De beste AI-chatbots zijn een fantastische manier om uw klantenondersteuningsstrategie te verbeteren door uw klanten een manier van zelfbediening te bieden.
Onderzoeken tonen aan meer dan 60% van de consumenten geven tegenwoordig de voorkeur aan een geautomatiseerde zelfbedieningsoplossing boven interactie met een menselijke agent.
Bovendien betekent een zelfbedieningssysteem dat u de druk op uw medewerkers kunt verminderen door een deel van de verzoeken die zij ontvangen eruit te filteren.
Het beste AI-chatbotplatform biedt bedrijven een tool die ze kunnen gebruiken om geavanceerde intelligente bots te ontwikkelen voor het afhandelen van veelvoorkomende vragen.
Deze tools bieden een geavanceerder botsysteem dan veel van de ouderwetse bots in FAQ-stijl en worden vaak geleverd met machine learning-algoritmen, waardoor ze hun prestaties in de loop van de tijd kunnen verbeteren.
Lees verder “7 beste AI-chatbots voor geweldige klantenservice voor 2024”
