Alibaba versus AliExpress: hoe ze vergelijken voor handelaars en consumenten

Je zou kunnen bellen Alibaba de Amazone van China. De reden hiervoor is omdat beide e-commerce reuzen het hebben gevochten om marktaandeel over de hele wereld, vooral omdat Alibaba Groep heeft met succes verhuisde naar Amazon's gebied met consumentenverkopen via AliExpress.

Maar dat is niet de vergelijking waar we het in dit artikel over hebben. Het gaat allemaal om Alibaba versus AliExpress, die beide worden beheerd door hetzelfde bedrijf en steeds pijlers worden in de toelevering en productie in onze wereld.

Laten we eens kijken waar de verschillen tussen liggen Alibaba en AliExpress. Is er een beter voor uw kleine of grote online winkel? Kunt u van elk van hen geweldige prijzen krijgen en de producten op maat laten maken en rechtstreeks naar uw klanten sturen?

Blijf lezen om erachter te komen.

Alibaba vs AliExpress: vergelijking in één oogopslag

Alibaba stelt dat de werkelijke AlibabaDe .com-website is een plek waar verkopers groothandelsproducten kunnen kopen van enkele van de beste Chinese leveranciers.

Deze aankopen kunnen vrijwel overal ter wereld worden verzonden. Laat staan, Alibaba heeft een extreem lage prijs per eenheid vanwege zijn groothandelsstrategie in het ontwikkelingsland van China.

De leden die zich aanmelden Alibaba zijn bijna strikt wederverkopers, handelsbedrijven en fabrikanten.

Een online winkel kan dus groothandelsproducten kopen die al zijn vervaardigd, of ze kunnen artikelen aanpassen, zoals het plaatsen van logo's op hoeden. Bovendien kunnen verkopers overwegen een geheel nieuwe uitvinding te bedenken en met een van hen te praten Alibaba fabrikant om een ​​prototype te krijgen en massaproductie gestart.

De andere kant is daarentegen een kleinere subset van Alibaba, maar het is nog steeds een grote e-commerce markt voor Chinese en Aziatische fabrikanten en leveranciers om goederen te verkopen. Veel van dezelfde leveranciers zijn zowel op AliExpress als op Alibaba.

Alibaba versus AliExpress: hoe ze verschillen voor regelmatige consumenten

De meeste mensen die op Amazon kopen, zijn gewone consumenten: zij die een hondenspeeltje of een nieuwe televisie willen kopen.

Zeker, veel grote of kleine bedrijven gaan naar Amazon en kopen grotere bestellingen in de hoop goede deals te krijgen, maar Amazon heeft zich nooit veel gericht op het bieden van echte B2B-groothandel of dropshipping. Daarom is Amazon veel nuttiger voor de gemiddelde consument dan een plek als Alibaba.

Eigenlijk, Alibaba is strikt een B2B-marktplaats. Nogmaals, een gewoon persoon zou zeker door kunnen gaan Alibaba en zelf op maat gemaakte 1,000-shirts kopen, maar dat is niet precies waar de website meestal voor wordt gebruikt.

daarom Alibaba heeft weinig waarde voor de gemiddelde consument omdat het vaak wat langer duurt voor de productietijd, de leveringen zijn niet bijzonder snel en u kunt niet bezoeken Alibaba en koop een of twee items voor uw eigen huis.

Aan de andere kant heeft AliExpress niet zoveel minimale bestelvereisten. Sterker nog, het merendeel van de verkochte artikelen wordt tegen fabrieksprijzen vermeld zonder minimale afnameverplichting.

Daarom dient AliExpress twee doelen. Het is vergelijkbaar met Amazon, waar veel gebruikers naar de website gaan om individuele items voor hun huizen te vinden. Maar tegelijkertijd is het een uitkomst voor handelaren over de hele wereld die nerveus zijn over het opkopen van ladingen inventaris via Alibaba.

