ShipBob vs Red Stag Fulfillment: Uma comparação dos principais fornecedores terceirizados de logística (3PL)

Administrar uma loja online eficiente requer cumprimento de pedidos, e muitas vezes isso significa atualizar para um Logística 3rd-party (3PL) provedor. Essa terceirização do processo de atendimento funciona enviando produtos para o 3PL, onde eles armazenam, separam, embalam e enviam os itens à medida que os pedidos chegam em sua loja.

Dois dos melhores 3PLs são ShipBob e Red Stag Fulfillment, então queremos comparar ShipBob vs Red Stag Fulfillment para os comerciantes entenderem qual funciona melhor para eles. 

Neste curso ShipBob vs Red Stag Fulfillment comparação, analisamos várias categorias:

1. As principais diferenças entre ShipBob vs Red Stag Fulfillment 
2. Opções de atendimento
3. Redes de armazém
4. Velocidades de envio, métodos e descontos
5. Ofertas de software
6. Preços e taxas
7. Atendimento ao cliente

Continue lendo nosso ShipBob vs Red Stag Fulfillment revisão para a comparação mais aprofundada das empresas de atendimento populares. 

ShipBob vs Red Stag Fulfillment: As principais diferenças 

• ShipBob tem uma rede maior de centros de atendimento
• Red Stag Fulfillment não tem internacional (fora dos EUA) centros de atendimento, enquanto ShipBob tem vários (mas o Red Stag ainda fornece remessas para o exterior)
• Tanto o veado vermelho quanto ShipBob integrar com as principais plataformas de comércio eletrônico como Shopify, WooCommerce e Bigcommerce, mas variam com os outros: como como ShipBob integra-se com Squarespace, mas o Red Stag não, ou como o Red Stag se integra com Magento e ShipBob não, no entanto, ambos permitem integrações personalizadas
• Ambos os 3PLs têm integrações de mercado, como eBay, Walmart e Amazon
• O Red Stag tem opções de atendimento no mesmo dia, 1 dia e 2 dias, enquanto ShipBob principalmente adere a uma programação de 2 dias
• ShipBob oferece métodos de envio e descontos para UPS, USPS, FedEx e DHL; Os descontos e métodos do Red Stag são através da FedEx, UPS, USPS, OnTrac e Amazon
• As devoluções são oferecidas através ShipBob por uma taxa; Red Stag também lida com devoluções, também por uma taxa
• As taxas de armazenamento do Red Stag (caixa e palete) são muito mais baratas do que ShipBobé, mas ShipBob empata o recebimento, a coleta e a embalagem no custo total, enquanto a Red Stag cobra separadamente por aqueles
• Para suporte ao cliente, ShipBob oferece linha telefônica, e-mail, chat e base de conhecimento; Red Stag Fulfillment tem muito do mesmo, menos o chat

Opções de atendimento: ShipBob vs Red Stag Fulfillment 

Ao analisar as opções de atendimento, estamos analisando os tipos de serviços oferecidos por cada 3PL. Isso é particularmente importante para marcas de comércio eletrônico com necessidades específicas, como atendimento da Amazon, armazenamento a frio ou atendimento omnichannel. 

Por exemplo, você pode precisar de kitting e perceber que apenas algumas empresas de fulfillment fornecem kitting, então outros aspectos como preço e velocidade se tornam menos influentes. É por isso que é essencial descobrir se a 3PL realmente oferece o tipo de armazenamento e fulfillment que você precisa antes de qualquer outra coisa. 

ShipBob Fulfillment Opções

ShipBob atende a marcas de comércio eletrônico que exigem armazenamento e atendimento padrão, além de envio rápido aos clientes. No entanto, eles fornecem alguns métodos de atendimento exclusivos, se necessário. Aqui está a lista atual de métodos de atendimento disponíveis em ShipBob: 

• Atendimento de pedidos de comércio eletrônico padrão
• Cumprimento omnicanal (para realizar vendas em vários mercados, como Amazon e eBay)
• Cumprimento da assinatura
• Atendimento B2B
• Cumprimento global
• Kitting
• Embalagens e encartes personalizados
• Manipulação de produtos alimentícios com certificação FDA

ShipBob afirma que esta lista é maior, então você pode precisar contatá-los para quaisquer requisitos especiais. É possível que algumas de suas instalações acomodem situações únicas, como para armazenamento a frio. 

