Alla ricerca di una recensione POS Upserve? Controllalo

Sei un gestore o proprietario di un ristorante? In tal caso, conoscerai fin troppo bene l'importanza di trovare e utilizzare la soluzione perfetta per il punto vendita. Il software giusto può rendere sia il tuo che il lavoro della tua squadra un milione di volte più semplici. Quindi, in questo articolo, tratteremo uno di questi programmi, Upserve POS.

Durante questa recensione, tratteremo le principali funzionalità di Upserve, i suoi pro, i contro e tutto il resto. Quindi, se ti suona bene, immergiamoci direttamente nella carne e nelle patate di questo articolo!

Chi è Upserve POS?

Gestire, gestire e lavorare nel settore della ristorazione, dell'ospitalità o di qualsiasi tipo di industria della ristorazione può essere un compito estenuante e i creatori di Upserve POS (precedentemente noto come Breadcrumb) lo capisco.

Pertanto, hanno deciso di progettare e fornire una soluzione per punti vendita pensando ai lavoratori e ai gestori del ristorante.

Questo è veramente un software creato da persone nel settore della ristorazione per persone nel settore della ristorazione. Periodo.

I progettisti di Upserve POS sono tutti ex gestori di ristoranti, baristi e server, quindi è sicuro dire che il team conosce questo settore da cima a fondo.

Cosa offre questo POS?

Upserve POS è un'opzione facile da usare ea basso costo che affronta il mal di testa di tutti i giorni nel settore dell'ospitalità. Vale a dire, fornendo agli utenti molte funzionalità specifiche del ristorante.

👉 Ad esempio:

• Strumenti per l'ordinazione
• Gestione della tabella
• Gestione del ristorante
• Gestione dei clienti

Ma di più su queste funzionalità in un secondo.

Di recente, Upserve POS ha stretto una partnership con GrubHub, il che significa che gli utenti di Upserve ora dispongono di un'integrazione che consente di offrire ai clienti ordini e consegne online. Pratico, vero?

Sarai anche felice di ascoltare; Questo Soluzione POS è compatibile con i sistemi iOS e Android, quindi puoi accedere a questo software anche mentre sei in fuga. In realtà, è esclusivamente mobile, il che significa che non è necessario un computer o altri macchinari per ottenere il massimo da questo sistema. È possibile accedere al back office di Upserve e alle funzionalità di reporting in remoto da qualsiasi dispositivo. Pertanto, puoi gestire la tua attività di ristorazione da qualsiasi luogo!

Un software basato su cloud

Upserve POS è un sistema basato su cloud. Quindi, hai solo bisogno di una connessione Internet per accedervi.

Ma, non temere, Upserve POS offre anche una modalità offline, quindi se la tua connessione a Internet non funziona, puoi comunque utilizzarla. Crittografa e archivia i dati della tua carta di credito sul tuo iPad (o su qualsiasi altro dispositivo mobile che stai utilizzando). Qui rimarranno le informazioni finché non riuscirai a tornare online per elaborare la transazione.

Quanto è facile utilizzare Upserve POS?

Upserve POS è uno dei POS più semplici e facili sul mercato, in particolare grazie al suo design semplice.

L'interfaccia utente è meglio descritta come priva di ingombri, quindi non c'è quasi nulla che possa distrarre un server occupato. Questo è in parte ciò che rende il sistema così intuitivo e facile da navigare.

Quando si combina questo con il suo uso intelligente della funzionalità touchscreen, i server possono scorrere e modificare voci di menu e biglietti in pochi secondi. I server possono anche modificare rapidamente il layout della tabella. Ciò è particolarmente utile se hai dovuto spostare le tabelle in giro per ospitare un gruppo più grande.

La maggior parte degli utenti dichiara di essere in grado di formare nuovi dipendenti su come utilizzarlo Soluzione POS in meno di un giorno. In effetti, Upserve vanta anche una comoda "Modalità di allenamento", che puoi utilizzare anche senza Internet.

In termini di personalizzazione, Upserve eccelle. Puoi creare tutte le voci di menu di cui hai bisogno. Quindi, una volta fatto, puoi organizzarli in gruppi (se lo desideri), ad esempio antipasti, bevande, dessert, ecc. Questi "gruppi" vengono visualizzati come un elenco di schede sul lato destro dello schermo . Puoi persino creare un segnalibro specifico per i tuoi articoli più popolari. Inutile dire che questo aiuta a rendere il processo di ordinazione più semplice e veloce.

Con pochi tocchi, puoi anche modificare i controlli. È semplicissimo aggiungere, eliminare e modificare elementi nelle tue fatture. E, a condizione che tu abbia le autorizzazioni giuste, puoi persino modificare il prezzo degli articoli nel menu. Questo è utile per offrire sconti ai clienti VIP al volo!