Alibaba versus AliExpress: hoe ze verschillen voor e-commerce-verkopers

Zoals we eerder vermeldden, Alibaba is voor verkopers die grote groothandelsbestellingen willen kopen van fabrikanten en leveranciers, voornamelijk in China. Aan de andere kant hebben verkopers ook de luxe om zich tot AliExpress te wenden, waarbij doorgaans de minimale aankooporder wordt geschrapt, zodat dropshippers de mogelijkheid hebben om kleine hoeveelheden van elk artikel te kopen.

Maar er is meer dan dat. Laten we eens kijken wat deze verschillen betekenen voor e-commerce winkels, aangezien sommige bedrijven klein willen beginnen, terwijl anderen op zoek zijn naar de goedkoopste prijs per eenheid met groothandel.

Hoe zijn de prijzen?

• Alibaba heeft een van de laagste prijzen die u over de hele wereld kunt vinden. Het is niet alleen goedkoper om in landen als China te kopen, maar ook bij de leveranciers Alibaba in bulk verkopen, waardoor ze de kosten nog lager kunnen houden. Kortom, de prijzen op Alibaba is extreem laag, wat betekent dat u een grotere winst per verkoop kunt behalen. Het is ook de moeite waard om te vermelden dat u met leveranciers kunt onderhandelen om een ​​nog betere deal te krijgen.
• AliExpress heeft hogere prijzen per eenheid dan Alibaba, maar dat komt omdat het voor de meeste leveranciers geen minimale bestelling vereist. Niet alleen dat, maar er is geen onderhandelen via AliExpress.

Welke is het gemakkelijkst te gebruiken?

• Alibaba heeft een interface vergelijkbaar met die van een grote e-commerce markt zoals Amazon. Het is heel gemakkelijk te gebruiken, maar het kan even wennen zijn wanneer u op zoek bent naar geloofwaardige leveranciers en leren hoe u contact met hen kunt opnemen. Bovendien vind je het misschien een beetje moeilijk om te communiceren, omdat je meestal niet dezelfde taal spreekt of met iemand werkt die schokkerig Engels spreekt.
• De AliExpress-interface is net zo eenvoudig te gebruiken als Alibaba. Je zoekt naar items en hebt zelfs de kans om te integreren met e-commerceplatforms zoals Shopify en BigCommerce. Het is veruit de het beste voor dropshippingen u hoeft vaak niet zoveel met de leveranciers te communiceren als u zou doen Alibaba.

Hoe lang duurt de productie?

• Alibaba heeft een productietijd van ongeveer 15-45 dagen. U kunt vaak nog meer tijd toevoegen voor verzending. De reden voor het lange wachten is omdat je waarschijnlijk een grote bestelling doet die tijd kost. Sommige bestellingen zijn op maat gemaakt, en u moet ook rekening houden met hoe ver uw land verwijderd is van China. Het goede nieuws is dat u zich geen zorgen hoeft te maken over klanten die van streek zijn als uw voorraad op is.
• AliExpress is meestal iets sneller dan Alibaba, van 7 tot 45 dagen. Nogmaals, verzending vanuit China is een probleem, vooral als je dat bent dropshipping rechtstreeks aan klanten. Dat gezegd hebbende, zijn aangepaste producten veel minder waarschijnlijk op AliExpress, dus de leverancier of fabrikant heeft waarschijnlijk de goederen op voorraad om te verzenden.

Kun je private label-producten krijgen?

• Alibaba is uw beste optie als u volledige controle wilt over zaken als branding, verpakking, facturering en labels op de artikelen. Meestal kun je fabrikanten vinden die alles voor je willen maken. Daarom kunt u uw eigen branding behouden en ze zelfs volledig nieuwe uitvindingen voor u laten ontwerpen.
• AliExpress heeft geen private label, dus je verkoopt items met labels van andere bedrijven erop - of helemaal geen label. Dit is niet altijd een probleem, maar als je je eigen logo's op hoeden en shirts wilt, zul je dit niet vinden op AliExpress.

Hoe is de kopersbescherming?

