Лучшие программные системы CRM на 2023 год

Отношения с клиентами важны для успеха вашего бренда.

Без правильной связи со своей аудиторией вы не можете надеяться превратить эти разовые покупки в повторные транзакции. К счастью, создание сообщества преданных клиентов не должно быть таким сложным, как кажется.

Программное обеспечение CRM или инструменты управления взаимоотношениями с клиентами - это решения, предназначенные для автоматизации процесса установления более тесных связей с вашими клиентами. С помощью правильной технологии CRM вы сможете лучше понять, какие шаги предпринимают ваши клиенты, когда вместе с вами совершают покупки.

Например, какие вопросы обычно задают ваши клиенты перед покупкой продукта, похожего на ваш? Какие проблемы могут помешать вашим клиентам покупать у вас или вместо этого поспешить к вашим конкурентам?

Программное обеспечение CRM может помочь вам лучше понять свою аудиторию и отслеживать ваши разговоры с ними, не полагаясь на электронную таблицу Excel.

Итак, какое программное обеспечение CRM самое лучшее?

Нет времени читать? Вот наш выбор № 1, когда дело доходит до лучшее общее программное обеспечение CRM в магазине:

Что такое лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса?

Все, что считается, Сендинблю CRM является лучшим программным решением CRM для малого бизнеса.

Что касается самого лучшего программного обеспечения CRM, я думаю, это зависит от вас. То, что вы считаете лучшим в целом, зависит от структуры вашей компании, а также потребностей ваших продаж и маркетинговых процессов.

Итак, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор, вот наше подробное руководство по лучшим вариантам программного обеспечения CRM для малого бизнеса.

Что такое лучшее бесплатное программное обеспечение CRM?

Хотя существует множество бесплатных программных решений CRM с достойным набором функций, HubSpot CRM является наиболее доминирующим.

Это облачное программное решение CRM находится в своем собственном мире, поскольку оно предоставляет практически все функции CRM, о которых вы можете подумать бесплатно. Плюс ко всему, все это имеет приятный и удобный интерфейс.

Подумать об этом, я думаю HubSpot может себе это позволить, потому что компания получает прибыль от широкого спектра других дополнительных инструментов электронной коммерции.

Как бы то ни было, не пытайтесь запутаться. Пока HubSpot CRM делает большую работу в этом пространстве, это не единственный идеальный вариант. В последнее время некоторые из его конкурентов, похоже, хорошо себя зарекомендовали за свои деньги.

👉 Узнайте все о них из нашего всеобъемлющего обзора лучшее бесплатное программное обеспечение CRM.

Каковы 11 лучших программных решений CRM в 2022 году?

• HubSpot CRM
• Сендинблю CRM
• CRM Freshworks
• Закрыть CRM
• Salesforce CRM
• Zoho CRM
• Agile CRM
• Insightly CRM
• Pipedrive CRM
• SugarCRM
• Nimble CRM
• CRM-система NetSuite

Лучшее программное обеспечение CRM № 1: HubSpot CRM

HubSpot является одним из самых известных CRM-решений на рынке, предлагая ряд расширенных функций для удовлетворения любых бизнес-потребностей. HubSpot CRM обещает предоставить преимущества управления взаимоотношениями с клиентами предприятиям любого размера.

Кроме того, в отличие от других ведущих решений на рынке, многие лидеры бизнеса соглашаются с тем, что HubSpot чрезвычайно прост в использовании и надежен. Основная функциональность CRM HubSpot можно использовать бесплатно. Этого вы не получите от лидеров рынка, таких как Кеап.

Хотя вы не получите все расширенные функции для своего цикла продаж в бесплатном варианте, есть множество дополнительных функций, которые нужно изучить, чтобы HubSpot отличное вложение, включая инструменты для совместной работы для небольших команд и продавцов.

HubSpot был разработан с нуля, чтобы стать лучшей CRM для современного мира. Вы можете разработать конвейер, охватывающий каждый этап клиентского процесса, и тщательно управлять каждым разговором. Существуют шаблоны, которые помогут вам создавать конвейеры, если вы никогда этого не делали раньше, а также можете получить доступ к ряду вспомогательных решений.

HubSpot CRM позволяет легко понять, где и почему вы можете потерять доступ к сделкам во время вашего пути к продажам. Вы также можете интегрироваться с рядом конструкторов веб-сайтов, включая WooCommerce, Magento, Shopify, и много других. Есть даже интеграции с такими вещами, как Office 365 и Zapier.

Если вам нужно лучше понять влияние различных вариантов лидов, вы можете получить доступ к технологии управления и измерения лидов, включенной в программное обеспечение.

Ценообразование 💰

Как уже упоминалось выше, HubSpot CRM - одно из немногих решений, которое изначально было совершенно бесплатным. Хотя вам нужно будет перейти на платную услугу, если вы хотите получить доступ ко всем доступным функциям, вы также получите отличное представление о том, как все работает, из бесплатного решения.

HubSpot также может расширяться в соответствии с различными ожиданиями и потребностями. В HubSpot CRM могут быть доступны сами по себе или поставляться в составе комплексного набора инструментов, который включает решения для маркетинга, обслуживания клиентов и продаж. Это означает, что вы можете создать пакет, который вам больше всего подходит.

Кому следует рассмотреть возможность использования HubSpot CRM?

HubSpot CRM не зря является одним из лидеров рынка CRM-технологий. Услуга не только проста в использовании, но и чрезвычайно богата опциями. Вы можете получить доступ к огромному количеству возможностей и общаться со своей аудиторией на каждом этапе пути к покупке.

