Revisão da Square Online Store (setembro 2019): tudo o que você precisa saber

Quando se trata de venda on-line, a Square é um dos maiores nomes por aí.

Começando como uma das poucas maneiras pelas quais as pessoas podiam aceitar transações "móveis" em qualquer lugar, a Square revolucionou o mercado com métodos de monetização rápidos e acessíveis.

Agora, praticamente qualquer pessoa, de vendedores pontuais a empresas iniciantes, pode lançar sua conta Square e começar a receber pagamentos onde quer que estejam. Não é de admirar que a Square seja a solução ideal para sistemas POS e pagamentos offline.

No entanto, você sabia que também pode transformar suas transações digitais com o Square?

O fato de o Square permitir que os comerciantes configurem lojas on-line pelo custo de processamento de pagamentos significa que é mais fácil do que nunca se tornar digital.

Mas esta opção de eCommerce está tudo acabado?

Leia nossa revisão de lojas on-line Square para descobrir.

Quadrado Online Store Review: Recursos

revisão de loja online quadrado - homepage

Square torna o comércio eletrônico simples.

A loja que você adquire quando se inscreve no plano digital é direta, intuitiva e funcional - para que qualquer pessoa possa acessar uma nova maneira de vender. Como o restante do portfólio da Square, essa oferta vem com a facilidade de acesso em mente.

Você não precisa saber nada sobre web design ou codificação para começar - o que é uma excelente notícia para iniciantes. No entanto, isso também significa que a experiência obtida com o Square pode não ser tão avançada quanto as oferecidas por designers mais focados na empresa.

👉 Apesar de algumas limitações, Quadrado oferece praticamente tudo que você precisa para colocar sua loja on-line em funcionamento, incluindo:

  • Um URL gratuito
  • Hospedagem ilimitada grátis
  • Gerenciamento de inventário e rastreamento
  • Web design responsivo
  • Gerenciamento de inventário e rastreamento
  • Relatórios Integrados e Avançados
  • Integração perfeita com outros produtos da Square
  • Suporte para coleta na loja

Experimente o Square Online Store

Quadrado Online Store Review: Recursos

Uma das coisas que sempre tornaram a Square tão atraente para os comerciantes é o preço.

💡 Configurar uma loja on-line com o Square market pode ser tão barato quanto você desejar. Existe um plano gratuito que significa que você só paga taxas de transação. Em outras palavras, você está pagando pelo processamento do pagamento (2.9% de cada venda mais $ 0.30), e nada mais.

Para os líderes de negócios que precisam de um pouco mais de funcionalidade de sua loja on-line, há mais algumas opções disponíveis. Por exemplo, você pode atualizar para:

  • Profissional: $ 16 por mês ou US $ 12 por mês por ano
  • atuação: $ 26 por mês ou US $ 29 por mês por ano
  • Ouro: US $ 72 por mês ou US $ 79 por mês por ano.

A diferença entre o plano "livre" e o que você recebe nas opções pagas vem em recursos e funcionalidades. Por exemplo, o plano gratuito não inclui armazenamento ilimitado, mas sim todos os planos pagos. Além disso, você terá anúncios quadrados em todo o seu conteúdo se escolher a opção gratuita.

O pacote Professional, por outro lado, vem com recursos adicionais, como domínios personalizados, estatísticas do site e recursos extras de marketing. Se você aumentar para “Premium”, terá acesso a integrações de terceiros, código personalizado, selos de produtos, anúncios no Facebook, notificações pop-up, análises avançadas de comércio eletrônico e muito mais.

Essencialmente, é a diferença entre ter uma solução básica para o seu loja on-linee algo feito sob medida para comércio eletrônico.

Revisão da loja on-line Square: interface do usuário e facilidade de uso

Não importa o que você paga pela sua loja online da Square, você terá uma ótima experiência do usuário.

O Loja Online Quadrada O sistema permite que você venda qualquer coisa, desde produtos físicos a produtos digitais, pedidos de transporte, ingressos para eventos e muito mais. Você pode até aceitar doações. Embora existam algumas opções de negócios proibidas e itens com os quais você não pode se envolver.

