Se você é um varejista e ainda não tem uma ferramenta de marketing por SMS para planejar e executar suas campanhas de SMS, agora é a hora de começar a procurar. Caso contrário, você pode correr o risco de ficar para trás!
CartFox é uma dessas plataformas de marketing por SMS. Mas quão bom é? Nesta análise do CartFox, tentarei responder a essa pergunta e compartilhar tudo o que você precisa saber para decidir se esta plataforma é a escolha certa para você.
No entanto, se você não tiver tempo para ler toda a minha análise do CartFox, aqui estão as manchetes:
CarrinhoFox é uma plataforma intuitiva de marketing por SMS que permite lançar o seguinte:
- Campanhas de SMS direcionadas, permitindo que você compartilhe promoções especiais e descontos com sua lista de SMS.
- Notificações pós-compra que alertam os clientes sobre produtos similares ou os lembram de comprar seus refis.
- Lembretes de carrinho abandonados – ou seja, mensagens SMS automatizadas que solicitam aos compradores que retornem ao seu site e concluam seus pedidos.
No geral, acho que o CartFox é mais adequado para empresas de nível médio com um público global com outros recursos de atendimento ao cliente. Ou seja, e-mail, suporte por telefone, etc., e eles só querem adicionar campanhas de SMS à mistura. A força mais significativa do CartFox é sua usabilidade e tempo de configuração rápido.
Com isso em mente, vamos mergulhar no âmago da questão desta revisão do CartFox:
Recursos do CartFox
Aqui está um rápido resumo de alguns dos recursos mais impressionantes do CartFox:
Painel
O painel do CartFox é intuitivo. Aqui você encontrará uma visão geral da receita gerada, assinantes, custos e pedidos recuperados nos últimos sete dias.
Neste ponto, vale a pena notar que o CartFox permite a integração com vários domínios, para que você possa personalizar suas mensagens para cada site que possui (mais sobre isso logo abaixo). Em seguida, no painel do CartFox, você pode alternar facilmente entre os diferentes sites com os quais integrou o CartFox.
Integrações
O CartFox integra-se com várias plataformas de comércio eletrônico, incluindo:
- Shopify
- OpenCart
- WooCommerce
- PrestaShop
- Magento
Como alternativa, se você estiver usando uma solução personalizada, entre em contato diretamente com a CartFox e eles verificarão se podem ajudar a integrar sua plataforma com a CartFox.
Modelos
O CartFox vem com 25 modelos para carrinhos abandonados e mensagens pós-compra. Eles são todos personalizáveis, então você pode torná-los tão exclusivos para sua marca quanto quiser.
Os modelos também são fáceis de ativar e desativar. Com apenas um clique, você pode alternar os modelos, facilitando o teste de diferentes mensagens.
Traduções
CartFox permite localizar mensagens de texto para países específicos. Na verdade, você pode enviar mensagens em até 60 idiomas diferentes! Isso torna a configuração Campanhas de SMS marketing para os países para os quais você vende facilmente e deve ajudar a maximizar o ROI.
Suporte ChatGPT
Um marcador de plataformas inovadoras em 2023, sim, você adivinhou, estou falando sobre IA.
O CartFox está equipado com o suporte ChatGTP da OpenAI. Como resultado, você pode acessar esta ferramenta de chatbot imediatamente ao personalizar suas mensagens de carrinho abandonado.
No entanto, tendo testado, parece um pouco desajeitado, com os resultados não tendo muita semelhança com minhas entradas iniciais.
No entanto, se aprendi alguma coisa com a recente explosão de IA, é que essa tecnologia vai melhorar! Então, por enquanto, direi que é provável que se torne um recurso interessante que vale a pena ficar de olho!
Um encurtador de link integrado
CartFox tem um encurtador de link integrado para salvar caracteres preciosos em seus SMSs! Mas observe que isso custa um pouco mais, em torno de $ 19 por mês por domínio.
Segmentação de público-alvo
Outro recurso adicionado recentemente é a segmentação de público com base no histórico de pedidos, permitindo acionar automaticamente campanhas de SMS com base no seguinte:
- Quantos pedidos os clientes fazem
- O tempo que passou desde que eles fizeram um pedido
- Em qual site eles fizeram o pedido
Suporte ao Cliente CartFox
CarrinhoFox oferece vários recursos de autoajuda para ajudá-lo a começar, incluindo instruções passo a passo sobre como configurar sua integração CMS e um tutorial interativo que o orienta pelo painel. O tutorial é surpreendentemente envolvente, oferecendo dicas sobre como aproveitar ao máximo a plataforma.
