Vận chuyển thương mại điện tử – Hướng dẫn từng bước cho năm 2023

Doanh số thương mại điện tử toàn cầu hiện đang đạt mức 3.5 nghìn tỷ USD và dữ liệu tích lũy dự đoán doanh số bán lẻ toàn cầu sẽ tăng 276% trong giai đoạn được theo dõi gần đây nhất. Nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử, điều đầu tiên cần tìm hiểu là bán hàng toàn cầu đòi hỏi sự hiện diện toàn cầu. Tất nhiên, điều này không đòi hỏi phải thành lập nhiều cửa hàng truyền thống hoặc kho bãi quốc tế, nhưng nó đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược và được cân nhắc kỹ lưỡng trong vận chuyển.

Tại sao bạn nên quan tâm đến vận chuyển thương mại điện tử? Theo BigCommerceTheo khảo sát năm 2017 của năm XNUMX, giá vận chuyển và tốc độ là hai trong ba yếu tố hàng đầu có ảnh hưởng nhất đến việc mua hàng của khách hàng. Hơn thế nữa, 45% khách hàng đã từ bỏ giỏ hàng vì các lựa chọn giao hàng không đạt yêu cầu, 38% nói rằng trải nghiệm giao hàng tiêu cực là yếu tố phá vỡ thỏa thuận, trong khi 66% người mua hàng cho biết họ đã quyết định không mua hàng vì chi phí vận chuyển cao hơn.

Các số liệu thống kê nói lên điều đó. Nếu bạn không dropshipping hoặc bạn vẫn còn quá nhỏ để chuyển sang 3PL (hậu cần của bên thứ ba) dịch vụ thực hiện bạn sẽ phải tự mình lưu trữ, quản lý và vận chuyển sản phẩm cho khách hàng của mình. Bất kể bạn bán loại sản phẩm nào, nếu bạn mới bắt đầu, việc thực hiện đơn hàng có thể là một công việc rất đáng sợ với một lượng lớn các biến số cần xem xét.

Vì vậy, bạn nên bắt đầu từ đâu?

Xác định chiến lược vận chuyển thương mại điện tử: Tìm hiểu các biến số vận chuyển và đặt mục tiêu

Điều quan trọng cần ghi nhớ là không có thứ gì phù hợp cho tất cả chiến lược vận chuyển thương mại điện tử. Chiến lược vận chuyển của bạn sẽ liên tục phát triển và thay đổi theo yêu cầu của bạn. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, nhu cầu và khả năng của bạn cũng tăng theo; số quốc gia nơi bạn có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí hoặc giao hàng trong một hoặc hai ngày sẽ mở rộng, vật liệu đóng gói và trải nghiệm mở hộp của bạn (hy vọng) sẽ được cải thiện, ngân sách, sản phẩm, lợi nhuận của bạn - về cơ bản mọi khía cạnh trong quá trình thực hiện đơn hàng của bạn sẽ thay đổi. Tất nhiên, bạn sẽ thích nghi khi doanh nghiệp của mình phát triển, nhưng trước khi các đơn đặt hàng bắt đầu chồng chất, điều quan trọng nhất là bạn phải hiểu tất cả các biến số vận chuyển và đặt mục tiêu của mình cho phù hợp.

👉Các biến số vận chuyển bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• • Rào cản pháp lý tiềm ẩn tùy thuộc vào loại sản phẩm bạn bán – Bạn có đang làm việc với dược phẩm hoặc các sản phẩm khác có khả năng bị hạn chế theo một số khu vực pháp lý không? Hãy suy nghĩ cẩn thận về loại sản phẩm bạn bán và liệu chúng có thể gây ra bất kỳ sự cản trở nào tại hải quan hay bất kỳ mối lo ngại pháp lý nào đối với các quốc gia bạn dự định xuất khẩu tới hay không. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn kiểm tra kỹ xem có bất kỳ lệnh cấm vận hoặc thuế quan bổ sung nào giữa quốc gia xuất xứ và quốc gia đích hay không vì điều này có thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của bạn.
  • Các biến ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển của bạn – Chúng chủ yếu bao gồm kích thước và trọng lượng đóng gói của bưu kiện, khoảng cách giữa quốc gia xuất xứ và quốc gia đích, chi phí bảo hiểm, theo dõi, hải quan & thuế cũng như bất kỳ chi phí bổ sung nào cho kho bãi, vật liệu đóng gói, nhãn mác, v.v.