Our Проверьте наши подробные HubSpot CRM обзоре.

Лучшее программное обеспечение CRM: # 2 Сендинблю CRM

Sendinblue пока не имеет такого большого присутствия в бизнесе по функциональности CRM, как по электронной почте и SMS-маркетингу. Компания Sendinblue заработала себе репутацию благодаря доступным по цене и привлекательным возможностям цифрового маркетинга. Теперь решение CRM также означает, что вы можете немного лучше управлять своими разговорами с клиентами.

Через Сендинблю CRM, вы можете разблокировать мощные функции в виде живого чата, отслеживания возможностей агента и разговоров с клиентами. Существует полная внутренняя среда, в которой вы можете отслеживатьformatрасскажите о своей аудитории и используйте аналитику для создания более эффективных стратегий продаж для всех участников.

Sendinblue CRM по-прежнему немного проста по сравнению с некоторыми другими вариантами на рынке, но возможности расширяются. С помощью этой CRM вы сможете получить доступ к целому ряду возможностей электронного маркетинга, а также к маркетингу в виде SMS и чата вместе с центром управления отношениями. Есть даже пользовательские настройки уведомлений, чтобы вы могли отслеживать возможности продаж в режиме реального времени.

Одна из вещей, которая делает Sendinblue CRM настолько привлекательной, так это то, что легко отслеживать все разговоры с клиентами в одном месте. Также есть бесплатная версия программного обеспечения, чтобы вы могли начать работу, так что вы можете изучить функциональность перед diviнг дюйм.

Ценообразование 💰

Существует бесплатная версия Sendinblue, доступная для людей с ограниченными средствами, чтобы начать строить свой бизнес. Этот бесплатный вариант довольно щедрый, с доступом к неограниченному количеству контактов и до 300 электронных писем в день. Вы не получаете некоторых из более продвинутых функций Sendinblue, но вы получаете хорошее представление о том, чего можно ожидать от службы.

Пакет Lite для Sendinblue начинается с 25 долларов в месяц, что позволяет отправлять до 100,000 65 писем в день. Вы также можете разблокировать премиум-пакет за 1 долларов в месяц, который предлагает до XNUMX миллиона писем в день. Корпоративные пакеты доступны по запросу.

Кому подойдет Sendinblue CRM?

Если вы ищете что-то, что сочетает в себе электронный маркетинг и управление взаимоотношениями с клиентами в одном удобном инструменте, Sendinblue ты прикрыл. Это решение - это не просто базовая услуга электронного маркетинга, но и множество дополнительных функций, таких как инструменты чата и SMS-маркетинг. Есть бесплатный вариант для начала и множество способов наладить связи с клиентами с помощью таких вещей, как сегментация и аналитика.

Лучшее программное обеспечение CRM № 3: CRM Freshworks

К настоящему времени вы, наверное, слышали о Freshworks. Это известная компания по разработке бизнес-приложений, которая занимает восьмое место в нашем списке лучших программ для CRM.

Эта элегантно спроектированная система предлагает настраиваемые отчеты и информационные панели, интеллектуальную автоматизацию рабочих процессов, визуальную воронку продаж, подсчет лидов на основе искусственного интеллекта, встроенный телефонный звонок и электронную почту, отслеживание событий, отслеживание потенциальных клиентов, мониторинг активности и многое другое.

Ценообразование 💰

• Цвести: Начиная с 12 долларов США за пользователя в месяц, план Blossom включает доступ к API, различные интеграции Freshworks, SMS, поддержку Freshcaller по телефону, двустороннюю синхронизацию электронной почты, визуальные конвейеры продаж, управление потенциальными клиентами, управление учетными записями, управление контактами и управление сделками. Есть даже поддержка стратегии оценки потенциальных клиентов.
• Сад: План Garden от 25 долларов за пользователя в месяц предназначен для поддержки растущих отделов продаж и компаний. Эти компании получат доступ к расширенным отчетам, настраиваемым ролям, интеллектуальному сопоставлению лидов, назначению лидов, 10 параметрам автоматизации рабочего процесса, 10 группам пользователей, до 5 последовательностей продаж на пользователя, визуальному конвейеру продаж и управлению контактами, а также другим параметрам.
• имущество: С ценами от 49 долларов за пользователя при ежегодной оплате, план Estate поддерживает более крупные компании, которым нужен доступ к различным расширенным функциям, таким как цели продаж, несколько валют, интеллектуальные формы, отслеживание событий, информационные панели отчетов, автоматическое обогащение профиля, расширенные отчеты, расширенные возможности. Настройка CRM и многое другое.
• Орманья: Пакет Forest доступен только для годового плана платежей за 79 долларов в месяц, и он поставляется со всем, что есть в плане Estate, включая систему белых списков IP, цели продаж, выделенного менеджера по работе с клиентами, 50 групп пользователей, до 100 автоматизаций рабочего процесса, и 5,000 массовых рассылок в день.

Кому следует рассмотреть возможность использования программного обеспечения Freshworks CRM?

CRM Freshworks По сути, это то, что вы получаете, когда объединяете простоту использования, визуальный, но настраиваемый канал продаж, а также богатый набор функций управления потенциальными клиентами на платформе, которая может вместить как небольшие, так и большие группы продаж.

Следовательно, это одна из лучших CRM-систем для SMB и корпоративных отделов продаж, работающих в динамично требовательной бизнес-среде. это помогает вам увеличить ваши продажи благодаря оптимизации ваших потенциальных клиентов с помощью интеллектуальных идей.

