I migliori strumenti di analisi dell'e-commerce sono una risorsa incredibile per i proprietari di attività online. Le migliori soluzioni sul mercato possono aiutarti ad approfondire i dati critici sulle prestazioni del tuo negozio, sui clienti e persino sui tuoi prodotti, aprendo la strada a decisioni più intelligenti per la crescita.
Ideali sia per i principianti che per i veterani nel panorama dell'e-commerce, gli strumenti analitici possono mostrarti esattamente cosa devi fare per migliorare l'esperienza dei clienti, aumentando il valore totale della vita, il valore medio degli ordini e la fedeltà.
Possono anche darti suggerimenti basati sui dati su quali prodotti dovresti vendere, come aumentare le vendite e persino come ridurre i costi operativi.
Oggi daremo uno sguardo più da vicino ad alcuni degli strumenti di e-commerce più preziosi che hanno dimostrato di generare risultati misurabili per i proprietari di negozi online. Esamineremo i pro e i contro delle migliori soluzioni e ti mostreremo come selezionare gli strumenti giusti per la tua attività.
Punti chiave
- Gli strumenti di analisi dell'e-commerce sono risorse preziose che consentono alle aziende di acquisire e comprendere dati critici sui propri clienti, prodotti e prestazioni del negozio.
- I giusti strumenti di analisi dell'e-commerce ti aiuteranno ad aumentare e ottimizzare le vendite, ridurre l'abbandono del carrello e migliorare il percorso del cliente.
- Diversi strumenti analitici si concentrano su diversi tipi di dati, dagli strumenti di mappatura del percorso del cliente alle soluzioni per comprendere l'impatto delle tue campagne di marketing.
- I principali strumenti analitici estrarranno dati da una vasta gamma di ambienti, comprese le piattaforme di e-commerce e gli strumenti di marketing, per ottenere approfondimenti più olistici.
- Sebbene siano disponibili strumenti analitici di e-commerce gratuiti, la maggior parte è limitata nel set di funzionalità. Potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'aggiornamento a uno strumento premium nel tempo.
- Gli strumenti analitici dell’e-commerce stanno diventando sempre più avanzati, con l’avvento di tecnologie di automazione e intelligenza artificiale più intuitive.
Quando utilizzare gli strumenti di analisi dell'e-commerce?
L'analisi dell'e-commerce è il processo di raccolta e valutazione dei dati del tuo negozio online, per assicurarti di poter prendere decisioni intelligenti per la crescita. Ogni negozio è ricco di approfondimenti su tutto, dalle preferenze e comportamenti dei clienti alle prestazioni del prodotto, del marketing e della strategia di vendita.
Gli strumenti di analisi dell'e-commerce consentono di raccogliere efficacemente tali dati e di fare ordine tra il rumore, ricavando informazioni utili da informazioni grezze. È così che i leader aziendali nello spazio dell'e-commerce prendono le decisioni giuste su come migliorare le esperienze dei clienti e ottimizzare la crescita.
Gli strumenti analitici sono dotati di una serie di funzionalità per la raccolta, il monitoraggio e la valutazione dei dati, riducendo lo sforzo per i leader aziendali di trovare e valutare manualmente i dati grezzi. Alcune piattaforme di e-commerce, come Shopify e WooCommerce, dispongono anche di strumenti analitici interni e di terze parti dedicati, appositamente adattati alle caratteristiche delle piattaforme.
Questi potenti strumenti possono aiutarti a segmentare il tuo pubblico in modo più efficace, per campagne di vendita e marketing personalizzate e a migliorare l'esperienza del cliente. Ti forniscono anche informazioni sulle strategie per aumentare le vendite e sbloccare nuove entrate.
I tipi di strumenti di analisi dell'e-commerce
Poiché esistono diversi tipi di dati a cui le aziende possono accedere nel mondo dell'e-commerce, esistono anche diversi tipi di strumenti di analisi dell'e-commerce utilizzati per valutare questi dati. Alcuni dei tipi più comuni di strumenti di analisi dell'e-commerce includono:
- Strumenti analitici di marketing: Gli strumenti di analisi dell'e-commerce come Google Analytics ti offrono un modo prezioso per determinare da dove arriva il traffico alla tua attività e come si comportano le persone nel tuo negozio, in modo da poter progettare campagne di marketing più efficaci.
- Strumenti di analisi del prodotto: Gli strumenti per l'analisi dei prodotti ti aiutano a identificare i prodotti con le migliori prestazioni e i comportamenti di acquisto dei clienti, così puoi decidere quali articoli promuovere e in cui investire, nonché dove eseguire campagne di vendita e promozionali.
