Sluit CRM Review: wat heeft deze CRM te bieden?

Als u een bedrijfseigenaar bent, hoeft u ons niet te vertellen dat niets belangrijker is dan de relaties die u onderhoudt met klanten en/of klanten. U hebt dus een tool nodig om u te helpen de beste kansen te identificeren om leads te stimuleren om die felbegeerde aankoop te doen, zodat geen enkele verbinding koud wordt.

Hiervoor is CRM-software (Customer Relationship Management) essentieel voor het schalen van verkoopteams. Het is dus geen wonder dat maar liefst 65% van de bedrijven een CRM-tool gebruikt binnen de eerste vijf jaar na de lancering.

Maar met zoveel CRM-systemen op de markt, welke is geschikt voor uw bedrijf? 

Vandaag kijken we naar Sluit CRM, een alles-in-één oplossing voor het beheren van uw klantrelaties. We zullen de functies, prijzen, klantenondersteuning en wat het uniek maakt onderzoeken.

Er valt veel te bespreken, dus pak een kopje Joe en laten we beginnen!

Sluit CRM Review -Over Close.io CRM

Sluit CRM noemt zichzelf een CRM-software gebouwd voor en door verkopers op afstand. Het werd in 2013 opgericht door een 100% extern team. Snel vooruit naar vandaag, waar steeds meer mensen minstens een deel van de tijd thuis werken, en het is duidelijk dat dit zeker in hun voordeel werkt! In werkelijkheid, 24% van de werknemers in mei genoten van hybride werkregelingen. 

Met uw verkoopteam verspreid over verschillende locaties, misschien zelfs over verschillende staten of continenten, heeft u een oplossing nodig om iedereen op één lijn te houden. Hier komt Close tot zijn recht.

Close is ideaal voor teams van minder dan 100 personen. Het is bedoeld om hun productiviteit te verdubbelen door toegang te bieden tot alle tools die verkopers nodig hebben om hun werk goed te doen.

Bijvoorbeeld:

• Een CRM
• E-mail
• Wereldwijde telefoongesprekken
• SMS-berichten
• Videovergaderen

Het platform belooft razendsnelle onboarding, een gratis proefperiode, ongelooflijke ondersteuning en gratis migraties. Op hun website kun je ook een demo aanvragen. 

Sluit CRM-beoordeling - de belangrijkste functies van Sluiten

De functies van Close CRM kunnen netjes worden opgesplitst in twee categorieën:

1. Functies die relevant zijn voor de gemiddelde verkoper op afstand
2. Functies die belangrijk zijn voor verkoopleiders die verkoopteams beheren

Hieronder zullen we ze allemaal bekijken, te beginnen met de eerste:

Oproepfuncties

• Machtskiezer: U kunt meer dan 300 oproepen per dag doen! Deze functie alleen vereist meestal een app van derden. Een Power Dialer belt de nummers op uw lijst met leads en gaat automatisch verder als een lead niet opneemt. Hierdoor kunnen uw vertegenwoordigers contact opnemen met meer nummers op een dag en direct van het ene succesvolle gesprek naar het andere gaan. De Kiezer start de communicatie met uw vertegenwoordiger pas als er iemand aan de andere kant van de lijn is. Vertegenwoordigers kunnen in realtime zien wie er wordt gebeld en hebben toegang tot de volledige geschiedenis van de klant met uw bedrijf. Al met al een enorme tijdsbesparing! Natuurlijk kunt u de Power Dialer ook pauzeren en hervatten zonder uw plaats te verliezen.
• aanpassen: Je kunt lokale telefoonnummers gebruiken in het door jou gekozen land (er zijn meer dan 200 landen om uit te kiezen). De prijzen voor wereldwijde gesprekken zijn eenvoudig en transparant, berekend per minuut.
• Volg en bekijk: Close maakt het gemakkelijk om gesprekken bij te houden, op te nemen en te beoordelen, zodat u de voortgang kunt volgen en nieuwe medewerkers kunt opleiden.
• voicemail: Laat vooraf opgenomen voicemails achter met eenvoudige automatisering en ga dan verder met het volgende gesprek. Het achterlaten van een voicemail bij een mislukte oproep is slechts een klik.
• Kristalhelder geluid: Close belooft audio van hoge kwaliteit en hun technici zijn beschikbaar om eventuele problemen meteen op te lossen.

