Как избежать мошенничества и мошенничества Ориентация предприятий электронной коммерции

Вы упорно трудились, чтобы создать свой бизнес в Интернете, так что последнее, что вы хотите увидеть это воры и мошенники отрезные в жестких завоеванные достижения. Конкуренция в мире онлайн-бизнеса достаточно жесткая, без такого раздражения, чтобы отвлечь вас.

К сожалению, люди обнаружили много незаконных способов отделить вас от ваших денег, и есть огромное количество людей, которые проводят эти мошенничества. Многие атрибуты, которые делают электронную коммерцию привлекательными для торговцев, также делают ее привлекательной для мошенников.

Иногда купцы теряют деньги за невнимательность, иногда из-за технических проблем, когда ошибка непреднамеренно, но все же имеет последствия, а иногда и из-за глупости. Хорошей новостью является то, что есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы снизить риски.

В этой статье мы рассмотрим несколько наиболее распространенных мошенников, их работу и некоторые возможные средства защиты или меры предосторожности.

Случай 1 - Старый коммутатор

Как это работает: Клиент покупает что-то из вашего магазина EBay, но просит, чтобы вы отправили им счет-фактуру непосредственно из PayPal, ссылаясь на какую-то странную причину, подобную проблеме в прошлом с EBay. Если вы попадете на это, вы потеряете защиту продавца EBay, и это только начало ваших проблем. Что происходит дальше, так это то, что вы получаете электронное письмо, похожее на PayPal. Он сообщает вам, что покупатель сделал платеж, но PayPal удерживает средства, пока вы не предоставите покупателю номер отслеживания отправлений. На этом этапе многие продавцы отправляют товар, чтобы они могли получить отслеживаемый номер для отправки клиенту, а затем собрать деньги, которые PayPal приостановил. За исключением того, что PayPal не имеет денег на удержание и не знает, о чем вы говорите.

Как мошенник выигрывает: Они получают бесплатные товары.

Как это может повредить вам: Вы теряете хотя бы стоимость транзакции.

Что вы можете сделать: Не отправляйте пакеты, пока вы не получите платеж полностью. Если задействован какой-либо вид условного депонирования, это организуется до совершения транзакции, а не во время транзакции. PayPal не любит сюрпризов больше, чем вы. Также вы должны выполнить такую ​​транзакцию через внутреннюю транзакционную систему EBay, как вы можете, чтобы вы не потеряли защиту своего продавца.

Случай 2 - измененный заказ на поставку

Как это работает: Покупатель сохраняет копию формы выписки на свой жесткий диск и изменяет ссылку для кнопки отправки, чтобы она отправляла данные в свою собственную программу PHP, которая захватывает все данные, которые отправляет ваша форма. Затем они просто корректируют данные и отправляют измененные данные на ваш платежный шлюз. Клиент выставляет счет за оплату за неправильную сумму, оплачивает ее и ждет, пока вы отправите товар.

Как мошенник выигрывает: Они могут потенциально получить некоторые товары по значительно меньшей цене и практически без риска для себя. Если мошенничество не работает, они все равно могут получить возмещение.

Как это может повредить вам: Если вы не заметите «скидку», вы потеряете деньги. Если вы заметили это и предприняли какие-либо другие действия, кроме немедленного возмещения, мошенник может сообщить об этом в службу платежей за мошеннические действия. Служба платежей обычно берет сторону покупателя в этих спорах и может заморозить вашу учетную запись, когда они проводят длительное расследование.

Что вы можете сделать: Всегда проверяйте заказ и убедитесь, что указанная цена верна. Мошенники могут попытаться избежать обнаружения, заказав длинный список недорогих предметов по правильной цене и похоронив дорогостоящий предмет со скидкой где-то глубоко на третьей странице заказа. Это игра, в которой вы не заметите расхождения. Если вы обнаружите мошенничество, отправьте вежливый что из-за очевидной системной ошибки вы возвращаете свои деньги, и если они захотят завершить покупку, они должны будут снова совершить транзакцию. Если вы сделаете что-нибудь еще, например, сообщите об этом, они могут обернуться вокруг вас.

Случай 3 - Поддельный возврат

Как это работает: У вас есть огромная вера в ваши продукты, поэтому вы предлагаете гарантию возврата денег на 30. Клиент совершает повторную покупку, а затем утверждает, что товар был доставлен в неисправном состоянии и требует возврата. Когда они возвращают вам товар, они отправляют купленный им товар, а не тот, который вы недавно отправили им.

Как мошенник выигрывает: Они получают бесплатную замену изношенного или поврежденного предмета, за который они не заботились.