- Strumenti di analisi del comportamento: Gli strumenti di analisi comportamentale esaminano i comportamenti degli acquirenti sul tuo sito web e attraverso il loro percorso di marketing. Ad esempio, Hotjar ti consente di monitorare i comportamenti dei clienti attraverso registrazioni di sessioni e mappe di calore.
- Strumenti di ottimizzazione per i motori di ricerca: Gli strumenti SEO ti offrono l'opportunità di esaminare quali parole chiave i clienti del tuo settore potrebbero cercare, in modo da poter ottimizzare le pagine di prodotto, di destinazione e del sito Web per termini specifici.
- Strumenti di analisi finanziaria: Gli strumenti di analisi finanziaria esaminano aspetti come quanto costa acquisire un cliente (costo di acquisizione del cliente), quanto spende un cliente medio e quanto profitto puoi aspettarti di ottenere da diversi prodotti.
I principali strumenti di analisi dell'e-commerce: esaminati
Utilizzando la nostra esperienza come consulenti per la crescita dell'e-commerce, nonché esperimenti pratici con alcune delle soluzioni più popolari per l'analisi dell'e-commerce, abbiamo creato questo elenco delle soluzioni più potenti per i venditori online. Ecco le nostre scelte migliori:
1. KISSmetrics
Ideale per: Monitoraggio e analisi del percorso del cliente.
Soluzione di analisi premium per venditori di e-commerce e dirigenti aziendali, Kissmetrics è uno strumento sofisticato che consente di monitorare tutto, dal fatturato medio per cliente al tasso di conversione dei visitatori in acquisti del tuo negozio.
Puoi utilizzare Kissmetrics per far crescere il tuo negozio di e-commerce esaminando parametri cruciali come il valore medio degli ordini, le vendite totali e altro ancora. Puoi anche:
- Scopri come ottimizzare le campagne e-mail con i test A/B.
- Riduci la frequenza di rimbalzo del sito web con notifiche e finestre pop-up.
- Segmentare i dati in gruppi per scoprire cosa hanno in comune i diversi gruppi
- Monitorare il comportamento dei singoli clienti durante tutto il percorso di acquisto
Prezzi
Essendo uno strumento premium di analisi dei clienti, Kissmetrics è un po’ più costoso di alcune alternative. I prezzi partono da $ 25.99 al mese per monitorare fino a 10 eventi. In alternativa, ci sono pacchetti che iniziano da $ 199 al mese per piccoli team, oltre a un'opzione pay-as-you-go in cui paghi per ogni singolo "evento" che monitori.
Vantaggi
- Approfondimenti sui percorsi dei clienti
- Potenti strumenti di test A/B
- Gamma completa di report
- Ampia gamma di piani tariffari
Svantaggi
- Costoso per i team più piccoli, senza prova gratuita
- Leggera curva di apprendimento per principianti
2.Google Analytics
Ideale per: Piccole aziende che effettuano analisi del traffico e delle parole chiave
Forse lo strumento di analisi dell'e-commerce più popolare, in particolare tra i team più piccoli e attenti al budget, Google Analytics è una soluzione gratuita per l'analisi dei dati. Offre un'ampia gamma di informazioni utili sulle fonti di traffico e sui risultati della strategia di marketing.
Google Analytics dispone anche di un'offerta di e-commerce avanzato che offre agli imprenditori nel mondo dello shopping online panoramiche più avanzate delle statistiche critiche. Puoi usarlo per:
- Misura le fonti di traffico e il volume per vedere se le strategie di marketing funzionano.
- Analizza il coinvolgimento dei clienti e la frequenza di rimbalzo delle pagine.
- Tieni traccia delle metriche dell'e-commerce come il lifetime value e gli eventi di conversione
Prezzi
Google Analytics è gratuito, il che lo rende uno dei primi strumenti analitici di e-commerce utilizzati dalla maggior parte delle aziende quando avviano il proprio negozio online.
Vantaggi
- Servizio gratuito, ideale per i principianti attenti al budget
- Informazioni approfondite sulle metriche dell'e-commerce
- Eccellenti capacità di analisi del traffico
- Integrazioni con varie piattaforme di e-commerce
Svantaggi
- Configurazione leggermente complessa per gli utenti alle prime armi
- Analisi "approfondite" limitate
3. Hotjar
Ideale per: Approfondimenti sul comportamento dei clienti nel tuo negozio.