Mais impressionante, eles até anunciam um agente consultor gratuito para apoiá-lo durante todo o processo do CartFox!
Eles também têm uma guia de suporte na qual você pode clicar em seu painel. A partir daí, você pode fazer ping em um tíquete de suporte. Como alternativa, eles também listaram o endereço de e-mail do atendimento ao cliente ([email protegido]) e telefone +386 71 224 581. O seu horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 3h00. No entanto, um fuso horário não foi listado em seu site. Mas, como esta empresa está sediada em Solvenia, só posso assumir que o horário de verão da Europa Central se aplica.
Também quero destacar que o serviço de suporte ao cliente da CartFox parece excelente. Re/topviews do usuário elogiam como o atendimento ao cliente é amigável e útil. Também gostei que você pudesse sentir a presença da equipe de suporte ao cliente da CartFox em quase todas as análises que pude encontrar! A partir disso, podemos inferir que a CartFox se dedica a se envolver com seus usuários e melhorar seu produto para garantir que os usuários tenham a melhor experiência possível.
Preços do CartFox
Você pode gostar de saber que o CartFox opera em um modelo sem assinatura. Isso significa que você compra créditos para sua conta e paga por mensagem SMS enviada.
O CartFox cobra cerca de $ 0.03 por SMS enviado e oferece 300 SMSs gratuitos quando você se inscreve.
CarrinhoFox afirma ter os preços mais baixos por mensagem SMS europeia. Reconhecidamente, esta é uma afirmação vaga; no entanto, isso certamente implica que as taxas do CartFox são competitivas em comparação com serviços semelhantes - e um pouco de pesquisa mostra que isso é verdade, com o CartFox superando seu principal concorrente, o Salesmsg.
Salesmsg opera em um serviço de assinatura. No entanto, mesmo se você usasse até o último SMS de um plano Salesmsg, pagaria cerca de $ 0.04 por SMS, mais do que o CartFox (dependendo de onde você está enviando mensagens SMS também).
O CartFox também possui uma calculadora útil de retorno sobre o investimento (ROI) com base em suas vendas diárias. No entanto, essas cotações pressupõem que você gerará 49 vendas mensais adicionais para cada 300 vendas que normalmente obtém. Infelizmente, o CartFox não explica de onde vem esse número de 49 vendas extras.
Dito isso, as avaliações dos usuários são surpreendentemente positivas, com clientes em geral dizendo que estão obtendo um ROI significativo.
Vantagens do CartFox
Nenhuma revisão de software estaria completa sem uma rápida olhada nos prós e contras da plataforma, então, abaixo, descrevi rapidamente as vantagens e desvantagens mais notáveis do CartFox:
É fácil de usar
Esmagadoramente, o feedback mais positivo foi focado na incrível usabilidade da plataforma. Vimos inúmeras críticas elogiando a facilidade do processo de configuração com o CartFox e, com base em meus próprios testes, concordo inteiramente!
Para se inscrever, basta inserir alguns detalhes básicos e, em alguns segundos, você e seus créditos gratuitos estarão disponíveis. O painel também é direto e intuitivo, portanto, você poderá se familiarizar com a plataforma ao lado -sem tempo.
ROI
CartFox compartilha alguns estudos de caso malucos de clientes que reivindicaram um ROI de 47,581%!
Personalização
Você pode, é claro, personalizar suas mensagens SMS para dizer o que quiser, mas há muito mais que você pode criar.
Por exemplo, você pode:
- Faça uma lista personalizada de palavras "cancelar inscrição"
- Escolha em quais idiomas deseja enviar suas mensagens.
- Importe suas próprias listas personalizadas de assinantes.
- Crie grupos para enviar descontos específicos.
- Criar atrasos nos tempos de envio de mensagens; para que você nunca envie mensagens acidentalmente para clientes sonolentos na calada da noite!
Atualizações regulares
CartFox é uma marca em crescimento que melhora continuamente sua oferta.
Por exemplo, o ChatGPT foi lançado apenas em novembro de 2022 e, embora não exista há muito tempo, já foi incorporado à plataforma da CartFox.