💡Ngay sau khi bạn nắm bắt được tất cả các biến số vận chuyển, tiếp theo, bạn muốn thu hẹp trọng tâm và thiết lập các mục tiêu vận chuyển chính của mình. Chính xác thì bạn đang cố gắng đạt được điều gì?

Hãy xem xét một số mục tiêu tiềm năng của bạn:

• • Tăng chuyển đổi – Tỷ lệ chuyển đổi được tính bằng cách chia số lượng khách truy cập vào trang web của bạn với số lượng người mua thực hiện hành động mong muốn. Việc tăng tỷ lệ chuyển đổi phụ thuộc vào nhiều yếu tố như bố cục trang web, chất lượng sản phẩm bạn bán, nội dung trang web, kỹ thuật tiếp thị, v.v. Ví dụ, miễn phí vận chuyển là một trong số ít điều đã được chứng minh là có thể thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi thành công và nên là điều đầu tiên bạn cân nhắc nếu đây là mục tiêu chính của bạn.
  • Mở rộng quy mô kinh doanh của bạn sang các thị trường mới – Việc mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn sang các thị trường hiện tại chưa được khám phá đòi hỏi phải có chiến lược vận chuyển phù hợp. Triển khai nhận hàng tại cửa hàng hoặc giao hàng tận nơi trong ngày có thể giúp bạn có được chỗ đứng và thống trị đối thủ cạnh tranh trên thị trường địa phương, trong khi vận chuyển quốc tế nhanh chóng và rẻ tiền chắc chắn sẽ giúp mở rộng quy mô kinh doanh của bạn bất kể thị trường ngách của bạn rộng hay hẹp như thế nào.
  • Tăng giá trị đơn hàng trung bình – AOV là một trong những KPI (Chỉ số hiệu suất chính) quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào. Để tính giá trị đơn hàng trung bình của bạn, hãy chia doanh thu của bạn cho số lượng đơn hàng. Một chiến lược đã được chứng minh để tăng AOV của bạn là cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho tất cả các đơn hàng vượt quá một số tiền nhất định. Bằng cách cung cấp các chương trình khuyến mãi khi mua số lượng lớn và sử dụng kênh bán thêm, bạn có thể đồng thời tăng AOV và giảm chi phí vận chuyển vì các hãng vận chuyển sẽ vui lòng giảm giá cho bạn theo số lượng.
  • Giảm thiểu chi phí vận chuyển – Việc có một cách tiếp cận sáng suốt và có chiến lược trong việc thực hiện đơn hàng có thể có tác động to lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Bằng cách tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và giảm chi phí vận chuyển, bạn có thể tăng tỷ suất lợi nhuận hoặc cung cấp sản phẩm với giá thấp hơn để thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn. Có nhiều biến số ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển, nhưng bạn nên chủ yếu quan tâm đến những yếu tố bạn kiểm soát: (i) nâng cao hiệu quả của toàn bộ quá trình thực hiện đơn hàng, (ii) tối ưu hóa việc đóng gói, (iii) tìm ra chọn đúng hãng vận chuyển và thương lượng mức giá, đồng thời (iv) kiểm tra kỹ mọi khoản phí ẩn và tận dụng các đặc quyền miễn phí do hãng vận chuyển của bạn cung cấp.

Chính sách vận chuyển: Phương thức vận chuyển và chiến lược giá cả

Khi bạn hiểu tất cả các biến số vận chuyển và xác định mục tiêu chính của chiến lược vận chuyển của mình, đã đến lúc xây dựng chính sách vận chuyển của bạn. Nói một cách đơn giản, chính sách vận chuyển của bạn phải được thiết kế phù hợp với mục tiêu vận chuyển của bạn và nó phải trả lời hai câu hỏi cơ bản: (i) giá vận chuyển là bao nhiêu và (ii) phương thức giao hàng là gì?