Hotjar è una piattaforma potente e intuitiva che combina la tradizionale analisi dell'e-commerce con approfondimenti sul comportamento degli utenti, tramite mappe di calore e registrazioni di sessioni. La piattaforma di esperienza digitale è utilizzata su oltre 1 milione di siti Web in tutto il mondo ed è disponibile un piano gratuito per sempre.
Con Hotjar otterrai informazioni dettagliate su ciò che fanno i clienti quando visitano il tuo negozio di e-commerce, aiutandoti a ottimizzare il percorso del cliente. Le aziende possono:
- Utilizza le mappe di calore per visualizzare il modo in cui i visitatori si muovono nel tuo negozio.
- Registra le singole sessioni di navigazione e di acquisto per ottenere informazioni più approfondite.
- Conduci sondaggi e raccogli automaticamente il feedback dei clienti.
Prezzi
Esiste un piano gratuito per sempre per Hotjar, che include l'accesso a mappe di calore, dashboard, filtri di visualizzazione delle pagine e integrazioni illimitati per un massimo di 5,000 sessioni al mese. I piani a pagamento, che includono l'accesso a più spazio di archiviazione dei dati e filtri intelligenti, partono da $ 39 al mese.
PRO:
- Mappe di calore e dashboard illimitate su ogni piano
- Potenti integrazioni con le principali piattaforme di e-commerce
- Funzionalità complete di monitoraggio del viaggio
- Rapporti visivi di facile comprensione
Contro:
- Nessuna integrazione con Google Analytics
- Potrebbe creare un po' di confusione per i principianti
4. WooCommerce Analisi
Ideale per: Utenti WordPress che cercano analisi delle vendite.
Appositamente progettato per gli utenti di WordPress che sfruttano WooCommerce per le funzionalità di e-commerce, WooCommerce è uno strumento di reporting e analisi dei dati gratuito e open source. Utilizzata da oltre 7 milioni di aziende in tutto il mondo, la soluzione si concentra esclusivamente sull'analisi delle vendite.
Con WooCommerce Analytics, le aziende possono sfruttare una dashboard personalizzabile per tenere traccia di parametri importanti e visualizzare una serie di report all'interno di una dashboard unificata. Puoi usare WooCommerce Analytics per far crescere il tuo negozio online:
- Visualizzazione e download di report di base su prodotti, ricavi e stock.
- Accesso a una dashboard in tempo reale per le metriche critiche.
- Filtrare i clienti per segmento per ottenere informazioni più granulari
Prezzi
Come soluzione open source per WooCommerce, questa piattaforma è gratuita. Tuttavia, presenta alcune limitazioni sulla reportistica rispetto ad altri servizi premium.
PRO:
- Utilizzo gratuito senza costi mensili
- Dashboard approfondita con aggiornamenti rapidi delle metriche
- Opzioni di filtraggio e segmentazione
- Molti report predefiniti per entrate, prodotti e altro ancora
Contro:
- Nessuno strumento per il monitoraggio del comportamento o del viaggio
- Adatto solo per gli utenti WordPress
5. Mixpanel
Ideale per: Analisi del prodotto e insight sui clienti in uno.
Mixpanel è un'altra soluzione estremamente popolare tra gli strumenti di analisi dell'e-commerce, con un piano gratuito per un massimo di 20 milioni di eventi al mese. La piattaforma raccoglie dati su una serie di punti di contatto con i clienti, aiutando i leader aziendali a capire in che modo ciascuna interazione influenza le vendite e i ricavi.
Con Mixpanel puoi sfruttare le informazioni approfondite non solo dalla tua piattaforma di e-commerce, ma anche da altri canali di marketing e piattaforme analitiche, come Hotjar. Inoltre, ci sono tantissimi modelli per report e dashboard che ti aiutano a immergerti immediatamente. Puoi utilizzare Mixpanel per:
- Visualizza importanti analisi dei prodotti e approfondimenti sui clienti.
- Crea report personalizzati e interattivi per una varietà di metriche.
- Tieni traccia dei parametri di e-commerce come le conversioni aggiunte al carrello e le visualizzazioni dei prodotti.
- Costruisci canalizzazioni personalizzate per identificare potenziali abbandoni e motivi della perdita di vendite.