Лучшее программное обеспечение CRM № 4: Закрыть CRM

Компания Close CRM, основанная в 2013 году, представляет собой универсальную CRM, предназначенную для удаленных отделов продаж, стремящихся превратить потенциальных клиентов в доход. Платформа позволяет звонить локальным и глобальным), текстовым сообщениям, электронной почте и видеоконференциям с потенциальными клиентами без каких-либо надстроек.

Закрыть CRM предоставляет множество встроенных функций, которые помогут вам управлять отношениями с клиентами. Функции предназначены для удаленных торговых представителей и руководителей продаж, контролирующих эти команды. В частности, он идеально подходит для команд из 100 или менее человек.

Адаптация выполняется быстро: есть бесплатная 14-дневная пробная версия, демо-версия веб-сайта и бесплатная миграция.

Ценообразование 💰

Есть 14-дневная бесплатная пробная версия. После этого есть четыре тарифных плана, все планы включают инструменты для электронной почты, SMS и звонков. После этого цены выставляются ежемесячно или ежегодно, за месяц, за пользователя. Последний идет со скидкой.

Приведенные ниже цены основаны на годовой оплате.

• Стартовый: 25 долларов в месяц. Это включает в себя до трех пользователей, 2,500 лидов и 4,000 контактов, поддержку по электронной почте и справочный центр, интеллектуальные представления (сохраненные списки лидов), двустороннюю синхронизацию электронной почты и шаблоны, управление задачами, встроенные глобальные звонки, встроенные SMS, а также отчеты о деятельности и возможностях конвейера.
• Базовый: 59 долларов в месяц. Помимо того, что вы получаете в плане Starter, вы можете зарегистрировать до 30 пользователей и воспользоваться преимуществами переадресации вызовов, до 250 настраиваемых полей, внешних телефонных номеров, списка лидеров продаж и сравнительных отчетов. Вы также получаете хранилище для неограниченного количества лидов и контактов и бесплатный ежемесячный кредит на звонки в размере 10 долларов США.
• Профессиональный: 89 долларов в месяц. Вы получаете все функции планов Starter и Basic, а также можете зарегистрировать до 100 пользователей. Вы также получаете запись звонков, доступ к Power Dialer, массовую рассылку по электронной почте, вы можете исключить определенные адреса электронной почты и домены из своей синхронизации для обеспечения конфиденциальности и создавать последовательности электронных писем, чтобы связаться с потенциальными клиентами в нужное время, например, чтобы следить за продажей.
• Бизнес: 129 долларов в месяц. Вы получаете все функции, перечисленные выше, и можете регистрировать неограниченное количество пользователей, звонить по нескольким номерам одновременно, оставлять предварительно записанные сообщения, получать доступ к встроенным функциям коучинга вызовов, переводить вызовы, индивидуальную регистрацию для 6+ пользователей и многое другое.

Кому следует использовать Close CRM?

Компании, которые хотят помочь своим продавцам и руководителям с помощью многофункциональной и хорошо проверенной платформы, преуспеют в Close CRM. Он может похвастаться почти 5-звездочным рейтингом Software Advice.

Эта CRM также заслуживает второго взгляда, если ваш бизнес в значительной степени зависит от ежедневных массовых звонков — функция Power Dialer отлично подходит для этого. Кроме того, приборная панель проста в использовании, и вы получаете доступ к мощной аналитике.

Хотя более продвинутые функции доступны только в более дорогих планах, это все же мощное приложение, которое стоит своих денег.

Лучшее программное обеспечение CRM № 5: Zoho CRM

Zoho CRM родом из Zoho, известной компании, которая уже несколько лет предоставляет множество бизнес-решений SaaS. Помимо CRM-решений, она специализируется на людских ресурсах, ИТ и службе поддержки, электронной почте и совместной работе, финансах, продажах и маркетинге, а также на инструментах учета.

В то время как все эти программные продукты довольно хороши, Zoho CRM - тот, который, возможно, берет корону. Это облачное SaaS-решение, которое обеспечивает многоканальное управление взаимоотношениями с клиентами через интуитивно понятную систему.

Социальные сети, телефон, опросы, чат, порталы самообслуживания, веб-конференции и электронная почта являются основными каналами взаимодействия на платформе Zoho CRM, и они работают в тандеме, чтобы обеспечить непрерывный и непрерывный жизненный цикл клиента. Вы можете назначить каждому члену команды конкретную цель, а затем отслеживать их последующий прогресс, используя аналитику в реальном времени.

Ценообразование 💰

Вы можете получить доступ к Zoho CRM бесплатно с использованием до 5,000 кредитов API в день, различных интеграций с Google и ряда дополнительных функций. Вам нужно будет заплатить за резервное копирование данных (10 долларов за запрос), но вы получите множество функций, включая 1 ГБ бесплатного хранилища и данные модулей, а также стандартные отчеты, контактные формы, шаблоны электронной почты и многое другое. Обновление до платного аккаунта будет стоить:

• Стандарт: 12 долларов США в месяц с ежегодной оплатой за все функции бесплатного пакета, плюс 1000 электронных писем в день, синхронизация с Google, интеграция со Slack, журналы аудита, до 20 групп, организационная иерархия до 5 ролей, 2 резервных копии данных в месяц, 100,000 записей, 250 писем в день, 100 шаблонов писем, настраиваемые информационные панели, отчеты по расписанию и многое другое.
• Professional: 30 долларов в день на пользователя за все функции Standard, а также интеграцию с Microsoft и различные продукты Zoho. Вы также получаете веб-формы, vendили счета-фактуры и отслеживание продаж, управление запасами, правила проверки, правила назначения, управление бизнес-процессами и книги ценообразования.
• Предприятие: 45 долларов США в месяц за пользователя за все функции Standard, а также шифрование данных, интеграцию веб-семинаров, детекторы аномалий, 25 профилей, 250 ролей, напоминание Zia, голос Zia, обогащение данных, прогноз закрытия сделки, процессы утверждения, эскалацию дела, настраиваемые кнопки, настраиваемые модули, отслеживание истории раскрывающегося списка и несколько валют.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Zoho CRM?

