiết lập sơ đồ dựa trên những gì bạn muốn công cụ email thực hiện khi người dùng thực hiện điều gì đó cụ thể – như nhấp vào liên kết.

Thành thật mà nói, bạn càng sử dụng nhiều công cụ tự động hóa của GetResponse thì toàn bộ trải nghiệm càng trở nên ấn tượng. Bạn thực sự có thể tạo ra một cách độc đáo để tương tác với khách hàng của mình thông qua mọi điểm tiếp xúc mà bạn có thể tưởng tượng.

Ngoài ra còn có một loạt các mẫu dựng sẵn trong môi trường trả lời tự động sẽ giúp bạn bắt đầu theo đuổi các mục tiêu phù hợp với mình.

Ví dụ: nếu bạn chọn mẫu “Chào mừng”, bạn có thể thêm các hành động, điều kiện cụ thể, v.v. để xác định chính xác cách bạn muốn diễn ra từng khoảnh khắc với khách hàng.

Điều khiến công cụ tiếp thị tự động GetResponse trở nên hiệu quả là bạn có quyền truy cập vào logic có điều kiện. Điều này có nghĩa là bạn có thể thêm các giải pháp được thiết kế để giúp mọi người hoàn thành chiến dịch email nhanh nhất có thể.

Ví dụ: nếu người nhận nhận được email của bạn nhưng không mở email, họ có thể nhận được một email khác từ giải pháp tiếp thị qua email của bạn so với những người đã mở thư của họ.

Bạn có thể xây dựng toàn bộ quy trình làm việc của mình bằng trình tạo kéo và thả đơn giản và chỉ cần thêm thông báo bạn muốn người đăng ký nhận được dựa trên nội dung họ nhấp vào hoặc thực hiện.

Kênh chuyển đổi GetResponse

Đối với những người thực sự muốn vượt lên trên nỗ lực tiếp thị của mình, có một tính năng mới khác từ GetResponse được gọi là “Phễu chuyển đổi” trước đây là “AutoFunnel”. Điều này biến đổi GetResponse thành giải pháp tất cả trong một đầy đủ cho hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của bạn.

👉 Với Kênh chuyển đổi, bạn có thể:

• Thiết kế trang đích
• Tạo danh mục sản phẩm
• Tạo chiến dịch Facebook
• Thêm người đăng ký theo chu kỳ trả lời tự động
• Hướng người dùng đến các trang bán hàng bằng phễu thu gọn
• Quản lý các giao dịch
• Gửi email cho khách hàng bỏ giỏ hàng

Như tên của tính năng gợi ý, GetResponse cho phép bạn truy cập dễ dàng vào mọi thứ bạn cần để xây dựng và triển khai kênh bán hàng của mình mà không cần thêm ứng dụng và mã hóa. Đó là một cách tuyệt vời để bắt đầu nếu bạn mới tham gia thị trường.

Ngoài ra còn có tùy chọn tích hợp các nền tảng của bên thứ ba khác vào hỗn hợp như BigCommerce, Etsy, và Shopify. Dịch vụ kênh chuyển đổi cho phép bạn chọn một cụ thể mục tiêu cho chiến dịch của bạn, chẳng hạn như đảm bảo bạn thuyết phục khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của họ hoặc chỉ đưa họ đến trang bán hàng của bạn.

Đánh giá GetResponse: Tối ưu hóa

GetResponse là một công cụ tiếp thị qua email ấn tượng và dễ sử dụng, được thiết kế dành cho đối tượng hiện đại. Tuy nhiên, giống như bất kỳ dịch vụ quảng cáo nào, điều quan trọng là đảm bảo rằng bạn có thể cập nhật và cải thiện chiến dịch của mình một cách nhất quán.

Đó là lúc các tính năng tối ưu hóa xuất hiện.

Mọi thứ từ phân khúc người đăng ký đến thử nghiệm A/B đều cần thiết để nâng cao chiến dịch của bạn.