Red Stag Fulfillment Opções

O Red Stag se destaca como um serviço de atendimento de comércio eletrônico devido às suas opções de atendimento padrão e exclusivo. Você pode optar por armazenamento simples, atendimento completo de pedidos ou atendimento omnicanal com base em suas necessidades. 

Aqui estão as ofertas do Red Stag: 

• Cumprimento padrão de comércio eletrônico
• Atendimento omnicanal
• Planejamento de estoque
• Serviços de armazenamento
• Kitting e montagem
• Armazém frio
• Manipulação de alimentos
• Bom cumprimento pesado e superdimensionado
• Cumprimento de mercadorias frágeis e de alto valor
• Transporte de materiais perigosos
• Cumprimento de CBD

Nossa conclusão:

ShipBob é melhor para vendedores de alto volume com produtos de pequeno a médio porte que não são tão exclusivos (frágeis, pesados, caros, etc.). O Red Stag é suficiente para remessas de comércio eletrônico padrão, mas também se destaca com necessidades de atendimento exclusivas, como produtos pesados, itens frágeis e kits. 

Redes de Armazém: ShipBob vs Red Stag Fulfillment 

Uma rede de armazéns maior (mais armazéns) aproxima você do cliente. Como resultado, você verá velocidades de envio mais rápidas e taxas de envio mais baixas. No entanto, redes de armazéns maiores podem levar a uma infraestrutura mais confusa, falta de controle de qualidade e menos transparência sobre onde seus produtos estão localizados. 

ShipBob Rede do Armazém

O ShipBob a sede corporativa fica no coração de Chicago, mas a maioria de seus centros de atendimento fica em locais suburbanos ou rurais, espalhados por todo o país. Além disso, ShipBob possui armazéns em vários outros países. 

Aqui está a lista: 

• Cícero, IL
• Woodridge, Illinois
• Yorkville, Illinois
• Louisville, KY
• Genebra, WI
• Lago Budd, NJ
• Edison, NJ
• Bethlehem, Pensilvânia (2 armazéns aqui)
• Gouldsboro, Pensilvânia
• Atlanta, Geórgia
• Chattanooga, TN
• Carrollton, TX
• Filial de Agricultores, TX
• Grapevine, TX (2 locais aqui)
• Phoenix, AZ
• Moreno Valley, CA
• Las Vegas, NV
• Hillsboro, OR
• Melbourne, Austrália
• Ottawa, Canadá
• Toronto, Canadá
• Polônia Ocidental, Europa
• Heywood, Reino Unido (perto de Manchester)
• Birmingham, Reino Unido
• Dublin, Irlanda

Rede de Armazém Red Stag

A rede de centros de distribuição da Red Stag é significativamente menor do que ShipBob's. No entanto, eles compensam isso com protocolos de atendimento eficientes, grandes armazéns e locais estratégicos para remessas rápidas para praticamente todas as áreas dos EUA. 

Aqui estão as localizações dos armazéns da Red Stag:

• Knoxville, TN
• Salt Lake City, UT

Nossa conclusão:

Com um total de 27 locais de armazenamento (7 dos quais em países fora dos EUA), ShipBob claramente tem a rede de atendimento mais forte. Red Stag ainda oferece cumprimento internacional, mas ShipBob é definitivamente o fornecedor global. No entanto, a Red Stag tem uma operação mais eficiente, com uma pegada menor e entrega de 1 a 2 dias para a maior parte dos EUA, devido às suas localizações intencionais em Utah e Tennessee. Eles têm acesso a todas as regiões, e os alcances mais distantes dos 50 estados mais baixos chegam a cerca de 3-5 dias de envio, mas isso é raro. Para não mencionar, o Red Stag ainda oferece transporte rápido no Canadá. 

Velocidades de envio, métodos e descontos: ShipBob vs Red Stag Fulfillment 

Ao fazer parceria com um 3PL, eles geralmente obtêm descontos de envio a granel das principais operadoras, como FedEx, UPS, USPS e DHL. Você se beneficia desses relacionamentos, mesmo que não tenha o volume de pedidos para receber esses tipos de descontos. Também queremos analisar os métodos e velocidades de envio de ShipBob e Red Stag, pois isso decide a rapidez com que os clientes obtêm seus produtos. 