Quando você tiver uma conta no Square, leva apenas alguns minutos para configurar seu site.

O máximo de trabalho que você precisa fazer envolve gerenciar seu inventário - e isso é verdade para qualquer site de comércio eletrônico. Quando você fizer login no seu painel, verá um menu completo de suas opções no lado esquerdo.

Basta clicar na opção “Online Store” para ir para a sua página de boas-vindas.

Clique no botão "Começar" e você poderá mergulhar direto na construção do tipo de site que deseja executar. A grande coisa aqui é que a Square realmente oferece uma ampla gama de temas fantásticos para você começar. Eles não parecem velhos ou desatualizados, como outros temas gratuitos no WooCommerce ou no WordPress. Além disso, você pode alterar sua aparência a qualquer momento clicando no Editor da Loja.

Como você esperaria de um aplicativo de loja de comércio eletrônico moderno, cada projeto escolhido é pré-desenvolvido para ser responsivo, para que você possa usá-lo em qualquer dispositivo que seus clientes possam ter.

Depois de escolher o tema mais adequado, você será solicitado a inserir as informações da sua loja on-line, incluindo o URL desejado e as configurações de DNS. Isso pode ser um pouco complicado, mas você sempre pode verificar os guias da Square se precisar de ajuda extra.

Alternativamente, existem algumas opções alternativas que você pode usar para configurar sua loja também. Por exemplo, a solução integra-se ao Weebly e ao BigCommerce, para que você possa configurar sua loja on-line por meio desses aplicativos também. Você poderá usar a API Square se quiser criar um ambiente personalizado para o seu site.

Revisão da loja on-line Square: gerenciamento de produtos

A parte mais complicada de estabelecer uma loja online é importar e gerenciar produtos.

A boa notícia com Loja Online Quadrada é que seu inventário será sincronizado automaticamente com base em qualquer solução Square pré-existente que você tenha. Em outras palavras, se você já estiver usando um Square POS, basta entrar em sua conta e começar a puxar itens.

No entanto, se você está começando do zero - isso ainda é um grande benefício. Isso significa que quando você começar a vender produtos, a Square atualizará seu inventário para você - sem que você precise se preocupar em acompanhar constantemente o quanto você tem um único produto.

💡 Ao configurar sua loja, a Square solicitará que você comece a adicionar os itens que deseja vender o mais rápido possível. No entanto, talvez seja necessário descobrir que tipo de imposto sobre vendas você vai implementar em primeiro lugar e se você precisa de "modificadores". Por exemplo, a Square permite que você ofereça aos seus clientes "extras" junto com a compra. Você pode oferecer um pincel de maquiagem de reposição com um pacote de cosméticos, por exemplo.

O Square também permite separar produtos em categorias, o que facilita o gerenciamento. Se você importar seus itens e não adicionar imediatamente uma categoria ou informações sobre impostos sobre vendas, poderá encontrar as opções para fazer isso em seu Painel Quadrado.

Painel quadrado - guias do modificador de itens

No geral, adicionar produtos à sua loja é bem simples. Você pode criar seções exclusivas com produtos específicos e colocar tudo em uma parte.

Em cada seção, clique em "Adicionar item" para ver uma nova caixa aparecer.

Quanto mais detalhes você puder incluir para cada listagem de produtos, melhor.

Lembre-se de que você precisará de uma descrição, fotos de seus itens, preços, informações fiscais e quaisquer variantes, incluindo cores e tamanhos diferentes.

As opções mais "avançadas" estão na parte inferior da página, onde você pode ativar ou desativar a visibilidade de um item em sua loja, se ainda não estiver pronto para iniciá-lo ou ficar sem estoque.

A coisa que faz Quadrado Particularmente impressionante é o fato de que você pode importar toda a sua biblioteca de produtos diretamente do Register App, apenas clicando no botão “Add Item” e escolhendo importar da sua biblioteca. Você também pode importar diretamente de arquivos CSV se tiver centenas de itens para adicionar de uma só vez.

