Numai în America de Nord, cererile false de rambursare adresate comercianților cu amănuntul de comerț electronic au reprezentat o uluitoare 29% de pierderi din fraudă în 2021. În plus, fraudatorii de rambursări folosesc adesea identități false pentru a face alte afirmații. Prin combinarea ambelor tipuri de fraudă, valoarea totală a pierderii profitului poate crește la 59% pentru o companie de comerț electronic.
Din fericire, există soluții pentru a ajuta la combaterea acestei probleme.
Intră, ClearSale.
ClearSale este o fraudă în comerțul electronic soluție de prevenire care ajută comercianții să abordeze riscul tot mai mare de fraudă legată de comerțul electronic. Oferă soluții pentru întreprinderile mici până la întreprinderi și se concentrează pe gestionarea disputelor online.
Acestea fiind spuse, în această recenzie ClearSale vom examina de ce soluțiile de prevenire a fraudei sunt cruciale pentru comercianții cu amănuntul online și ce oferă ClearSale în acest sens. Mai precis, ne vom uita la dezavantajele produsului, la prețurile Clearsale și la întrebările frecvente despre soluție.
Sunt multe de acoperit, așa că haideți!
ClearSale Review: Problema
Rambursările sunt o luptă continuă atât pentru comerțul electronic, cât și pentru comercianții fizici. De fapt, conform statistici recente, estimările fraudei de plată pentru comerțul electronic pentru 2021 au fost uimitoare de 20 de miliarde de dolari. Aceasta este o creștere de peste 14% față de 2019!
Din păcate, odată cu pandemia și alte schimbări globale, a devenit un momentul oportun pentru fraudatori pentru a profita la maximum de haosul care a urmat.
Deoarece comercianții și consumatorii își mută din ce în ce mai mult activitățile online, piața globală de vânzare cu amănuntul online reprezintă acum aproape 20% a tuturor vânzărilor cu amănuntul. Cu toate acestea, deși această creștere a adus un nou flux de clienți în multe afaceri online, a crescut și riscul acestora de a se încurca în infracțiunile cibernetice.
Una dintre cele mai frecvente infracțiuni cibernetice la care sunt expuse riscul magazinelor de comerț electronic este un fenomen numit „fraudă prietenoasă.” Dar nu lăsa numele să te păcălească. Este orice altceva decât prietenos.
Pentru cei neinițiați, frauda prietenoasă este atunci când un consumator face în mod intenționat o achiziție online pe un card de debit sau de credit, pe care ulterior o contestă cu banca sa. Acest lucru duce la o dispută între client și comerciantul online. În cele din urmă, aceasta se reduce la decizia băncii cu privire la returnarea plății.
Dacă banca este de partea consumatorului, nu numai că plata acestora este rambursată, dar comerciantul este adesea pălmuit cu o taxă administrativă mare. Cu aproape 40% dintre comercianții online care au raportat acest tip de atac în 2021, a devenit mai important ca niciodată ca afacerile online să ia măsuri pentru a se proteja.
Acesta este locul în care soluțiile precum ClearSale vin în sine...
Review ClearSale: Despre ClearSale
Rambursările sunt o luptă continuă atât pentru comerțul electronic, cât și pentru comercianții fizici. De fapt, conform statistici recente, estimările fraudelor de plată pentru comerțul electronic pentru 2021 au fost uimitoare de 20 de miliarde de dolari. Aceasta este o creștere de peste 14% față de 2019!
Din păcate, odată cu pandemia și alte schimbări globale, a devenit un momentul oportun pentru fraudatori pentru a profita la maximum de haosul care a urmat.
Deoarece comercianții și consumatorii își mută din ce în ce mai mult activitățile online, piața globală de vânzare cu amănuntul online reprezintă acum aproape 20% a tuturor vânzărilor cu amănuntul. Cu toate acestea, în timp ce această creștere a adus un nou flux de clienți în multe afaceri online, a crescut și riscul acestora de a deveni victima infracțiunii cibernetice.