В то время как Zoho CRM Он достаточно легкий, он содержит надежный набор функций, который обеспечивает некоторые из лучших функциональных возможностей программного обеспечения CRM. Кроме того, сама платформа имеет хорошо структурированную структуру с несколькими контрольными точками для команд среднего размера.

Zoho CRM больше подходит для предприятий среднего бизнеса, которые взаимодействуют со своими клиентами через электронную почту, социальные сети, телефон, чат, телефон, опросы и веб-конференции. Они, безусловно, оценят возможности, предоставляемые инструментами Zoho корпоративного уровня.

Компании, которые уже используют другие программные продукты Zoho, являются явно лучшими кандидатами здесь, так как они бы объединили несколько инструментов Zoho для создания всеобъемлющей и оптимизированной бизнес-экосистемы.

Лучшее программное обеспечение CRM № 6: Проворный CRM

Проворный CRM - это еще одно универсальное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, имеющее достаточно инструментов для всех типичных масштабов бизнеса. Помимо управления контактами, он специально оптимизирован для маркетинга в социальных сетях, автоматизации продаж и маркетинга, целевых целевых страниц, управления проектами, отслеживания электронной почты, составления расписаний, обслуживания клиентов и многого другого.

Одна из первых вещей, которая вас поразит Agile CRM это его бесплатный план, который поддерживает до 10 пользователей одновременно и 1,000 контактов. Затем он объединяет это с базовыми функциями управления продажами, управления маркетингом и поддержкой клиентов.

Ценообразование 💰

Вы можете получить доступ Agile CRM бесплатно, который поддерживает до 10 пользователей в день с 500 вызовами API в день. Этот пакет также включает интеграцию одного приложения, 1 рабочий процесс кампании, до 5,000 электронных писем и множество других функций. Вы можете планировать встречи, устанавливать пользовательские этапы сделки и многое другое. Для тех, кто готов заплатить немного больше, предлагаются следующие варианты:

• Стартер: 8.99 доллара США в месяц за все функции бесплатного плана, плюс поддержка по телефону, 5,000 вызовов API в день, 5 триггеров автоматизации, 3 интеграции, 5 рабочих процессов кампании, автоматизация маркетинга, социальный мониторинг, двусторонняя интеграция электронной почты и многое другое.
• Стандарт: 29.99 долларов США в месяц для дополнения всех функций Starter до 10,000 50 вызовов API в день, более 10 интеграций, 10 правил автоматизации, 25 рабочих процессов кампании, 50,000 узлов на кампанию, мобильного маркетинга и до XNUMX XNUMX контактов.
• Предприятие: 47.99 долларов США в месяц за все функции обычного плана, а также 25,000 50 вызовов API в день, контроль доступа, 50 интеграций, XNUMX заметок на кампанию, неограниченные рабочие процессы кампании и неограниченное количество контактов.

Кто должен рассмотреть возможность использования Agile CRM Программного обеспечения?

Исходя из его цены и возможностей, мы можем согласиться с тем, что Проворный CRM лучше всего подходит для фрилансеров, startups и малого бизнеса. Бесплатный план предоставляет новичкам прекрасную возможность узнать, что такое управление взаимоотношениями с клиентами, а также опробовать различные базовые инструменты взаимодействия с клиентами и маркетинговые инструменты, которые входят в его состав.

Самый дальний Agile CRM может растянуть, вероятно, среднего бизнеса. Его корпоративный план может легко удовлетворить компании среднего размера, у которых есть типичные потребности в маркетинге и CRM. Они могут взаимодействовать с неограниченным количеством контактов, используя неограниченное количество рабочих процессов кампании, а также неограниченный объем триггеров автоматизации.

Лучшее программное обеспечение CRM № 7: Insightly CRM

Insightly CRM — это передовая система управления взаимоотношениями с клиентами SaaS с большим опытом реализации проектов, ускорения продаж, составления предложений и построения отношений. Это один из лучших программных продуктов CRM, который обеспечивает надежную работу Outlook и Gmail. plugins для бесшовной интеграции с электронной почтой.

До сих пор, Insightly CRM привлекла более 1.5 миллиона пользователей, которые использовали его инструменты для управления вызовами, расширенной отчетности, управления проектами, автоматизации рабочих процессов, формирования предложений, управления возможностями, управления потенциальными клиентами, отслеживания электронной почты, управления контактами и установления связей.

Хотя некоторые из них могут показаться сложными функциями корпоративного уровня, Insightly CRM удалось упростить все для малого и среднего бизнеса. Следовательно, вам не нужны обширные технические знания или рекомендации экспертов для создания кампаний и управления ими. Простые инструменты в сочетании с интеграцией сторонних приложений позволяют легко делать здесь что угодно.