E-mailfuncties

• E-mails synchroniseren: Importeer uw bestaande zakelijke e-mailaccounts in Close met slechts één klik. Gebruikers kunnen zo nodig schakelen tussen meerdere e-mailaccounts. Hierdoor kunt u altijd reageren vanuit het account waarmee uw klant bekend is. 
• Tijdlijn volgen: Als het gaat om leadbeheer, organiseert Close uw e-mails, zodat u de tijdlijn van de interacties van uw leads met u chronologisch kunt bekijken. Dit doet wonderen om uw verkoopteam een ​​duidelijke context te geven over elke prospect.
• E-mailautomatisering: U kunt krachtige e-mailreeksen verzenden om contacten of bedrijven in te schrijven uw CRM databank massaal. Je kunt ook automatisch prospects opvolgen waar je al een tijdje niets meer van hebt gehoord. Bovendien zijn automatiseringen multi-channel, zodat u contact kunt opnemen via e-mail en oproepen en sms-berichten kunt plannen om uw verkoopbereik te verbeteren.
• Personalisatie: Close helpt u dynamische leadgegevens in uw CRM bij te houden. Met deze gegevens kunnen sjablonen automatisch worden ingevuld om uw inhoud af te stemmen op specifieke klanten, bijvoorbeeld hun namen, bedrijven, geografisch gebied en meer. U kunt tags voor contacten personaliseren, winnende e-mailsjablonen opslaan en delen en de bulk-e-mailfunctie gebruiken om uw mailinglijst te segmenteren. Bovendien kunt u uw verzendtijd aanpassen en uw e-mails flexibel ontwerpen met HTML.
• Verzenden ongedaan maken - Een fout gemaakt? Bel e-mails terug nadat u ze hebt verzonden en voeg het gemiste bestand opnieuw toe.

SMS-functies

• Alles in je inbox: Alle sms wordt gesynchroniseerd met uw Close CRM-inbox, zodat u van daaruit kunt reageren en teksten kunt lezen. Het is niet nodig om van app te wisselen!
• Automatiseer het verzenden van bulkteksten met de API van Close CRM.
• Gebruik je bestaande nummer.

Functies voor videoconferenties

• Verkoop op afstand met Zoom: Close integreert met de Zoom-app voor videoconferenties, zodat u videovergaderingen met klanten kunt hosten.
• Videovergaderingen opnemen en opslaan: Eerdere cloudopnames kunnen automatisch in het CRM worden ingebracht. U kunt direct na een oproep toegang krijgen tot opnames om te zien wat er goed ging en kan worden verbeterd.
• Ontvang direct herinneringen voor je volgende Zoom-gesprek om ervoor te zorgen dat je altijd op tijd bent.
• Close blijft actief terwijl je in je Zoom Call bent, zodat je klantgegevens kunt invullen terwijl je bezig bent. 

Sluit CRM Review - Functies voor verkoopleiders

Laten we nu onze aandacht richten op de kernfuncties die Close verkoopleiders biedt:

• Ingebouwde gesprekscoaching: Close wordt geleverd met in-app luister-, fluister- en binnenvaartfuncties om mentoren te helpen nieuwe vertegenwoordigers te trainen. Voor niet-ingewijden betekent dit dat verkoopmanagers het gesprek kunnen meeluisteren, advies kunnen geven dat alleen de verkoper hoort, en tussenbeide kunnen komen en het gesprek kunnen overnemen indien nodig. Je kunt het gesprek ook achteraf herhalen om verkopers te laten zien wat ze kunnen verbeteren en waar ze het goed hebben gedaan.
• Directe inzichten: Bekijk in één oogopslag de prestaties van uw hele team. Bekijk welke e-mails worden geopend, hoeveel sms-berichten er worden verzonden, hoeveel telefoontjes er per dag plaatsvinden en houd conversiestatistieken bij. De weergave 'Activiteit' wordt geleverd met een scorebord dat laat zien welke teamleden het meest actief zijn. Als alternatief kunt u de weergave 'Opportunities' gebruiken om nauwkeurige verkoopprognoses te maken om u te helpen de deals aan te scherpen die het meest waarschijnlijk zullen plaatsvinden. Bovendien kunt u uw gegevens exporteren. 
• Aangepaste velden en activiteiten: U kunt uw verkoopproces personaliseren met aangepaste velden. Meer specifiek, met aangepaste velden kunt u uw team details laten vastleggen die belangrijk zijn voor uw unieke operatie. Bijvoorbeeld het opslaan van de sociale profielen van uw prospects, het bijhouden van voorkeuren voor leadcommunicatie en meer. 
• Zakelijke pijplijnen: Maak eenvoudig verkooppijplijnen voor verschillende soorten leads. Visualiseer waar ze zich in de verkooptrechter bevinden en stel automatische herinneringen in voor wanneer ze contact moeten opnemen. U ontvangt onderweg ook bruikbare inkomsteninzichten. Bijvoorbeeld verkoopsnelheid, aantal kansen, winstpercentage, de gemiddelde tijd om te winnen, gemiddelde waarde per overwinning en meer. Bovendien kunt u meerdere pijplijnen toevoegen voor meer precisie. Met deze informatie bij de hand, bent u beter in staat om uw trechter aan te passen om de voorspelde winst te maximaliseren. Ten slotte kunnen deals met slechts één klik worden bijgewerkt, zodat vertegenwoordigers gemakkelijk leads naar de volgende fase kunnen brengen.