Una dintre cele mai frecvente infracțiuni cibernetice la care sunt expuse riscul magazinelor de comerț electronic este un fenomen numit „fraudă prietenoasă.” Dar nu lăsa numele să te păcălească. Este orice altceva decât prietenos.
Pentru cei neinițiați, frauda prietenoasă este atunci când un consumator face în mod intenționat o achiziție online pe un card de debit sau de credit, pe care ulterior o contestă cu banca sa. Acest lucru duce la o dispută între client și comerciantul online. În cele din urmă, aceasta se reduce la decizia băncii cu privire la returnarea plății.
Dacă banca este de partea consumatorului, nu numai că îi este rambursată plata, dar comerciantul este adesea plătit cu o taxă administrativă uriașă și riscă să piardă oportunitatea de a accepta plăți online cu cardul, fiind etichetat drept comerciant riscant. Cu aproape 40% dintre comercianții online care au raportat acest tip de atac în 2021, a devenit mai important ca niciodată ca afacerile online să ia măsuri pentru a se proteja.
Acesta este locul în care soluțiile precum ClearSale vin în sine...
Review ClearSale: Despre ClearSale
Rambursările sunt o luptă continuă atât pentru comerțul electronic, cât și pentru comercianții fizici. De fapt, conform statistici recente, estimările fraudelor de plată pentru comerțul electronic pentru 2021 au fost uimitoare de 20 de miliarde de dolari. Aceasta este o creștere de peste 14% față de 2019!
Din păcate, odată cu pandemia și alte schimbări globale, a devenit un momentul oportun pentru fraudatori pentru a profita la maximum de haosul care a urmat.
Deoarece comercianții și consumatorii își mută din ce în ce mai mult activitățile online, piața globală de vânzare cu amănuntul online reprezintă acum aproape 20% a tuturor vânzărilor cu amănuntul. Cu toate acestea, în timp ce această creștere a adus un nou flux de clienți în multe afaceri online, a crescut și riscul acestora de a deveni victima infracțiunii cibernetice.
Una dintre cele mai frecvente infracțiuni cibernetice la care sunt expuse riscul magazinelor de comerț electronic este un fenomen numit „fraudă prietenoasă.” Dar nu lăsa numele să te păcălească. Este orice altceva decât prietenos.
Pentru cei neinițiați, frauda prietenoasă este atunci când un consumator face în mod intenționat o achiziție online pe un card de debit sau de credit, pe care ulterior o contestă cu banca sa. Acest lucru duce la o dispută între client și comerciantul online. În cele din urmă, aceasta se reduce la decizia băncii cu privire la returnarea plății.
Dacă banca este de partea consumatorului, nu numai că îi este rambursată plata, dar comerciantul este adesea plătit cu o taxă administrativă uriașă și riscă să piardă oportunitatea de a accepta plăți online cu cardul, fiind etichetat drept comerciant riscant. Cu aproape 40% dintre comercianții online care au raportat acest tip de atac în 2021, a devenit mai important ca niciodată ca afacerile online să ia măsuri pentru a se proteja.
Acesta este locul în care soluțiile precum ClearSale vin în sine...
Review ClearSale: Despre ClearSale
ClearSale este o platformă online de protecție împotriva fraudei care oferă comercianților instrumentele și resursele de care au nevoie pentru a gestiona rambursările frauduloase. Ei sunt specializați în combaterea „fraudei prietenoase”, un tip de fraudă care, așa cum sa subliniat anterior, este acum răspândită în lumea comerțului electronic.
ClearSale și-a început călătoria în 2001 și de atunci a devenit lider în industrie în prevenirea fraudei online. Caracteristicile lor sunt concepute pentru a automatiza identificarea riscurilor. Acest lucru dă putere companiilor de comerț electronic să ia decizii mai bune cu privire la incertitudinea tranzacțiilor online, pentru a ajuta la ținerea la distanță a clienților frauduloși. O combinație de analiști de fraudă experimentați și software AI conceput pentru a colecta date despre consumatori, a analiza riscurile și identificarea activității frauduloase alimentează această soluție.