Tùy chọn phân đoạn GetResponse

Một trong những tính năng ấn tượng nhất của GetResponse là cách bạn có thể dễ dàng gửi đến hoặc loại trừ nhiều người khỏi các phân đoạn dữ liệu của mình cùng một lúc. Điều này không phải lúc nào cũng xảy ra với các chương trình cạnh tranh như AWeber. Ví dụ, trên GetResponse, nếu bạn có 3 phân đoạn, A, B và C, bạn có thể nhắn tin cho tất cả chúng cùng một lúc hoặc riêng lẻ, tùy thuộc vào các hộp kiểm bạn chọn.

Bạn cũng có thể loại trừ nhiều phân khúc nếu muốn và làm tương tự với từng danh sách nếu muốn gửi thư cụ thể hơn.

Tính linh hoạt này rất quan trọng trong thời điểm mà hoạt động tiếp thị được cá nhân hóa đóng vai trò quan trọng đối với thành công của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, nếu bạn muốn phân khúc nâng cao thì bạn cần phải trả tiền cho các gói cao cấp cấp cao hơn trên công cụ gửi thư của mình.

Thử nghiệm A/B GetResponse

Một điều khác giúp bạn dễ dàng tối ưu hóa các chiến dịch của mình trên GetResponse là sự sẵn có của một số công cụ kiểm tra phân tách tuyệt vời.

Chức năng thử nghiệm A/B trên GetResponse chuyên sâu hơn nhiều so với những gì bạn nhận được từ đối thủ cạnh tranh vì bạn có thể thử nghiệm tối đa năm tin nhắn với nhau cùng một lúc. Thông thường, bạn chỉ bị giới hạn ở 3 tùy chọn phân đoạn bằng các công cụ như MailChimp chẳng hạn.

Nhược điểm duy nhất là việc tìm ra nơi tìm và sử dụng chức năng A/B này hơi phức tạp đối với người mới bắt đầu. Bạn sẽ cần theo dõi cài đặt phân phối trong công cụ tạo bản tin của mình để bắt đầu – điều này không có nhiều ý nghĩa.

Sẽ dễ dàng hơn rất nhiều nếu GetResponse đã tạo một tab cụ thể chỉ dành cho thử nghiệm A/B.

Báo cáo và phân tích thử nghiệm A/B

Khi nói đến việc thực sự đào sâu hơn vào cách các chiến dịch email của bạn đang hoạt động, GetResponse có một số cơ hội tuyệt vời để cung cấp. Bạn có thể truy cập vào nhiều tùy chọn phân tích và báo cáo tùy theo nhu cầu của mình. Hơn nữa, bạn có thể đưa kết quả của mình vào nhiều định dạng khác nhau, chẳng hạn như bảng và biểu đồ.

👉 Một số tính năng báo cáo có sẵn bao gồm:

• Phân đoạn bằng một cú nhấp chuột: Tùy chọn truy cập những người chưa nhấp vào bản tin bạn đã gửi trước đây và đưa họ vào danh sách duy nhất mới để tương tác lại.
• Thông tin theo người dùng: Kiểm tra dữ liệu hữu ích về người đăng ký của bạn được lấy từ chức năng CRM trong GetResponse
• ROI qua email: Kiểm tra mã theo dõi trên trang sau bán hàng trên trang web của bạn và tìm hiểu xem bạn đang tăng doanh thu của mình hiệu quả như thế nào.
• Số liệu theo thời gian: Người dùng của bạn đang thực hiện những hành động nào vào những thời điểm cụ thể? Sử dụng thông tin này để tùy chỉnh lịch gửi thư của bạn
• So sánh hiệu suất bản tin: Kiểm tra xem hai chương trình phát sóng của bạn hoạt động như thế nào bằng cách xem chúng cạnh nhau.

Để hỗ trợ bạn nhiều hơn nữa cho nỗ lực chuyển đổi của mình, GetResponse thậm chí có thể cho phép bạn theo dõi chặt chẽ những thứ như doanh số bán hàng và số lượt đăng ký từ trang chủ của bạn.

Sau khi thu thập dữ liệu, bạn có thể sử dụng dữ liệu đó để tạo các phân khúc khách hàng phụ hoặc chỉ cập nhật toàn bộ chiến lược email của mình.