• Alibaba heeft beperkte kopersbescherming. Onze ervaring is dat u monsters kunt nemen en rechtstreeks met de leveranciers kunt praten. Ze hebben allemaal hun eigen beleid op het gebied van retouren, maar meestal moet het een flagrante fout zijn van de kant van de leverancier.
• AliExpress staat dichter bij Amazon, of andere marktplaatsen, waar u contact kunt opnemen met de klantenservice en retouren kunt aanvragen en uw aankopen kunt beschermen voor het geval er iets met hen gebeurt. De reden hiervoor is omdat de bestellingen kleiner zijn, zodat ze beter beheersbaar zijn om te beschermen.

Kunnen vaste consumenten deze websites gebruiken?

• Alibaba staat geen regelmatige consumenten toe. Dat gezegd hebbende, iemand zou daar technisch kunnen doorgaan en iets bestellen. Maar het zou alleen zin hebben als u de minimale bestelhoeveelheid kunt halen.
• AliExpress staat open voor alle consumenten, zodat uw klanten technisch uw website kunnen overslaan en proberen hetzelfde item op AliExpress te kopen.

Kunnen bedrijven kopen van deze websites?

• Alibaba is voor transacties tussen bedrijven.
• AliExpress laat zowel bedrijven als consumenten aankopen doen via de marktplaats.

Wat Zijn de verzendkosten?

• Alibaba verzendkosten zijn volledig afhankelijk van de fabrikant of leverancier waarmee u samenwerkt. Het hangt af van de verzendmethode, de grootte van de bestelling en wat de leverancier wil in rekening brengen. Over het algemeen kunt u wat hogere verzendkosten verwachten dan gemiddeld, maar niets is ook onbeheerst.
• AliExpress heeft vaak gratis verzending, maar soms zijn er kosten aan verbonden. De pakketten zijn kleiner en kunnen dat meestal zijn verzonden via een ePacket, wat goedkoper en sneller is dan andere internationale verzendopties.

Wat is de minimale bestelhoeveelheid (MOQ)?

• Alibaba leveranciers hebben meestal minstens een soort minimumvereiste. Het is bijvoorbeeld niet ongewoon om een ​​vereiste van minimaal 100 of 500-eenheden te zien. Daarom is het een groothandel waarbij u een veel hogere bestelling nodig heeft dan bij andere e-commerce websites.
• AliExpress heeft er geen minimale bestelhoeveelheden (MOQ). Als u er een van een leverancier opmerkt, moet u het product overslaan en op zoek gaan naar een andere leverancier. De reden hiervoor is dat veel bedrijven dat zijn dropshipping rechtstreeks aan klanten, dus het zou niet logisch zijn als u 10 items zou moeten kopen terwijl u er maar één nodig heeft.

Alibaba versus AliExpress: de prijs in detail

We weten dat Alibaba heeft minimale bestelhoeveelheden, dus dat betekent dat al je vooraf gemaakte kosten voor een aankoop veel hoger zijn dan die van AliExpress. Aangezien u echter al uw producten verkoopt, is de winst uiteindelijk veel hoger Alibaba producten. Dit komt omdat de kosten per eenheid vanaf Alibaba is veel goedkoper, net als elke groothandelaankoop.

Vooraf betalen

Alibaba vereist geen enkele betaalmethode om aan de slag te gaan op de website. U hoeft zich bijvoorbeeld niet aan te melden voor een lidmaatschap om toegang te krijgen tot de grote verzameling leveranciers en producten.

Bedrijven kunnen zonder beperkingen door de site bladeren en producten bekijken. Vervolgens kunt u met leveranciers chatten en uitzoeken wat de verzendkosten zijn en hoeveel eenheden u moet kopen om de te bereiken minimale bestelhoeveelheid (MOQ). Over het geheel genomen Alibaba is volledig gratis totdat u een bestelling plaatst bij een van de leveranciers. Daarna moet u zich zorgen maken over het kapitaal vooraf om een ​​partij producten te betalen.

