Cum să evitați fraudele și escrocheriile care vizează întreprinderile de comerț electronic

Ați muncit din greu pentru a vă dezvolta afacerea online, așa că ultimul lucru pe care doriți să-l vedeți este hoții și escrocii care vă reduc câștigurile câștigate din greu.  Concurența în lumea afacerilor online este suficient de dură, fără ca acest gen de supărare să vă distragă atenția.

Din păcate, oamenii au descoperit multe modalități ilicite de a te separa de banii tăi și există un număr imens de oameni care execută aceste escrocherii.  Multe dintre atributele care fac comerțul electronic atractiv pentru comercianți îl fac atractiv și pentru escroci.

Uneori, comercianții pierd bani din lipsă de atenție, uneori din cauza unor probleme tehnice în care vina este neintenționată, dar are totuși consecințe, iar uneori din cauza prostiei.  Vestea bună este că există lucruri pe care le puteți face pentru a reduce riscurile.

În acest articol, vom arunca o privire la câteva dintre escrocheriile mai frecvente, la modul în care funcționează și la câteva remedii sau garanții posibile.

Cazul 1 - Vechiul Switcharoo

Cum funcționează: Clientul cumpără ceva de la magazinul dvs. EBay, dar vă solicită să îi trimiteți o factură direct de la PayPal, invocând un motiv ciudat, cum ar fi o problemă din trecut cu EBay.  Dacă vă îndrăgostiți de acest lucru, veți pierde protecția vânzătorului dvs. eBay și acesta este doar începutul problemelor dvs.  Ce se întâmplă în continuare este că primiți un e-mail care pare să fie de la PayPal.  Vă spune că cumpărătorul a efectuat plata, dar PayPal deține fondurile până când furnizați cumpărătorului un număr de urmărire a coletelor.  În acest moment, mulți vânzători trimit articolul, astfel încât să poată primi numărul de urmărire pe care să-l trimită clientului și apoi să colecteze banii pe care PayPal îi are în așteptare.  Cu excepția faptului că PayPal nu are bani în așteptare și nu are nicio idee despre ce vorbiți.

Cum beneficiază escrocul: Ei primesc bunuri gratuite.

Cum vă poate face rău:  Pierzi cel puțin valoarea tranzacției.

Ce poti sa faci: Nu trimiteți pachete până nu primiți integral plata.  Dacă este implicat un fel de escrow, acesta este organizat înainte ca tranzacția să aibă loc, nu în timpul tranzacției.  PayPal nu-i place surprizele mai mult decât tine.  De asemenea, ar trebui să faceți cât mai mult din tranzacție prin sistemul de tranzacții intern al EBay, astfel încât să nu vă pierdeți protecția vânzătorului.

Cazul 2 - Ordinul de cumpărare modificat

Cum funcționează: Cumpărătorul salvează o copie a formularului de plată pe hard disk și modifică linkul pentru butonul de trimitere, astfel încât acesta să trimită datele către propriul program PHP, care prinde toate datele trimise de formularul dvs.  Apoi, pur și simplu fac ajustări la date și trimit datele modificate către gateway-ul dvs. de plată.  Clientul este facturat de serviciul de plată pentru o sumă greșită, acesta o plătește și așteaptă să trimiteți marfa.

Cum beneficiază escrocul: Ar putea obține unele bunuri la un cost substanțial mai mic și aproape fără niciun risc pentru ei înșiși.  Dacă înșelătoria nu funcționează, aceștia pot primi în continuare o rambursare.

Cum vă poate face rău: Dacă nu observați „reducerea”, veți pierde bani.  Dacă observați și faceți orice altă acțiune decât furnizarea unei rambursări imediate, escrocul vă poate raporta serviciului de plăți pentru comportament fraudulos.  În mod normal, serviciul de plată ia partea cumpărătorului în aceste dispute și vă poate îngheța contul în timp ce efectuează o investigație îndelungată.

Ce poti sa faci:  Verificați întotdeauna comanda și asigurați-vă că prețul afișat este corect.  Escrocii pot încerca să evite detectarea comandând o listă lungă de articole ieftine la prețul corect și îngropând obiectul scump scontat undeva în adâncimea paginii a treia a comenzii.  Este un pariu că nu veți observa discrepanța.  Dacă detectați înșelătoria, trimiteți un politicos e-mail prin care se precizează că, din cauza unei erori aparente de sistem, le rambursați banii și că, dacă doresc să finalizeze achiziția, vor trebui să efectueze din nou tranzacția.  Dacă faceți altceva, cum ar fi raportarea lor, ei vă pot întoarce.

Cazul 3 - Întoarcerea falsă

Cum funcționează:  Aveți o credință extraordinară în produsele dvs., așa că oferiți o garanție de 30 de zile pentru returnarea banilor  Un client face o achiziție repetată și apoi susține că articolul a fost livrat în stare defectă și solicită o rambursare.  Când vă returnează marfa, vă trimit articolul achiziționat inițial, nu cel pe care vi l-ați trimis recent.

Cum beneficiază escrocul:  Ei primesc un înlocuitor gratuit pentru un obiect uzat sau deteriorat de care nu au avut mare grijă.