Đánh giá GetResponse: CRM

Một trong những điều đặt ra GetResponse Ngoài các công cụ tự động hóa email khác, nó còn cung cấp chức năng tất cả trong một. Nói cách khác, đây là giải pháp phần mềm có thể trợ giúp mọi việc từ tiếp thị đến quản lý nội dung và bán hàng.

GetResponse chỉ mới giới thiệu chức năng CRM mới vào gói của họ gần đây, tuy nhiên, nó vẫn giúp tạo sự khác biệt cho công cụ tiếp thị. CRM tương đối cơ bản, cho phép các công ty tạo quy trình bán hàng, thêm liên hệ vào danh sách cụ thể và theo dõi hoạt động với các liên hệ, chẳng hạn như số lượng email bạn đã gửi hoặc số cuộc gọi điện thoại mà bạn đã thực hiện với họ.

CRM cũng được tích hợp với tất cả chức năng tiếp thị qua email được cung cấp thông qua GetResponse, do đó bạn có thể kết hợp nỗ lực quảng cáo của mình với các giải pháp quảng cáo chuyên sâu hơn. GetResponse cũng cho phép người dùng thêm người vào hệ thống CRM dựa trên hoạt động, chẳng hạn như mức độ mở email, hoàn thành biểu mẫu, mua hàng, v.v. Cũng có thể kích hoạt tính năng trả lời tự động dựa trên vị trí của mọi người trong các giai đoạn quy trình.

Với chức năng CRM, bạn có thể gửi email tự động cho mọi người dựa trên những gì họ đã làm trên trang web của bạn, sau đó theo dõi sau để tự động chuyển người đó sang một giai đoạn khác trong quy trình của bạn khi thời gian trôi qua.

Thật khó để tìm được một công cụ tự động hóa email cung cấp cùng chức năng với mức giá thấp. Ví dụ, Salesforce, Hubspot và Infusionsoft thường đắt hơn nhiều.

Tuy nhiên, có một số thứ còn thiếu trong bộ tính năng của GetResponse khi nói đến chức năng CRM.

Ví dụ, theo dõi hoạt động email không khả dụng. Bạn không thể lưu giữ hồ sơ giao tiếp trong lịch sử của một liên hệ nếu bạn đang thực hiện các chiến lược nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng dài hạn. Ngoài ra, khi bạn nhấp vào liên hệ trong kênh giao dịch của mình để tìm hiểu thêm về họ, bạn sẽ không thể thấy nhiều hoạt động liên hệ về những việc họ đã làm trong quá khứ. Để xem thông tin này, bạn cần thoát khỏi công cụ tiếp thị qua email và tìm kiếm liên hệ của mình trong phân khúc CRM của GetResponse.

Cũng không có tính năng quản lý tác vụ – tính năng phổ biến trong nhiều công cụ CRM chuyên dụng. Bạn thậm chí không thể phân công nhiệm vụ cho các thành viên nhóm cụ thể để giúp theo dõi những việc như quy trình bán hàng và chiến dịch bán kèm.

Ngoài ra, việc thêm địa chỉ liên hệ vào quy trình CRM của bạn không đơn giản như mong muốn. Trước tiên, bạn cần tạo danh sách đầy đủ, sau đó nhập quy trình CRM để thêm chiến lược giao dịch và tìm kiếm những người liên hệ mà bạn muốn kết nối. Cuối cùng, đó là một trải nghiệm khá tốn thời gian và bực bội.

Đánh giá GetResponse: Mức độ khả năng thực hiện

Tỷ lệ gửi được là một trong những thành phần của các công cụ tiếp thị qua email rất khó kiểm tra ở mức độ khách quan. Tỷ lệ phân phối mà bạn nhận được có thể khác biệt đáng kể so với tỷ lệ mà nhà cung cấp gợi ý rằng bạn có thể truy cập.