👉 Non è solo un controllo del cliente che puoi gestire con un paio di tocchi; Puoi anche:

• Indicare la posizione di seduta per ordini specifici
• Specificare il numero di voci di menu necessarie
• Prendi appunti (questa funzione è ideale per creare file kitchen consapevole dell'allergia di un commensale).

Principali funzionalità di Upserve POS

Stampa remota

Upserve Live

Upserve HQ

Ordinamento

Gestione del personale

Gestione della tabella

Gestione corsi e menu

Infine, UpserveInoltre, il POS cancella automaticamente una voce di menu non appena si esaurisce. In questo modo, il tuo team sa quando un articolo non è disponibile. Questo fa miracoli per aiutare il tuo staff a definire le aspettative della cena sin dall'inizio.

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Reportistica

• Vendite: questo include anche cose come: tasse, entrate e conteggi di ospiti e assegni.
• Pagamenti: è possibile monitorare contanti, carte di credito e qualsiasi altro metodo di pagamento accettato. Questi rapporti ti consentono di approfondire i dettagli di ogni controllo e di rimborsarti.
• Mix di prodotti: con questo intendiamo i dati relativi alla categoria e ai livelli degli articoli, in modo da poter vedere cosa sta vendendo e, cosa più importante, cosa no.
• Lavoro: copre dati su costo del lavoro, programmazione, produttività dei dipendenti, ecc.
• Dettagli del controllo: Upserve analizza oltre 25 punti dati per ogni controllo. Ciò include cose come server, voci di menu, pagamenti, note di controllo, solo per citarne alcuni!
• Vuoti e composizioni: Upserve ti consente di tracciare vuoti e composizioni per server, motivo e autore.
• Pagamento e pagamento

Ordinazione online

Kitchen Sistema di visualizzazione

Gestione dei dipendenti

Opzioni di Pagamento

Cash Management

Integrazioni e componenti aggiuntivi

Che dire hardware e software?

Come abbiamo appena detto, Upserve POS è disponibile su dispositivi Apple e Android, ma è possibile accedere ai report di back-office tramite qualsiasi dispositivo connesso a Internet.

👉 Vale anche la pena sapere; è possibile connettere Upserve POS con una varietà di hardware:

• Equipaggiamento di rete Meraki
• Soluzioni per stampanti Epson
• Stand up e Kitchen Sistema di visualizzazione
• Il lettore EMV Upserve (si collega tramite Bluetooth e funziona insieme al terminale di pagamento corrente).
• Upserve al lato del tavolo: si tratta di un dispositivo di ordinazione al lato del tavolo e include uno schermo da cinque pollici e una clip da cintura. È un dispositivo portatile alimentato da Android che si adatta comodamente alla tua mano. Consente ai server di prendere ordini e regolare i pagamenti comodamente dal tavolo in cui sono seduti i commensali.

Quanto costa Upserve POS?

Esistono tre piani tariffari a pagamento. Questi soddisfano una varietà di budget, tipi e dimensioni di ristoranti.

👉 Diamo un'occhiata a questi pacchetti in modo più dettagliato ...

La piattaforma software principale

Questo costa $ 59 al mese per posizionee otterrai:

• Una singola licenza terminale POS (è un $ 60 aggiuntivo per ogni licenza terminale aggiuntiva di cui hai bisogno)
• Informazioni sul quartier generale
• App mobile Upserve Live
• Upserve Workforce (i loro strumenti di gestione dei dipendenti)
• Upserve Marketing
• Upserve Payments (2.49% più una commissione di elaborazione di $ 0.15)
• Assistenza clienti 24 / 7 di alta qualità da parte di personale con sede negli Stati Uniti, tutti con esperienza nel settore della ristorazione. Puoi contattarli via telefono, e-mail e chat dal vivo.

La piattaforma software Pro

Qui il prezzo aumenta fino a $ 199 al mese per posizione. Come la piattaforma software Core, questo pacchetto dà diritto a una singola licenza terminale POS, ma solo quelle aggiuntive costano $ 50 ogni.

Ottieni anche tutto nel piano Core, oltre a:

• Gestione automatizzata dell'inventario
• Una soluzione di ordinazione online
• Un programma di fidelizzazione personalizzato
• Opzioni di ottimizzazione del menu
• Analisi delle prestazioni sui tuoi server

La piattaforma software Pro Plus

Ultimo ma non meno importante, c'è il Piattaforma software Pro Plus. Questo è il pacchetto POS più costoso ed esteso di Upserve, al prezzo di $ 359 al mese per posizione. Ancora una volta, questo dà diritto a una singola licenza terminale POS e ogni licenza aggiuntiva costa solo $ 40.