Ценообразование 💰

Проницательная цена начинается примерно с 29 долларов за пользователя в месяц при ежегодной оплате и до 99 долларов за пользователя в месяц. Варианты включают:

• Дополнительная : 29 долларов США за пользователя в месяц за до 250 интеграций, индивидуальное планирование и рассылку по электронной почте, встроенные информационные панели бизнес-аналитики, пакетное обновление записей, назначение группы продаж, применение наборов задач и событий, управление контактами, управление организацией, автоматическое пополнение профиля в социальных сетях, визуализировать варианты лида, исходящие электронные письма.
• Professional: 49 долларов США за пользователя в месяц с ежегодным выставлением счетов, настраиваемым с учетом всех функций плана Plus, а также настраиваемой поддержки и услуг, настраиваемых профилей и макетов страниц, неограниченных разрешений на роль учетной записи, 100 настраиваемых аналитических данных и автоматической аналитики вызовов.
• Предприятие: 99 долларов в месяц на пользователя со всеми функциями Professional, плюс поддержка API для разработчиков, бессерверная лямбда-функция, правила динамического макета страницы, прайс-листы, котировки, продукты, настраиваемые карточки в реальном времени, обширное сканирование мобильных визитных карточек и многое другое.

Кто должен рассмотреть возможность использования Insightly CRM Программного обеспечения?

В то время как Insightly CRM имеет чрезвычайно мощные инструменты, все было хорошо структурировано, чтобы сделать платформу удобной для пользователя без ущерба для масштабируемости. Кроме того, это один из немногих лучших программных продуктов CRM, которые достаточно гибки, чтобы охватить практически все основные бизнес-процессы, от возможностей до реализации проекта.

Теперь, когда вы сочетаете все это с относительно доступными ценами, вы получаете подходящий инструмент CRM как для опытных, так и для неопытных команд малого и среднего бизнеса.

Лучшее программное обеспечение CRM № 8: Pipedrive CRM

Pipedrive это не просто хорошее программное обеспечение CRM. Это намного больше, чем это. И, фактически, она позиционируется как лучшая система управления программным обеспечением и конвейером CRM.

Сама система была построена после того, как специалисты по продажам и разработчики веб-приложений приступили к реализации проекта с одним общим видением. Все они хотели платформу, которая облегчила бы продажи.

Что ж, оказывается, Pipedrive действительно удалось добиться этого благодаря хорошо сбалансированному набору функций. Хитрость Pipedrive CRM по-видимому, использовала, сочетая прочную основу прямых продаж с интеллектуальными инструментами отслеживания и интуитивно понятным интерфейсом. Конечным результатом является стратегически оптимизированная CRM-система, обеспечивающая четкое представление обо всем процессе продаж.

Ценообразование 💰

Pipedrive предлагает цены от 12.50 до 99 долларов в месяц. Хотя это не самая дорогая CRM на рынке, это также далеко не самый дешевый вариант. В ваши пакеты входят:

• существенный: 15 долларов в месяц (12.50 долларов ежегодно). У вас будет доступ к круглосуточной поддержке клиентов, академии Pipedrive, расширениям Chrome для электронной почты, доступу к мобильным приложениям, отчетам об активности и продажах, автоматическому ведению журнала вызовов, синхронизации в реальном времени для всех устройств, настраиваемым информационным панелям, почтовому ящику и доступ к различные нестандартные конвейеры продаж.
• Фильтр: 29 долларов в месяц (24.90 долларов в год). Этот пакет включает в себя все функции Essential, а также каталоги продуктов, контактные данные в один клик, автоматизацию электронной почты и шаблоны, помощников по продажам с искусственным интеллектом, автоматизацию задач продаж и действия для управления рабочим процессом.
• Профессионально: 59 долларов в месяц (49.90 долларов в год). Вариант Professional включает в себя все функции Advanced, а также прогнозирование доходов, настраиваемые разрешения, несколько панелей мониторинга, пакетную рассылку по электронной почте, управление командой, неограниченное планирование встреч и многое другое.
• Предприятие: От 99 долларов в месяц: это корпоративное решение включает в себя все функции профессионалов, а также дополнительные разрешения пользователей, повышенную безопасность, дополнительные параметры настройки, управляемый импорт данных, поддержку по телефону и специального менеджера по работе с клиентами.

Кто должен рассмотреть возможность использования Pipedrive CRM Программного обеспечения?

Pipedrive CRM чрезвычайно прост в использовании, интуитивно понятен и идеально оптимизирован для управления конвейером. Он был создан специалистами по продажам для команд продаж для удобного управления воронками продаж по доступной цене.

Уже одно это делает его идеальным для тех, кто хотел бы быстрее заключать сделки, выявляя и впоследствии расставляя приоритеты для наиболее перспективных возможностей продаж.

Лучшее программное обеспечение CRM № 9: SugarCRM

В дополнение к выдающимся среди лучших программ CRM, SugarCRM оказывается одним из наиболее широко используемых инструментов CRM в сети. До сих пор оно было загружено и опробовано более 7 миллионов раз во многих странах, и их число продолжает расти.

Несмотря на то, что причиной увеличения популярности SugarCRM является множество причин, многие пользователи особенно высоко оценили его отличную поддержку клиентов, инструменты продвижения бренда, возможности привлечения клиентов и широкие возможности настройки.

Что ж, к настоящему времени мы исследовали целый ряд лучших программ CRM, которые предоставляют широкие возможности настройки. Но, получите это - большинство из них не может сравниться с SugarCRM. Гибкость, которую он предлагает, делает его одной из самых настраиваемых CRM-систем на рынке.

