Обзор ClearSale: защитит ли он вас от мошеннических требований о возмещении?

Только в Северной Америке количество ложных требований о возмещении средств, поданных розничным продавцам электронной коммерции, составило ошеломляющее количество. 29% убытков от мошенничества в 2021 году. Кроме того, мошенники с возвратными платежами часто используют ложные удостоверения личности для предъявления других претензий. Комбинируя оба типа мошенничества, общая сумма упущенной выгоды для компании электронной коммерции может увеличиться до 59%.

К счастью, есть решения, которые помогут справиться с этой проблемой. 

Введите, ClearSale.

ClearSale есть мошенничество в электронной коммерции решение для предотвращения, которое помогает продавцам бороться с растущим риском мошенничества, связанного с электронной торговлей. Они предлагают решения для малого и крупного бизнеса и сосредоточены на управлении спорами в Интернете.

С учетом сказанного, в этом обзоре ClearSale мы рассмотрим, почему решения по предотвращению мошенничества имеют решающее значение для интернет-магазинов, и что ClearSale предлагает в этом отношении. В частности, мы рассмотрим все тонкости продукта, цены Clearsale и ответы на часто задаваемые вопросы о решении.

Есть много, чтобы покрыть, так что давайте копать!

Обзор ClearSale: проблема 

Возвратные платежи — это постоянная борьба как для электронной коммерции, так и для обычных продавцов. На самом деле, согласно последние статистические данные, оценки мошенничества с платежами в электронной коммерции на 2021 год составили ошеломляющие 20 миллиардов долларов. Это рост более чем на 14% по сравнению с 2019 годом! 

К сожалению, с пандемией и другими глобальными сдвигами это стало благоприятное время для мошенников чтобы извлечь максимальную пользу из наступившего хаоса.

Поскольку продавцы и потребители все чаще переводят свою деятельность в онлайн, на мировой рынок розничной онлайн-торговли в настоящее время приходится почти 20% всех розничных продаж. Однако, хотя этот всплеск принес новый поток клиентов многим онлайн-компаниям, он также увеличил их риск стать жертвой киберпреступности.

Одним из наиболее распространенных киберпреступлений, которым подвержены интернет-магазины, является явление, получившее название «дружеское мошенничество». Но не позволяйте имени обмануть вас. Это совсем не дружелюбно.

Для непосвященных дружеское мошенничество — это когда потребитель намеренно совершает онлайн-покупку с помощью дебетовой или кредитной карты, которую впоследствии оспаривает в своем банке. Это приводит к спору между покупателем и онлайн-продавцом. В конечном итоге это сводится к решению банка о возврате платежа. 

Если банк встает на сторону потребителя, его платеж не только возмещается, но и с продавца часто налагается огромный административный сбор. С почти 40% онлайн-продавцов, сообщивших об атаках такого рода в 2021 году, для онлайн-бизнеса стало как никогда важно предпринимать шаги для своей защиты.

Вот где такие решения, как ClearSale, вступают в свои права…

Обзор ClearSale: О ClearSale 

Возвратные платежи — это постоянная борьба как для электронной коммерции, так и для обычных продавцов. На самом деле, согласно последние статистические данные, оценки мошенничества с платежами в электронной торговле на 2021 год составили ошеломляющие 20 миллиардов долларов. Это рост более чем на 14% по сравнению с 2019 годом! 

К сожалению, с пандемией и другими глобальными сдвигами это стало благоприятное время для мошенников чтобы извлечь максимальную пользу из наступившего хаоса.

Поскольку продавцы и потребители все чаще переводят свою деятельность в онлайн, на мировой рынок розничной онлайн-торговли в настоящее время приходится почти 20% всех розничных продаж. Однако, хотя этот всплеск принес новый поток клиентов многим онлайн-компаниям, он также увеличил их риск стать жертвой киберпреступности.

Одним из наиболее распространенных киберпреступлений, которым подвержены интернет-магазины, является явление, получившее название «дружеское мошенничество». Но не позволяйте имени обмануть вас. Это совсем не дружелюбно.

Для непосвященных дружеское мошенничество — это когда потребитель намеренно совершает онлайн-покупку с помощью дебетовой или кредитной карты, которую впоследствии оспаривает в своем банке. Это приводит к спору между покупателем и онлайн-продавцом. В конечном итоге это сводится к решению банка о возврате платежа. 