Prijzen voor producten op Alibaba

Zoals we al hebben geleerd, Alibaba bedient een business-to-business markt waar de prijzen per eenheid extreem laag worden gehouden vanwege het feit dat ze in bulk verkopen en de meeste leveranciers in China zijn. Dit werkt zeer vergelijkbaar met elke groothandel, behalve dat u toegang krijgt tot een grote marktplaats van leveranciers en de beoordelingen en beoordelingen van de leveranciers kunt bekijken.

Soms zie je lager minimale bestelhoeveelheden, maar het is gebruikelijker om producten te vinden die in 100 tot 1,000 artikelbatches verkopen.

Dus als je naar sommige producten kijkt Alibaba, kunt u zien hoe een snelle zoekopdracht naar herenkleding een shirt, korte broek en een jas laat zien.

Het shirt is eigenlijk beschikbaar voor aangepaste afdrukken, en elke eenheid begint bij $ 2.50. U moet echter minstens 100 shirts bestellen. De shorts zijn ook redelijk goedkoop, maar je moet minstens 2,400-stukken kopen. Sommige items zijn duurder dan andere, maar het is niet zo moeilijk om rond te bladeren om de best mogelijke deals te vinden. Bovendien kunt u meestal monsters bestellen voordat u zich vastlegt op volledige bestellingen.

Prijzen voor producten op AliExpress

AliExpress heeft hogere prijzen dan Alibaba om één belangrijke reden: AliExpress is geen groothandel. In plaats daarvan kunnen consumenten en bedrijven naar de website gaan en individuele producten kopen voor vrij lage prijzen. U krijgt echter niet de voordelen van bulkprijzen zoals u dat zou krijgen op Alibaba.

Dat gezegd hebbende, zijn de prijzen nog steeds laag genoeg om als online verkoper winst te maken. Daarom zijn er zoveel apps en plugins zijn beschikbaar voor dropshipping met AliExpress.

Nogmaals, het kan wat browsen en onderzoek vergen om de beste leveranciers te vinden met de laagste prijzen en producten van de hoogste kwaliteit. Maar gewoon rondkijken op de AliExpress-markt laat duidelijk zien hoe de prijzen per eenheid voor kleding hoger zijn dan die van Alibaba.

Een van de hierboven getoonde winterjassen wordt verkocht voor $ 64. Toegegeven, je zou dit waarschijnlijk op je website kunnen verkopen voor een steile opwaardering, het gaat niets boven een groothandelvermelding. Sommige van de andere zijn goedkoper, zoals de $ 5 jeans of de $ 10 hoodies. Vergeet niet om altijd contact op te nemen met de leveranciers om te zien of ze producten van hoge kwaliteit en snelle doorlooptijden en levertijden hebben.

Startup Kosten voor uw bedrijf

Houd er rekening mee dat het runnen van een online winkel niet alleen betekent betalen voor artikelen op Alibaba of AliExpress. Je moet een website bouwen, mogelijk een thema krijgen en wat dan ook krijgen plugins nodig om uw site zo functioneel mogelijk te maken.

Een WordPress-website is bijvoorbeeld gratis, maar je moet misschien betalen voor een thema, je moet zeker betalen voor hosting en veel plugins zijn nodig om een ​​volledig operationele e-commercewinkel te maken.

Voor Shopify, een maandelijkse betaling van minimaal $29 is vereist (alleen creditcard of betaalpas). Er zijn ook veel apps die je misschien nuttig vindt, samen met een mooi thema.

Bovendien, een dropshipping site vereist meestal een app die kan worden geïntegreerd in uw e-commerceplatform. Sommige zijn beschikbaar voor AliExpress, maar er is er ook een genaamd Spocket dat heeft wat hogere kosten per maand.

Meer informatie over de kosten van een echte e-commerce winkel hier.

Alibaba versus AliExpress: Fulfilment-opties

Dit is waar de vergelijking tussen Alibaba en AliExpress wordt echt interessant. Het is ook waar AliExpress een duidelijk voordeel heeft voor de meeste verkopers.