Ценообразование 💰

С SugarCRM у вас есть широкий выбор вариантов ценообразования, каждый из которых предназначен для удовлетворения конкретных потребностей.

• Сахарный Профессионал: Это локальное программное решение CX, стоимость которого начинается от 40 долларов в месяц. Вы получите неограниченную онлайн-поддержку, настройку студии, а также облачное или локальное развертывание. Есть доступ к 15 ГБ хранилища, автоматизация call-центра, отчеты и аналитика, авторизованные контакты, автоматизация продаж и прогнозирование.
• Сахарное Предприятие: Пакет Sugar Enterprise начинается с 65 долларов в месяц при ежегодном выставлении счетов. Возможности включают портал поддержки SugarCRM, отчеты на основе SQL, расширенные рабочие процессы, 60 ГБ хранилища, ролевые представления, отслеживание доходов и все функции профессионального плана.
• Сахарная Подача: это стоит около 80 долларов в месяц с такими функциями, как 2 sandbox решения, 60 ГБ хранилища, 4 авторизованных контакта службы поддержки, аналитика и отчетность, порталы самообслуживания, маршрутизация обращений, эскалация по времени, управление SLA, доступ к сервисной консоли и управление обращениями.
• Продать сахар: Начиная с 80 долларов в месяц, Sugar Sell предоставит вам все функции Serve с несколькими дополнительными бонусными функциями, такими как утверждение котировок, маршрутизация потенциальных клиентов, уведомления по электронной почте и управление каталогом продуктов. Вы также получаете полные возможности отчетности и панели мониторинга, управление контактами, управление учетной записью и множество дополнительных опций бонусов.
• Сахарный рынок: Пакет Sugar Market включает в себя маркетинговые функции для проведения ряда маркетинговых кампаний. Цена начинается от 1,000 долларов за до 10,000 контактов. Функции включают в себя данные веб-сайтов в реальном времени, инструменты маркетинга в социальных сетях, авторизованные контакты службы поддержки (4), поддержку по телефону, конструктор целевой страницы, конструктор форм, инструменты электронного маркетинга, маркетинговые отчеты, аналитику, оценку потенциальных клиентов и многое другое.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения SugarCRM?

SugarCRM удается обслуживать не только специалистов по маркетингу и продажам, но и отдел обслуживания клиентов в малых и средних предприятиях. Специалисты по продажам в малых предприятиях сочтут пакет Sugar Professional весьма удобным, в то время как их коллеги среднего бизнеса, вероятно, пойдут на Sugar Enterprise или Sugar Sell.

С другой стороны, команда по обслуживанию клиентов должна быть довольна решением SugarCRM SugarCRM, которое предлагает множество инструментов поддержки клиентов. Тогда маркетинговым командам будет лучше с пакетом Sugar Market, который идеально оптимизирован для цифровых маркетинговых кампаний в социальных сетях, электронной почте, целевых страницах, формах и объявлениях Google.

Лучшее программное обеспечение CRM № 10: Salesforce CRM

В то время как HubSpot CRM лучший в простоте, Salesforce король передовых облачных CRM.

И почему это так?

Интересно, что до появления Salesforce большинство CRM-решений были в основном локальными системами. Предприятия тратили много ресурсов и времени на установку и развертывание программного обеспечения CRM на своих собственных серверах.

Все изменилось, когда Salesforce переместил все в облако. Затем почти сразу же затраты на установку и запуск программного обеспечения CRM резко упали, что позволило присоединиться даже к небольшому бизнесу. И как говорится, остальное уже история.

Ценообразование 💰

Цены на Salesforce CRM начинаются с пакета Essentials от 25 долларов США и увеличиваются примерно до 300 долларов США в месяц, в зависимости от необходимой вам функциональности. Варианты включают:

• Предметы первой необходимости: 25 долларов США в месяц за пользователя при ежегодной оплате. Возможности включают в себя конструктор приложений Lightning, хранилище данных, хранилище файлов, интеграцию электронной почты, управление делами, автоматизацию потока Lightning, настраиваемые отчеты, информационные панели, ленту действий, управление возможностями, шаблоны электронной почты, захват потенциальных клиентов и многое другое.
• Профессионалам: 75 долл. США за пользователя на учетную запись: все функции Essentials, а также API веб-сервисов, профессиональный разработчик. sandbox функции, типы записей, разрешения, роли, настраиваемые профили, заказы, контракты, прогнозирование и многое другое.
• Предприятие: 150 долларов США в месяц на пользователя со всеми функциями плана Professional, а также утверждениями и рабочим процессом. Платформа освещения, полная sandbox, расширенные отчеты, разделение возможностей, настраиваемые поля возможностей, отделы продаж и многое другое.
• Неограниченные: 300 долларов США на пользователя в месяц за все функции Enterprise, а также различные настраиваемые объекты, множественные sandboxes для тестирования, пользовательских приложений и многого другого.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Salesforce CRM?

Salesforce Sales Cloud, который является основным Salesforce Программное обеспечение CRM идеально подходит для отделов продаж, которые хотят принимать проницательные решения, повышать производительность, получать больше клиентов, а также заключать больше сделок.

Salesforce, несомненно, является лучшим программным обеспечением CRM для продвинутых бизнес-процессов. Он достаточно гибкий, чтобы удовлетворить потребности даже крупных предприятий, управляющих множеством динамических рабочих процессов одновременно.