Cu toate acestea, ClearSale nu se referă doar la protejarea comercianților împotriva disputelor legale; este la fel de preocupat de protejarea veniturilor și de accelerarea cererilor false. De exemplu, rulează comenzile dvs. online pentru a verifica dacă clientul a intratformation este exactă, astfel încât comenzile suspecte să poată fi semnalate și soluționate în cazul în care apar dispute. Acest lucru asigură că comercianții nu pierd profituri în mod nedrept.
Dacă ne gândim că comercianții ajung cu o pierdere de $3.60 per dolar fraudulos, asta înseamnă că dacă un consumator rambursează un articol de 10 USD, pierderea reală este aproape de 30.60 USD. Cu unii comercianți raportând cât 800 atacuri frauduloase pe lună, prevenirea acestor pierderi adaugă economii semnificative!
În acest moment, merită remarcat faptul că ClearSale este potrivit pentru întreprinderile mici până la întreprinderile care operează într-o gamă largă de industrii.
ClearSale Review: Caracteristici
Acum că am acoperit elementele de bază, să discutăm exact la ce vă puteți aștepta de la ClearSale.
În primul rând, ClearSale își adaptează caracteristicile pentru a răspunde nevoilor comerciantului. Aceasta înseamnă că puteți decide care funcții sunt potrivite pentru nevoile dvs. în timpul unei discuții cu echipa ClearSale.
De exemplu, întreprinderile mai mari necesită adesea asistență mai riguroasă. În schimb, concentrarea pe prevenirea automată a fraudei pentru aprobarea rapidă și eficientă a tranzacțiilor este de obicei cea mai bună pentru întreprinderile mici și mijlocii cu resurse limitate.
ClearSale oferă, de asemenea, servicii specializate bazate pe industrie și risc. Din nou, va trebui să discutați aceste opțiuni cu un reprezentant ClearSale pentru a înțelege mai bine ce este disponibil. Cu toate acestea, mai jos ne vom strădui să oferim o privire de ansamblu rapidă. Caracteristicile de bază ale ClearSale vă oferă o idee despre ceea ce ar putea fi cel mai bine pentru afacerea dvs.
ClearSale Review: Caracteristici cheie în avans
- Automatizare de rambursare bazată pe inteligență artificială
- Ușor de utilizat și tablou de bord intuitiv
- Gestionarea comenzilor clienților
- Raportare vizuală și analiză
- Serviciu clienți 24 / 7
- Planuri de prețuri personalizate
- O listă extinsă de integrări
Aprobarea comenzii
Cu ClearSale, puteți aproba tranzacțiile clienților în câteva secunde. AI adună datele clienților privind tranzacțiile recente ale acestora pentru a calcula probabilitatea că tranzacția este validă.
Dacă o comandă trece peste această verificare, este aprobată automat de către sistem. Cu toate acestea, să presupunem că se ridică o îngrijorare cu privire la validitatea ordinului. În acest caz, tranzacția este semnalată pentru o analiză ulterioară.
În acest moment, tranzacția este transmisă echipei de revizuire manuală a ClearSale pentru a fi verificată înainte ca tranzacția să fie refuzată.
Acesta este conceput pentru a opri comenzile frauduloase ale clienților înainte de a apărea o dispută și este deosebit de eficient atunci când cererile de rambursare ale clienților sunt făcute sub identități false. Prin prinderea devreme a acestor autori, contribuiți la prevenirea recidivelor mai târziu.
Tabloul de bord de gestionare a rambursării
Tabloul de bord ClearSale are o interfață modernă, intuitivă, concepută pentru a oferi o imagine de ansamblu asupra tuturor datelor dvs. într-un singur loc.