Sluit CRM Review – Integraties

Close CRM is ontworpen om te werken met uw technische stack. Er zijn 42 integraties, waaronder verschillende e-mailproviders, verkoopanalysetools, communicatiesoftware, gegevens- en back-upservices en nog veel meer.

Enkele opmerkelijke voorbeelden zijn:

• Shopify
• Zendesk
• HelpVerkenner
• Integraal
• LinkedIn
• MailChimp
• Marketo
• Slack
• Trello
• Gmail
• Hubspot
• Zapier
• Calendly
• DocuSign

…om er een paar te noemen!

Sluit CRM-beoordeling - Sluit prijzen

Zoals de meeste CRM's, is Close CRM een SaaS die werkt op basis van een betaal-per-maand- of betaal-per-jaarmodel, met verschillende prijsplannen die geschikt zijn voor verschillende organisatiegroottes. U kunt geld besparen door u aan te melden voor jaarlijkse facturering (wat we hieronder hebben geciteerd)

Als u Close CRM voor het eerst wilt uitproberen, kunt u dit doen met de gratis proefperiode van 14 dagen. Of meld u aan voor een korte demo van 10 minuten om een ​​idee te krijgen van de interface en de belangrijkste functies.

Elk plan definieert ook hoeveel leads en contacten u kunt opslaan. Leads zijn bedrijven of organisaties waarmee u zaken kunt doen. Contacten zijn de personen binnen deze organisaties. Alle contacten in Close zijn gekoppeld aan een lead.

Starter: $ 25 per maand, per gebruiker, indien jaarlijks gefactureerd

• U kunt maximaal drie gebruikers registreren
• U kunt 2,500 leads en 4,000 contacten opslaan
• Slimme weergaven: sla aangepaste leadlijstweergaven op die bij uw workflow passen en blijf op de hoogte van het bereik.
• Bekijk en beantwoord e-mails die u verzendt en ontvangt, zowel in Close als uw externe e-mailprovider, 
• Wijs taken toe aan jezelf en anderen en vink ze af in Sluiten.
• Ingebouwd wereldwijd bellen
• Ingebouwde sms-berichten
• Pijplijn-, activiteits- en opportunityrapportage
• E-mailondersteuning en toegang tot hun zelfhulpcentrum
• $ 3 aan maandelijks beltegoed

Basis: $ 59 per maand, per gebruiker, bij jaarlijkse facturering

• U kunt maximaal 30 gebruikers registreren
• U kunt onbeperkt leads en contacten opslaan
• U kunt oproepen automatisch doorschakelen naar de volgende beschikbare agent.
• Aangepaste velden (beperkt tot 250)
• Uitgaande beller-ID maskeren met een extern telefoonnummer.
• Toegang tot een teamklassement en rapportage over gebruikersprestaties
• Vergelijk de activiteit en prestaties van meerdere teamleden met behulp van vergelijkingsrapporten
• $ 10 aan maandelijks beltegoed

Professioneel: $ 89 per maand, per gebruiker, bij jaarlijkse facturering

• U kunt maximaal 100 gebruikers registreren.
• Sluit specifieke e-mailadressen en domeinen uit van synchronisatie met Sluiten voor privacy.
• Bulk e-mail verzenden
• U kunt e-mailreeksen maken om contact op te nemen met contacten op geschikte momenten, zoals na een periode van stilte, nadat een deal is gesloten, om communicatie op te volgen, enz.
• Oproep opnemen
• Toegang tot de Power Dialer