👉 Về mức giá vận chuyển mà bạn tính cho khách hàng, bạn có thể:

1. 1. Cung cấp giao hàng miễn phí — Bạn có thể thực hiện hai cách tiếp cận vấn đề này và cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí có điều kiện hoặc vô điều kiện. Nếu chọn cách đầu tiên, bạn có thể cấu trúc ưu đãi miễn phí vận chuyển theo nhiều cách khác nhau: (i) đặt số tiền đặt hàng tối thiểu, (ii) cung cấp miễn phí vận chuyển dưới dạng khuyến mãi, (iii) chỉ cung cấp vận chuyển miễn phí cho một số mặt hàng nhất định và ( iv) để khách hàng của bạn lựa chọn giữa vận chuyển nhanh hoặc miễn phí tiết kiệm. Tuy nhiên, nếu bạn chọn cách thứ hai, bạn sẽ sớm nhận ra rằng giao hàng miễn phí không thực sự miễn phí và bạn sẽ phải tìm cách chuyển chi phí vận chuyển cho khách hàng một cách kín đáo. Nếu bạn muốn tìm hiểu chi tiết về cách cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí, hãy đọc Hướng dẫn chuyên sâu về cách cung cấp miễn phí vận chuyển.
   2. Tính cước vận chuyển theo thời gian thực — Mặc dù khách hàng hầu như luôn thích giao hàng miễn phí nhưng vẫn có một số lợi ích thực sự từ việc hiển thị giá cước vận chuyển theo thời gian thực tại điểm kiểm tra. Thứ nhất, khách hàng có thể biết trước toàn bộ chi phí vận chuyển mà không phải chịu các khoản phí bất ngờ hoặc chi phí bổ sung. Thứ hai, phương pháp này cho phép bạn tính phí cho khách hàng số tiền chính xác mà bạn phải trả để vận chuyển đơn hàng cho họ. Một số nền tảng thương mại điện tử cho phép bạn lấy tất cả dữ liệu trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ và tự động tính giá vận chuyển.
   3. Tính một mức giá cố định — Phương pháp này thực sự hiệu quả nhất nếu dòng sản phẩm của bạn chủ yếu bao gồm các sản phẩm có kích thước và trọng lượng tương tự nhau. Nếu bạn đang bán nhiều loại sản phẩm, việc tính phí cố định không thực sự là một lựa chọn dành cho bạn vì bạn rất dễ bị tính phí thấp hơn hoặc thậm chí tệ hơn là tính phí vận chuyển quá cao cho khách hàng của bạn.

👉 Về phương thức giao hàng, bạn có thể:

1. 1. Cung cấp dịch vụ vận chuyển qua đêm hoặc giao hàng trong cùng ngày/hai ngày – Nhờ có Amazon Prime, trong vài năm qua, giao hàng trong ngày và hai ngày đã trở thành tiêu chuẩn của ngành. Nhiều đến mức những khách hàng trẻ tuổi (từ 18 đến 26) thực sự mong đợi nhận được gói hàng của họ trong vòng hai ngày và hầu hết họ sẵn sàng chuyển vấn đề lên bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu không. Hơn nữa, 61% người mua hàng nói rằng họ đồng ý trả nhiều tiền hơn cho tốc độ vận chuyển này. Cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh là giải pháp tuyệt vời để xây dựng lòng trung thành của khách hàng, giảm tình trạng bỏ giỏ hàng và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn không sử dụng dịch vụ xử lý đơn hàng của bên thứ ba thì việc thực hiện giao hàng qua đêm hoặc giao hàng trong ngày thành công đòi hỏi phải có sự chuẩn bị, công nghệ, nguồn lực đầy đủ và các hoạt động được tối ưu hóa hoàn hảo.
   2. Cung cấp vận chuyển quốc tế – Mở rộng sang các thị trường mới là một chiến lược mở rộng quy mô tuyệt vời nhưng nó cũng có những hạn chế. Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử nhỏ hơn, vận chuyển quốc tế có thể khá khó khăn; các quốc gia khác nhau có những yêu cầu và hạn chế khác nhau đối với các lô hàng gửi đến cũng như các mức thuế, chính sách và quy định thuế khác nhau. Để thực hiện điều này thành công, bạn sẽ cần một nhà cung cấp dịch vụ quốc tế tốt. Các công ty lớn hơn như UPS, FedEx và DHL là một lựa chọn tuyệt vời vì họ có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận chuyển quốc tế và có thể cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, theo dõi, bảo hiểm cũng như lo các vấn đề hải quan và thuế quan.
   3. Ưu đãi nhận hàng tại cửa hàng – Có ý nghĩa quan trọng khoảng cách giữa số lượng khách hàng muốn nhận hàng tại cửa hàng và số lượng doanh nghiệp thương mại điện tử cung cấp dịch vụ đó. Nhận hàng tại cửa hàng là một trong những lựa chọn vận chuyển bị bỏ qua nhiều nhất trên thị trường và bất kể phương pháp vận chuyển cụ thể của bạn là gì, bạn chắc chắn nên thử và tận dụng điều này.

Giải pháp vận chuyển thương mại điện tử tốt nhất

Việc lựa chọn giải pháp vận chuyển thương mại điện tử phù hợp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Không có một kích cỡ phù hợp cho tất cả ở đây. Bạn có quyền tìm kiếm thứ gì đó mang lại sự kết hợp hoàn hảo giữa trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và sự đồng bộ hóa tuyệt vời với cửa hàng trực tuyến của bạn. Để giúp bạn đưa ra lựa chọn đúng đắn, cho dù bạn là doanh nghiệp nhỏ hay doanh nghiệp lớn, dưới đây là một số giải pháp vận chuyển yêu thích của chúng tôi.

1. ShipBob

ShipBobphần mềm thương mại điện tử của dễ dàng tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu trên thế giới. Điều này cho phép trải nghiệm vận chuyển nhanh hơn và dễ dàng hơn. Việc giảm giá số lượng lớn mà công ty cung cấp với một số công ty hậu cần lớn trên thị trường cũng có nghĩa là công ty có khả năng vận chuyển các đơn đặt hàng theo cách thân thiện với ngân sách hơn cho công ty của bạn.

ShipBob giúp trải nghiệm vận chuyển trở nên dễ dàng, với quy trình thanh toán thuận tiện và vô số tùy chọn, từ vận chuyển hàng không cấp tốc đến các lựa chọn đường bộ nội địa. Phần mềm này cũng dễ sử dụng một cách đáng ngạc nhiên, với phần phụ trợ trực quan cung cấp cho bạn tất cả sự hỗ trợ bạn cần để theo dõi chặt chẽ các đơn đặt hàng và những gì đang xảy ra với doanh nghiệp của bạn.

ShipBobPhần mềm của nó hầu như không yêu cầu đào tạo gì cả và cũng có sẵn các tùy chọn kho hàng để bạn có thể được trợ giúp nhiều hơn khi xử lý sản phẩm của mình. Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ vận chuyển thương mại điện tử dễ sử dụng và thuận tiện thì đây có thể là công cụ dành cho bạn.

2. Shopify Vận chuyển

Đôi khi, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp vận chuyển thương mại điện tử hoàn hảo, lựa chọn tốt nhất sẽ là bám sát những gì bạn biết. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng Shopify đối với các giải pháp trang web và điểm bán hàng của bạn, bạn nên xem xét Shopify vận chuyển quá. Đã được bao gồm như một phần của bạn Shopify đăng ký, Shopify Vận chuyển là một thỏa thuận tuyệt vời cho khách hàng hiện tại.