Pe lângă faptul că beneficiezi de sistemul automat de semnalare a fraudei, poți semnala manual comenzile de rambursare pentru a fi revizuite de echipa ClearSale. Veți găsi toate comenzile și tranzacțiile aprobate și refuzate afișate aici.
Puteți filtra aceste informații pentru a găsi rapid ceea ce aveți nevoie în funcție de categorie, timp și starea de aprobare. De asemenea, puteți căuta anumite comenzi după adresă, nume, număr și tip de comandă.
Asigurare de rambursare
ClearSale oferă protecție completă împotriva fraudei, care garantează o acoperire de 100% împotriva rambursărilor frauduloase. Adică, nu veți pierde din vânzare dacă comanda aprobată este raportată ca frauduloasă, deoarece ClearSale vă va rambursa întreaga valoare a comenzii. Această funcție este concepută în mod explicit pentru industriile cu risc ridicat, pentru a le ajuta să-și reducă rata de rambursare.
Analitică și raportare
Puteți vizualiza cuprinzător înformation cu privire la tranzacțiile și comenzile clienților dvs. prin intermediul ClearSale tabloul de bord.
Aici veți găsi și date despre:
- Ratele de conversie
- Scoruri de fraudă
- Rata de aprobare a tranzacției
În plus, fiecare comandă este înregistrată astfel încât să puteți vedea comenzile anterioare făcute de același client și metoda de plată utilizată. Toate acestea înformation poate fi apoi segmentat ca un raport pentru a afișa punctele de date care vă interesează. De exemplu, puteți genera rapoarte pentru a prezenta elemente vizuale înformation referitor la ratele de rambursare, volumele tranzacțiilor și performanța. Apoi puteți exporta rapoartele menționate ca o foaie Excel pentru propria dvs. referință.
Pentru companiile mai mari care au nevoie de seturi de date mai cuprinzătoare, ClearSale își poate adapta informațiile pentru a răspunde mai bine nevoilor clientului. De exemplu, oferă date concentrate asupra performanței produsului, piețelor țintă și profilării clienților.
Integrations
ClearSale oferă o multitudine de integrări native, inclusiv:
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Zoey
- VTEX
- Salesforce
- Checkout îndrăzneț
De asemenea, oferă asistență pentru dezvoltatori pentru cei care doresc să folosească API-ul CleaSale pentru a-și crea propriile integrări.
Serviciu clienți
ClearSale oferă o mulțime de resurse de auto-ajutorare concepute pentru a ajuta proprietarii de comerț electronic să gestioneze frauda și să înțeleagă potențialele riscuri din industria lor.
Resursele disponibile includ:
- Un blog
- Carti electronice si ghiduri
- Un glosar
- Webinarii, podcasturi și videoclipuri
- O bază de cunoștințe și întrebări frecvente
De asemenea, oferă un calculator gratuit pentru rata de aprobare pentru a ajuta comercianții să determine câte tranzacții refuză sau aprobă în prezent.
Pro Sfat: În mod ideal, nu doriți un rating de aprobare prea mare sau prea scăzut. Prea multe aprobări pot încuraja fraudatorii, în timp ce prea multe refuzuri pot descuraja clienții. De asemenea, puteți contacta echipa de consultanță în fraudă a ClearSale pentru a determina care ar trebui să fie tariful dvs.
În cele din urmă, ClearSale are, de asemenea, o echipă de fraudă internă pentru a rezolva problemele 24/7.
ClearSale Review: prețuri
ClearSale își adaptează prețurile pentru afacerea dvs. Deci, pentru a obține o cotație exactă pentru serviciul lor, trebuie să întrebați. Acestea fiind spuse, există câteva modele de prețuri din care puteți alege:
Prețuri KPI
Prețul KPI se bazează pe o țintă convenită între comerciant și ClearSale. Aici, companiile stabilesc indicatori cheie de performanță (KPI), cum ar fi numărul de tranzacții lunare aprobate.
