최고의 헬프 데스크 소프트웨어는 기업이 고객과의 불만, 요청 및 기타 상호 작용을 쉽게 추적할 수 있는 방법을 제공합니다. 헬프 데스크를 통해 고객이 원하는 종류의 간단하고 편리한 경험을 제공할 수 있습니다.
선도적인 헬프 데스크 솔루션에는 다음 대화를 위한 통합 받은 편지함, 자동화된 워크플로 및 경고를 포함하여 여러 구성 요소가 있습니다. 헬프데스크 솔루션은 CRM 솔루션과 같이 사용 중인 다른 도구와 통합할 수도 있으므로 고객과 구매자 여정을 더 잘 이해할 수 있습니다.