E-handel Gone Global: Hur man slår utmaningar och ökar försäljningen

Att uppnå framgång som återförsäljare i dagens värld måste du sälja online. E-handel har blivit standardpraxis. Detta är särskilt i världens största ekonomier. I 2014 ensam, 8.2% av detaljhandeln i Asien och Stilla havet, 6.7% i Västeuropa och 6.3% i Nordamerika gjordes online. Dessa siffror förväntas stiga till 18%, 10% respektive 9% fram till 2018. Men även i mindre utvecklade ekonomier blir e-handel allt mer tillgängligt och intuitivt. Cirka 2 biljoner dollar spenderas i onlineförsäljning per år. Om du vill växa som företag måste du börja sälja online.

Men e-handeln är inte klar med att ändra spelets regler. Det växer allt mer globalt, och försäljningen över gränserna står för 25% av e-handelsmarknaden. Det blir mer praktiskt och prisvärd. Detta gäller främst digitala inköp som musik och böcker, men det är inte begränsat till det området. Med kunder som beställer produkter från utomeuropeiska marknader har global e-handel gett återförsäljare en enorm möjlighet att expandera. Den asiatiska marknaden dras särskilt till global e-handel. Du vill inte missa en sådan enorm region.

Amazon.com har länge ledat paketet när det gäller e-handel i väst. 2 miljarder produkter köptes från Amazon Marketplace-säljare under 2014, där 44% av kunderna gick direkt till Amazon utan att undersöka andra möjligheter. Som säljare på Amazon är du inte begränsad till din egen region. Allt som krävs för att tillåta försäljning på andra marknader är att kryssa i en ruta.

Global e-handel har dock sina hinder. Varje gränsöverskridande handel kommer med komplexitet, särskilt vad gäller valutor och prissättning. Det här är några av de problem du kommer att stöta på och lösningarna du behöver veta om.

Logistiska hinder

Om du säljer digitala produkter bör gränsöverskridande logistik inte vara för mycket problem. Men om du säljer fysiska produkter kommer du att få stora utmaningar. Du måste väga upp kostnaderna för denna logistik, eftersom de kan vara en avgörande faktor för huruvida gränsöverskridande handel är ett alternativ för dig.

Men även om du klarar av kostnaderna för gränsöverskridande leverans, finns det komplikationer som tullar och dokumentation, såväl som regionala förordningar som du måste uppfylla.

Och sedan är det frågan om returpolicy. Returer kommer att lägga till dina utgifter och komplicera din process. Om du inte har en omfattande logistisk process på plats kommer du att få många problem.

Kom ihåg att kunder håller dig ansvarig för deras tillfredsställelse, oavsett vilka utmaningar du står inför. Om de inte får sin produkt i tid, eller kämpar för att returnera den, kommer de att fastna det på dig och ditt rykte kommer att drabbas.

Produktpriser

Att prissätta din produkt på marknader utomlands är i sig själv en utmaning. Du kan inte helt enkelt konvertera priset i dollar eller pund till regionens valuta. Först och främst förändras valutakurser, och den aktuella kursen kan vara särskilt dålig för den region du vill sälja till. Även om priset är lämpligt för dig, kommer det att verka orimligt för dem när växelkursen vänder till deras fördel.

För det andra är levnadskostnaderna olika runt om i världen. Om du bara tittar på Big Mac-indexet får du en god uppfattning om människors förväntningar över hela världen. En måltid på McDonald's i Storbritannien kostar £ 5. Detta innebär att ZAR115 (sydafrikanska ränder). Priset på en måltid på McDonald's i Sydafrika? Cirka ZAR50!

Så även om du kanske tar ut ett mycket rimligt pris i din region på grund av olika löneförväntningar och levnadskostnader någon annanstans, kan det tyckas orimligt.

Marknadsför din produkt

En annan sak som du inte bara kan översätta är hur du marknadsför din produkt. Från översättning av själva beskrivningarna, till bilder och slogans, vad som betyder en sak i din region kan betyda något helt annat någon annanstans.

