Închidere revizuire CRM: Ce trebuie să ofere acest CRM?

Pe scurt, aceasta este ceea ce oferă CRM aproape...

Dacă vă abonați la un serviciu dintr-un link de pe această pagină, Reeves and Sons Limited poate câștiga un comision. Vezi noastre declarație de etică.

Dacă sunteți proprietar de afaceri, nu aveți nevoie să vă spunem că nimic nu este mai important decât relațiile pe care le întrețineți cu clienții și/sau clienții. Așadar, aveți nevoie de un instrument care să vă ajute să identificați cele mai bune oportunități de a încuraja clienții potențiali pentru a face acea achiziție mult râvnită, asigurându-vă că nicio conexiune nu se îngheață.

Pentru aceasta, software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) este vital pentru extinderea echipelor de vânzări. Deci, nu este de mirare că până la 65% dintre companii folosesc un instrument CRM în primii cinci ani de la lansare.

Dar cu atât de multe sisteme CRM de pe piață, care este potrivit pentru afacerea ta? 

Astăzi, ne uităm la Închide CRM, o soluție all-in-one pentru gestionarea relațiilor cu clienții. Vom examina caracteristicile, prețurile, asistența pentru clienți și ceea ce îl face unic.

Sunt multe de discutat, așa că ia o ceașcă de joe și hai să începem!

Close CRM Review - Despre Close.io CRM

Închideți pagina de pornire CRM

Închide CRM se numește un software CRM construit pentru și de către agenții de vânzări la distanță. A fost fondată în 2013 de o echipă 100% la distanță. Avanză rapid până astăzi, unde tot mai mulți oameni lucrează de acasă cel puțin o parte din timp și este clar că acest lucru funcționează cu siguranță în favoarea lor! De fapt, 24% din lucrători în luna mai sa bucurat de aranjamente de lucru hibride. 

Cu echipa dvs. de vânzări răspândită în diferite locații, poate chiar în diferite state sau continente, aveți nevoie de o soluție care să vă ajute să mențineți toată lumea pe aceeași pagină. Acesta este locul în care închiderea își face treaba.

Close este ideal pentru echipe de sub 100 de persoane. Acesta își propune să-și dubleze productivitatea, oferind acces la toate instrumentele de care vânzătorii au nevoie pentru a-și face dreptatea în muncă.

De exemplu:

  • Un CRM
  • Email
  • Apeluri telefonice globale
  • Mesagerie prin SMS
  • Videoconferinta

Platforma promite o integrare rapidă, o încercare gratuită, asistență incredibilă și migrări gratuite. De asemenea, puteți solicita o demonstrație pe site-ul lor. 

ilustrația unei pisici urcând pe o scară

Close CRM Review – Caracteristicile cheie ale Close

Funcțiile Close CRM pot fi împărțite în două categorii:

  1. Caracteristici relevante pentru reprezentantul mediu de vânzări la distanță
  2. Caracteristici care contează pentru liderii de vânzări care gestionează echipele de vânzări

Mai jos ne vom uita la fiecare, începând cu primul:

Caracteristici de apel

  • Power Dialer: Puteți efectua peste 300 de apeluri pe zi! Numai această funcție necesită de obicei o aplicație terță parte. Un Power Dialer va forma numerele de pe lista dvs. de clienți potențiali și va continua automat dacă un client potențial nu răspunde. Acest lucru dă putere reprezentanților tăi să contacteze mai multe numere într-o zi și să treacă direct de la un apel de succes la altul. Dialer-ul va începe comunicarea cu reprezentantul dvs. numai după ce există o persoană la celălalt capăt al liniei. Reprezentanții pot vedea cine este sunat în timp real și pot accesa istoricul complet al clientului cu afacerea dvs. Una peste alta, este o economie imensă de timp! Desigur, puteți, de asemenea, să întrerupeți și să reluați Power Dialer fără a vă pierde locul.
  • Customize: Puteți utiliza numerele de telefon locale în țara aleasă (există peste 200 de țări din care puteți alege). Prețurile pentru apelurile globale sunt simple și transparente, taxate pe minut.
  • Urmăriți și revizuiți: Close facilitează urmărirea, înregistrarea și revizuirea apelurilor, pentru a vă ajuta să monitorizați progresul și să instruiți noi angajați.
  • Mesaje vocale: Lăsați mesaje vocale preînregistrate cu automatizare ușoară, apoi treceți la următorul apel. Lăsarea unui mesaj vocal la un apel eșuat necesită doar un clic.
  • Sunet clar de cristal: Close promite sunet de înaltă calitate, iar inginerii lor sunt disponibili pentru a remedia orice probleme imediat.