Loja Online Quadrada: Itens de Importação

Uma vez que você tenha toda a sua biblioteca de produtos configurada na Square Online Store, você pode realmente trabalhar para dar vida ao seu empreendimento digital.

O Square tem muitos recursos para tornar o funcionamento do seu negócio um pouco mais simples. Por exemplo, você pode definir alertas de baixa disponibilidade que lhe dão e-mails sempre que estiver prestes a ficar sem um item. Você também pode verificar rapidamente os níveis de estoque apenas visitando seu painel.

Square Online Store Review: Envio

💡 Se você está vendendo itens digitais no Square, como eBooks e downloads, essa parte provavelmente não se aplica a você. No entanto, se você estiver indo para o envio de produtos, seja em terra ou no exterior, então você vai precisar verificar os recursos Square Shipping.

Infelizmente, algumas pessoas acham que esse aspecto da loja online Square é o mais frustrante. Você terá que escolher o frete grátis para cada item em sua loja ou definir uma taxa fixa para todos os seus produtos na configuração. Esse é um grande problema se você está vendendo peças de peso ou tamanho diferentes, em que o preço pode variar.

A maneira mais fácil de gerenciar esse problema é simplesmente oferecer a opção "frete grátis" para todos os seus produtos. Dessa forma, você pode ajustar o preço de seus itens para cobrir as taxas associadas ao envio. Isso pode deixá-lo com alguns preços ligeiramente bizarros, mas a falta de taxas de envio pode atrair seus clientes - mesmo que isso signifique pagar mais.

Embora a opção de adicionar custos de envio adicionais esteja disponível na loja online da Square, ela não parece muito boa:

Aquele pequeno “+ $ 5” certamente vai atrapalhar seus clientes.

Você teria muito mais chances de obter bons resultados se a Square pudesse simplesmente combinar os dois números e apresentar sua audiência com uma taxa básica. No entanto, por enquanto, esta parece ser uma das principais áreas em que a Square fica aquém da sua estratégia digital.

Eu acho que tudo não pode ser perfeito em uma loja online gratuita depois de tudo.

Quadrado Online Store Review: Concluindo pedidos on-line

Questões de envio de lado, um ponto que você notará é que há muitas maneiras de gerenciar seus pedidos e fazer vendas na Square. Se você administra um restaurante, pode até mesmo permitir que seus clientes façam pedidos on-line e escolha seus itens pessoalmente, contanto que você tenha uma configuração de integração de Ponto de Venda Quadrado.

Para empresas que vendem serviços, você também pode permitir que os clientes paguem on-line, basta clicar em um botão para adicionar uma opção específica ao carrinho. Embora, honestamente, pareça mais simples simplesmente aceitar pagamentos em seu Square POS pessoalmente.

Quando você estiver executando uma loja on-line da Square, clicar em seu painel de controle apresentará uma lista de pedidos pendentes, sejam pedidos de alimentos, solicitações de produtos ou qualquer outra coisa.

ordens pendentes de loja on-line quadradas

Uma coisa um pouco frustrante aqui é que você precisa marcar cada pedido como "preenchido" se você quiser receber o pagamento dele. Até que você tenha concluído o pedido oficialmente, o Square manterá o dinheiro do cliente. No lado positivo, no entanto, isso significa que você pode oferecer a seus clientes um melhor nível de serviço mantendo-se em um determinado padrão de processamento.

Por exemplo, a Quadrado automaticamente assume que você terá um pedido tratado em sete dias ou menos. Você mesmo pode alterar esse número, mas se não concluir o pedido dentro do prazo, a Square reembolsará seus clientes automaticamente.

Além disso, quando um pedido é concluído, você pode adicionar informações de rastreamento à transação. No entanto, para fazer isso, você precisará encontrar as informações que deseja enviar e contatar o cliente individualmente. Não há uma opção de um clique para atualizar seu cliente. Isso é um pouco doloroso se você estiver tentando atualizar dúzias ou centenas de clientes de uma só vez.