Là dịch vụ chỉ dành cho Vận chuyển, dịch vụ này không có nhiều tính năng nâng cao. Nếu bạn đang tìm kiếm các phương thức vận chuyển cơ bản cho doanh nghiệp nhỏ thì sẽ ổn thôi. Shopify giúp bạn dễ dàng vận chuyển khắp Hoa Kỳ để bạn có thể nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng từ khách hàng của mình. Ngoài ra, Shopify cũng có thể mang lại cho bạn những khoản giảm giá cho các lựa chọn giao hàng của bạn.

Một lợi ích lớn khác của Shopify là nó dựa trên trình duyệt nên không cần phải lo lắng về việc cài đặt. Giao diện được thiết kế đơn giản để sử dụng và tìm hiểu, và Shopify có một số lượng lớn các ứng dụng bổ sung để hỗ trợ tích hợp nếu bạn đang sử dụng các nền tảng trực tuyến khác. Chỉ cần nhớ rằng các tiện ích bổ sung cũng có thể đắt tiền.

3. ShipStation

ShipStation là một lựa chọn tuyệt vời khác nếu bạn đang duyệt web để tìm kiếm dịch vụ vận chuyển với mức giá cố định và các giải pháp vận chuyển khác trên khắp Hoa Kỳ và thế giới. Nền tảng dựa trên web có giá cạnh tranh này rất trực quan để sử dụng, với một số tính năng cần học hỏi nhiều hơn những tính năng khác. Một trong những điều tuyệt vời nhất về dịch vụ này là nó cũng có nhiều tính năng tuyệt vời!

ShipStation đi kèm với những thứ như quy tắc vận chuyển và gắn thẻ tự động, một ứng dụng di động tuyệt vời và các công cụ báo cáo của riêng bạn. Giá gói dao động từ $9 mỗi tháng cho tối đa 50 đơn hàng, đến $159 mỗi tháng nếu bạn muốn có quyền truy cập vào dịch vụ vận chuyển không giới hạn.

Có rất nhiều ưu đãi hấp dẫn từ ShipStationvà dịch vụ này tích hợp với hầu hết mọi nền tảng khác mà bạn muốn liên kết tới. Ngoài ra, còn có các tính năng tích hợp tùy chỉnh có sẵn. Nhược điểm chính của dịch vụ này là hệ thống quản lý khách hàng chưa hoàn hảo. Một số khách hàng nói rằng nền tảng quản lý khách hàng không phải là nền tảng tốt nhất cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn.

Tính chi phí vận chuyển

Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy có bao nhiêu doanh nghiệp thua lỗ chỉ vì họ không thèm suy nghĩ trước một bước và tính toán tất cả các chi phí tiềm ẩn mà họ có thể phải gánh chịu khi thực hiện đơn hàng. Tin tốt là bạn không cần phải là một trong số họ; việc tính toán tổng chi phí của sản phẩm rất đơn giản và nó sẽ trông giống như thế này:

Khi bạn cộng tất cả những thứ này lại, tổng giá thành sản phẩm giảm xuống còn 31.3 USD. Để tính giá bạn nên bán sản phẩm của mình, hãy cộng tỷ suất lợi nhuận của bạn vào tổng giá thành sản phẩm. Nếu chúng tôi cho rằng bạn chọn mức lợi nhuận tương đối thận trọng là 30% thì sản phẩm của bạn sẽ được bán với giá ~41 USD.

Tuy nhiên, để đạt được con số này, trước tiên bạn phải tính chi phí vận chuyển thương mại điện tử của mình. Các hãng vận chuyển xác định mức phí vận chuyển của họ dựa trên các yếu tố sau: kích thước và trọng lượng gói hàng, quốc gia xuất xứ, quốc gia đích, chi phí hải quan và thuế, bất kỳ chi phí bổ sung nào cho bảo hiểm và theo dõi cộng với bất kỳ khoản giảm giá khối lượng hoặc tài khoản doanh nghiệp nào mà bạn có thể có với người vận chuyển cho biết.