ShipBob Envios

ShipBob parceiros com essas transportadoras para vários métodos de envio e descontos:

• UPS
• USPS
• FedEx
• DHL
• Algumas operadoras regionais como Canada Post

Os tempos de envio variam de acordo com o método de envio e o destino, mas aqui está o que encontramos:

• Envio padrão de 2 dias para a maioria dos EUA
• ShipBob usa o Canada Post de seus centros canadenses, que entrega em 2-4 dias para a maioria dos clientes no Canadá. 
• Os prazos de entrega europeus variam de 2 a 5 dias. Há uma opção acelerada por 1-3 dias. 
• Os tempos de envio australianos são de 1 a 7 dias úteis. 

Envio de veado vermelho

Os descontos e métodos do Red Stag são através de:

• FedEx
• UPS
• USPS
• OnTrac
• Amazon

Aqui estão os tempos de envio: 

• Opções de envio no mesmo dia e 1 dia para 13% dos EUA, principalmente perto dos centros de atendimento do Tennessee e Utah
• Envio de 2 dias para 96% dos EUA
• Envio de 3 a 5 dias para o resto dos EUA, principalmente pequenos bolsos como a ponta sul do Texas, a maior parte do Maine e partes da Dakota do Norte. 
• Opções de envio internacional através do local do Tennessee, que se conecta aos portos de Nova York e Nova Jersey (o Red Stag usa os métodos de envio internacional USPS para isso)

Nossa conclusão:

Surpreendentemente, Red Stag Fulfillment oferece uma garantia mais forte de velocidades de envio mais rápidas nos Estados Unidos. Alguns clientes podem escolher o envio no mesmo dia e em 1 dia, e o padrão é envio em 2 dias, com um máximo de cerca de 5 dias. ShipBobA garantia de 2 dias da 's é bastante sólida, e é definitivamente a escolha certa para remessas internacionais, devido às suas parcerias com transportadoras globais e maior rede de armazéns. 

Ofertas de software: ShipBob vs Red Stag Fulfillment 

As melhores empresas de logística terceirizadas fornecem pacotes de software robustos para gerenciar tudo, desde designações de armazém até a movimentação de seu estoque do armazém para os clientes. O software também deve se integrar a plataformas e mercados populares de comércio eletrônico. 

ShipBob Software

ShipBobO software da fornece: 

• Gestão de inventário
• gerenciamento de pedidos
• Distribuição de inventário
• Relatórios e análises
• Notificações de nível de estoque
• Atendimento automatizado quando vinculado à sua plataforma de comércio eletrônico

Tudo começa com o módulo de gestão de estoque, onde ShipBobO software da rastreia a localização de todo o inventário, permite que você analise os custos de armazenamento e descubra quais produtos têm melhor desempenho. Os recursos de gerenciamento de pedidos permitem o processamento de atendimento, com tudo o que você precisa para visualizar ou alterar os status de "selecionado" para "atendido". Você também pode encontrar informações de envio relevantes, como serviços de transportadora e dimensões dentro do ShipBob diante. 

ShipBob integra-se com uma ampla gama de sistemas. E sempre há a possibilidade de acessar sua API. No entanto, estamos mais interessados ​​nas integrações integradas, visto que isso requer um trabalho mínimo por parte do comerciante. 

Aqui estão alguns dos ShipBob integrações com plataformas de comércio eletrônico:

• Shopify
• Shopify Plus
• Bigcommerce
• WooCommerce
• Squarespace
• Wix
• Square

Além das plataformas de comércio eletrônico padrão, ShipBob também se integra a diversos marketplaces para atendimento multicanal, como:

• Amazon
• Ebay
• Walmart
• Backerkit (para financiamento coletivo) 

Finalmente, o ShipBob O software se integra a uma infinidade de outras ferramentas, desde portais de retorno a soluções de design personalizado e software de marketing de comércio eletrônico a ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente. 

Software Red Stag

Os comerciantes recebem um software de atendimento robusto assim que se inscrevem para qualquer serviço logístico da Red Stag Fulfillment. 