Da mesma forma, a CartFox adicionou recentemente recursos extras de segmentação de público (conforme discutido acima) para permitir que você personalize melhor suas campanhas de SMS.
Esta é uma grande vitória para os usuários, com muitos comentários de clientes destacando a regularidade com que eles veem novos recursos surgindo.
A linha inferior: CartFox claramente tem melhorias e atualizações em mente, o que só pode ser uma coisa boa!
Contras (ou coisas para estar ciente)
Não parece haver muitas coisas ruins a dizer sobre CartFox, mas se pressionado, eu teria que dizer que vi dois soluços menores. No entanto, esses pontos não são necessariamente contras; eles são mais “coisas para estar ciente”.
Preço
Embora o CartFox tenha preços competitivos, não é até você investir uma quantia justa no produto que os resultados começam a valer a pena. O ROI é menor para pequenas empresas que ainda não estão realizando dezenas de vendas diariamente. A sua calculadora não permite gerar uma estimativa para empresas cujo valor médio dos carrinhos seja inferior a dez euros e que gere menos de dez vendas por dia.
Mas com seu modelo de preços sem assinatura e 300 mensagens SMS gratuitas, ainda vale a pena testar o CartFox - mesmo se você for uma pequena empresa!
Além disso, (e ressalvo o que estou prestes a dizer, destacando que aprecio que os estudos de caso compartilhados por empresas geralmente estejam repletos de vieses). No entanto, a CartFox compartilha um exemplo convincente de uma pequena empresa que aproveitou muito sua experiência com o CartFox. Então, se você é uma pequena empresa, pode valer a pena ler!
Estabilidade
Pela minha experiência em testar a plataforma, ela parece simples e fácil de usar.
No entanto, eu seria negligente em ignorar pelo menos uma reclamação sobre falta de estabilidade.
Dito isso, essas análises parecem pouco frequentes e o CartFox responde abertamente que está trabalhando duro para melhorar a estabilidade.
Concorrentes CartFox
Como o CartFox se compara a grandes nomes como Attentive, Salesmsg e Birdeye?
Todas essas alternativas parecem oferecer recursos extras em comparação com o CartFox. Por exemplo, o Salesmsg vem com um número local gratuito ou gratuito como padrão para facilitar as chamadas de voz com seus clientes. É mais caro que o CartFox, mas pode ser uma boa opção se você estiver procurando por uma plataforma de SMS e chamadas de voz.
Enquanto isso, Birdeye e Attentive permitem que você execute uma plataforma de suporte ao cliente totalmente abrangente. A Birdeye fornece aos usuários uma plataforma digital completa de experiência do cliente que oferece suporte a mensagens SMS, chamadas, compartilhamento social AUTOMATIZADO, monitoramento de avaliações e muito mais. Por outro lado, a Attentive tem foco em SMS, mas também fornece marketing por e-mail e suporte de conformidade.
Mas, sem dúvida, o que essas plataformas não oferecem é a mesma facilidade de uso e simplicidade do CartFox. Sem mencionar que, ao contrário do CartFox, todas as três plataformas exigem reservas de demonstração ou detalhes do cartão de débito apenas para começar.
A linha inferior: Se você é uma empresa maior que procura uma plataforma completa para gerenciar sua oferta de atendimento ao cliente, talvez seja mais adequado para um produto como Attentive ou Birdeye. Por outro lado, se você deseja apenas um serviço de mensagens SMS, o CartFox pode atender melhor às suas necessidades.
Revisão do CartFox: meu veredicto final
Então, aí está - isso nos leva ao fim do meu CarrinhoFox avaliação.
À medida que o marketing por SMS se torna cada vez mais popular, é essencial encontrar uma ferramenta que funcione para você, e acho que o CartFox é definitivamente uma opção sólida.
Comparado com seus concorrentes, o CartFox tem um preço razoável. Com 300 SMS grátis, até as empresas mais pequenas podem experimentar!
No entanto, a principal força do CartFox está em sua facilidade de uso. A plataforma leva alguns minutos para ser configurada e há muita ajuda disponível caso você fique preso.
No geral, o CartFox é amado por seu público e é fácil entender por quê!
Mas o que você acha? Você experimentaria o CartFox? Ou você está usando um serviço de marketing por SMS diferente? Conte-nos sua experiência na caixa de comentários abaixo!
Comentários Respostas 0