Việc tính toán chi phí vận chuyển cho sản phẩm của bạn khá đơn giản và hầu như tất cả các hãng vận chuyển lớn nhất và phổ biến nhất đều cung cấp công cụ tính chi phí vận chuyển. Sử dụng những cái chúng tôi liệt kê dưới đây để so sánh giá cả và cân nhắc các lựa chọn của bạn.

• USPS: Máy tính vận chuyển
• Bưu điện Canada: Máy tính vận chuyển
• FedEx: Máy tính vận chuyển
• UPS: Công cụ tính Vận chuyển
• DHL: Máy tính vận chuyển
• Royal Mail của Vương quốc Anh: Máy tính vận chuyển
• Bưu điện Úc: Máy tính vận chuyển

Bảo hiểm và theo dõi vận chuyển

Không có gì khiến khách hàng khó chịu hơn việc phải đợi một gói hàng đến mà không biết nó ở đâu và mất bao lâu để nó xuất hiện. Hơn nữa, hãy tưởng tượng bạn không có gì để trả lời khi khách hàng đang tức giận hỏi về gói hàng bị thất lạc với các email khóa chữ hoa đầy đủ và bạn sẽ ngay lập tức thừa nhận rằng việc tiết kiệm một vài đô la khi theo dõi là không đáng.

Theo dõi và bảo hiểm mang lại giá trị lớn về tiền bạc; với một vài đô la bổ sung, bạn có thể mang lại cho khách hàng của mình sự an toàn và yên tâm tuyệt vời. Nếu bạn đang bán các mặt hàng có giá cao, bao gồm cả việc theo dõi và bảo hiểm cho lô hàng của bạn sẽ là phương thức hoạt động mặc định của bạn.

💡Một số hãng vận chuyển cung cấp bảo hiểm miễn phí lên đến $100 hoặc trong một số trường hợp thậm chí lên tới $200 đô la.

Thuế hải quan

Nếu bạn có ý định bán sản phẩm của mình qua biên giới quốc tế, bạn sẽ cần phải gửi kèm tất cả tài liệu hải quan và thuế quan có liên quan cùng với gói hàng của mình. Các biểu mẫu chính xác mà bạn phải điền có thể hơi khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn, nhưng nói chung, chúng luôn được yêu cầu và dùng để thông báo cho nhân viên hải quan tại quốc gia nhập khẩu những gì trong gói hàng, lý do xuất khẩu là gì và tổng giá trị thương mại của gói là bao nhiêu.

Để tìm hiểu chính xác những mẫu đơn nào bạn cần đính kèm vào gói hàng của mình, chỉ cần liên hệ với dịch vụ bưu chính của quốc gia bạn và họ sẽ giúp bạn mọi thứ. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn thông báo cho khách hàng của mình rằng bạn không thể kiểm soát bất kỳ khoản phí bổ sung nào về thuế, thuế quan và hải quan mà họ có thể phải chịu (làm rõ điều này trong trang chính sách vận chuyển của bạn) và điều này được xác định bởi từng quốc gia riêng lẻ.

💡Nếu bạn ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Canada hoặc Úc, bạn có thể tìm thêm thông tin về thuế quan và thông tin hải quan theo các liên kết bên dưới:

• Thông tin về Thuế và Hải quan USPS
• Thông tin về Thuế và Hải quan của Bưu điện Canada
• Thông tin về Thuế và Hải quan của FedEx
• Thông tin về Thuế và Hải quan của UPS
• Thông tin về Thuế và Hải quan của DHL
• Thông tin về Thuế và Hải quan của Royal Mail Vương quốc Anh
• Thông tin về Thuế và Hải quan của Bưu điện Úc

Bao bì thương mại điện tử

Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng và bạn sẽ không có cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng đó. Hầu như không có một linh hồn sống nào trên thế giới này chưa từng nghe câu tục ngữ khá sến này và vẫn chỉ có một số ít thực sự nhận ra nó đúng và mạnh mẽ như thế nào.