O software proprietário baseado em nuvem possui módulos para: 

• Gestão de inventário
• gerenciamento de pedidos
• Estoque e rastreamento de pedidos
• Insights e previsões
• Gerenciamento de armazenagem
• Notificações de nível de estoque
• Integrações com plataformas populares de comércio eletrônico

Algumas das plataformas de comércio eletrônico que se integram ao software da Red Stag incluem:

• Shopify
• Magento
• WooCommerce
• Bigcommerce
• OpenCart
• Ecwid
• Shift4Shop
• PrestaShop
• Volusion

Embora nem sempre diretamente integrado, o Red Stag oferece links para marketplaces por meio de terceiros plugins ou integrações pré-construídas. Se tudo mais falhar, você pode recorrer à Red Stag API. Integrações notáveis ​​de terceiros incluem:

• Amazon
• Ebay
• Etsy
• Walmart

E, é claro, o software da Red Stag tem a capacidade de se integrar aos seus serviços favoritos de remessa e transportadora, juntamente com várias ferramentas corporativas para gerenciamento de devoluções e gerenciamento de relacionamento com o cliente. 

Nossa conclusão:

ShipBob ganha quando se trata de sua quantidade geral de integrações, principalmente para marketplaces e software de negócios. No entanto, sua escolha pode depender inteiramente de qual plataforma de comércio eletrônico se integra mais facilmente a cada 3PL. 

Por exemplo, recomendamos inclinar-se para ShipBob se você usar Squarespace, Wixou Square. Faz sentido ir com o Red Stag se estiver usando Magento, OpenCart, Ecwid, Shift4Shop, PrestaShop ou Volusion. Enfim, todos Shopify, Bigcommerce e WooCommerce os usuários não terão problemas de integração com qualquer 3PL. 

Preços e taxas: ShipBob vs Red Stag Fulfillment

Ao comparar ShipBob vs Red Stag Fulfillment preços, é claro que eles têm estruturas diferentes. ShipBob cobra mais uma taxa tudo-em-um para cada produto atendido, mas essa taxa parece muito mais alta do que a da Red Stag porque a Red Stag divide cada taxa de serviço individualmente. Por outro lado, inicialmente parece ShipBob oferece coleta, embalagem e recebimento gratuitos, mas quando você olha mais de perto, eles estão apenas vinculados ao preço geral. 

Dito isso, continue lendo para entender os preços de ShipBob vs Red Stag Fulfillment, e descobrir qual é o mais econômico para sua loja online. 

ShipBob Preços e Taxas

Você só pode encontrar seu preço real para ShipBob entrando em contato com a empresa e recebendo uma cotação. No entanto, ShipBob fornece preços básicos e amostras para dar uma ideia do que esperar. 

Como mencionado, ShipBob tem vários serviços listados como "gratuitos" ou "incluídos", o que significa que eles não são realmente gratuitos, mas incluídos na taxa de atendimento padrão de comércio eletrônico. 

Aqui está uma olhada nas taxas iniciais para o cumprimento padrão de comércio eletrônico (com base em um exemplo de suplementos como o produto): 

• Seleção e embalagem: Incluído
• Armazenamento por caixa: $ 5 por mês
• Armazenamento por prateleira: $ 10 por mês
• Armazenamento por palete: $ 40 por mês
• Custo médio estimado de atendimento para cada pedido: $ 5.38 para US $ 5.91

Também podemos analisar os preços de vestuário, que levam em consideração pacotes mais pesados ​​e potencialmente maiores:

• Recebendo: Incluído
• Seleção e embalagem: Incluído
• Armazenamento por caixa: $ 5 por mês
• Armazenamento por prateleira: $ 10 por mês 
• Armazenamento por palete: $ 40 por mês
• Custo médio estimado de atendimento para cada pedido: $ 6.13 para US $ 7.23

Preços e taxas do Red Stag

Semelhante a ShipBob, o Red Stag oferece vantagens como taxas de envio com desconto, materiais de embalagem padrão, suporte especializado e seu software com sua associação de comerciante. 

No entanto, o detalhamento de preços para armazenamento e atendimento é um pouco mais detalhado, o que, na verdade, fornece mais transparência. 

