Alla ricerca di una recensione POS Upserve? Controllalo

Sei un gestore o proprietario di un ristorante? In tal caso, conoscerai fin troppo bene l'importanza di trovare e utilizzare la soluzione perfetta per il punto vendita. Il software giusto può rendere sia il tuo che il lavoro della tua squadra un milione di volte più semplici. Quindi, in questo articolo, tratteremo uno di questi programmi, Upserve POS.

Durante questa recensione, tratteremo le principali funzionalità di Upserve, i suoi pro, i contro e tutto il resto. Quindi, se ti suona bene, immergiamoci direttamente nella carne e nelle patate di questo articolo!

Chi è Upserve POS?

Gestire, gestire e lavorare nel ristorante, nell'ospitalità o in qualsiasi tipo di industria della ristorazione, può essere un compito estenuante - e i creatori di Upserve POS (precedentemente noto come Breadcrumb) lo capisco.

Pertanto, hanno deciso di progettare e fornire una soluzione per punti vendita pensando ai lavoratori e ai gestori del ristorante.

Questo è veramente un software creato da persone nel settore della ristorazione per persone nel settore della ristorazione. Periodo.

I progettisti di Upserve POS sono tutti ex gestori di ristoranti, baristi e server, quindi è sicuro dire che il team conosce questo settore da cima a fondo.

Cosa offre questo POS?

Upserve POS è un'opzione facile da usare ea basso costo che affronta il mal di testa di tutti i giorni nel settore dell'ospitalità. Vale a dire, fornendo agli utenti molte funzionalità specifiche del ristorante.

👉 Ad esempio:

  • Strumenti per l'ordinazione
  • Gestione della tabella
  • Gestione del ristorante
  • Gestione dei clienti

Ma di più su queste funzionalità in un secondo.

Di recente, Upserve POS ha stretto una partnership con GrubHub, il che significa che gli utenti di Upserve ora dispongono di un'integrazione che consente di offrire ai clienti ordini e consegne online. Pratico, vero?

Sarai anche felice di ascoltare; Questo Soluzione POS è compatibile con i sistemi iOS e Android, quindi puoi accedere a questo software anche mentre sei in fuga. In realtà, è esclusivamente mobile, il che significa che non è necessario un computer o altri macchinari per ottenere il massimo da questo sistema. È possibile accedere al back office di Upserve e alle funzionalità di reporting in remoto da qualsiasi dispositivo. Pertanto, puoi gestire la tua attività di ristorazione da qualsiasi luogo!

Home page di Upserve POS

Un software basato su cloud

Upserve POS è un sistema basato su cloud. Quindi, hai solo bisogno di una connessione Internet per accedervi.

Ma, non temere, Upserve POS offre anche una modalità offline, quindi se la tua connessione a Internet non funziona, puoi comunque utilizzarla. Crittografa e archivia i dati della tua carta di credito sul tuo iPad (o su qualsiasi altro dispositivo mobile che stai utilizzando). Qui rimarranno le informazioni finché non riuscirai a tornare online per elaborare la transazione.

Quanto è facile utilizzare Upserve POS?

Upserve POS è uno dei POS più semplici e facili sul mercato, in particolare grazie al suo design semplice.

L'interfaccia utente è meglio descritta come priva di ingombri, quindi non c'è quasi nulla che possa distrarre un server occupato. Questo è in parte ciò che rende il sistema così intuitivo e facile da navigare.

Quando si combina questo con il suo uso intelligente della funzionalità touchscreen, i server possono scorrere e modificare voci di menu e biglietti in pochi secondi. I server possono anche modificare rapidamente il layout della tabella. Ciò è particolarmente utile se hai dovuto spostare le tabelle in giro per ospitare un gruppo più grande.

La maggior parte degli utenti dichiara di essere in grado di formare nuovi dipendenti su come utilizzarlo Soluzione POS entro meno di un giorno. In effetti, Upserve vanta anche una comoda "Modalità allenamento", che puoi usare anche senza Internet.

In termini di personalizzazione, Upserve eccelle. Puoi creare tutte le voci di menu di cui hai bisogno. Quindi, una volta fatto, puoi organizzarli in gruppi (se lo desideri), ad esempio antipasti, bevande, dessert, ecc. Questi "gruppi" appaiono come un elenco di schede sul lato destro dello schermo . Puoi persino creare un segnalibro specifico per i tuoi articoli più popolari. Inutile dire che questo aiuta a rendere il processo di ordinazione più semplice e veloce.