Khi bạn gặp điều gì đó mới mẻ, não bạn sẽ hình thành ấn tượng về nó chỉ trong chưa đầy một giây. Trong vòng một phút, các trung tâm cảm xúc nguyên thủy trong não của bạn sẽ xử lý hơn mười nghìn cảm giác thị giác, xúc giác và miệng sẽ ngay lập tức tạo ra đánh giá “trực quan” - cảm giác sâu sắc - về việc liệu thứ bạn đang nhìn thấy có phải là mối đe dọa tiềm tàng hay không. tài sản có giá trị. Về cơ bản, bộ não của bạn sẽ quyết định xem nó thích hay ghét những gì bạn đang nhìn thấy trong vòng vài giây sau khi nhìn thấy nó và bạn không có bất kỳ tiếng nói nào trong đó.

Bây giờ, hãy áp dụng điều này cho vận chuyển thương mại điện tử. Điều đầu tiên mà khách hàng của bạn nhìn thấy khi họ nhận được gói hàng là gì? Đúng vậy - vấn đề không phải là bản thân sản phẩm mà là bao bì. Bao bì là ấn tượng đầu tiên bạn tạo ra và ấn tượng đầu tiên có thể tạo nên hoặc phá vỡ hoạt động kinh doanh của bạn.

Dù muốn hay không, trải nghiệm mở hộp là sự hiện diện mới trên kệ và xét từ sự hài lòng cũng như trải nghiệm mua sắm của khách hàng, thiết kế và chất lượng của bao bì cũng quan trọng như bản thân sản phẩm.

Vận chuyển thương mại điện tử: Tùy chọn đóng gói tùy chỉnh

Trước khi có thể quyết định thiết kế chính xác bao bì của mình, bạn cần phải tính đến tất cả các yếu tố có thể ảnh hưởng đến bạn: sản phẩm của bạn là gì, hình dạng, kích thước và trọng lượng của nó là gì, nó dễ vỡ hay bền?

💡Tùy thuộc vào tình huống của bạn, bạn có thể chọn giữa ba loại thùng vận chuyển cho sản phẩm của mình: phong bì gửi thư, hộp vận chuyển hoặc kết hợp cả hai.

Phong bì gửi thư được sử dụng tốt nhất để vận chuyển các mặt hàng nhỏ hơn và chắc chắn hơn. Phong bì thường chiếm ít không gian hơn, giảm nhân công đóng gói và rẻ hơn nhiều so với các thùng vận chuyển tương ứng. Bạn có thể chọn giữa ba loại phong bì gửi thư: (i) phong bì nhựa – ít thân thiện với môi trường nhất nhưng vẫn phục vụ mục đích của chúng, (ii) phong bì giấy – giá cả rất phải chăng và có số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) thấp hơn nhiều khi bạn sử dụng tính năng in tùy chỉnh so với phong bì nhựa và (iii) bìa giấy – những loại này được thiết kế để giữ phẳng trong quá trình vận chuyển và in đẹp.

Mặt khác, hộp thư có đủ hình dạng và kích cỡ nên chúng phù hợp với hầu hết mọi loại sản phẩm bạn có thể bán. Loại hộp thư được sử dụng phổ biến nhất là hộp sóng màu nâu thông thường. Ưu điểm là chúng nhẹ, bền và có đủ hình dạng và kích cỡ trong khi nhược điểm là chúng chỉ có hai màu (nâu hoặc trắng) và nếu bạn muốn thêm màu sắc và đồ họa cho chúng thì bạn sẽ phải trả phí. một gia tài. Số lượng đặt hàng tối thiểu trên hộp thư được in tùy chỉnh bắt đầu từ 1,000 chiếc và thời gian giao hàng trong khoảng từ hai đến ba tuần.

Nói như vậy, tùy thuộc vào loại sản phẩm bạn bán, việc in hộp thư theo yêu cầu – mặc dù đắt tiền – vẫn có thể rất tốt cho doanh nghiệp vì nó cho phép bạn thể hiện giá trị thương hiệu của mình và nâng hình ảnh thương hiệu của bạn lên một tầm cao khác. Hơn nữa, 40% người mua hàng nói rằng họ sẽ có nhiều khả năng mua lại từ cùng một cửa hàng điện tử nếu sản phẩm được đựng trong gói cao cấp, được thiết kế chu đáo.