Cum vă poate face rău:  Pierdeți valoarea articolului și poate că vă poate afecta reputația de vânzător dacă utilizați un serviciu precum EBay pentru a vă vinde bunurile (presupunând că fac cererea de rambursare oficial, mai degrabă decât să vă contacteze în mod privat).  Deoarece elementul este deteriorat, probabil că nici măcar nu îl puteți folosi singur.

Ce poti sa faci: Nu este o înșelătorie ușoară de combatut, deoarece este greu să demonstrezi ce au făcut.  Pentru început, nu ar trebui să emiteți rambursarea până când articolul nu a fost returnat, cu excepția cazului în care există o politică în vigoare prin intermediul unui serviciu pe care îl utilizați care vă obligă să faceți rambursarea înainte de a primi returnarea.  Dacă produsul dvs. este suficient de mare încât să îi puteți adăuga un număr de serie, probabil ar trebui să adăugați un număr de serie.  Chiar dacă știți cu siguranță că clientul a returnat produsul greșit, nu puteți face prea multe decât dacă puteți dovedi cu certitudine.  Apoi, clientul va spune că a făcut o greșeală, deoarece produsele arată identic, vor sparge intenționat al doilea articol și vă vor trimite înapoi pentru rambursare și pentru a evita urmărirea penală.

Cazul 4 - Auditul fals

Cum funcționează: Această înșelătorie poate îmbrăca mai multe forme și poate afecta orice tip de afacere, dar companiile online sunt mai susceptibile la aceasta, deoarece există întotdeauna în mass-media povești despre autoritățile fiscale care împiedică site-urile de comerț electronic.  Astfel, dacă conduceți un astfel de site, este mai probabil să credeți că ați fost selectat pentru un audit.  Escrocii pot fi foarte convingători.  Este posibil să fi petrecut luni de zile construindu-ți un dosar despre tine înainte de a-și face mișcarea, așa că vor părea că știu deja atât de multe, încât nu te vei simți suspect cu privire la predarea mai multor informații.

Cum beneficiază escrocul: Aceștia primesc informații financiare detaliate despre dvs., clienții dvs. și furnizorii dvs.

Cum vă poate face rău: Puteți pierde TOȚI banii.  Până la ultimul bănuț.  Plecat.  Ați putea fi, de asemenea, răspunzător pentru împrumuturile împrumutate în numele dvs. (trebuie să demonstrați că nu ați împrumutat banii, ceea ce poate fi dificil), iar dacă sunteți o companie publică, afacerea dvs. se va plia, probabil, și veți putea fi urmărit penal.

Ce poti sa faci:  Verificați întotdeauna identitatea unui apelant, a unui oficial guvernamental sau a unui ofițer de poliție care vine să caute informații, să vă amenință sau să vă acuze.  Poate părea nepoliticos, dar dacă sunt legitime, nu vor ridica nicio obiecție împotriva verificării acreditării lor.  Dacă au venit să vă vadă personal, nu sunați la numărul de pe cartea de vizită, nu apelați numărul listat public al organizației pe care pretind că o reprezintă și luați-o de acolo.  Dacă vă sună la telefon, aveți dreptul să le cereți numele complet, pentru cine lucrează și datele de contact.  Spuneți că îi veți suna înapoi și veți efectua o verificare a numărului de telefon pe care l-au dat.  Vedeți dacă este într-adevăr legat de IRS sau FBI sau de oricine a pretins că a sunat.  Dacă este, puteți să le sunați înapoi sau să începeți ambalarea pentru acea călătorie bruscă de afaceri urgentă la Rio.

Cazul 5 - Plata excesivă intenționată

Cum funcționează:  Clientul face o achiziție legitimă de la dvs., dar plătește intenționat suma datorată cu o sumă mare.  Apoi vă sună și susțin că au făcut o greșeală calculând rata de schimb și vă vor întreba dacă puteți rambursa diferența.  Până în prezent, totul pare în regulă, cu excepția faptului că vor pretinde un fel de nevoie urgentă, cum ar fi o urgență de familie, și vă vor solicita să transferați sau să transferați banii instantaneu, în loc să utilizați sistemul de rambursare intern al serviciului dvs. de plată.

Cum beneficiază escrocul: Îți primesc banii.

Cum vă poate face rău: Pierzi bani.

Ce poti sa faci:  Dacă credeți că prinderea acestui escroc va fi ușoară, gândiți-vă din nou.  Acel cont din care au făcut cumpărarea nu a fost al lor, iar dvs. ați transferat banii către altcineva decât titularul contului.  Alegerea dvs. este fie să nu vă îndrăgostiți de povestea lor dureroasă și să insistați să utilizați sistemul de rambursare intern, fie să insistați pe validarea completă a actului de identitate cu fotografie, inclusiv un selfie marcat cu timp al clientului care deține identificarea lor.

imaginea antetului prin amabilitatea Justas Galaburda

Emma Grant

Emma Grant este un scriitor profesionist de conținut independent din Irlanda. În ultimii trei ani, a călătorit în lume în timp ce își conducea afacerea de pe laptop. O găsiți la www.florencewritinggale.com