Электронная торговля становится все более и более популярной, и огромные сайты, такие как eBay и Amazon, лидируют в гонке, однако во все более взаимосвязанном мире электронная коммерция как сегмент розничной торговли процветает, и бренды должны предлагать почти идеальные возможности для покупок, чтобы соответствовать потребности своих клиентов. В то же время все больше предприятий начинают создавать собственные магазины электронной коммерции.
Парни в Brandshop провела опрос о предпочтениях потребителей в сфере электронной коммерции и пришла к некоторым довольно интересным выводам:
- 82% потребителей ожидают, что смогут совершать сделки с брендом на своем веб-сайте.
- 88% потребителей предпочитают покупать непосредственно у бренда, если предоставляется опция.
- Потребители 57% с большей вероятностью начнут свое онлайн-путешествие по магазинам на веб-сайте бренда, чем на розничном продавце.
- 72% потребителей не полностью удовлетворены нынешним опытом покупок в Интернете, предлагаемым их любимыми брендами.
Мобильный не очень хорошая вещь, чтобы это было необходимо
Раньше считалось, что имея mobile friendly магазин был хорошей вещью, однако сегодня мы живем в эпоху мобильных устройств, и поэтому необходимо перейти к тому, чтобы все сайты mobile friendly. Согласно недавнему исследованию Criteo, на долю мобильных покупок в настоящее время приходится более 30% всех продаж электронной коммерции в мире. Другими словами, если у вас нет мобильной версии вашего сайта, то технически вы получаете на 30% меньше возможных продаж, подумайте об этом, на 30%!
Сделайте информацию о продукте легкодоступной
96% всех респондентов заявили, что считают исследования важными при принятии решения о покупке продукта или нет. Другими словами, если потребители приходят на ваш сайт в поисках информации, убедитесь, что она не спрятана в каком-то непонятном месте, где они никогда ее не найдут. В конце концов, доверие клиентов является синонимом конверсии и лояльности к бренду.
Сделайте свою продукцию доступной для потребителя
82% всех респондентов заходят на веб-сайты брендов, ожидая, что смогут совершить покупки прямо на нем. Другими словами, одного участия недостаточно. Вы должны продавать свои бренды прямо на своем веб-сайте, не отправляйте их в погоню за вами, пытаясь купить ваш продукт, вы потеряете много таких клиентов.
Если бы у потребителей был выбор, они предпочли бы покупать напрямую у бренда. 88% опрошенных предпочитают покупать напрямую у бренда, если у них есть выбор. Другими словами, есть огромная возможность увеличить и улучшить усилия бренда в области цифровой коммерции для привлечения этих потребителей.
Изображение изображения curtsey of Джесси Роджерс
Комментарии Ответы 0