Funcțiile de e-mail

Închide CRM trimite e-mail în bloc - caracteristici
  • Sincronizarea e-mailurilor: Importați-vă conturile de e-mail de afaceri existente în Close cu doar un clic. Utilizatorii pot comuta între mai multe conturi de e-mail după cum este necesar. Drept urmare, puteți răspunde oricând din contul cu care este familiarizat clientul dvs. 
  • Urmărirea cronologiei: Când vine vorba de gestionarea clienților potențiali, Close vă organizează e-mailurile astfel încât să puteți revizui cronologic cronologia interacțiunilor clienților potențiali cu dvs. Acest lucru face minuni pentru a oferi echipei dvs. de vânzări un context clar despre fiecare prospect.
  • Automatizare e-mail: Puteți trimite secvențe puternice de e-mail pentru a înscrie persoane de contact sau companii la care CRM-ul dvs baza de date în vrac. De asemenea, puteți urmări automat clienții potențiali de care nu ați mai auzit de ceva vreme. În plus, automatizările sunt multicanal, astfel încât să puteți contacta prin e-mail și să planificați apeluri și mesaje SMS pentru a vă îmbunătăți nivelul de vânzări.
  • Personalizare: Închidere vă ajută să urmăriți datele dinamice ale clienților potențiali în CRM. Aceste date pot completa automat șabloane pentru a vă adapta conținutul anumitor clienți, de exemplu, numele acestora, companiile, zona geografică și multe altele. Puteți personaliza etichetele pentru persoane de contact, puteți salva și partaja șabloane de e-mail câștigătoare și puteți utiliza funcția de e-mail în bloc pentru a vă segmenta lista de corespondență. În plus, puteți personaliza timpul de trimitere și vă puteți proiecta în mod flexibil e-mailurile cu HTML.
  • Anulați trimiterea - A facut o greseala? Sunați înapoi e-mailurile după ce le trimiteți și atașați din nou fișierul pe care l-ați ratat.

Caracteristici SMS

  • Toate în Inbox: Toate SMS-urile sunt sincronizate cu caseta dvs. de e-mail Close CRM, astfel încât să puteți răspunde și să citiți texte de acolo. Nu este nevoie să schimbați aplicațiile!
  • Automatizați trimiterile de text în bloc folosind API-ul Close CRM.
  • Utilizați numărul dvs. existent.

Funcții de videoconferință

Închideți CRM zoom
  • Vânzarea de la distanță cu Zoom: Close se integrează cu aplicația de videoconferință Zoom pentru a vă permite să găzduiți întâlniri video cu clienții.
  • Înregistrați și stocați întâlniri video: Înregistrările anterioare în cloud pot fi aduse automat în CRM. Puteți accesa înregistrările imediat după un apel pentru a vedea ce a mers bine și ce ar putea fi îmbunătățit.
  • Primiți mementouri instantanee înainte de următorul apel Zoom pentru a vă asigura că sunteți mereu la timp.
  • Închiderea continuă să ruleze în timp ce sunteți în apelul dvs. Zoom, astfel încât să puteți completa înregistrările clienților pe măsură ce mergeți. 
ilustrația unei pisici urcând pe o scară

Închide CRM Review – Funcții pentru liderii vânzărilor

Închideți câmpurile personalizate CRM

Acum să ne îndreptăm atenția către caracteristicile de bază pe care Close le oferă liderilor de vânzări:

  • Coaching pentru apeluri încorporat: Close vine cu funcții de ascultare, șoaptă și barge în aplicație pentru a ajuta mentorii să formeze noi reprezentanți. Pentru cei neinițiați, aceasta înseamnă că managerii de vânzări pot asculta apelul, pot oferi sfaturi pe care doar reprezentantul de vânzări le va auzi și pot interveni și prelua conversația, dacă este necesar. De asemenea, puteți reda apelul după aceea pentru a prezenta reprezentanților de vânzări ceea ce pot îmbunătăți și unde s-au descurcat bine.
  • Informații instantanee: Examinați performanța întregii echipe dintr-o privire. Vedeți ce e-mailuri sunt deschise, câte mesaje SMS sunt trimise, câte apeluri au loc în fiecare zi și urmăriți statisticile de conversie. Vizualizarea „Activitate” vine cu un clasament care arată care membri ai echipei sunt cei mai activi. Ca alternativă, puteți utiliza vizualizarea „Oportunități” pentru a face previziuni precise de prognoză a vânzărilor, pentru a vă ajuta să vă concentrați asupra ofertelor cel mai probabil să aibă loc. În plus, vă puteți exporta datele. 
  • Câmpuri și activități personalizate: Vă puteți personaliza procesul de vânzare cu câmpuri personalizate. Mai precis, cu câmpuri personalizate, vă puteți determina echipa să înregistreze detalii importante pentru operațiunea dumneavoastră unică. De exemplu, salvarea profilurilor sociale ale potențialilor dvs., urmărirea preferințelor de comunicare cu clienții potențiali și multe altele. 
  • Conducte de afaceri: Creați cu ușurință conducte de vânzări pentru diferite tipuri de clienți potențiali. Vizualizați unde se află în pâlnia de vânzări și stabiliți mementouri automate pentru când să luați legătura. Veți primi, de asemenea, informații utile despre venituri pe parcurs. De exemplu, viteza vânzărilor, numărul de oportunități, rata de câștig, timpul mediu până la câștig, valoarea medie per câștig și multe altele. În plus, puteți adăuga mai multe conducte pentru o mai mare precizie. Cu aceste informații la îndemână, sunteți mai bine poziționat pentru a vă ajusta pâlnia pentru a maximiza profiturile estimate. În cele din urmă, ofertele pot fi actualizate cu doar un clic, astfel încât reprezentanții pot avansa cu ușurință clienții potențiali la următoarea etapă.
ilustrația unei pisici urcând pe o scară

Închide CRM Review – Integrari

Închideți integrările CRM

Close CRM este proiectat să funcționeze cu stiva dvs. de tehnologie. Există 42 de integrări, inclusiv diverși furnizori de e-mail, instrumente de analiză a vânzărilor, software de comunicare, servicii de date și backup și multe altele.

Câteva exemple demne de remarcat includ:

  • Shopify
  • Zendesk
  • HelpScout
  • Integrat
  • LinkedIn
  • MailChimp
  • Marketo
  • Moale
  • Trello
  • Gmail
  • Hubspot
  • Zapier
  • Calendly
  • DocuSign

…a numi câteva!

ilustrația unei pisici urcând pe o scară

Închideți recenzia CRM – Închideți prețul

Închideți examinarea prețurilor CRM

La fel ca majoritatea CRM-urilor, Close CRM este un SaaS care funcționează pe un model de plată pe lună sau plată pe an, cu diferite planuri de prețuri disponibile pentru a se potrivi diferitelor dimensiuni de organizație. Puteți economisi bani optând pentru facturarea anuală (care este ceea ce am citat mai jos)

Dacă doriți mai întâi să utilizați Close CRM pentru o învârtire, puteți face acest lucru cu proba sa gratuită de 14 zile. Sau înscrieți-vă pentru o demonstrație rapidă de 10 minute pentru a obține o imagine a interfeței și a caracteristicilor cheie.

Fiecare plan definește, de asemenea, câte clienți potențiali și persoane de contact puteți stoca. Lead-urile sunt companii sau organizații cu care ați putea face afaceri. Contactele sunt individuale în cadrul acestor organizaţii. Toate contactele din Închidere sunt atașate unui client potențial.