Aqui está uma olhada: 

• Recebendo: $ 13.25 para cada palete recebido
• Seleção e embalagem: $ 1 para escolher e embalar o primeiro item; $ 0.30 para cada item extra depois disso em um pedido
• Armazenamento por caixa: $ 1 por mês
• Armazenamento por prateleira: Incluído
• Armazenamento por palete: $ 15 por mês

Veado vermelho não lista nenhum custo médio estimado de envio por pedido, mas fica claro que suas taxas de armazenamento são significativamente menores do que ShipBob's. No entanto, você deve levar em consideração as taxas de recebimento, separação e embalagem, considerando que elas estão incluídas no custo total de ShipBob. 

Sabemos que a taxa de coleta e embalagem do Red Stag de US $ 1 é bastante baixa, mas uma operação com taxas de recebimento significativas pode ver os preços aumentarem drasticamente.

Nossa conclusão:

Tenha em mente que serviços especializados de armazenamento e atendimento, como assinaturas, kits, armazenamento refrigerado e itens grandes, exigem taxas extras de ambos ShipBob e Red Stag Fulfillment. Você também terá que pagar taxas adicionais pelas devoluções, independentemente do seu 3PL. 

Nossa análise mostra que suas taxas de atendimento dependem inteiramente do tamanho e tipo de produto, juntamente com os custos de recebimento necessários. Por exemplo, você provavelmente economizaria dinheiro com o Red Stag se pudesse continuar recebendo taxas baixas, além de enviar mais pacotes de um produto. No entanto, ShipBobA estrutura de preços tudo-em-um da 's é difícil de superar quando se trata de simplicidade. Estamos um pouco preocupados com as caixas, prateleiras e paletes superfaturadas quando comparadas ao Red Stag. 

Suporte ao Cliente: ShipBob vs Red Stag Fulfillment 

O suporte ao cliente significa mais para o atendimento de pedidos do que qualquer outro software ou serviço que você usa para o seu negócio online. O atendimento é como seus produtos chegam aos clientes, então você quer um link direto com as pessoas que gerenciam essa cadeia de suprimentos; também ajuda a ter documentação detalhada para o software que está sendo usado para gerenciamento de estoque. 

Nesta seção, comparamos ShipBob vs Red Stag Fulfillment por suas ofertas de suporte ao cliente, como assistência direta ao comerciante, recursos on-line e extras, como blogs e páginas de mídia social. 

ShipBob Suporte ao Cliente

ShipBob os usuários recebem acesso a um portal online privado, onde podem fazer login em suas contas, obter acesso ao suporte ao cliente, gerenciar inventário e verificar recursos para tudo, desde a API até o módulo de gerenciamento de pedidos. 

Quanto ao apoio humano direto, ShipBob oferece: 

• Uma linha telefônica para suporte técnico, de vendas e atendimento (9h-5h CST, de segunda a sexta-feira)
• Um sistema de e-mail e ticketing (eles respondem a e-mails em até 2 dias úteis)
• Um botão de Ajuda (chat) no painel do comerciante para acessar a equipe do Merchant Care 

Além disso, ShipBob fornece documentação de autopesquisa on-line - e meios alternativos de contato - por meio de:

• Uma Central de Ajuda com centenas de artigos
• Um blog com guias sobre marketing, atendimento, envio e muito mais
• Documentação do desenvolvedor e da API
• Páginas de mídia social no LinkedIn, Facebook, Twittere YouTube

Suporte ao cliente Red Stack

O Veado vermelho suporte ao cliente é conhecido por sua responsiveness, conhecimento e capacidade de se conectar com os comerciantes em um nível mais personalizado devido à sua rede de armazéns menor. Isso faz sentido, considerando que você estará falando com alguém que só precisa se preocupar com seus produtos dentro de dois armazéns, em vez de eles estarem espalhados por dezenas de armazéns, potencialmente ao redor do mundo. 

