O que é marketing de guerrilha e como ele pode funcionar para comércio eletrônico?

Há muitas maneiras de otimizar seu site e se concentrar em oferecer a experiência de cliente mais impecável, todas extremamente importantes para um negócio de comércio eletrônico de sucesso. No entanto, quando se trata dos truques do comércio para crescendo sua loja online; tudo se resume a marketing. E em um mundo de saturação de anúncios, há cada vez mais a necessidade de se tornar mais e mais criativo e inovador com abordagens de marketing, o que estimulou o desenvolvimento do que agora está sendo chamado de Marketing de Guerrilha.

O que é Marketing de Guerrilha?

O Marketing de Guerrilha é essencialmente um método de marketing e propaganda anticonvencional, de baixo custo e alto impacto, para promover um negócio, uma marca ou um produto. Ao contrário das táticas de marketing tradicionais dos fluxos de mídia convencionais, o marketing de guerrilha procura surpreender, impressionar e, acima de tudo, engajar a base de mercado. Procura tornar uma marca atraente para os consumidores, ao mesmo tempo que constrói uma imagem de marca que se diferencia do resto da concorrência no mercado.

Níveis de uma campanha de marketing de guerrilha bem sucedida

Em última análise, para que seu empreendimento de marketing seja bem-sucedido e consiga engajamento ou incentive a participação, além de fazer uma declaração, é necessário incluir esses três elementos:

  1. Deve ser fácil fazer ou participar de
  2. Deve ser altamente social
  3. Deve ser divertido ou divertido para os participantes

Uma campanha de marketing de guerrilha que é um excelente exemplo de todos esses elementos no Desafio do Balde de Gelo para a ALS. Foi incrivelmente fácil de fazer, exigiu um balde e água gelada, que estavam prontamente disponíveis para todos. Foi incrivelmente social, já que os participantes foram chamados uns pelos outros no Facebook, e foi incrivelmente divertido, pois os participantes ficaram animados em chamar um amigo para enfrentar o desafio e gostaram de colocar um balde de gelo sobre a cabeça daquele amigo. Esta campanha se tornou viral muito rapidamente e, até hoje, dificilmente existe uma pessoa lá fora, a menos que ela viva sob uma rocha, que não saiba o que é ALS ou o Desafio do Balde de Gelo.

Compromisso social

O engajamento social é a chave para qualquer campanha de marketing de guerrilha bem-sucedida, tanto por meio de interação física quanto por visualizações, curtidas e compartilhamentos online por meio de plataformas de mídia social. Redes sociais e mídias como Facebook, Twitter, YouTube, entre outros, cada vez mais servidores como plataformas de publicidade, especialmente para empresas de comércio eletrônico. Isso é evidente com os muitos anúncios que aparecem no feed de notícias do Facebook e antes de todos os vídeos do YouTube. Infelizmente, muito poucos de nós realmente prestam atenção a esse tipo de marketing de mídia social, a menos que algo realmente intrigante capte nossa atenção. No entanto, o que nós do Preste atenção nos vídeos virais engraçados ou comoventes e acrescente que nossos amigos dentro de nossas redes sociais "curtem" e compartilham seus cronogramas.

Muitas vezes podemos ficar intrigados com algum tipo de propaganda de uma marca ou produto simplesmente porque um de nossos amigos em nossas redes sociais “gostou” da página ou produto de uma marca, que por sua vez aparece em nosso feed de notícias de mídia social. Esse "curtir" tem o peso de um endosso para o produto ou marca de uma fonte conhecida e confiável, em vez de uma agência de publicidade grande e impessoal. Portanto, é mais provável que confiemos e interajam com a marca do que como resultado de um acréscimo visual estéril e impessoal que aparece no feed de notícias.