Wanneer u producten bestelt bij Alibaba en AliExpress waar gaan ze naartoe? Verpakt de leverancier de producten voor u en verstuurt u deze naar uw klanten? Moet je ze zelf inpakken en verzenden?

Voor Alibaba, het is net als kopen bij een groothandel. Verschillende dozen met uw artikelen worden naar uw kantoor of huisdeur verzonden, zodat u kunt achterhalen hoe u die producten bij de klant kunt krijgen. Dit zorgt voor hoge overheadkosten bij taken zoals verpakking, branding, verzending en meer.

U heeft echter de mogelijkheid om samen te werken met een extern uitvoeringsbedrijf in uw land. Op deze manier hoeft u zich minder zorgen te maken over het hele verzend- en verwerkingsproces, maar profiteert u toch van de grote marges die u ontvangt bij het verkopen van artikelen van Alibaba.

Hoe zit het met AliExpress Fulfilment?

AliExpress is heel anders als het gaat om vervulling. Allereerst kan elke consument naar AliExpress gaan, een artikel bestellen en het bij hem thuis laten bezorgen. Je ziet de standaard AliExpress-branding zoals je zou zien op een plek als Amazon.

Laten we echter zeggen dat u een dropshipping website waar uw klanten goederen van uw website kopen. Als dit het geval is, kunt u met veel apps het proces volledig automatiseren. U kunt productdetails van AliExpress ophalen en deze op uw website delen.

Wanneer een klant iets bij u bestelt, worden de gegevens naar de AliExpress-leverancier gestuurd. Die leverancier verpakt het artikel vervolgens en stuurt het naar de klant, niet naar uw bedrijfsadres. Dit is een enorm voordeel, aangezien AliExpress voor vrijwel alle uitvoeringsvereisten zorgt. Het enige nadeel is dat u de kwaliteitscontrole verliest en dat u uw eigen branding meestal niet op of in de doos kunt plaatsen.

Dat gezegd hebbende, is er een kans dat u een deal kunt sluiten met de Chinese leverancier om een ​​factuur van uw bedrijf in alle dozen te plaatsen. Het hangt allemaal af van wat uw leverancier bereid is te doen.

Hoewel het niet perfect is, verwijdert AliExpress de noodzaak voor u om tijd en geld te besteden aan opslag, verpakking en verzending.

Alibaba versus AliExpress: Integraties

👏 Alibaba en AliExpress hebben geen eigen integraties, maar er zijn wel integraties van derden mogelijk die het online verkopen veel gemakkelijker maken.

Die ene website is AliExpress. Hoewel je er misschien een paar kunt vinden plugins of apps om te maken Alibaba een beetje eenvoudiger te beheren, is de beste optie meestal om rechtstreeks aankopen te doen via de Alibaba website en maak uw eigen productbeschrijvingen en maak uw eigen foto's.

Aan de andere kant is AliExpress jouw dropshipping ga naar. Het is bedoeld om te integreren met een breed scala aan e-commerceplatforms, voornamelijk via apps van derden en plugins.

Dit proces werkt door een app op een platform zoals te installeren Shopify. Met deze app kun je producten kiezen en de producten die je leuk vindt in je winkel plaatsen. Je kunt dan naar binnen gaan en alles bewerken wat je niet bevalt (vooral gezien de inhoud van de fabrikant behoorlijk slecht is).

Daarna kan een klant een bestelling plaatsen op uw site. U hebt meestal de mogelijkheid om automatisch bestellingen naar de AliExpress-leverancier te verzenden of ze handmatig goed te keuren. Daarna wordt het uitvoeringsproces voltooid door het product rechtstreeks naar uw klant te verzenden.

Hier is een ultieme gids om aan de slag te gaan met Aliexpress dropshipping. Veel van onze favoriete integraties zijn opgenomen in het artikel, zoals DS'ers, Spocket en WooDropship.