Tuy nhiên, bản in không phải là yếu tố duy nhất mang lại trải nghiệm mở hộp tuyệt vời; băng dính có thương hiệu, thiệp cảm ơn viết tay, đệm tùy chỉnh, con dấu nhãn dán - mọi chi tiết nhỏ đều gây chú ý. Nếu sản phẩm của bạn cho phép điều đó, bạn có thể thoải mái sử dụng nước hoa hảo hạng để thêm một chiều hướng hoàn toàn khác vào trải nghiệm mở hộp.

Vận chuyển thương mại điện tử: Ghi nhãn

Sau khi bạn quyết định chiến lược vận chuyển thương mại điện tử của mình, hãy chọn đơn vị chuyển phát nhanh, tính toán tất cả chi phí vận chuyển và hoàn thiện bản trình bày của bạn, đã đến lúc dán nhãn các gói hàng và gửi chúng đi!

Bạn có thể bắt đầu bằng cách dán nhãn và viết tay địa chỉ gửi hàng và trả lại. Việc này có thể tẻ nhạt và tốn thời gian nhưng thành thật mà nói, bạn sẽ cảm thấy ấm áp và thoải mái mỗi khi dán nhãn đó lên bao bì và đặt nó sang một bên để vận chuyển.

Tuy nhiên, khi doanh nghiệp của bạn phát triển, điều này sẽ không bền vững nên bạn sẽ phải tự động hóa quy trình này và bắt đầu in bưu phí của mình. Có một số dịch vụ in nhãn vận chuyển mà bạn có thể sử dụng để giúp hợp lý hóa quy trình này và mở rộng quy mô kinh doanh của mình một cách thành công:

• Tem.com: 17.99/tháng + bưu phí
• Shippo: 0.05 USD mỗi nhãn + bưu phí hoặc 10 USD/tháng (tối đa 60 nhãn)
• ShipStation: $9-$159 + bưu phí
  • ShippingEasy: Miễn phí-$99/tháng + bưu phí (Miễn phí cho tối đa 50 gói mỗi tháng)

Bạn đã sẵn sàng để thành công!

Suy nghĩ kết thúc

Ra mắt doanh nghiệp Thương mại điện tử của riêng bạn có thể là một trải nghiệm đầy thử thách. Tuy nhiên, đó cũng là một cách tuyệt vời để biến ước mơ của bạn thành hiện thực. Nếu bạn đang thắc mắc làm thế nào để bắt đầu với những việc như vận chuyển và thực hiện đơn hàng, hy vọng bài viết này sẽ hữu ích.

Ngay cả trong thời điểm khủng hoảng như Covid-19, bạn vẫn sẵn sàng thành công!

Khi cần truy cập vào chiến lược và phần mềm vận chuyển phù hợp cho công ty mua sắm trực tuyến của bạn, có rất nhiều công cụ hiện có. Bạn không cần phải tự mình theo dõi thời gian giao hàng và số lượng theo dõi. Bạn có thể tìm thấy rất nhiều cách để làm cho cửa hàng thương mại điện tử tỏa sáng với một chút trợ giúp thêm. Ngoài ra, bạn cũng có thể tránh được một số khoản phụ phí lớn bằng chiến lược phù hợp.

Với mục tiêu của bạn được xác định rõ ràng và có chiến lược phù hợp, đã đến lúc hành động và thực hiện mọi điều bạn đã học được trong hướng dẫn này. Vận chuyển là một trong những khía cạnh thách thức hơn của bất kỳ kinh doanh thương mại điện tử, nhưng một khi bạn bắt tay vào thực hiện và tối ưu hóa hoạt động của mình cho phù hợp — doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển vượt bậc!

Điểm mấu chốt là nếu muốn kinh doanh trực tuyến thành công, bạn cần có chiến lược vận chuyển tuyệt vời. Tin tốt? Việc tạo kế hoạch này không phức tạp như bạn tưởng.