Categoria: Help Desk

Zendesk é um conjunto de aplicativos de vendas e suporte ao cliente amplamente usados ​​em todo o mundo. A empresa cria programas de software que ajudam no engajamento, suporte ao cliente e vendas.

Se sua empresa tem presença digital, você deve investir em uma solução robusta de software de suporte técnico por meio da qual você pode gerenciar novos leads e oferecer suporte aos clientes existentes. Com o Zendesk, você pode fazer tudo. Seus serviços se tornaram ainda mais importantes à medida que as empresas migraram para modelos online durante a pandemia global.

Embora existam bastante poucas alternativas por aí, a Zendesk ainda é líder de mercado quando se trata de oferecer soluções de suporte. Seu extenso conjunto de aplicativos de software é voltado para empresas de todos os tamanhos.

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O melhor software de help desk oferece às empresas uma maneira fácil de rastrear reclamações, solicitações e outras interações com os clientes. Por meio do seu suporte técnico, você pode garantir que está fornecendo aos seus clientes o tipo de experiência direta e conveniente que eles procuram.

Uma solução líder de suporte técnico apresentará vários componentes, incluindo uma caixa de entrada unificada para acompanhar conversas, fluxos de trabalho automatizados e até alertas. As soluções de helpdesk podem até se integrar a outras ferramentas que você está usando, como soluções de CRM, para que você possa desenvolver uma melhor compreensão do seu cliente e da jornada do comprador.

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O melhor software de help desk de comércio eletrônico garante que você possa fornecer a seus clientes o suporte e o cuidado de que eles mais precisam quando fazem compras online com sua marca. Uma solução de software de help desk organiza todas as solicitações de orientação e ajuda de diferentes canais em um ambiente, para que você possa acompanhar suas interações com os clientes ao longo do tempo.

As soluções de help desk para comércio eletrônico também tornam mais fácil acompanhar os problemas que seus clientes estão enfrentando e os que ainda precisam ser resolvidos. Isso garante que você tenha a melhor chance de manter clientes felizes e satisfeitos.

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O melhor help desk para Shopify garante Shopify os comerciantes podem oferecer aos seus clientes um serviço e suporte fantásticos. Com o software de help desk, você pode rastrear tíquetes de problemas e solicitações de clientes com mais eficiência, atribuir tarefas aos membros da equipe com base em suas habilidades e muito mais.

O software de help desk oferece uma oportunidade fenomenal de melhorar a satisfação do cliente, aumentar as vendas e até mesmo desbloquear mais compradores recorrentes para sua loja. Melhor ainda, há uma série de aplicativos disponíveis para integração direta com o seu Shopify construtor de loja.

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