Как защитить интернет-магазин от мошенничества

Всякая криминальная деятельность происходит в мире электронной торговли. У тебя есть мошенничество, который исходит от людей, пытающихся воспользоваться преимуществами вашей компании, завершая необоснованные возвратные платежи, заявив, что продукт не был доставлен, когда он был, и использовал методы мошеннических платежей. Мошенничество также связано с кражей личных данных, где вы можете подумать, что у вас есть продажа, но на самом деле это тот, кто украл информацию о кредитной карте другого человека.

Тогда есть взлом, где преступники пытаются использовать ваш сайт по самым разным причинам. Один из них может состоять в том, чтобы просто нанести ущерб, в результате чего ваш сайт разбился и потерял тысячи долларов. Другой формой взлома может стать кража информации от вашей компании, например, информация личного клиента. Еще одна форма взлома предполагает использование ресурсов вашего сайта (например, вашего сервера) для отправки вредоносных программ и других типов нежелательных сообщений.

Вы можете даже наткнуться на подражателей, которые плагиализуют ваш контент в блогах, копируют ваши уникальные продукты и продают их или полностью уничтожают бренд вашей компании.

Этот последний не так распространен, как обычное мошенничество, но вам все равно придется его искать. Но пока мы хотим сосредоточиться на мошенничестве и даже хакерах, видя, как это проблемы, с которыми приходится сталкиваться каждому специалисту по электронной коммерции.

Итак, как вы собираетесь защищать свой магазин от мошенничества и взлома? Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу.

Начните с перехода на платформу Ecommmerce, которую вы знаете,

Ничто не является полностью безопасным в Интернете, но вы можете получить довольно чертовски близко. Мы говорили о элементы безопасности электронной торговли, но откуда вы знаете, защищает ли ваша текущая платформа как вас, так и ваших клиентов?

Короче говоря, платформа электронной коммерции, с которой вы идете, должна иметь все перечисленное ниже, что делает ее намного проще для вас, поскольку вам не нужно выходить и получать их самостоятельно:

  • Безопасный онлайн-контроль
  • Безопасность на уровне предприятия, многоуровневая безопасность
  • Шифрование для всех данных клиента, включая инструменты, которые не хранят информацию о кредитной карте
  • Постоянный мониторинг мошенничества
  • Совместимость PCI и сканирование
  • Card Verification Value
  • Система проверки адреса

Некоторые слова в системе проверки адресов (AVS) и значение подтверждения карты (CVV)

Мы все столкнулись с CVV. Это маленький трехзначный код на обратной стороне вашей кредитной карты. С уважаемыми платформами электронной коммерции с надежными проверками вы собираетесь настроить эту систему. Если нет, вам, возможно, придется выйти и найти приложение или услугу для этого. Тем не менее, это прекрасный способ предотвратить мошенничество со стороны людей, которые только украли номера кредитных карт, а не CVV.

AVS немного отличается. Клиенты не видят этого на интерфейсе сайта, но еще раз, большинство уважаемых платформ предоставляют эту услугу. В основном, он проверяет, соответствует ли адрес в поле адреса биллинга адресу адреса для файла кредитной карты. Например, мошеннический пользователь может захотеть отправить продукт по их адресу, но украденная кредитная карта будет иметь адрес другого человека в файле, вызывая предупреждение для вас.

Чаще всего AVS обрабатывается через ваш процессор платежей, поэтому вам придется с ними проверить.

Имейте план резервного копирования

Мошенничество, как правило, не вызывает проблем с вашим контентом, но хакерство делает. Даже при всей вашей безопасности вы можете получить взломанные. В этом случае есть возможность переустановить ваш сайт или вернуть его из мертвых.

Перезапустить приложение из Shopify является примером того, как защитить ваш сайт и обеспечить безопасность для потенциальных атак.

Предотвращение возвратов с отслеживающими номерами и контроль за людьми всех заказов

Номера отслеживания дают вам четкое представление о том, сколько инвентаря у вас есть и что происходит с пакетом после его отправки со своего склада. На большинстве платформ для электронной коммерции не требуются номера для отслеживания, и вы можете пропустить все отслеживание UPS / USPS / FedEx, но я рекомендую против этого. Это единственное доказательство, которое вы имеете против того, кто утверждает, что они никогда не получали свой пакет.

Автоматизированная система обнаружения мошенничества помогает слишком

Проконсультируйтесь с вашей электронной коммерцией, чтобы узнать, какие типы средств обнаружения мошенничества они используют. Иногда вам приходится платить немного больше за это.

Настроить оповещения системы о том, когда возникает подозрительная активность

Каждый раз, когда подозрительный пользователь находится на вашем сайте, вы должны знать. Каждый раз, когда человек совершает покупку с подозрительным адресом, вы должны знать. Это уведомление не следует отправлять в случайную папку, которую вы сделали в своем почтовом ящике, потому что это большие новости, которые нужно немедленно решить.

Заставляйте себя и всех сотрудников иметь сильные пароли

Не записывайте пароли и не пытайтесь их менять каждый месяц. Там действительно нет причин запоминать пароли с такими инструментами, как Dashlane Roboform, Эти администраторы паролей составляют сложные пароли для борьбы с грубыми атаками, и вам не нужно думать о том, что вы сделали в последний раз.

Установить лимиты на покупки по счетам в определенный день

Давайте посмотрим правде в глаза. Иногда вы не сможете взглянуть на каждую продажу, которая проходит через ваш сайт. Поэтому случайная мошенническая покупка может проскользнуть через трещины и пройти. Однако многие платформы электронной коммерции позволяют устанавливать ограничения на покупки в определенный день или в другие временные рамки. Например, вы можете установить предел $ 1,000 в день на одного клиента.

Таким образом, если кто-то приходит на ваш сайт и пытается купить товар стоимостью $ 5,000, ваш сайт останавливает транзакцию и уведомляет вас. Вам дается немного дополнительного времени, чтобы дышать и посмотреть на транзакцию, и вы даже можете отпугнуть преступника.

Знаете ли вы, как защитить интернет-магазин от мошенничества и других атак?

Защита вашего интернет-магазина от мошенничества и другой преступной деятельности всегда начинается с вашего хостинга и платформы электронной коммерции. На вашей платформе должна быть страница безопасности, где описываются все принятые меры. Если нет, пропустите платформу полностью. Например, Shopify имеет целую страницу, объясняющую его PCI соответствия.

Bigcommerce имеет аккуратную защиту раздел а.

Если у вас есть какие-либо вопросы или мысли о защите вашего магазина от мошенничества, сообщите нам в комментариях ниже.

изображение заголовка любезно предоставлено Евгения Хо

Джо Варнимонт

Джо Варнимонт - независимый писатель, который создает инструменты и ресурсы, чтобы помочь другим писателям стать более продуктивными и продавать свою работу.