Если банк встает на сторону потребителя, не только его платеж возвращается, но и продавец часто получает изрядную административную комиссию и рискует потерять возможность принимать онлайн-платежи по карте, поскольку его называют рискованным продавцом. С почти 40% онлайн-продавцов, сообщивших об атаках такого рода в 2021 году, для онлайн-бизнеса стало как никогда важно предпринимать шаги для своей защиты.

Вот где такие решения, как ClearSale, вступают в свои права…

Обзор ClearSale: О ClearSale 

Возвратные платежи — это постоянная борьба как для электронной коммерции, так и для обычных продавцов. На самом деле, согласно последние статистические данные, оценки мошенничества с платежами в электронной торговле на 2021 год составили ошеломляющие 20 миллиардов долларов. Это рост более чем на 14% по сравнению с 2019 годом! 

К сожалению, с пандемией и другими глобальными сдвигами это стало благоприятное время для мошенников чтобы извлечь максимальную пользу из наступившего хаоса.

Поскольку продавцы и потребители все чаще переводят свою деятельность в онлайн, на мировой рынок розничной онлайн-торговли в настоящее время приходится почти 20% всех розничных продаж. Однако, хотя этот всплеск принес новый поток клиентов многим онлайн-компаниям, он также увеличил их риск стать жертвой киберпреступности.

Одним из наиболее распространенных киберпреступлений, которым подвержены интернет-магазины, является явление, получившее название «дружеское мошенничество». Но не позволяйте имени обмануть вас. Это совсем не дружелюбно.

Для непосвященных дружеское мошенничество — это когда потребитель намеренно совершает онлайн-покупку с помощью дебетовой или кредитной карты, которую впоследствии оспаривает в своем банке. Это приводит к спору между покупателем и онлайн-продавцом. В конечном итоге это сводится к решению банка о возврате платежа. 

Если банк встает на сторону потребителя, не только его платеж возвращается, но и продавец часто получает изрядную административную комиссию и рискует потерять возможность принимать онлайн-платежи по карте, поскольку его называют рискованным продавцом. С почти 40% онлайн-продавцов, сообщивших об атаках такого рода в 2021 году, для онлайн-бизнеса стало как никогда важно предпринимать шаги для своей защиты.

Вот где такие решения, как ClearSale, вступают в свои права…

Обзор ClearSale: О ClearSale 

ClearSale — это онлайн-платформа для защиты от мошенничества, которая предлагает продавцам инструменты и ресурсы, необходимые им для обработки мошеннических возвратных платежей. Они специализируются на борьбе с «дружественным мошенничеством», типом мошенничества, который, как уже упоминалось ранее, в настоящее время широко распространен в мире электронной коммерции.

ClearSale начала свою деятельность в 2001 году и с тех пор стала лидером отрасли в области предотвращения онлайн-мошенничества. Их функции предназначены для автоматизации идентификации рисков. Это позволяет предприятиям электронной коммерции принимать более обоснованные решения в отношении неопределенности онлайн-транзакций, помогая удерживать клиентов-мошенников в страхе. Сочетание опытных аналитиков мошенничества и программного обеспечения ИИ, предназначенного для сбора данных о потребителях, анализа рисков и выявить мошенническую деятельность подпитывает это решение.

Однако ClearSale не просто защищает продавцов от юридических споров; он в равной степени заботится о защите доходов и ускорении подачи ложных заявлений. Например, он проверяет ваши онлайн-заказы, чтобы проверить точность информации о клиентах, чтобы подозрительные заказы можно было пометить и решить в случае возникновения споров. Это гарантирует, что продавцы не будут несправедливо терять прибыль. 

Если учесть, что торговцы в конечном итоге теряют $3.60 за мошеннический доллар, это означает, что если потребитель вернет товар за 10 долларов, фактический убыток будет близок к 30.60 доллара. Некоторые продавцы сообщают о 800 мошеннических атак в месяц, предотвращение этих потерь добавляет значительную экономию!

На данный момент стоит отметить, что ClearSale подходит для предприятий малого и крупного бизнеса, работающих в самых разных отраслях.

Обзор ClearSale: Особенности

Теперь, когда мы рассмотрели основы, давайте обсудим, чего именно вы можете ожидать от ClearSale.

Во-первых, ClearSale адаптирует свои функции к потребностям продавца. Это означает, что вы можете решить, какие функции подходят для ваших нужд, во время обсуждения с командой ClearSale. 

Например, более крупные предприятия часто нуждаются в более серьезной помощи. Напротив, сосредоточение внимания на автоматизированном предотвращении мошенничества для быстрого и эффективного утверждения транзакций обычно лучше всего подходит для малых и средних предприятий с ограниченными ресурсами. 