Melhorando a imagem da marca

Mas como você faz as pessoas gostarem e se envolverem com sua marca? Está tudo em como você se apresenta. Você criou um fantástico logotipo e um site de comércio eletrônico que é bonito, fácil de navegar e o nome da sua empresa é cativante. Além disso, você otimizou totalmente o seu site e escolheu um nome de domínio intrigante, que atende à sua empresa, cabe dentro do seu orçamento e deve ter uma classificação alta nas SERPs. Então agora o que? Como você continua a construir sua marca a partir daí? A resposta não está apenas em quão bem você apresenta sua imagem de marca cuidadosamente elaborada à sua base de clientes, mas é como você garante que essa base de clientes se engaje nessa imagem de marca e na conexão que eles fazem com ela. Para colocar de outra forma, é tudo sobre como as pessoas sentir sobre sua marca e o que pode capturar sua atenção e interesse. A única maneira de fazer as pessoas sentirem alguma coisa é interagir com elas em um nível pessoal.

Eu sei o que você está pensando: isso não é fácil de fazer quando você é uma empresa de comércio eletrônico com uma base de mercado internacional. Mas lembre-se, a ferramenta que permite que o seu negócio tenha sucesso e conecte você a essa base para começar - a internet - é a mesma ferramenta que também trará seus esforços de marketing para essa mesma base de mercado. Construir um burburinho em torno de sua marca pode começar em um local e se espalhar como um incêndio pelo mundo através da internet, que conhecemos como "viralizar".

Um dos métodos mais bem sucedidos para “se tornar viral” é faça com que as pessoas se envolvam com sua marca por meio de vídeos e compartilhar em mídias sociais. Com o rápido desenvolvimento de plataformas de comunicação digital, especialmente no setor de novas mídias, a possibilidade de estratégias de marketing de guerrilha aumentou significativamente. Isso não requer uma equipe de filme profissional e orçamento completo, mas pode ser simplesmente filmar uma campanha de marketing de guerrilha original e local e publicá-la no site da empresa e promovê-la nos canais de mídia social. Um bom exemplo disso é a Bigcommerce, gigante da plataforma de comércio eletrônico.

A campanha em negrito do Bigcommerce

O Bigcommerce realizou uma campanha de marketing bastante arriscada em setembro 2014 quando participava da conferência de varejo do Shop.org. Querendo se destacar entre a multidão, eles lançaram sua campanha #BetterBackend para promover a tecnologia de back-end de software de comércio eletrônico. Eles tinham iogues adornados com o logotipo da marca e usando calças de ioga que tinham o slogan #BetterBackend impresso no banco para colocar poses de ioga antes da entrada da conferência. Eles também distribuíam pêssegos, vestidos com minúsculas calcinhas, com o logo e o slogan da marca também neles. Isso tudo era arriscado e apresentava o potencial de ofender, mas era um risco calculado e funcionou! Algumas das melhores campanhas de marketing de guerrilha seguem aquela linha tênue entre risco e recompensa.

Ao longo da conferência, a hashtag #BetterBackend foi a oitava hashtag mais mencionada de toda a conferência. Com essa hashtag, a empresa experimentou um aumento de 94% em seu engajamento social, e o pequeno vídeo que foi filmado da campanha de marketing recebeu milhares de visualizações. Além disso, o Bigcommerce coletou cartões de visita 142, recebeu solicitações de demonstração 35 e ganhou mais de 2,000 visitas exclusivas ao website em até 5 dias após a demonstração da conferência. Embora o truque de marketing fosse local, foi em um evento com contatos internacionais da indústria e seu alcance nas mídias sociais o levou a uma campanha de marketing internacional com alcance significativo.

Isso é simples o suficiente para qualquer empresa de comércio eletrônico fazer. Primeiro, você precisa ter uma ideia criativa e envolvente e, em seguida, impulsiona essa ideia até onde ela pode ir através do seu e-marketplace e alcance social. Com tantas startups de e-commerce por aí competindo em um mercado saturado, você terá que se destacar do resto para ter sucesso de qualquer maneira. Então, por que não colocar um pouco de pensamento e criatividade em sua abordagem de branding e marketing? Você vai descobrir que realmente inovador A campanha de marketing de guerrilha vai mais do que compensar pelo tempo, energia e recursos investidos nela.

Curva de imagem de recurso de Axel Herrmann

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.