Our Проверьте наши подробные Обзор Salesforce CRM.

Лучшее программное обеспечение CRM № 11: Nimble CRM

Прежде чем мы перейдем к конкретике, вот интересный факт о Nimble CRM. Он тесно связан с еще одним известным инструментом CRM под названием Goldmine. Оказывается, они оба были основаны парнем по имени Джон В. Феррара.

Хотя Goldmine CRM не входит в наш лучший список программного обеспечения CRM, он по-прежнему остается легендой в отрасли управления взаимоотношениями с клиентами. Причина в том, что он был одним из лучших CRM-инструментов автоматизации продаж для малого и среднего бизнеса. И хотите верьте, хотите нет, это произошло в 1989 году.

Но, хотя Goldmine CRM до сих пор доминирует, Nimble CRM — это та система, в которой удалось идеально реализовать современные достижения в области автоматизации.

Возьмем, к примеру, среду размещения программного обеспечения. Хотя Goldmine CRM по-прежнему является локальным решением, Nimble CRM была разработана как облачная Saas-платформа. Это позволяет ему не только легко масштабироваться, но и расширять его функциональные возможности за пределы традиционных систем управления взаимоотношениями с клиентами.

Ценообразование 💰

Nimble CRM цена начинается с 25 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате или 19 долларов за пользователя в месяц при ежегодной оплате. В этом едином пакете вы получаете все необходимые функции, включая доступ к API, поддержку G-Suite и Microsoft 365, помощь при адаптации и различные формы онлайн-поддержки. Также есть множество командных разрешений и приложений.

Есть также Nimble Решение Prospector, а также напоминания о задачах, отслеживание активности, 1000 групповых сообщений на пользователя в день, сбор бизнес-аналитики, сопоставление социальных профилей и сохраненные сегменты поиска. Пользователи могут сохранять до 25,000 XNUMX записей контактов и синхронизировать календари.

Кто должен рассмотреть возможность использования Nimble Программное обеспечение CRM?

Nimble CRM — это целостно взаимосвязанная платформа, которая предоставляет множество интеллектуальных возможностей автоматизации отдела продаж без сложностей, которые обычно сопровождают расширенную автоматизацию маркетинга.

Это тип системы управления взаимоотношениями с клиентами, который можно использовать в качествеdiviдвойной или групповой для обеспечения динамических конвейеров продаж. Вы можете объединить умные практические идеи с надежным механизмом искусственного интеллекта и интеграцией.

Поэтому, в общем, Nimble CRM идеально подходит для отделов продаж, которым необходимо принимать взвешенные решения о своих конвейерах.

Лучшее программное обеспечение CRM № 12: CRM-система NetSuite

Десятое место в нашем списке лучших программ CRM занимает CRM-система NetSuite- еще одно облачное решение SaaS для управления взаимоотношениями с клиентами.

Вы можете думать о Netsuite CRM как о платформе, которая обеспечивает беспрепятственный непрерывный поток информации на протяжении всего жизненного цикла клиента. Его информационная воронка начинается с уровня лида, а затем следует за клиентом на каждом этапе, включая возможность, заказ на продажу, перекрестные продажи, дополнительные продажи, выполнение, продление и поддержку клиентов.

Все это вformation размещается в хорошо защищенном центре обработки данных, который является частью динамической многопользовательской архитектуры Netsuite CRM. Полученные детали дают вам стратегическое 360-градусное представление обо всех критических параметрах, касающихся ваших лидов и клиентов.

Ценообразование 💰

NetSuite не так прост с ценообразованием, как упоминается здесь в другой CRM. Ваша цена должна быть предоставлена ​​вам в виде индивидуального предложения, основанного на количестве пользователей, которых вы собираетесь разместить, желаемых функциях, выбранной вами продолжительности контракта и т. Д.

Согласно обзорам, которые мы читали, вы, вероятно, будете платить около 129 долларов за пользователя в месяц. Это дает вам до 1,200,000 XNUMX XNUMX электронных писем в год, базовые функции CRM, функции отслеживания проектов и управления отношениями с партнерами.

Кто должен подумать об использовании программного обеспечения NetSuite CRM?

CRM-система Netsuite это не только одно из лучших программных решений CRM, но и одна из самых обширных систем управления взаимоотношениями с клиентами.

Его инструменты автоматизации продаж предназначены для того, чтобы помочь вам максимизировать ваши возможности продаж, в то время как управление обслуживанием клиентов пытается повысить удовлетворенность клиентов с помощью поддержки на основе данных. С другой стороны, автоматизация маркетинга - это все, что необходимо для получения информации в реальном времени для автоматизации кампаний по отбору потенциальных клиентов.

Затем, учитывая, что все здесь работает в масштабируемой облачной инфраструктуре корпоративного уровня, мы можем согласиться с тем, что Netsuite CRM является специализированной системой управления взаимоотношениями с клиентами для крупных предприятий, корпоративных групп и компаний B2B. Он может удобно размещать несколько отделов одновременно, каждый из которых использует определенный набор функций.

Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM

Ну вот и все. Полное руководство по 10 лучшим программам CRM.

Однако предостережение. Хотя каждое из этих CRM-решений предоставляет одни из лучших функций управления взаимоотношениями с клиентами,wise выбрать случайным образом.

И почему это так?

Ну, как мы установили, каждый из них уникален в своем собственном смысле. Следовательно, они будут иметь различное влияние на ваш бизнес.

