E-handel Gone Global: Hvordan overvinne utfordringer og øke salget

For å oppnå suksess som forhandler i dagens verden, må du selge på nettet. Netthandel er blitt standardpraksis. Dette er spesielt i verdens største økonomier. I 2014 alene, 8.2% av detaljhandelen i Asia-Stillehavet, 6.7% i Vest-Europa og 6.3% i Nord-Amerika ble gjort online. Disse tallene forventes å stige til henholdsvis 18%, 10% og 9% innen 2018. Men selv i mindre utviklede økonomier blir netthandel stadig mer tilgjengelig og intuitiv. Cirka 2 billioner dollar brukes på online salg i året. Hvis du vil vokse som en bedrift, må du begynne å selge på nettet.

Men netthandel er ikke ferdig med å endre spillereglene. Det skjer i økende grad globalt, og salg over landegrensene utgjør 25% av e-handelsmarkedet. Det blir mer praktisk og rimelig. Dette gjelder hovedsakelig digitale kjøp som musikk og bøker, men det er ikke begrenset til det riket. Med kunder som bestiller produkter fra utenlandske markeder, har global e-handel gitt detaljister en enorm mulighet til å utvide. Det asiatiske markedet trekkes spesielt til global e-handel. Du vil ikke gå glipp av en så enorm region.

Amazon.com har lenge ledet pakken når det gjelder e-handel i Vesten. 2 milliarder produkter ble kjøpt fra Amazon Marketplace-selgere i 2014, hvor 44% av kundene dro direkte til Amazon uten å undersøke andre muligheter. Som selger på Amazon er du ikke begrenset til din egen region. Alt som trengs for å tillate salg i andre markeder, er å krysse av i en rute.

Global e-handel har imidlertid sine hinder. Enhver grenseoverskridende handel kommer med kompleksiteter, spesielt når det gjelder valutaer og priser. Dette er noen av problemene du vil komme over, og løsningene du trenger å vite om.

Logistiske hindringer

Hvis du selger digitale produkter, bør grenseoverskridende logistikk ikke by på for mye av problemet. Imidlertid, hvis du selger fysiske produkter, vil du få store utfordringer. Du må veie opp kostnadene ved denne logistikken, da de kan være en avgjørende faktor for om handel over landegrensene er et alternativ for deg.

Men selv om du kan takle kostnadene ved levering over landegrensene, er det komplikasjoner som toll og dokumentasjon, så vel som regionale forskrifter du må oppfylle.

Og så er det spørsmålet om returrett. Retur vil legge til utgiftene dine og komplisere prosessen. Med mindre du har en omfattende logistisk prosess på plass, vil du få mange problemer.

Husk at kunder holder deg ansvarlig for deres tilfredshet, uavhengig av utfordringene du står overfor. Hvis de ikke får produktet i tide, eller sliter med å returnere det, vil de feste det på deg, og omdømmet ditt vil lide.

Produktpriser

Å prissette produktet ditt for markeder i utlandet er i seg selv en utfordring. Du kan ikke bare konvertere prisen i dollar eller pund til regionens valuta. For det første endres valutakursene, og dagens kurs kan være spesielt dårlig for regionen du vil selge til. Selv om prisen passer for deg, vil den virke urimelig for dem når valutakursen snur i deres favør.

For det andre er levekostnadene forskjellige rundt om i verden. Bare å se på Big Mac-indeksen gir deg en god ide om folks forventninger over hele verden. Et måltid på McDonald's i Storbritannia koster £ 5. Dette tilsvarer ZAR115 (sørafrikanske rands). Prisen på et måltid på McDonald's i Sør-Afrika? Cirka ZAR50!

Så selv om du kan belaste en veldig rimelig pris i regionen din, på grunn av forskjellige lønnsforventninger og levekostnader andre steder, kan det virke ublu.

Markedsfør produktet ditt

En annen ting du ikke kan oversette, er hvordan du markedsfører produktet. Fra oversettelse av beskrivelser selv, til bilder og slagord, hva som betyr at en ting i din region kan bety noe helt annet andre steder.