ClearSale также предлагает специализированные услуги в зависимости от отрасли и риска. Опять же, вам нужно будет обсудить эти варианты с представителем ClearSale, чтобы лучше понять, что доступно. Однако ниже мы постараемся дать краткий обзор. Основные функции ClearSale дают вам представление о том, что лучше всего подходит для вашего бизнеса. 

Обзор ClearSale: основные функции заранее

• Автоматизация возврата платежей на основе ИИ
• Простая в использовании и интуитивно понятная панель управления
• Управление заказами клиентов
• Визуальная отчетность и аналитика
• Обслуживание клиентов 24 / 7
• Индивидуальные тарифные планы
• Обширный список интеграций

Утверждение заказа 

С ClearSale вы можете утверждать транзакции клиентов за считанные секунды. ИИ сопоставляет данные клиентов об их недавних транзакциях, чтобы рассчитать вероятность того, что транзакция действительна. 

Если заказ проходит эту проверку, он автоматически утверждается системой. Однако предположим, что возникает вопрос о законности приказа. В этом случае транзакция помечается для дальнейшего анализа. 

На этом этапе транзакция передается группе проверки вручную ClearSale для проверки, прежде чем транзакция будет отклонена. 

Это предназначено для предотвращения мошеннических заказов клиентов до возникновения спора и особенно эффективно, когда требования клиентов о возврате средств подаются под вымышленными именами. Поймав этих преступников на ранней стадии, вы поможете предотвратить повторные правонарушения в будущем.

Панель управления возвратными платежами

Панель инструментов ClearSale может похвастаться современным интуитивно понятным интерфейсом, предназначенным для предоставления обзора всех ваших данных в одном месте. 

Вы можете не только воспользоваться преимуществами автоматической системы пометки о мошенничестве, но и вручную пометить заказы на возврат средств, которые будут рассмотрены командой ClearSale. Здесь отображаются все ваши заказы, одобренные и отклоненные транзакции.

Вы можете отфильтровать эту информацию, чтобы быстро найти то, что вам нужно, по категории, времени и статусу утверждения. Вы также можете искать конкретные заказы по адресу, имени, номеру и типу заказа. 

Страхование возвратного платежа

ClearSale предлагает полную защиту от мошенничества, которая гарантирует 100% защиту от мошеннических возвратных платежей. Это означает, что вы не потеряете при продаже, если утвержденный заказ будет признан мошенническим, поскольку ClearSale вернет вам полную стоимость заказа. Эта функция специально разработана для отраслей с высоким уровнем риска, чтобы помочь им снизить уровень возвратных платежей.

Аналитика и отчетность 

Вы можете просматривать полную информацию о транзакциях и заказах ваших клиентов через ClearSale панель приборов. 

Здесь вы также найдете данные о:

• Коэффициенты конверсии
• Оценка мошенничества
• Скорость одобрения транзакций

Кроме того, каждый заказ регистрируется, так что вы можете видеть предыдущие заказы, сделанные тем же клиентом, и используемый способ оплаты. Вся эта информация затем может быть сегментирована в виде отчета для отображения интересующих вас точек данных. Например, вы можете создавать отчеты для представления визуальной информации о ваших ставках возвратных платежей, объемах транзакций и производительности. Затем вы можете экспортировать эти отчеты в виде таблицы Excel для собственного использования.

Для более крупных предприятий, которым нужны более полные наборы данных, ClearSale может адаптировать свои идеи, чтобы лучше удовлетворить потребности клиента. Например, они предлагают целенаправленные данные о производительности продукта, целевых рынках и профилях клиентов. 

Интеграции

ClearSale предлагает множество встроенных интеграций, в том числе:

• Shopify
• BigCommerce
• WooCommerce
• Зои
• VTEX
• Salesforce
• Жирный

Они также предлагают поддержку разработчиков для тех, кто хочет использовать API CleaSale для создания собственных интеграций.

Служба поддержки игроков

ClearSale предлагает множество ресурсов для самопомощи, предназначенных для того, чтобы помочь владельцам электронной коммерции справиться с мошенничеством и понять потенциальные риски в их отрасли. 

Доступные ресурсы включают в себя:

• Блог
• Электронные книги и руководства
• Глоссарий
• Вебинары, подкасты и видео
• База знаний и часто задаваемые вопросы 

Они также предлагают бесплатный калькулятор коэффициента одобрения, чтобы помочь продавцам определить, сколько транзакций они в настоящее время отклоняют или одобряют. 