Alibaba versus AliExpress: Dropshipping

We hebben het meeste hiervan behandeld, maar om nog eens te herhalen: AliExpress is voor dropshipping en Alibaba is niet. U kunt AliExpress aan uw koppelen Shopify, BigCommerceof WooCommerce opslaan en de leverancier automatisch laten verzenden wanneer een aankoop wordt gedaan. Alibaba is voornamelijk voor groothandelaankopen, dus er is geen vervulling.

Bovendien heeft AliExpress verschillende apps om uit te kiezen bij integratie met een e-commerceplatform.

Alibaba versus AliExpress: aanpassing van producten

Hier is een groot deel van de vergelijking die sommige leveranciers niet helemaal begrijpen wanneer ze naar beide sites kijken. Alibaba zorgt voor veel productaanpassing, en AliExpress niet.

Je kunt doorgaan Alibaba en zoek naar een breed scala aan leveranciers die artikelen zoals hoeden en overhemden op maat bedrukken. U kunt ook kiezen voor private labeling, wat betekent dat uw merklogo op vrijwel alle gekochte producten wordt geplaatst.

Wat ook indrukwekkend is, is dat veel leveranciers een onbeperkt aantal aanpassingen mogelijk maken, van eenvoudige plaatsing van het logo op een item tot een volledig nieuw prototype van een uitvinding van jou.

AliExpress daarentegen werkt meer als Amazon (voor zowel consumenten als bedrijven), aangezien de meeste items al zijn voltooid en klaar zijn om te worden verkocht. Daarom vindt u een beperkt aantal leveranciers die aangepaste afdrukken maken of waarmee u uw logo ergens op kunt zetten. Hetzelfde geldt voor private labeling, aangezien dit soort aanpassing voor de meeste leveranciers verre van past.

Kortom, als u echt creatief wilt worden met uw producten, ga dan mee AlibabaAls u meer geïnteresseerd bent in goedkope individuele items die klaar zijn om te worden verzonden naar uw klanten, raden wij u aan om met AliExpress te werken.

Alibaba versus AliExpress: kopersbescherming en fabrikantonderzoek

Een groot deel van online aankopen is weten dat uw bestellingen worden beschermd. Soms is het aan jou om je leveranciers te onderzoeken, maar het is ook leuk om te weten dat de markt waar je koopt een soort bescherming biedt voor bedrijven en consumenten.

Laten we beginnen met Alibaba. Kopersbescherming wordt als beperkt beschouwd in de Alibaba marktplaats. Er zijn echter enkele manieren om ervoor te zorgen dat uw producten in uw magazijn terechtkomen en niet verstrikt raken in douanezaken of iets dergelijks.