Du må ansette en morsmål på regionens språk (hvis de snakker et annet språk enn ditt). De må være kjent med markedsføring i den regionen og kjenne til do's and don'ts. Bare å legge det ut på Amazon vil ikke gjøre jobben for deg.

Utenlandsk valuta

Så er det problemet med valutakurser. Forex markedet svinger kontinuerlig. Og selv om valutaen din kan være relativt stabil, er det ikke sikkert at et annet lands valuta er det. Du kan begynne å selge til en passende pris i målvalutaen. Men så synker valutaen, og du tjener betydelig mindre enn du var før.

Selv om prisene forblir de samme, kan valuta være vanskelig å håndtere logistisk, og du kan miste en høy prosentandel når du konverterer den gjennom banken.

Solutions

Etter å ha snakket så mye om problemer, la oss diskutere noen løsninger, ikke sant?

Logistikk

Den enkleste måten å håndtere logistiske problemer er å samarbeide med et selskap som spesialiserer seg på internasjonal levering. Disse selskapene tar full kontroll over leveringsprosessen, og sikrer at produktet ditt gjør det til kjøperen uskadd, og at retur skjer uten problemer. Imidlertid tar disse selskapene høye priser, noe som kan være uoverkommelig.

Den beste løsningen er å gjøre etappearbeid i din bedrift. Lær hvordan du kan dra nytte av posttjenesten i dine målrettede land. Å sette opp et team som skal håndtere dette spesielt, vil øke sannsynligheten for suksess.

Priser

Å prissette produktet ditt for utenlandske markeder er ingen enkel sak. Det vil avhenge av en rekke faktorer, inkludert valuta, konkurrenter i det lokale markedet, fraktkostnader, markedets størrelse og så videre.

Det er viktig også her at du har noen som kjenner markedet godt. Du kan samarbeide med noen som for øyeblikket er i målregionen, for å sikre at du får det riktig.

Les mer om priser i dette kort guide.

Marketing

Igjen er det nøkkelen å jobbe med mennesker som kjenner de utenlandske markedene. De bør være morsmål hvis landets språk er annerledes. Idiomer og uttrykk som høres riktig ut på ett språk, høres ofte sprø ut på et annet. Noen som bare har lært seg språket, vil ikke naturlig skille.

Dette trenger ikke å være et kostbart forsøk. Du trenger ikke et helt nytt markedsteam. Ditt nåværende team kan gjøre research, og du kan ansette en konsulent til å jobbe med dem regelmessig gjennom Skype.

Hvis du leter etter flere tips, kan du like dette innlegget om e-handel markedsføring.

Utenlandsk valuta

Endelig har vi utfordringen med utenlandsk valuta uten de enorme tapene. Heldigvis er dette et av de enkleste problemene å løse. Pengeoverføringsselskaper tilbyr opsjoner som terminkontrakter, som fikser valutakursen din i opptil to år fremover.

Du kan også bruke en e-skreddersydd utenlandsk bankkonto som tilbys av noen valutaoverføringsselskaper. Du har teknisk sett bankkontoer flere steder, noe som reduserer kostnadene for valuta til et minimum. Videre vil pengeoverføringsselskapet håndtere alt for deg.

Du kan se en omfattende guide til disse tjenestene ved å klikke her.

konklusjonen

Netthandel er en av de raskt voksende måtene å selge varer på. Grenseoverskridende e-handel blir stadig mer tilgjengelig og populær, noe som gir deg muligheten til å selge produktene dine til utenlandske markeder. Dessverre kommer grenseoverskridende e-handel med en god del utfordringer.

Utfordringene bør imidlertid ikke hindre deg i å vurdere utenlandske markeder. Konkurrentene dine vil få en fordel over deg, og du kan til og med lide av lokale kunder som kjøper fra utenlandske markeder. For å vokse som detaljist i dagens verden, må du dra full nytte av globaliseringen. Det finnes løsninger på hindrene, og hvis de brukes riktig, vil de koste deg veldig lite.

omtalt bilde med tillatelse av Simon Waker