Pro Tip: В идеале вам не нужен слишком высокий или слишком низкий рейтинг одобрения. Слишком много одобрений может поощрить мошенников, тогда как слишком много отклонений может отпугнуть клиентов. Вы также можете связаться с консультационной группой ClearSale по борьбе с мошенничеством, чтобы определить, какой должна быть ваша ставка. 

Наконец, у ClearSale также есть собственная команда по борьбе с мошенничеством, которая решает проблемы круглосуточно и без выходных.

Обзор ClearSale: цены

ClearSale адаптирует свои цены к вашему бизнесу. Таким образом, чтобы получить точную цену за их услуги, вы должны запросить. Тем не менее, есть несколько моделей ценообразования на выбор:

KPI Ценообразование

Ценообразование KPI основано на согласованной цели между продавцом и ClearSale. Здесь предприятия устанавливают ключевые показатели эффективности (KPI), такие как количество утвержденных ежемесячных транзакций. 

KPI оцениваются ежеквартально. 

Если ClearSale превышает KPI, они предлагают согласованную скидку на ваш ежемесячный счет. 

Этот план включает:

• Панель управления возвратными платежами 
• Интеграции
• Обслуживание клиентов 24 / 7

Это не включает страхование возвратных платежей.

Модель с фиксированным процентом

Модель фиксированного ценообразования выставляет счета продавцам на основе фиксированной комиссии за каждую одобренную транзакцию. Эта цена определяется объемом продаж компании, средней стоимостью заказа, отраслью, текущими ставками возвратных платежей и профилем риска (насколько вы подвержены риску мошенничества). 

Этот план включает:

• Панель управления возвратом платежей 
• Полный список интеграций
• Обслуживание клиентов 24 / 7
• Полная страховка возвратного платежа 

Обзор ClearSale: часто задаваемые вопросы

В заключение мы ответим на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов, касающихся ClearSale.

Какая модель ценообразования мне подходит?

Хотя лучше всего обсудить ваши варианты с командой ClearSale, мы рассмотрим основы: 

Модель с фиксированным процентом может быть хорошим выбором для малого и среднего бизнеса, поскольку она включает полную страховку от мошеннических возвратных платежей. Однако предположим, что вы представляете небольшой бизнес с ограниченным временем и ресурсами, которые можно посвятить стратегии предотвращения мошенничества. В этом случае этот подход действует как универсальная защита от необоснованных сборов и комиссий за банковские споры. 

Напротив, модель KPI часто больше подходит для предприятий масштаба предприятия. А именно потому, что во многих компаниях уже есть собственная команда по борьбе с мошенничеством. Таким образом, вместо того, чтобы платить фиксированную плату в зависимости от количества возвратных платежей, она предоставляет вашей команде ресурсы и гибкость для более эффективного управления жалобами на возвратные платежи. Конечно, вы по-прежнему получаете выгоду от системы пометок ClearSale, но ваша команда по-прежнему может решать, предпринимать ли они какие-либо действия. Кроме того, установка ценообразования с помощью KPI означает, что вы платите только при достижении рейтинга одобрения транзакции.

Как мне добавить ClearSale в мой Shopify запись? 

Чтобы добавить ClearSale в свой Shopify аккаунт, вам необходимо:

1. Перейдите в Shopify Marketplace и выполните поиск в приложении ClearSale. 
2. После того, как вы определили приложение, нажмите «Добавить приложение» и установите его.
3. Затем вы будете перенаправлены на ClearSale, где вам нужно будет ввести свои данные для входа. 
4. Определите свои настройки и выберите «Сохранить».
5. Теперь вы сможете получить доступ к ClearSale со своего Shopify панель приборов. 

Обзор ClearSale: наши последние мысли 

Мошенничество – это проблема, которая затрагивает все предприятия. Но, к сожалению, из-за анонимности Интернета продавцы электронной коммерции особенно подвержены риску. Таким образом, наличие надлежащей защиты на месте тем более важно. 

В ClearSale, превентивные меры персонализированы для онлайн-продавцов в соответствии с их потребностями. Это преимущество дает широкие возможности для выбора правильного плана предотвращения мошенничества, соответствующего вашим потребностям. 

В общем, мы бы порекомендовали обратиться в ClearSale, чтобы лучше понять, что они могут сделать для вашего бизнеса и за какую цену. 

Вот и все, ребята; мы наконец подошли к концу нашего обзора ClearSale. Вы думаете об использовании ClearSale? Или у вас есть опыт работы с этой платформой? В любом случае, расскажите нам о своих мыслях в поле для комментариев ниже!