Hier leest u hoe u zichzelf kunt beschermen Alibaba

1. Neem altijd monsters en test uw producten voordat u ze in bulk koopt. Samples zijn geweldig om precies te zien wat uw klanten zullen ontvangen. En bovendien is het beter om het eindproduct te zien voordat u geld uitgeeft aan duizenden ervan. Doe dit door het gewoon aan de leverancier te vragen. Zorg er ook voor dat alle aangepaste ontwerpen helemaal af zijn voordat u dat sample bestelt. Anders is het een beetje tijdverspilling.
2. We raden u ook aan om uw producten te testen voordat u honderden of duizenden bulkproducten koopt. U kunt eenvoudig items naar uw klanten brengen om de wateren te testen en te zien welke van hen het meest verkopen. Daarna gaat u zich verbinden tot een grotere bulkorder.
3. Betaal nooit voor een bestelling buiten Alibaba. De website heeft een beveiligd betalingssysteem dat geeft u wat aankoopbescherming en verwijdert de meeste oplichting. Sommige leveranciers zullen u vragen om betalingen te doen via PayPal of Western Union. Soms is dit alleen om belastingen te voorkomen, maar u kunt beter altijd leveranciers overslaan. Sindsdien zou het heel goed een oplichterij kunnen zijn Alibaba kan je niet buiten zijn eigen systeem beschermen.
4. Overweeg alleen leveranciers met hoge beoordelingen en recensies. Zoek niet alleen naar leveranciers die door externe bedrijven zijn beoordeeld. Inspecties omvatten doorgaans rapporten, foto's van de faciliteiten en meer. Wat geweldig is, is dat Alibaba heeft een lijst met beoordeelde leveranciers. Het is eigenlijk vrij eenvoudig om deze op de website te vinden. Beoordelingen zijn geweldig, maar beoordelingen laten zien dat regels en wetten niet worden overtreden.
5. Alibaba heeft iets genaamd handelsverzekering dat opties biedt voor het krijgen van terugbetalingen als uw bestellingen van leveranciers te lang duren of niet overeenkomen met wat werd beschreven in de bestelovereenkomsten. Dit is geen garantie dat u een rendement kunt krijgen, maar Alibaba helpt het probleem te bemiddelen en biedt het potentieel voor een terugkeer. Leveranciers moeten aangeven dat ze deze zekerheid bieden, dus dit is nog een andere manier om de meest gerenommeerde te vinden Alibaba leveranciers daar.
6. Sla alle merkartikelen over. Alibaba heeft duizenden leveranciers die online producten proberen te verkopen. Hoewel Alibaba doet behoorlijk werk in het wegwerken van frauduleuze of vervalste leveranciers, sommigen van hen glippen door de kieren. Het laatste wat je wilt is om producten zonder licentie op je eigen website te verkopen. Niet alleen zijn deze leveranciers niet gerenommeerd, maar u kunt ook in financiële en juridische problemen komen. Blijf daarom bij producten zonder logo. Beter nog, print uw eigen logo's op de items voor verbeterde branding.

Hoe jezelf te beschermen op AliExpress

De tips om uzelf te beschermen AliExpress lijken erg op die van Alibaba. Daarom raden we aan om de tips te bekijken en op beide websites te gebruiken.

Het is echter vermeldenswaard dat AliExpress kopersbescherming biedt voor consumenten en handelaren die dropship hebben. Het is allemaal vergelijkbaar met Amazon, waar leveranciers verplicht zijn om terugbetalingen en retouren te ontvangen.

AliExpress heeft bijvoorbeeld een geld-terug-garantie die restituties en retourzendingen vereist als de bestelling niet is zoals beschreven of als deze niet in de juiste hoeveelheid tijd is geleverd.

U kunt ook standaard retourzendingen maken, zelfs als het artikel niet is beschadigd of iets dergelijks. Het proces is een beetje vreemd, omdat je werkt als tussenpersoon tussen je klant en AliExpress. Eigenlijk, je accepteert de retourzending van je klant en doorloopt vervolgens de stappen op AliExpress om die zelf te retourneren. Het is vrij snel en gemakkelijk te begrijpen, en de meeste retouren zijn volledig gratis.

Wat betreft probleembestellingen, AliExpress heeft een methode waarbij u contact opneemt met de verkoper, een terugbetaling aanvraagt ​​en vervolgens uw geld terugkrijgt in 15 bestellingen als alles goed gaat. Daarna kunt u de terugbetaling aan uw eigen klant doen als u een dropshipping bedrijf.

Kortom, AliExpress verslaat Alibaba op het gebied van kopersbescherming. Alibaba is niet noodzakelijk slecht op dit gebied, maar de meeste bestellingen zijn groothandel, bulkaankopen. Daarom zou het nogal schadelijk zijn voor leveranciers als het meer liberale retourregels zou toestaan. Het is in de eerste plaats aan de kopers om de beste leveranciers te vinden, via beveiligde systemen te betalen en alle producten te testen en te bemonsteren voordat ze zich tot grotere partijen verplichten.

Alibaba versus AliExpress: Klantenservice

Een vrij belangrijk onderdeel van online marktplaatsen is of u de juiste klantenservice voor uw behoeften kunt krijgen. Niets is meer verwarrend dan proberen een website te vinden waar u niets van weet. Niets is frustrerender dan proberen een medewerker van de klantenservice in noodgevallen te bereiken.