Ví dụ: GetResponse cho biết tỷ lệ giao hàng tổng thể của họ cho khách hàng là khoảng 99%. Rõ ràng, đây sẽ là một con số rất ấn tượng, nhưng bạn không thể tin chính xác lời công ty nói về nó. Thay vào đó, bạn sẽ cần kiểm tra xem điều gì xảy ra với mức độ khả năng cung cấp của mình theo thời gian khi bạn sử dụng công cụ này.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng GetResponse thực hiện một số bước để cải thiện cơ hội nhận được tỷ lệ giao hàng tốt. Ví dụ: bạn có thể điều chỉnh quy trình chọn tham gia trên danh sách của mình để chọn tham gia kép. Điều này có nghĩa là những người đăng ký danh sách của bạn sẽ thực sự muốn kết nối với bạn vì họ sẽ thực hiện thêm một bước để đảm bảo rằng họ đang nhận được nội dung của bạn. Phương pháp chọn tham gia kép lúc đầu có thể mang lại cho bạn ít người đăng ký hơn nhưng nó cũng sẽ làm giảm tỷ lệ thoát và hạn chế số người gửi email của bạn vào thư mục rác.

Điều thú vị là GetResponse còn cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về tốc độ gửi thư mà bạn gửi qua phân tích email của mình. Đây là điều mà bạn thường không có được trên hầu hết các công cụ tiếp thị qua email.

Một vấn đề nhỏ là nếu bạn muốn đảm bảo tỷ lệ gửi được cao hơn cho tài liệu tiếp thị của mình, bạn nên sử dụng hệ thống có tên DKIM cho quy trình xác thực của mình. Mặc dù có thể thực hiện việc này với GetResponse nhưng bạn sẽ phải trả thêm một chút để có được đặc quyền vì tùy chọn này chỉ có trên các gói Enterprise và Professional.

Đánh giá GetResponse: Hỗ trợ khách hàng

Ngay cả khi bạn khá tự tin với kỹ năng tiếp thị qua email của mình, vẫn có thể nói rằng đôi khi bạn có thể cần một chút trợ giúp. Rốt cuộc, đôi khi tất cả chúng ta đều gặp sự cố với phần mềm của mình. Trong một thời gian, GetResponse đã cung cấp một số giải pháp hỗ trợ khách hàng toàn diện nhất trong ngành, bao gồm hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, hướng dẫn trực tuyến và hỗ trợ qua điện thoại. Tuy nhiên, gần đây công ty đã ngừng cung cấp tùy chọn hỗ trợ qua điện thoại.

Cách dễ nhất để liên hệ với GetResponse nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào là liên hệ qua email hoặc bộ phận hỗ trợ trò chuyện trực tiếp. Hầu hết các nền tảng tiếp thị qua email tương tự cũng phụ thuộc rất nhiều vào những con đường liên hệ với khách hàng đó, bởi vì chúng thường được ưa chuộng hơn và rẻ hơn so với việc có một trung tâm liên lạc qua điện thoại. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy cần hỗ trợ qua điện thoại, bạn luôn có thể cân nhắc sử dụng công cụ như Aweber để thay thế.

Về mặt tích cực, hỗ trợ qua email có sẵn từ GetResponse có 7 ngôn ngữ và khá đáng tin cậy. Mặc dù một số người đánh giá nói rằng họ đã phải đợi lâu hơn mong muốn để nhận được phản hồi từ nhóm hỗ trợ khách hàng, nhưng điều này là bình thường ở nhiều công ty. Những người đánh giá khác cũng cho biết tính năng trò chuyện trực tiếp đặc biệt xuất sắc khi bạn cần phản hồi nhanh chóng từ các đại lý tại GetResponse.

Ngoài ra, nếu bạn là kiểu người không ngại sử dụng phương pháp tự phục vụ để hỗ trợ bằng công cụ tiếp thị qua email, bạn có thể tự học cách sử dụng các tính năng khác nhau. GetResponse cung cấp quyền truy cập vào nhiều loại podcast, video, hướng dẫn, blog và đồ họa thông tin tùy thuộc vào nội dung bạn cần trợ giúp. Ngoài ra còn có một “Trường đại học” có sẵn các khóa học cụ thể về tiếp thị và quản lý liên hệ.