Con pochi tocchi, puoi anche modificare i controlli. È semplicissimo aggiungere, eliminare e modificare elementi nelle tue fatture. E, a condizione che tu abbia le autorizzazioni giuste, puoi persino modificare il prezzo degli articoli nel menu. Questo è utile per offrire sconti ai clienti VIP al volo!

👉 Non è solo un controllo del cliente che puoi gestire con un paio di tocchi; Puoi anche:

  • Indicare la posizione di seduta per ordini specifici
  • Specificare il numero di voci di menu necessarie
  • Prendi appunti (questa funzione è ideale per rendere la cucina consapevole delle allergie di un commensale).

Upserve POS hardware

Principali funzionalità di Upserve POS

Diamo un'occhiata a UpserveLe caratteristiche più conosciute sono un po 'più dettagliate. Come abbiamo già detto, Upserve supporta il tuo staff dal momento in cui il commensale si siede fino alla sua partenza.
Con questo in mente, ecco un elenco dei loro tratti distintivi:

Stampa remota

È possibile inviare e stampare ordini e ricevute personalizzati su stampanti remote. Con solo un paio di clic, ciò consente ai server di inviare richieste al tavolo alla cucina o al bar. In alternativa, puoi inviare le fatture dei clienti alla tua stampante di ricevute.
💡 Suggerimento: È possibile scegliere di configurare i terminali per comunicare solo con stampanti specifiche (o tutte). La scelta è tua.

Upserve Live

Debatably, questo è Upservela funzione più comoda. Tramite Upserve Live puoi accedere alle loro funzioni di segnalazione tramite un'app sul tuo smartphone. Puoi anche tenere d'occhio le tue vendite e altri dati in tempo reale tramite l'app.
La sua interfaccia è molto user-friendly, il che rende questa app ancora più accessibile per monitorare la tua attività comodamente dal tuo telefono. Ciò è particolarmente utile se sei un imprenditore, un manager o un proprietario di un ristorante sempre in movimento!

Upserve HQ

Upserve HQ è meglio descritto come un "back office" virtuale. Qui è possibile generare report, modificare le impostazioni dell'account, creare voci di menu e configurare accessi dei dipendenti.
È anche dove puoi impostare le autorizzazioni di accesso per ognuno dei tuoi dipendenti e trovare altri strumenti di gestione.
Upserve POS personale e preferiti

Ordinamento

Puoi usare Upserve POS in una delle due modalità:
1. QuickServe
2. Server
Quickserve è il migliore per l'elaborazione degli ordini in fretta, dì se stai guidando un drive-thru, o se stai barando. Praticamente ogni volta che è necessario eseguire un ordine rapidamente, questa è la modalità da utilizzare.
Considerando che, l'impostazione del server fornisce al personale una vista tabella e un menu elencato nelle pagine delle categorie a schede.
Vale anche la pena notare: ognuna di queste modalità include una funzione di ricerca che semplifica la ricerca di elementi specifici.

Gestione del personale

Upserve offre numerosi strumenti per la gestione del personale. È facile vedere chi sono i tuoi server migliori e quali sono i vantaggi. È quindi possibile utilizzare queste informazioni per aumentare le tariffe di vendita complessive: piuttosto ordinate, giusto?

Gestione della tabella

Come abbiamo già detto, puoi modificare il numero e l'organizzazione dei tuoi tavoli toccandoli, trascinandoli e rilasciandoli dove vuoi sulla tua pianta virtuale.
Puoi anche fare un ulteriore passo avanti e dividere le tue tabelle in diverse zone e assegnare a ciascuno dei tuoi server una zona specifica in cui lavorare.
Inoltre, ottieni una suddivisione di tutte le informazioni critiche necessarie per il tuo prossimo servizio di cena. Dalla comodità di una pagina, vedrai chi sta cenando con te, se devi prepararti per qualsiasi VIP e quali piatti sono probabilmente i preferiti. Ciò semplifica la razionalizzazione delle prenotazioni e la gestione dei tavoli!
Ultimo ma non meno importante, la codifica a colori di Upserve consente a te e ai tuoi server di tenere d'occhio quali posti sono occupati e su quale percorso si trova il tuo ristorante. Quanto è utile?