Quando se trata de métodos de suporte direto (humano), Red Stag Fulfillment oferece: 

• Uma linha telefônica para falar com uma pessoa sobre estoque, atendimento, vendas ou perguntas gerais
• Um sistema de e-mail e emissão de bilhetes para obter uma resposta a perguntas dentro de 24 horas
• Um portal online para todos os usuários do Red Stag verificarem o inventário, visualizarem relatórios e acessarem os recursos de suporte ao cliente

E aqui estão os recursos adicionais de suporte e canais de comunicação do Red Stag: 

• Uma base de conhecimento on-line repleta de documentação sobre transportadoras, perguntas frequentes, envio, modificações de pacotes e muito mais
• Uma seção de documentação do desenvolvedor e da API
• Um blog com artigos sobre integrações, estratégias de atendimento, opções de operadoras e muito mais
• Ebooks e documentação online com estudos de caso, calculadoras, dropshipping informações, um glossário de atendimento e muito mais
• Páginas de mídia social no Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube

Nossa conclusão:

As opções de suporte direto ao cliente de ambos ShipBob e Red Stag são excelentes. Você pode entrar em contato com qualquer empresa por telefone ou e-mail, e cada uma delas tem um portal online para os comerciantes entrarem em contato com os representantes de suporte ao cliente. Não está claro quais são as horas de suporte para o Red Stag, mas ShipBob está limitado a determinados horários comerciais no fuso horário central. 

Gostamos do suporte do Red Stag, pois é mais fácil encontrar soluções de gerenciamento de estoque (sua rede de armazéns é menor, portanto, é um processo menos complicado). No entanto, o ShipBob equipe de suporte ao cliente provou que é experiente, amigável e responsive o suficiente para fazer qualquer comerciante se sentir confortável em usar seus serviços. 

Fora isso, a documentação de cada 3PL parece suficiente e você sempre pode acessar artigos e vídeos para a API. 

ShipBob vs Red Stag Fulfillment: Qual é o certo para sua loja de comércio eletrônico?

É difícil tomar uma decisão entre ShipBob vs Red Stag fulfillment sem realmente contatar ambos para demonstrações e estimativas. No entanto, esperamos que esta análise forneça informações suficientes para você ter uma ideia de cada 3PL e onde eles se destacam principalmente. 

Com base em nosso ShipBob vs Red Stag Fulfillment revisão, aqui estão algumas considerações finais: 

• Opções de atendimento: ShipBob é melhor para o cumprimento padrão de comércio eletrônico, especialmente comerciantes de alto volume com produtos razoavelmente “normais”. Recomendamos o Red Stag também para atendimento padrão, mas eles realmente se destacam quando você precisa de requisitos de atendimento exclusivos; pense em armazenamento a frio, produtos grandes, itens frágeis, assinaturas e operações realizadas pela Amazon. 
• Velocidade de envio, métodos e descontos: Você obtém descontos de ambos. ShipBob parece funcionar com mais operadoras, o que oferece opções adicionais. As velocidades de envio dos EUA, no entanto, parecem mais rápidas através do Red Stag. Dito isso, não há como bater ShipBob no jogo de transporte internacional. 
• Ofertas de software: Ambos os 3PLs oferecem software poderoso para gerenciamento de estoque, armazém, pedidos e devoluções. Você também recebe relatórios e análises independentemente do 3PL. No entanto, as integrações são diferentes. Por exemplo, Volusion, Magento, e os usuários do OpenCart podem se integrar ao Red Stag, enquanto Wix, Squarespace e Square os usuários podem se integrar com ShipBob. Ambos se integram com Shopify, Bigcommerce e WooCommerce. 
• Preços e taxas: Uma cotação personalizada de cada 3PL é obrigatória. O que sabemos é que ShipBob tem mais de um modelo de preços tudo-em-um onde o recebimento e a embalagem estão incluídos, mas os custos de armazenamento são muito mais caros. O Red Stag, por outro lado, tem taxas de armazenamento significativamente mais baixas, mas você deve pagar por outras coisas separadamente, como o recebimento. 
• Suporte ao cliente: Isso é praticamente um empate. Ambos oferecem recursos online de qualidade, suporte por telefone e e-mail, juntamente com equipes dedicadas de suporte ao cliente. No entanto, você pode achar mais fácil obter respostas sobre movimentos de estoque específicos com a rede de armazéns menor de Red Stag Fulfillment. 

Isso é tudo o que temos para o nosso ShipBob vs Red Stag Fulfillment comparação e revisão! Informe-nos na seção de comentários se tiver mais dúvidas sobre os dois populares 3PLs. E também compartilhe seus pensamentos se tiver experiência em usar qualquer um deles para o cumprimento de seu comércio eletrônico.