Đánh giá GetResponse: Hạn chế

GetResponse có rất nhiều tính năng và chức năng thú vị để cung cấp tùy thuộc vào những gì bạn muốn đạt được với hoạt động tiếp thị của mình. Tuy nhiên, công cụ này không hoàn hảo. Giống như bất kỳ sản phẩm nào khác trên thị trường hiện nay, những gì bạn có thể đạt được với GetResponse đều có những thăng trầm. Dưới đây là một số nhược điểm mà chúng tôi thường xuyên nghe thấy nhất khi xem xét các đánh giá khác:

• Trình chỉnh sửa kéo và thả cho trang đích và email có thể mượt mà và đáng tin cậy hơn.
• Không có bất kỳ tùy chọn nào để chỉnh sửa và cá nhân hóa nội dung của bạn bằng các phông chữ cụ thể. Thay vào đó, bạn sẽ chỉ có thể sử dụng phông chữ “an toàn trên web”.
• Các biểu mẫu thu thập dữ liệu không responsivevà không cung cấp nhiều tính năng điều khiển hoặc chức năng.
• Chức năng CRM không ấn tượng như mong đợi. Nó sẽ không thay thế hoàn toàn một CRM độc lập cho công ty của bạn.
• Các giải pháp tự động hóa tiếp thị của nền tảng này chỉ khả dụng trên các gói đắt tiền hơn.
• Phạm vi của các mẫu bản tin email RSS-to-HTML có phần hạn chế.
• Xác thực DKIM chỉ khả dụng để cải thiện khả năng gửi của bạn nếu bạn trả tiền cho gói đắt hơn.
• Không có bất kỳ hỗ trợ khách hàng dựa trên điện thoại.

Các lựa chọn thay thế cho GetResponse

Nếu sau một chút thử nghiệm, bạn quyết định rằng GetResponse không phải là phần mềm tiếp thị qua email mà bạn đang tìm kiếm thì không cần phải lo lắng. Môi trường tiếp thị ngày nay đã bão hòa với các công cụ sẵn có để bạn lựa chọn, vì vậy, bạn chắc chắn sẽ tìm được một giải pháp thay thế phù hợp với mình, ngay cả khi GetResponse không đáp ứng được tất cả các ô của bạn.

Dưới đây là một số lựa chọn thay thế GetResponse được đánh giá cao và được đề xuất rộng rãi nhất trên thị trường hiện tại.

Gửi thư

Gửi thư là một trong những công cụ mới hơn trong bối cảnh tiếp thị qua email, nhưng nó cũng là thứ rất đáng để khám phá. Điều tuyệt vời về Sendinblue là cách sử dụng đơn giản và dễ hiểu.

Ngoài ra, không giống như nhiều công cụ tiếp thị qua email, Sendinblue còn nỗ lực hơn thế nữa để đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy tắc và quy định quảng cáo mới nhất. Bạn sẽ có thể đảm bảo rằng hoạt động tiếp thị của bạn thân thiện với cả GDPR và CAN SPAM trước khi bạn bắt đầu gửi tin nhắn.

👉 Kiểm tra đầy đủ của chúng tôi Bài đánh giá của Sendinblue để tìm hiểu thêm.

Ưu điểm:

• Tiếp thị đa kênh với chức năng SMS
• Tính năng email giao dịch
• Tính năng sử dụng và tuân thủ
• Tính năng lái tự động và tự động hóa
• Bao gồm các trang đích

Nhược điểm:

• Tích hợp hạn chế
• Phân tích và thử nghiệm A/B không chuyên sâu
• Trình tạo email là cơ bản

HubSpot

HubSpot vừa tung ra phiên bản miễn phí của công cụ email của họ. Đây là tin tuyệt vời vì giờ đây bạn có thể kết hợp sức mạnh của tiếp thị qua email với HubSpotCRM mạnh mẽ của nó để email của bạn được cá nhân hóa cho từng người nhận.

HubSpot là một công cụ rất giống với GetResponse về một số mặt. Chẳng hạn, nó không chỉ cung cấp tiếp thị qua email mà còn cung cấp công cụ quản lý bán hàng và CRM. Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ tất cả trong một cao cấp hơn GetResponse thì đây có thể là giải pháp đó.

Hubspot cung cấp nhiều tính năng tuyệt vời để lựa chọn, bao gồm các mẫu chuyên nghiệp, phân khúc nâng cao cho khách hàng của bạn và nhiều tùy chọn nội dung cá nhân hóa. Bạn cũng nhận được báo cáo tuyệt vời và thử nghiệm A/B.