Итак, Как именно вы должны сравнить различные варианты, чтобы выбрать лучшее программное обеспечение CRM?

Правда в том, что в этом нет двух способов. Вы должны систематически оценивать не только цены, но и тип функций, предлагаемых каждым инструментом.

И чтобы помочь вам в этом, вот основные функции, на которые вы должны обратить внимание, когда речь идет о системах управления взаимоотношениями с клиентами:

• Ведущий менеджмент и управление продажами: Лучшие программные продукты CRM способны отследить потенциальных клиентов из разных источников. Они используют универсальную стратегию, которая объединяет несколько цифровых каналов взаимодействия, чтобы сформировать единую платформу управления потенциальными клиентами и продажами.

Помимо электронной почты, вы должны иметь возможность подключаться к другим популярным каналам, таким как социальные сети, веб-формы, входящие звонки, текстовые сообщения и т. Д. Особенности зависят от того, что обычно использует ваша цель.

Затем, после генерации лидов, программное обеспечение CRM должно позволить вам пройти весь процесс до конца жизненного цикла клиента. Это означает применение различных автоматизированных подходов при одновременном отслеживании прогресса каждого потенциального клиента в процессе продаж.

• Маркетинг: Так как отношения с клиентами развиваются посредством персонализированных обязательств, лучшее программное обеспечение CRM может стать инструментом цифрового маркетинга. Маркетинговые функции здесь используются для привлечения потенциальных клиентов, клиентов и потенциальных клиентов.

И когда дело доходит до этого, лучшее программное обеспечение CRM для вашего бизнеса должно сопровождаться автоматизированной маркетинговой автоматизацией. Кроме того, кампании должны быть полностью переплетены с вашим процессом продаж.

• Рабочие процессы: Предполагается, что управление взаимоотношениями с клиентами включает в себя множество этапов и множество сложных элементов, которые лучше всего управляются с помощью инструментов управления проектами.

Следовательно, лучшее программное обеспечение CRM обычно предоставляет возможности динамического управления проектами через настраиваемые рабочие процессы. Здесь вы можете соответствующим образом оптимизировать свои каналы продаж, координируя свои отделы продаж, отслеживая прогресс и организовывая соответствующие организации.

• Отчеты и аналитика: Учитывая все обстоятельства, управление взаимоотношениями с клиентами - это процесс, управляемый данными. Тип лидов, к которым вы обращаетесь, как вы нацеливаетесь на них и как вы взаимодействуете с ними, зависит от понимания, которое вы можете получить о них. Таким образом, отчеты и аналитика - это то, что вы не можете позволить себе идти на компромисс.

Вы должны уделять первоочередное внимание продуктам CRM, которые предлагают точную аналитику в реальном времени обо всех ваших основных каналах взаимодействия, маркетинговых кампаниях, каналах продаж, поведении контактов, а также производительности вашей команды. Тем не менее, было бы также целесообразно выбрать программный продукт, который может генерировать идеи прогнозирования продаж. Это поможет вам определить наиболее перспективные возможности продаж.

• Электронная торговля: Лучшее программное обеспечение CRM выходит за рамки продаж и маркетинга, чтобы сосредоточиться на других тесно связанных процессах электронной коммерции. Например, некоторые платформы дополняют свои основные функции CRM инструментами поддержки клиентов, в то время как другие склоняются к совместной работе в команде.

Тем не менее, вы должны выбрать дополнительные функции электронной коммерции, основанные на настройках вашего бизнеса, а также конкретные объекты, которые вы считаете важными для ваших отношений с клиентами.

• Интеграции: В конце концов, инструмент управления взаимоотношениями с клиентами формирует только одну часть всей экосистемы электронной коммерции. Таким образом, программное решение CRM может отлично подойти для вашего бизнеса, только если оно идеально интегрируется со всеми вашими основными системами. Кроме того, он должен иметь встроенные интеграции для сторонних приложений, которые вы собираетесь использовать в наших кампаниях.

Имея это в виду, вот некоторые из вопросов, которые вы должны задать себе, чтобы проанализировать пригодность каждого варианта программного обеспечения CRM:

• На какие виды бизнеса он нацелен?
• Какие типы автоматизированных маркетинговых кампаний вы можете запускать и управлять с помощью программного обеспечения CRM?
• Настраивается ли сбытовой канал?
• Как общий дизайн интерфейса? Легко ли пользоваться и ориентироваться? Предлагает ли он какие-либо встроенные функции?
• Сколько членов команды может одновременно размещать программное обеспечение CRM?
• Программное обеспечение CRM интегрируется с вашей текущей платформой электронной коммерции? Насколько хорошо это работает с другими инструментами маркетинга?
• Сможете ли вы определить лучшие предложения по приоритетам?
• Сколько контактов и контактов может содержать инструмент CRM? Сколько вы можете заниматься одновременно?
• Предлагает ли программное обеспечение CRM комплексную защиту данных? С какими другими функциями безопасности он поставляется?
• Сколько стоит вся система CRM? Это соответствует вашему бюджету?
• Какова возможная рентабельность инвестиций в зависимости от ценности, которую вы получаете от программного обеспечения? Есть ли дополнительные расходы, которые вы могли бы понести по пути?
• Что прошлые и нынешние пользователи говорят о программном обеспечении? Какие заметные негативы вы можете определить по отзывам?

Тогда, в довершение всего, обязательно ознакомьтесь с нашими объективными отзывами о различных инструментах в этом пространстве. Мы подробно рассмотрели все лучшие программные решения CRM на рынке.