전자 상거래 블록을 둘러본 적이 있다면 배송이 얼마나 중요한지 알고 있을 것입니다. 결국 이는 고객 만족과 불가분의 관계가 있습니다. 바위 밑에서 살지 않는 한 Amazon Prime이 편리함의 표준을 설정했음을 알게 될 것입니다. 따라서 이제 고객은 배송 시간이 며칠 밖에 걸리지 않을 것으로 예상하고 종종 저렴한 비용 또는 무료 배송을 기대합니다.
따라서 이러한 점을 염두에 두면 2022년에 온라인 소매업체의 70%가 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 추적 정보를 개선하고자 노력하고 있으며, 38%가 고객의 배송 기대치 충족에 대해 걱정하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.