Du måste anställa en modersmål för regionens språk (om de talar ett annat språk än ditt). De måste vara bekanta med marknadsföring i den regionen och känna till vad som ska göras och inte. Att helt enkelt posta det på Amazon gör inte jobbet åt dig.

Utländsk valuta

Sedan finns problemet med valutakurser. Forexmarknaden fluktuerar ständigt. Och även om din valuta kan vara relativt stabil, kanske inte ett annat lands valuta. Du kan börja sälja till ett lämpligt pris i målvalutan. Men då faller den valutan, och du lämnar fortfarande betydligt mindre än du var tidigare.

Även om priserna förblir desamma kan valutakursen vara svår att hantera logistiskt, och du kan förlora en hög procentsats när du konverterar den genom banken.

Lösningar

Efter att ha pratat så mycket om frågor, låt oss diskutera några lösningar, eller hur?

Logistik

Det enklaste sättet att hantera logistiska frågor är att samarbeta med ett företag som är specialiserat på internationell leverans. Dessa företag tar full kontroll över leveransprocessen och säkerställer att din produkt gör den till köparen oskadad och att returerna sker utan problem. Dessa företag tar dock höga priser, vilket kan vara oöverkomligt.

Den bästa lösningen är att göra benarbetet inom ditt företag. Lär dig hur du kan dra nytta av posttjänsten i dina riktade länder. Att inrätta ett team för att hantera detta specifikt kommer att öka din sannolikhet för framgång.

Priser

Att prissätta din produkt på utländska marknader är ingen enkel sak. Det kommer att bero på ett antal faktorer, inklusive utländsk valuta, konkurrenter på deras lokala marknad, fraktkostnader, marknadens storlek och så vidare.

Det är också viktigt att du har någon som känner till marknaden väl. Du kan arbeta med någon som för närvarande är i målregionen för att se till att du får rätt.

Läs mer om priser i detta kort guide.

Marknadsföring

Återigen är det nyckeln att arbeta med människor som känner till de utländska marknaderna. De bör vara modersmål om landets språk är annorlunda. Idiomer och fraser som låter rätt på ett språk, låter ofta galna på ett annat. Någon som bara har lärt sig språket skiljer sig inte naturligt.

Detta behöver inte vara en kostsam strävan. Du behöver inte ett helt nytt marknadsteam. Ditt nuvarande team kan undersöka och du kan anställa en konsult för att arbeta med dem regelbundet genom Skype.

Om du letar efter fler tips kanske du gillar det här inlägget om e-handel marknadsföring.

Utländsk valuta

Slutligen har vi utmaningen med utländsk valuta utan de enorma förlusterna. Lyckligtvis är detta ett av de enklaste problemen att lösa. Företag med pengaröverföring erbjuder alternativ som terminkontrakt, som fastställer din växelkurs i upp till två år i framtiden.

Du kan också använda ett e-skräddarsytt utländskt bankkonto som erbjuds av vissa valutaföretag. Tekniskt har du bankkonton på flera platser, vilket minskar utgifterna för utländsk valuta till ett minimum. Dessutom kommer pengaröverföringsföretaget att hantera allt åt dig.

Du kan se en omfattande guide till dessa tjänster genom att klicka här.

Slutsats

E-handel är ett av de snabbast växande sätten att sälja varor. Gränsöverskridande e-handel blir allt mer tillgänglig och populär, vilket ger dig möjlighet att sälja dina produkter till utländska marknader. Tyvärr kommer gränsöverskridande e-handel med en hel del utmaningar.

Utmaningarna bör dock inte hindra dig från att överväga utländska marknader. Dina konkurrenter kommer att få en fördel över dig, och du kan till och med lida av lokala kunder som köper från utländska marknader. För att växa som återförsäljare i dagens värld måste du dra full nytta av globaliseringen. Det finns lösningar på hinder, och om de används korrekt kostar de dig väldigt lite.

presenterad bild med tillstånd av Simon Waker