Как это может повредить вам: Вы теряете ценность предмета, и, возможно, это может нанести вред вашей репутации продавца, если вы используете такую ​​услугу, как EBay, чтобы продавать свои товары (при условии, что они делают запрос для сотрудника по возврату, вместо того, чтобы связаться с вами в частном порядке). Поскольку предмет поврежден, вы, вероятно, даже не можете его использовать самостоятельно.

Что вы можете сделать: Это не легкая афера для борьбы, потому что трудно доказать, что они сделали. Для начала вам не нужно возвращать деньги до тех пор, пока элемент не будет возвращен, если только не будет проведена какая-либо политика с помощью какой-либо службы, которую вы используете, что заставляет вас возвратить деньги до получения возврата. Если ваш продукт достаточно велик, вы можете добавить к нему серийный номер, вы, вероятно, должны добавить к нему серийный номер. Даже если вы знаете, что клиент вернул неправильный продукт, вы не можете много сделать, если не сможете доказать это с уверенностью. Тогда клиент скажет, что они допустили ошибку, потому что продукты выглядят одинаково, они намерены разбить второй пункт и отправить его обратно для возврата и избежать судебного преследования.

Случай 4 - финский аудит

Как это работает: Это мошенничество может принимать различные формы и может повлиять на любой вид бизнеса, но онлайновые компании более восприимчивы к нему, потому что в средствах массовой информации всегда есть новости о том, как налоговые органы сталкиваются с сайтами электронной коммерции. Таким образом, если вы запустите такой сайт, вы с большей вероятностью поверите, что вы были выделены для аудита. Мошенники могут быть очень убедительными. Возможно, они потратили месяцы на создание досье на вас, прежде чем сделать свой ход, поэтому они, похоже, уже так много знают, вы не будете подозревать в передаче дополнительной информации.

Как мошенник выигрывает: Они получают подробную финансовую информацию о вас, ваших клиентах и ​​ваших поставщиках.

Как это может повредить вам: Вы можете потерять ВСЕ свои деньги. Каждый последний пенни. Прошло. Вы также можете нести ответственность за займы, заимствованные на ваше имя (вы должны доказать, что не занимали деньги, что может быть сложно), и если вы являетесь публичной компанией, ваш бизнес, скорее всего, скроется, и вы можете столкнуться с судебным преследованием.

Что вы можете сделать: Всегда проверяйте личность звонящего, государственного служащего или сотрудника полиции, который ищет информацию, угрожает вам или обвиняет вас. Это может показаться грубым, но если они законны, они не будут возражать против вас, проверяя их учетные данные. Если они пришли к вам лично, не назовите номер на своей визитной карточке, позвоните публично указанному номеру организации, которую они заявляют, чтобы представлять, и оттуда оттуда. Если они звонят вам по телефону, вы имеете право попросить у них полное имя, на кого они работают, и их контактные данные. Скажите, что вы перезвоните им и запустите чек на номер телефона, который они дали. Посмотрите, действительно ли она связана с IRS или ФБР или с кем бы они ни заявляли, что они звонили. Если это так, вы можете либо позвонить им, либо начать упаковку для этой неожиданной командировки в Рио.

Случай 5 - Преднамеренная переплата

Как это работает: Клиент делает вам законную покупку, но намеренно переплачивает сумму, причитающуюся большой суммой. Затем они звонят вам и заявляют, что совершили ошибку, подсчитав обменный курс, и спросят, можете ли вы вернуть эту разницу. До этого момента все кажется прекрасным, за исключением того, что они будут требовать какую-то неотложную необходимость, например, семейную экстренную помощь, и попросят вас немедленно или мгновенно перевести деньги, вместо того, чтобы использовать внутреннюю систему возврата вашего платежного сервиса.

Как мошенник выигрывает: Они получают ваши деньги.

Как это может повредить вам: Вы теряете деньги.

Что вы можете сделать: Если вы думаете, что поймать этого мошенника будет легко, подумайте еще раз. Эта учетная запись, которую они совершили, была не у них, а вы связали деньги с кем-то, кроме владельца счета. Ваш выбор состоит в том, чтобы не падать за их мучительную сказку о горе и настаивать на использовании внутренней системы возврата или настаивать на полной проверке удостоверения личности с фотографией, в том числе на самооценке с указанием времени, которое клиент имеет в своем удостоверении.

изображение заголовка любезно предоставлено Юстас Галабурда

Эмма Грант

Эмма Грант является профессиональным независимым автором контента из Ирландии. За последние три года она путешествовала по миру, управляя своим бизнесом со своего ноутбука. Вы найдете ее на www.florencewritinggale.com