Gestione corsi e menu

Come già accennato, puoi creare tutte le voci di menu che desideri. Quindi, una volta fatto, puoi organizzarli come preferisci.
Puoi persino creare e salvare descrizioni per ciascuna voce di menu. In questo modo, se un ospite pone al tuo server una domanda specifica su un piatto, avrà tutte le informazioni necessarie per fornire una risposta informativa. Ciò è particolarmente utile se il commensale ha un'allergia e ha bisogno di conoscere i dettagli sugli ingredienti e i metodi di preparazione utilizzati per creare un piatto.

Infine, UpserveIl POS inoltre cancella automaticamente una voce di menu non appena si esaurisce. In questo modo, il tuo team sa quando un articolo non è disponibile. Questo fa miracoli per aiutare il tuo personale a stabilire le aspettative del committente sin dall'inizio.

Segnalazione

👉 È possibile generare report su tutti i tipi di punti dati, tra cui:
  • Vendite: include anche aspetti quali: tasse, entrate e conteggi degli ospiti e degli assegni.
  • Pagamenti: è possibile monitorare contanti, carte di credito e qualsiasi altro metodo di pagamento accettato. Questi rapporti ti consentono di approfondire i dettagli di ogni controllo e di rimborsarti.
  • Mix di prodotti: con questo intendiamo i dati relativi alla categoria e ai livelli degli articoli, in modo da poter vedere cosa sta vendendo e, cosa più importante, cosa no.
  • Lavoro: copre dati su costo del lavoro, programmazione, produttività dei dipendenti, ecc.
  • Dettagli del controllo: Upserve analizza i punti dati 25 per ogni controllo. Questo include cose come server, voci di menu, pagamenti, note di controllo - solo per citarne alcuni!
  • Vuoti e composizioni: Upserve ti consente di tracciare vuoti e composizioni per server, motivo e autore.
  • Pagamento e pagamento
È dalla tua dashboard dove troverai utili riepiloghi dei rapporti. Questi tendono a delineare di più potente analisi in modo da poter gestire i punti chiave dei dati con una sola occhiata.
Se hai optato per la piattaforma di gestione dei ristoranti di Upserve (integrata con Upserve HQ e dotata di Upserve POS di serie), avrai accesso ad analisi ancora più sofisticate.
Upserve POS reporting

Ordinazione online

Se offri (o prevedi di fornire) ai clienti un servizio di ordinazione online, non temere mai. Upserve POS offre a te, al tuo team e ai tuoi commensali un'interfaccia molto facile da usare.
I clienti possono scorrere tutte le opzioni di menu e effettuare ordini per ritirare con pochi clic. Sarai sollevato nel sentire; non è necessario alcun altro hardware per utilizzare la loro funzione di ordinazione online.
Invece, gli ordini online vengono immessi direttamente nel sistema POS di Upserve e inviati direttamente in cucina. Quindi non c'è lavoro extra per il personale del tuo ristorante (oltre ai tuoi chef che potrebbero dover gestire un afflusso di ordini online!)

Kitchen Sistema di visualizzazione

Il sistema di visualizzazione della cucina di Upserve rende la comunicazione tra il retro e la parte anteriore della casa molto più semplice ed efficace.
Oltre a ciò, organizza anche gli ordini dei clienti in cucina. In questo modo, ogni piatto può essere lavorato metodicamente. Ciò riduce drasticamente le possibilità di errore umano e accelera il tempo necessario per servire il tuo ospite - win-win!

Gestione dei dipendenti

Upserve rende facile per i manager tenere traccia delle ore dei dipendenti. Questa soluzione POS è dotata di un orologio incorporato. Sono finiti i giorni in cui il numero di ore lavorate dal personale era un'area grigia.
Puoi anche tenere informato il personale di eventuali aggiornamenti o avvisi con la bacheca in-app e monitorare sia i suggerimenti in contanti che di credito.

Opzioni di Pagamento

Con tuo grande sollievo, puoi utilizzare il POS di Upserve per unire, trasferire o dividere assegni. Ciò è particolarmente utile quando si catering per feste più grandi (e tutti vogliono pagare separatamente!). Siate certi, è possibile elaborare tutti i pagamenti con carta di credito necessari su un'unica fattura. È inoltre possibile annullare, comp o scartare singole voci di menu o l'intera fattura.

Infine, hai anche la possibilità di impostare le mance automatiche (di nuovo, questo può tornare utile per l'hosting di tavoli più grandi) e puoi offrire ai clienti l'opzione di una ricevuta stampata o inviata via email. La scelta è loro!