💡 Para pessoas que não têm tempo extra, existe a opção de integrar o ShipStation recurso, que irá automaticamente rastrear e gerenciar pedidos eletrônicos para você. Quadrado Também gera automaticamente e-mails de confirmação para você quando você concluiu uma transação. Se você está vendendo um download digital; no entanto, o email não incluirá o download; você precisará lidar com o cumprimento de si mesmo.

No geral, o processamento de pagamentos não é a experiência mais simplificada da loja on-line Square, mas não é terrível, especialmente quando você não paga nada pela sua loja. Além disso, se você está vendendo itens na loja, as coisas são um pouco mais simples, porque você tem a opção de aceitar automaticamente os pedidos se quiser.

Quadrado Online Store Review: Atendimento ao Cliente

Então, e se você precisar de ajuda extra para configurar sua loja online?

As chances são de que você precisará de pelo menos alguma orientação, principalmente se estiver começando a vender seus produtos digitalmente pela primeira vez. A boa notícia é que a Square oferece algumas opções para entrar em contato. Por exemplo, você pode twittar @SqSupport ou preencher um formulário para entrar em contato com a equipe de vendas.

Clicar na opção “Contact Sales” na página da Square pode ser um pouco confuso no início, já que leva você a um Weebly (leia nosso Revisão Weebly) formulário de contato, não algo marcado pela Square. Isso significa que a funcionalidade de criação de sites vem do Weebly e não é uma solução proprietária para a Square.

💡 Se você preferir adotar a abordagem DIY para obter seu apoio, tente visitar a base de conhecimento da Square. É um banco de dados bastante abrangente para pessoas que estão começando no mercado de vendas. Há uma abundância de artigos para navegar, capturas de tela e outros detalhes úteis. Além disso, você também pode visitar a robusta comunidade de vendedores para obter orientações extras.

Prós e Contras da Loja Online da Square

???? VANTAGENS:

  • Preços previsíveis
  • Sem taxas mensais para a opção gratuita
  • Excelente para empresas menores
  • Sistema de pagamento tudo em um
  • Fácil de carregar produtos
  • Ótimo para ligar o seu POS e loja online
  • Recursos avançados exclusivos para contas pagas
  • Integra-se com outras soluções de comércio eletrônico
  • Muitos ótimos temas para escolher

👎 DESVANTAGENS:

  • Estratégia de envio terrível sem taxas ajustáveis
  • Problemas de estabilidade de conta são comuns com o Square
  • O atendimento ao cliente poderia ser melhor
  • Alguns recursos estão restritos a contas de alto custo

A Square Online Store é ideal para você?

Assim, você deveria experimentar a loja online da Square??

Se você está apenas começando no mercado atual, o Loja Online Quadrada A solução é uma excelente plataforma de lançamento para ajudá-lo a colocar seu negócio digital em funcionamento. Não há necessidade de desenvolver seu conhecimento técnico ou de codificação antes de começar e é fácil configurar seu inventário também.

Você pode usar sua solução Square para processar pagamentos, integrar-se a outras opções de carrinho de compras e criar algumas páginas de produtos com aparência impressionante. No entanto, você precisará atualizar para um pacote mais profissional se estiver procurando opções avançadas, como rastreamento e análise.

Claro, a loja online da Square não tem tudo. Você não poderá vincular sua loja instantaneamente com suas contas de mídia social, a menos que esteja pagando por um pacote premium, por exemplo. Além disso, pode ser um pouco desafiador gerenciar alguns aspectos do suporte ao cliente e também o atendimento de pedidos.

Um problema particularmente significativo com a loja on-line Square é a abordagem de envio. Em última análise, você não pode definir preços diferentes para itens que vão lhe custar mais para enviar, sem fazer parecer que você está apenas acumulando taxas extras para o seu cliente sem nenhum motivo. Dizendo que ainda vale a pena dar uma chance à loja virtual da Square se você for novato em vendas digitais. É grátis, para começar, excelente para iniciantes e uma ótima maneira de obter controle sobre sua estratégia de comércio eletrônico.

Loja Online Quadrada Classificação: 4.5 - Revisão por