Ciò include tutto nei precedenti due piani, oltre a:

• Rapporti personalizzati
• API dati
• Un account manager dedicato

Elaborazione della carta di credito

Upserve utilizza il proprio sistema interno di elaborazione delle carte di credito, che offre una tariffa forfettaria per tutti i livelli a pagamento: 2.49% e 0.15 USD per transazione.

Upserve POS Pro e contro

Upserve Pro 👍

• Progettato esplicitamente per i manager e i dipendenti dei ristoranti
• Servizio clienti eccellente
• È facile da usare sia in termini di formazione di nuovi assunti sia come POS generale
• È possibile accedere alle funzionalità di ordinazione online
• Upserve vanta un'interfaccia personalizzabile
• Rapporti, analisi e approfondimenti affidabili.

Diamo un'occhiata a Upserve's assistenza clienti più in dettaglio:

Upserve offre tonnellate di video di formazione online, un informatuna base di conoscenza attiva e un forum della comunità attivo. Se ciò non risolve il problema, puoi anche ricevere supporto tecnico tramite telefono, tramite la funzione di chat in-app o tramite e-mail. Se scegli di percorrere quella strada, sarai felice di sentirlo; i clienti descrivono l'assistenza clienti di Upserve come: "veloce, competente, paziente e onesta".

Soprattutto, con i piani di pagamento più elevati, Upserve assegna i Customer Success Manager a ciascun account. Questo fa miracoli per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua soluzione POS.

Hanno anche un blog pieno di contenutiformatione e Facebook, Twittere profili LinkedIn, che vengono aggiornati relativamente spesso. Quindi, state tranquilli, dovreste trovare l'aiuto di cui avete bisogno!

Upserve POS Contro 👎

Sembrano esserci due principali inconvenienti nell'uso Upserve POS. Nel complesso, ottieni un po 'meno rapporto qualità-prezzo quando lo confronti con i suoi concorrenti. L'altra lamentela principale è che Upserve POS ha sofferto di problemi di interruzione occasionale. Sfortunatamente, quando ciò accade, l'intero sistema si blocca (questo tende anche a verificarsi durante le ore lavorative occupate) - non è bello.

Alcuni utenti si lamentano anche di dover scaricare vari aggiornamenti obbligatori. Ancora una volta, questi sono stati spinti su di loro durante le ore di punta, il che ha causato tempi di inattività e, come puoi immaginare, sarebbe stato incredibilmente frustrante.

Chi dovrebbe usare Upserve POS?

Non importa se gestisci un servizio rapido o un ristorante a servizio completo, utilizzerai Upserve POS al meglio. Questa soluzione è utile anche per la gestione dei seguenti tipi di attività:

• caffè
• Drive-thrus
• Cantine
• birrerie
• I bar
• Takeaways
• discoteche

Indipendentemente dalle dimensioni del menu, Upserve POS può soddisfare le tue esigenze. Se operi da più di una posizione, anche meglio, perché Upserve POS ti consente di confrontare i dati provenienti da diverse località di ristoranti.

Pronto per iniziare a utilizzare Upserve POS?

Tutto sommato, Upserve POS offre tonnellate di vantaggi e un servizio relativamente affidabile. La sua interfaccia è altamente personalizzabile, quindi puoi personalizzarla per soddisfare le esatte esigenze della tua azienda e dei tuoi server. È semplice creare un menu, organizzare le planimetrie, prendere gli ordini e mantenere aggiornato il personale con le ultime comunicazioni.

Non solo, Upserve HQ e Upserve Live rendono incredibilmente facile per i manager tenere d'occhio le vendite, modificare le impostazioni dell'account e visualizzare i rapporti ... tutto dalla comodità del proprio smartphone.

Ma come qualsiasi altra soluzione POS, Upserve non è privo di inconvenienti. Ad esempio, sebbene l'elenco delle integrazioni native che offrono sia impressionante, non è così vasto come alcuni dei loro concorrenti. Inoltre, se sei un ristorante più grande, probabilmente dovrai sborsare per uno più sofisticato integrazione della gestione dell'inventario.

Il nostro miglior consiglio è quello di dare alla loro demo gratuita un giro rapido prima di impegnare i tuoi soldi guadagnati duramente per la soluzione. Questo è il modo migliore per vedere se il software è adatto alle tue esigenze.

Hai mai usato Upserve POS prima? In tal caso, ci piacerebbe sapere come sei salito. Hanno soddisfatto o superato le aspettative? Lo speriamo! Ad ogni modo, raccontaci tutto nella casella dei commenti qui sotto. Parla presto!