Upserve POS

Cash Management

Quando è il momento di bilanciare la tua cassa Upserve semplifica l'esecuzione dei rapporti di pagamento. È inoltre possibile programmare la soluzione in modo che, in determinati momenti, il sistema riconcilierà automaticamente i lotti di pagamenti con la propria macchina per carte.

Integrazioni e componenti aggiuntivi

Se si desidera estendere le funzionalità generali del POS di Upserve, è possibile farlo scaricando una varietà di integrazioni e componenti aggiuntivi dal mercato di Upserve.

👉 Per tua comodità, abbiamo elencato alcune delle loro app più popolari:

  • Shogo
  • KitchenSync
  • RSI
  • Plate IQ
  • Avero
  • Venga
  • CTUIT
  • ristorante 365
  • PeachWorks
  • Compeat
  • Gusto
  • Dolce
  • Casa base
  • 7shifts
  • Catene migliori
  • GrubHub
  • Chowly
  • Open Dining Network
  • Zuppler
  • Menufy
  • OpenTable
  • Tock
  • Resy
  • NextMe
  • La connessione al cliente
  • Scorri
  • Opticard

Solo per citarne alcuni!

Upserve POS

Che dire hardware e software?

Come abbiamo appena detto, Upserve POS è disponibile su dispositivi Apple e Android, ma è possibile accedere ai report di back-office tramite qualsiasi dispositivo connesso a Internet.

👉 Vale anche la pena sapere; è possibile connettere Upserve POS con una varietà di hardware:

  • Equipaggiamento di rete Meraki
  • Soluzioni per stampanti Epson
  • Stand up e Kitchen Sistema di visualizzazione
  • Il lettore EMV Upserve (si collega tramite Bluetooth e funziona insieme al terminale di pagamento corrente).
  • Upserve al lato del tavolo: si tratta di un dispositivo di ordinazione al lato del tavolo e include uno schermo da cinque pollici e una clip da cintura. È un dispositivo portatile alimentato da Android che si adatta comodamente alla tua mano. Consente ai server di prendere ordini e regolare i pagamenti comodamente dal tavolo in cui sono seduti i commensali.

Upserve POS

Quanto costa Upserve POS?

Esistono tre piani tariffari a pagamento. Questi soddisfano una varietà di budget, tipi e dimensioni di ristoranti.

👉 Diamo un'occhiata a questi pacchetti in modo più dettagliato ...

La piattaforma software principale

Questo costa $ 59 al mese per posizionee otterrai:

  • Una singola licenza terminale POS (è un $ 60 aggiuntivo per ogni licenza terminale aggiuntiva di cui hai bisogno)
  • Informazioni sul quartier generale
  • App mobile Upserve Live
  • Upserve Workforce (i loro strumenti di gestione dei dipendenti)
  • Upserve Marketing
  • Upserve Payments (2.49% più una commissione di elaborazione di $ 0.15)
  • Assistenza clienti 24 / 7 di alta qualità da parte di personale con sede negli Stati Uniti, tutti con esperienza nel settore della ristorazione. Puoi contattarli via telefono, e-mail e chat dal vivo.

La piattaforma software Pro

Qui il prezzo aumenta fino a $ 199 al mese per posizione. Come la piattaforma software Core, questo pacchetto dà diritto a una singola licenza terminale POS, ma solo quelle aggiuntive costano $ 50 ogni.

Ottieni anche tutto nel piano Core, oltre a:

  • Gestione automatizzata dell'inventario
  • Una soluzione di ordinazione online
  • Un programma di fidelizzazione personalizzato
  • Opzioni di ottimizzazione del menu
  • Analisi delle prestazioni sui tuoi server

La piattaforma software Pro Plus

Ultimo ma non meno importante, c'è il Piattaforma software Pro Plus. Questo è il pacchetto POS più costoso ed esteso di Upserve, al prezzo di $ 359 al mese per posizione. Ancora una volta, questo dà diritto a una singola licenza terminale POS e ogni licenza aggiuntiva costa solo $ 40.

Ciò include tutto nei precedenti due piani, oltre a:

  • Rapporti personalizzati
  • API dati
  • Un account manager dedicato

Elaborazione della carta di credito

Upserve utilizza il proprio sistema interno di elaborazione delle carte di credito, che offre una tariffa forfettaria per tutti i livelli a pagamento: 2.49% e 0.15 USD per transazione.