Începător: 25 USD pe lună, per utilizator, atunci când este facturat anual

  • Puteți înregistra până la trei utilizatori
  • Puteți stoca 2,500 de clienți potențiali și 4,000 de contacte
  • Vizualizări inteligente: Salvați vizualizările personalizate ale listei de clienți potențiali pentru a se potrivi fluxului dvs. de lucru și păstrați-vă la curent.
  • Vizualizați și răspundeți la e-mailurile pe care le trimiteți și le primiți atât în ​​Close, cât și la furnizorul dvs. extern de e-mail, 
  • Atribuiți sarcini dvs. și altora și bifați-le în Close.
  • Apeluri globale încorporate
  • Mesagerie SMS încorporată
  • Raportare privind pipeline, activități și oportunități
  • Asistență prin e-mail și acces la centrul lor de autoajutor
  • Credit lunar pentru apeluri în valoare de 3 USD

De bază: 59 USD pe lună, per utilizator, atunci când sunt facturate anual

  • Puteți înregistra până la 30 de utilizatori
  • Puteți stoca clienți potențiali și contacte nelimitate
  • Puteți redirecționa automat apelurile către următorul agent disponibil.
  • Câmpuri personalizate (limitate la 250)
  • Mascați ID-ul apelantului de ieșire folosind un număr de telefon extern.
  • Acces la clasamentul echipei și raportarea performanței utilizatorilor
  • Comparați activitatea și performanța mai multor membri ai echipei folosind rapoarte de comparație
  • Credit lunar pentru apeluri în valoare de 10 USD

Profesionist: 89 USD pe lună, per utilizator, atunci când este facturat anual

  • Puteți înregistra până la 100 de utilizatori.
  • Excludeți anumite adrese de e-mail și domenii de la sincronizare cu Close pentru confidențialitate.
  • Trimitere de e-mailuri în bloc
  • Puteți crea secvențe de e-mail pentru a intra în contact cu persoanele de contact în momente oportune, cum ar fi după o perioadă de tăcere, după încheierea unei înțelegeri, pentru a urmări comunicarea etc.
  • Înregistrarea apelurilor
  • Acces la Power Dialer

Afaceri: 129 USD pe lună, per utilizator, atunci când sunt facturate anual

  • Puteți înregistra utilizatori nelimitați.
  • Permiteți echipei dvs. să sune mai multe numere simultan și să se conecteze automat odată ce cineva preia.
  • Puteți atribui roluri și permisiuni personalizate.
  • Acces la funcțiile încorporate de instruire a apelurilor
  • Faceți clic pentru a lăsa un mesaj vocal preînregistrat după ce ați apăsat tonul de apel (cunoscut și sub numele de drop vocal).
  • Transferarea apelului către un alt membru al echipei în mijlocul conversației. 
  • Numere de grup: Acesta este un număr care, atunci când este format, sună un grup de telefoane simultan. Acest lucru asigură că orice membru al grupului poate ridica și ajunge la clientul dvs. mai rapid. 
  • Vizualizați-vă datele în grafice, controlând exact ce valori să afișați.
  • Acces la un manager de cont dedicat și suport pentru partajarea ecranului
  • Înregistrare personalizată pentru peste 6 utilizatori

După cum puteți vedea, prețul Close CRM vă poate face să vă faceți o pauză pentru a vă gândi dacă merită prețul. Deși platforma este robustă, multe funcții mai sofisticate sunt blocate în spatele nivelurilor sale de preț mai ridicate. Acest lucru ar putea să nu fie viabil financiar pentru multe întreprinderi mici. Limita de utilizare obligă rapid echipele mici să treacă la planuri mai scumpe. 

ilustrația unei pisici urcând pe o scară

Închideți revizuirea CRM – Asistență clienți

Închideți revizuirea CRM - asistență pentru clienți

După cum sa menționat în secțiunea de prețuri, Close CRM oferă asistență prin e-mail pentru toate planurile. Cu toate acestea, utilizatorii de afaceri pot accesa și asistență pentru partajarea ecranului, un manager de cont dedicat și asistență mai rapidă. 