KPI-urile sunt evaluate trimestrial.
Dacă ClearSale depășește KPI, acestea oferă o reducere convenită pe factura dvs. lunară.
Acest plan include:
- Un tablou de bord de gestionare a rambursării
- Integrations
- Serviciu clienți 24 / 7
Aceasta nu include asigurarea de rambursare.
Model fix procentual
Modelul de preț fix facturează comercianților pe baza unei taxe fixe pentru fiecare tranzacție aprobată. Volumul vânzărilor companiei, valoarea medie a comenzii, industria, ratele actuale de rambursare și profilul de risc (cât de risc sunteți în ceea ce privește frauda) determină acest preț.
Acest plan include:
- Tabloul de bord de gestionare a rambursării
- Lista completă de integrări
- Serviciu clienți 24 / 7
- Asigurare completă de rambursare
ClearSale Review: Întrebări frecvente
Pe măsură ce încheiem, vom aborda câteva dintre cele mai frecvente întrebări referitoare la ClearSale.
Ce model de preț este cel mai potrivit pentru mine?
Deși cel mai bine este să discutați despre opțiunile dvs. cu echipa ClearSale, vom acoperi elementele de bază:
Modelul cu procent fix poate fi o alegere bună pentru întreprinderile mici și mijlocii, deoarece include o acoperire completă de asigurare pentru rambursări frauduloase. Cu toate acestea, să presupunem că sunteți o afacere mai mică, cu timp și resurse limitate de dedicat strategiei dvs. de prevenire a fraudei. În acest caz, această abordare acționează ca o soluție generală pentru taxele nejustificate și comisioanele de litigii bancare.
În schimb, modelul KPI este adesea mai potrivit pentru întreprinderile de dimensiunea întreprinderii. Și anume, pentru că multe companii au deja propria lor echipă de fraudă internă. Așadar, în loc să plătească o taxă fixă în funcție de numărul de rambursări, oferă echipei dvs. resursele și flexibilitatea pentru a gestiona mai bine reclamațiile de rambursare. Desigur, beneficiezi în continuare de sistemul de semnalizare ClearSale, dar echipa ta poate decide în continuare dacă ia sau nu măsuri. În plus, stabilirea prețului în funcție de KPI înseamnă că plătiți numai atunci când rata de aprobare a tranzacției este îndeplinită.
Cum adaug ClearSale la mine Shopify cont?
Pentru a adăuga ClearSale la dvs Shopify cont, va trebui să:
- Du-te la Shopify Marketplace și căutați în aplicația ClearSale.
- După ce ați identificat aplicația, faceți clic pe adăugați aplicația și instalați.
- Veți fi apoi redirecționat către ClearSale, unde va trebui să introduceți detaliile de conectare.
- Decideți setările și selectați Salvați.
- Acum veți putea accesa ClearSale de la dvs Shopify tabloul de bord.
ClearSale Review: ultimele noastre gânduri
Frauda este o problemă care afectează toate afacerile. Dar, din păcate, datorită anonimatului internetului, comercianții de comerț electronic sunt deosebit de expuși. Prin urmare, este cu atât mai important să existe protecțiile adecvate.
cu ClearSale, măsurile preventive sunt personalizate pentru comercianții online pentru a se potrivi nevoilor acestora. Acest avantaj oferă o mare marjă de manevră pentru alegerea planului potrivit de prevenire a fraudelor pentru nevoile dumneavoastră.
Una peste alta, vă recomandăm să contactați ClearSale pentru a înțelege mai bine ce pot face pentru afacerea dvs. și la ce costuri.
Asta e tot, oameni buni; am ajuns în sfârșit la finalul analizei noastre ClearSale. Te gândești să folosești ClearSale? Sau ai avut vreo experiență cu această platformă? Oricum ar fi, spune-ne părerea ta în caseta de comentarii de mai jos!
Comentarii Răspunsuri 0