👉 Kiểm tra ra của chúng tôi HubSpot xem xét để tìm hiểu thêm ở đây.

Ưu điểm:

• Chức năng CRM tuyệt vời
• Cấp miễn phí để giúp bạn bắt đầu
• Phạm vi tùy chọn tùy chỉnh
• Chất lượng hỗ trợ khách hàng xuất sắc
• Bán hàng và các công cụ tiếp thị khác được tích hợp sẵn.

Nhược điểm:

• Không phải là công cụ tiên tiến nhất hiện có
• Một chút đường cong học tập liên quan

Constant Contact

Constant Contact là một công cụ có thể bạn đã từng nghe đến trong lĩnh vực tiếp thị qua email. Lý tưởng cho những người đang tìm kiếm các mẫu tiếp thị có thể tùy chỉnh và dễ sử dụng, Constant Contact tràn ngập chức năng và tích hợp sâu.

Để bắt đầu, bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí 30 ngày và các gói trả phí cũng có giá rất phải chăng, rất phù hợp cho những ai có ngân sách eo hẹp.

👉 Kiểm tra hoàn thiện của chúng tôi Constant Contact xem xét để xem liệu nó có phù hợp với bạn không.

Ưu điểm:

• Ngân sách thân thiện
• Các tính năng quản lý phương tiện truyền thông xã hội
• Công cụ chỉnh sửa email tuyệt vời
• Dùng thử miễn phí hữu ích
• Tích hợp với Google Analytics

Nhược điểm:

• Tính năng trả lời tự động bị hạn chế
• Bảng điều khiển dễ bị lag
• Tính năng lưu trữ hạn chế

ActiveCampaign

Cuối cùng, một công cụ tiếp thị qua email khác được thiết kế để cung cấp chức năng tất cả trong một. ActiveCampaign cung cấp nhiều giải pháp CRM, kết hợp với các công cụ tiếp thị qua email – giống như GetResponse. Tuy nhiên, tính năng trả lời tự động từ phần mềm này tiên tiến và đáng tin cậy hơn nhiều so với bất kỳ thứ gì bạn tìm thấy ở những nơi khác trên thị trường.

Ngoài ra, ActiveCampaign cung cấp cho bạn nhiều cách để phân khúc đối tượng, nhờ đó, bạn có thể đảm bảo rằng mình đang gửi những thông điệp tùy chỉnh và có ý nghĩa nhất đến đúng người. Giá cho ActiveCampaign cũng bắt đầu ở mức thấp nhất là 9 USD mỗi tháng cho tối đa 500 liên hệ.

👉 Đọc của chúng tôi Đánh giá ActiveCampaign tại đây để tìm hiểu thêm.

Ưu điểm:

• Công cụ trả lời tự động tuyệt vời
• CRM tích hợp để quản lý liên hệ
• Tính năng phân đoạn tuyệt vời
• Công cụ SMS có sẵn
• Phương tiện truyền thông xã hội và dữ liệu chấm điểm có sẵn

Nhược điểm:

• Một số kiến ​​thức cần thiết để bắt đầu
• Không có gói miễn phí

Đánh giá GetResponse: Kết luận

GetResponse là một công cụ tiếp thị qua email tuyệt vời dành cho các công ty cần tự động hóa email, các giải pháp CRM tiết kiệm chi phí và nhiều mẫu để lựa chọn. So với các công cụ tương tự trên thị trường, GetResponse cũng đưa ra mức giá cạnh tranh.

Điều khiến GetResponse khác biệt so với các giải pháp tiếp thị khác là nó cung cấp chức năng bổ sung như kênh bán hàng, quản lý CRM và các tính năng Thương mại điện tử trong một nền tảng.

Mặc dù GetResponse không phải là lựa chọn tốt nhất nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ thiết kế email và tạo trang đích nhưng nó vẫn có một số hạn chế ở mức giá thấp hơn. Do đó, nó có thể cần một vài cải tiến để trở thành công cụ quản lý bán hàng và tiếp thị qua email tất cả trong một.

Để xem GetResponse có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không, bạn có thể tải xuống bản dùng thử miễn phí và dùng thử.