Upserve POS

Upserve POS Pro e contro

Upserve Pro 👍

  • Progettato esplicitamente per i manager e i dipendenti dei ristoranti
  • Servizio clienti eccellente
  • È facile da usare sia in termini di formazione di nuovi assunti sia come POS generale
  • È possibile accedere alle funzionalità di ordinazione online
  • Upserve vanta un'interfaccia personalizzabile
  • Rapporti, analisi e approfondimenti affidabili.

Diamo un'occhiata a Upserve's assistenza clienti più in dettaglio:

Upserve offre tonnellate di video di formazione online, una base di conoscenza informativa e un forum attivo della comunità. Se il problema persiste, puoi anche ricevere supporto tecnico via telefono, tramite la funzione di chat in-app o tramite e-mail. Se scegli di percorrere quella strada, sarai felice di sentire; i clienti descrivono l'assistenza clienti di Upserve come: "veloce, competente, paziente e onesto".

Soprattutto, con i piani di pagamento più elevati, Upserve assegna i Customer Success Manager a ciascun account. Questo fa miracoli per aiutarti a ottenere il massimo dalla tua soluzione POS.

Hanno anche un blog ricco di informazioni e profili Facebook, Twitter e LinkedIn, che vengono aggiornati relativamente spesso. Quindi, state tranquilli, dovreste trovare l'aiuto di cui avete bisogno!

Upserve POS Contro 👎

Sembrano esserci due principali inconvenienti nell'uso Upserve POS. Nel complesso, ottieni un po 'meno bang per il tuo dollaro quando lo confronti con i suoi concorrenti. L'altra lamentela principale è che Upserve POS ha sofferto di occasionali problemi di interruzione. Sfortunatamente, quando ciò accade, l'intero sistema si arresta (ciò tende anche a verificarsi durante le ore di lavoro intenso) - non interessante.

Alcuni utenti si lamentano anche di dover scaricare vari aggiornamenti obbligatori. Ancora una volta, questi sono stati spinti su di loro durante le ore di punta, il che ha causato tempi di inattività e, come puoi immaginare, sarebbe stato incredibilmente frustrante.

Chi dovrebbe usare Upserve POS?

Non importa se gestisci un servizio rapido o un ristorante a servizio completo, utilizzerai Upserve POS al meglio. Questa soluzione è utile anche per la gestione dei seguenti tipi di attività:

  • caffè
  • Drive-thrus
  • Cantine
  • birrerie
  • Barre
  • Takeaways
  • discoteche

Indipendentemente dalle dimensioni del menu, Upserve POS può soddisfare le tue esigenze. Se operi da più di una posizione, anche meglio, perché Upserve POS ti consente di confrontare i dati provenienti da diverse località di ristoranti.

Pronto per iniziare a utilizzare Upserve POS?

Tutto sommato, Upserve POS offre tonnellate di vantaggi e un servizio relativamente affidabile. La sua interfaccia è altamente personalizzabile, quindi puoi personalizzarla per soddisfare le esatte esigenze della tua azienda e dei tuoi server. È semplice creare un menu, organizzare le planimetrie, prendere gli ordini e mantenere aggiornato il personale con le ultime comunicazioni.

Non solo, Upserve HQ e Upserve Live rendono incredibilmente facile per i manager tenere d'occhio le vendite, modificare le impostazioni dell'account e visualizzare i report ... tutto comodamente dal proprio smartphone.

Ma come qualsiasi altra soluzione POS, Upserve non è privo di inconvenienti. Ad esempio, sebbene l'elenco delle integrazioni native che offrono sia impressionante, non è così vasto come alcuni dei loro concorrenti. Inoltre, se sei un ristorante più grande, probabilmente dovrai sborsare per uno più sofisticato integrazione della gestione dell'inventario.

Il nostro miglior consiglio è quello di dare alla loro demo gratuita un giro rapido prima di impegnare i tuoi soldi guadagnati duramente per la soluzione. Questo è il modo migliore per vedere se il software è adatto alle tue esigenze.

Hai mai usato Upserve POS prima? In tal caso, ci piacerebbe sapere come sei salito. Hanno soddisfatto o superato le aspettative? Lo speriamo! Ad ogni modo, raccontaci tutto nella casella dei commenti qui sotto. Parla presto!

Upserve POS
Valutazione: 4.0 - Recensione di

Rosie Greaves

Rosie Greaves è una stratega dei contenuti professionale specializzata in marketing digitale, B2B e stile di vita. Oltre alle piattaforme di e-commerce, puoi trovarla pubblicata su Reader's Digest, G2 e Judicious Inc. Visita il suo sito Web Blog con Rosie per maggiori informazioni.