Daarom willen we wat tijd besteden aan het blootleggen van de details van elk bedrijf om te zien hoe ze reageren op vragen van kopers. Het goede nieuws is dat de ondersteuning over de hele linie enigszins consistent moet zijn, omdat AliExpress eigendom is van Alibaba.

Helaas voor veel kopers betekent het feit dat beide bedrijven in China zijn gevestigd dat u mogelijk niet samenwerkt met mensen die dezelfde taal spreken als u. Meestal hebben leveranciers iemand die meerdere talen kent, maar zelfs dan kunnen berichten verloren gaan in de vertaling.

Werken met verkopers

Dus, houd er rekening mee dat je ervaring met beide Alibaba of AliExpress kan volledig afhankelijk zijn van de fabrikanten en leveranciers waarmee u werkt. Verbind dat met de beslissingen die je neemt en het kan heel goed of heel slecht gaan. Als je bijvoorbeeld met een verkoper met een lage rating gaat, alleen omdat deze sommige producten die je leuk vindt, vraagt ​​om een ​​moeilijke ervaring op beide websites.

Hetzelfde kan gezegd worden over de individuele verkopers waarmee je spreekt. Sommigen zullen geweldig zijn en anderen verschrikkelijk. De beste manier om de kans op slechte verkopers te minimaliseren, is door alle tips te gebruiken die we eerder hebben behandeld.

Klantenservice van Alibaba

Wanneer uw bedrijf iets koopt van Alibaba u werkt niet rechtstreeks met het personeel van Alibaba. In plaats daarvan werkt u samen met de leverancier (s) die u kiest. Dat gezegd te hebben, Alibaba biedt wel een aantal online bronnen voor klantenondersteuning, zoals forums, helpcentra en opties om contact op te nemen met het bedrijf voor hulp.

De primaire manier om in contact te komen Alibaba ondersteuning is via de live chatbox. U kunt ook via e-mail communiceren met het ondersteuningsteam. Telefonische ondersteuning wordt echter helemaal niet aangeboden. De Alibaba chatondersteuning lijkt mooi responsive, maar er kan een kans zijn dat u moet wachten op een e-mailantwoord.

Over het algemeen zijn de online bronnen behoorlijk, en je hebt tenminste iemand om contact op te nemen als er iets misgaat. Maar het grootste deel van uw ervaring hangt af van de hoeveelheid onderzoek die u doet bij uw eigen leveranciers.

Klantenservice van AliExpress

AliExpress kan technisch gezien een kleinere bewerking worden genoemd dan Alibaba, maar het is nog steeds een enorm bedrijf. En zoals we eerder zeiden, eigendom zijn van Alibaba betekent dat AliExpress vergelijkbare procedures heeft als het gaat om klantenondersteuning. Bijvoorbeeld, AliExpress biedt ook een livechatoptie waarmee u snel contact kunt opnemen met een van de ondersteuningsmedewerkers.

Er wordt geen telefonische ondersteuning gegeven, maar er is een sectie voor het melden van bepaalde leveranciers en het beheren van geschillen. Alibaba heeft ook zoiets als dit, maar naar onze ervaring is het proces een beetje vloeiender met AliExpress. Dus als u een terugbetaling wilt aanvragen of wilt praten over problemen met leveranciers, wordt hier online een bron voor aangeboden.

Alibaba versus AliExpress: welke is geschikt voor uw behoeften?

Het grote deel van deze vergelijking is dat het meestal vrij duidelijk is welke marktplaats uw bedrijf zou moeten overwegen. U hoeft alleen maar na te denken over welke producten u wilt, hoe u ze wilt verkopen en hoeveel controle u wilt in termen van marges, kwaliteit en verzending.

Dat is alles wat we hebben voor onze vergelijking tussen Alibaba versus AliExpress! Laat het ons in de reacties weten als u ervaring hebt met een van deze markten en wat u op uw websites verkoopt.