Zakelijk: $ 129 per maand, per gebruiker, bij jaarlijkse facturering

• U kunt onbeperkt gebruikers registreren.
• Laat uw team meerdere nummers tegelijk bellen en maak automatisch verbinding zodra iemand opneemt.
• U kunt aangepaste rollen en machtigingen toewijzen.
• Toegang tot ingebouwde functies voor gesprekscoaching
• Klik om een ​​vooraf opgenomen voicemail achter te laten zodra u op de kiestoon drukt (ook wel voicemail drop genoemd).
• Gesprek doorverbinden naar een ander teamlid halverwege een gesprek. 
• Groepsnummers: Dit is een nummer dat, wanneer het wordt gekozen, tegelijkertijd een groep telefoons overgaat. Dit zorgt ervoor dat elk groepslid uw klant sneller kan ophalen en bereiken. 
• Visualiseer uw gegevens in grafieken en bepaal precies welke statistieken u wilt weergeven.
• Toegang tot een speciale accountmanager en ondersteuning voor het delen van schermen
• Aangepaste onboarding voor 6+ gebruikers

Zoals u kunt zien, kan de prijs van Close CRM u ertoe aanzetten om te overwegen of het de prijs waard is. Hoewel het platform robuust is, zitten er veel meer geavanceerde functies achter de hogere prijsniveaus. Voor veel kleine bedrijven is dit financieel niet haalbaar. De gebruikerslimiet dwingt kleine teams ook snel om te upgraden naar duurdere abonnementen. 

Sluit CRM-beoordeling - Klantenondersteuning

Zoals vermeld in het prijsgedeelte, biedt Close CRM e-mailondersteuning voor alle abonnementen. Zakelijke gebruikers hebben echter ook toegang tot ondersteuning voor het delen van schermen, een speciale accountmanager en snellere ondersteuning. 

Bovendien hebt u bij elk abonnement toegang tot de zelfhulpdocumentatie van Close, die artikelen bevat over best practices, veelgestelde vragen, verkenningen van functies, enzovoort.

Close biedt ook verschillende nuttige bronnen op zijn website, waaronder een gratis bronnenbibliotheek voor verkoopmedewerkers. Dit omvat een directory voor verkoopadviseurs, webinars, een korte nieuwsbrief over verkoop en meer.

Je kunt ook een telefoontje boeken voor een rondleiding door Close.

Ten slotte biedt Close CRM premium-ondersteuning als een add-on-service. Neem voor een offerte contact op met hun team. Dit ontgrendelt gepersonaliseerde onboarding, een gegevensopschoningsservice, aangepaste gegevens en migratieservices.

Sluit CRM Review - Close.com voor- en nadelen

Last but not least, laten we, voordat we afronden, even kijken naar de belangrijkste voor- en nadelen van Close CRM:

Sluit CRM Review - Ons eindoordeel

Sluiten levert niet onder wat betreft zijn belofte om een ​​alles-in-één CRM-oplossing te zijn. In tegenstelling tot veel concurrenten is het platform niet alleen rijk aan functies, maar bevat het ook ingebouwd wereldwijd bellen. Bovendien krijg je krachtige coachingfuncties en e-mailfunctionaliteit. Normaal gesproken moet u een app van derden installeren en betalen.

Dat alles gezegd hebbende, voor ons maakt dit Close tot een van de beste CRM-apps voor waar voor uw geld - vooral als u op zoek bent naar al deze functionaliteit in één tool. Zo niet, dan is het platform waarschijnlijk iets te duur voor startups. Denk er dus over na of u de vele geïntegreerde functies die Close te bieden heeft, volledig zult benutten voordat u uw zuurverdiende geld uitgeeft.

Met zijn vele intuïtieve functies beschouwen we Close als een krachtige oplossing die het bekijken waard is. Overweeg de gratis proefperiode van het platform om beter te begrijpen wat het voor u kan doen, of boek een gesprek met een verkoopvertegenwoordiger voor een rondleiding. Of overweeg je een concurrerende sales-CRM, zoals Salesforce of Pipedrive? Hoe dan ook, vergeet niet om ons te vertellen hoe je verder gaat in het opmerkingenveld hieronder!