În plus, în orice plan, aveți acces la documentația de autoajutorare a lui Close, care include articole care cuprind cele mai bune practici, întrebări frecvente, explorări de funcții și așa mai departe.

Close oferă, de asemenea, diverse resurse utile pe site-ul său web, inclusiv o bibliotecă de resurse gratuită pentru operatorii de vânzări. Aceasta include un director de consultanți de vânzări, seminarii web, un buletin informativ de vânzări și multe altele.

De asemenea, puteți rezerva un apel pentru a obține un tur al Close.

În cele din urmă, Close CRM oferă asistență premium ca un serviciu suplimentar. Pentru o ofertă, luați legătura cu echipa lor. Acest lucru va debloca integrarea personalizată, un serviciu de curățare a datelor, date personalizate și servicii de migrare.

ilustrația unei pisici urcând pe o scară

Închidere revizuire CRM – Pro și contra Close.com

Nu în ultimul rând, înainte de a încheia, să aruncăm o privire rapidă la principalele avantaje și dezavantaje ale Close CRM:

Pro 👍

  • Recenziile apropiate sunt destul de impresionante. Are o medie de 4.7 pe Capterra, GetApp și Software Advice.
  • Tabloul de bord al lui Close este intuitiv, ceea ce le permite reprezentanților de vânzări să își revizuiască rapid sarcinile, clienții potențiali și performanța.
  • Funcționalitatea Power Dialer asigură un drum lung pentru a asigura reprezentanții de vânzări să treacă prin mai multe apeluri zilnice. Cu toate acestea, multe instrumente similare necesită o aplicație terță parte pentru apeluri și apeluri globale, care este adesea o achiziție suplimentară.
  • Aveți acces la funcții avansate de management al echipei, cum ar fi apelarea antrenorului, prin care antrenorul poate comunica și poate sprijini noul reprezentant în timp ce rămâne „invizibil” pentru client.
  • Puteți descărca Close CRM pe dvs desktop să-l folosească ca desktop app.
  • Este un CRM multicanal cu SMS sincronizat în tabloul de bord.
  • Ai acces la analize puternice.
  • Trimiteți e-mail de introducere pe piață este încorporat.
  • Prețurile sunt all-inclusive și transparente.
  • Apelarea globală este încorporată.
  • Apelurile video sunt acceptate.
ilustrația unei pisici urcând pe o scară

Închideți revizuirea CRM – Verdictul nostru final

Închide nu-și respectă promisiunea de a fi o soluție CRM all-in-one. Spre deosebire de mulți concurenți, platforma nu este doar bogată în funcții, dar include și apeluri globale încorporate. În plus, beneficiați de funcții puternice de coaching și de e-mail. De obicei, va trebui să instalați și să plătiți pentru o aplicație terță parte.

Toate acestea spuse, pentru noi, acest lucru îl face pe Close unul dintre cele mai bune aplicații CRM pentru un raport calitate-preț – mai ales dacă căutați toate aceste funcționalități într-un singur instrument. Dacă nu, platforma va fi probabil puțin prea scumpă pentru startups. Așadar, luați în considerare dacă veți folosi pe deplin numeroasele funcții integrate pe care Close le oferă înainte de a vă preda banii câștigați cu greu.

Cu numeroasele sale caracteristici intuitive, considerăm Close o soluție puternică care merită verificată. Luați în considerare proba gratuită a platformei pentru a înțelege mai bine ce poate face pentru dvs. sau rezervați un apel cu un reprezentant de vânzări pentru un tur. Sau vă gândiți la un CRM de vânzări concurent, cum ar fi Salesforce sau Pipedrive? Oricum, nu uita să ne spui cum te descurci în caseta de comentarii de mai jos!

Rosie Greaves

Rosie Greaves este un strateg de conținut profesionist care este specializat în toate aspectele legate de marketing digital, B2B și stil de viață. Are peste trei ani de experiență în crearea de conținut de înaltă calitate. Verificați site-ul ei Blog cu Rosie pentru mai mult information.

Comentarii Răspunsuri 0

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate *

Evaluare *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.

shopify light modal wide - această afacere exclusivă un dolar 3 luni