Prezzi
Mixpanel offre ai principianti un generoso piano gratuito, che supporta l'analisi fino a 200 eventi al mese e un'ampia gamma di tipi di report. Ottieni anche collaboratori illimitati e integrazioni con altri strumenti. I piani a pagamento iniziano da $ 20 al mese, per ulteriori report salvati, trasformazioni di dati senza codice, controlli di condivisione avanzati e analisi di gruppo.
PRO:
- Generoso piano gratuito per principianti
- Modelli semplici per le nuove imprese
- Opzioni di provisioning automatizzato e SSO
- Supporto premium per alcuni piani
Contro:
- Archiviazione dati limitata nel piano gratuito
- Governance avanzata dei dati solo sul piano enterprise
Ulteriori letture 📚
6. Supermetria
Ideale per: Integrazione di varie forme di dati in strumenti di visualizzazione come Fogli Google.
Ottimo per le aziende che cercano di combinare approfondimenti sui dati da più ambienti in un'unica piattaforma, Supermetrics ti offre un modo per comprendere i tuoi dati in modo olistico. Puoi importare senza problemi tutti i tuoi dati di e-commerce nella piattaforma, quindi visualizzare approfondimenti fruibili in report personalizzabili e una gamma di formati, come Fogli Google.
Supermetrics può sfruttare i dati della tua piattaforma di e-commerce o del tuo marketplace, strumenti di posta elettronica, strumenti SEO e altro ancora, in modo da poter prendere decisioni più intelligenti per la crescita. La soluzione semplice consente alle aziende di:
- Determina quali campagne di marketing contribuiscono alle entrate.
- Imposta flussi di lavoro automatizzati per campagne di vendita e marketing.
- Allinea i dati provenienti da più ambienti e punti di contatto diversi.
- Accedi ad approfondimenti in tempo reale e a report periodici sulle metriche principali.
Prezzi
La struttura dei prezzi per Supermetrics può essere un po' difficile da capire, poiché l'importo da pagare dipende da come desideri "visualizzare" i tuoi dati. Ad esempio, se importi tutti i tuoi dati in Fogli Google, pagherai $ 69 al mese per Supermetrics. Altre soluzioni come Monday.com partono da $ 19 al mese, mentre alcune opzioni hanno prezzi personalizzati, quindi dovrai contattare il team.
PRO:
- È facile combinare tutti i tuoi dati in un unico posto
- Report e dashboard completi
- Flussi di lavoro automatizzati intelligenti
- Prova gratuita per principianti
Contro:
- Struttura dei prezzi leggermente complicata
- Nessuna opzione di archiviazione dei dati
7.woopra
Ideale per: Aggiornamenti in tempo reale dettagliati sul successo del negozio e sulle metriche degli utenti.
Woopra è un toolkit di analisi del percorso del cliente e del prodotto che aiuta le aziende a comprendere il comportamento e le attività dei propri clienti in una gamma di ambienti. Lo strumento aiuta le organizzazioni a ridurre il tasso medio di abbandono dei carrelli della spesa e ad aumentare la fidelizzazione con report sul percorso.
Sebbene la funzionalità vari a seconda del piano scelto, la soluzione completa di Woopra è ideale per comprendere esattamente quali punti di contatto sono più cruciali per aumentare le entrate e sbloccare nuove opportunità di vendita. Puoi usare Woopra per:
- Scopri quanto tempo impiegano i clienti ad acquistare un prodotto.
- Tieni traccia delle metriche del carrello abbandonato e definisci i problemi di "rimbalzo".
- Analizza singolarmente ogni fase del percorso di vendita.
- Crea e monitora report personalizzati.
Prezzi
Woopra ha un piano gratuito disponibile per i principianti, che supporta fino a 500 azioni al mese, con conservazione dei dati di 90 giorni, oltre 30 integrazioni e analisi di base. I prezzi a pagamento, che ti danno 5 milioni di azioni al mese o più, così come i report dettagliati e le automazioni, partono da $ 999 al mese.
PRO:
- Eccellente reportistica sul percorso del cliente end-to-end
- Potenti capacità di automazione
- Integrazioni con un'ampia gamma di strumenti aziendali
- Piano gratuito per principianti
Contro:
- Piani a pagamento costosi
- Configurazione complicata
8. fortunato Arancione
Ideale per: Analisi dei dati e funzionalità di chat dal vivo.
Uno dei migliori strumenti di analisi dell'e-commerce, Lucky Orange combina l'analisi dei dati con funzionalità di mappatura del viaggio e mappe di calore dinamiche. L'ecosistema all-in-one è ricco di funzionalità utili come registrazioni di sessioni, approfondimenti sulla dashboard e profili dei visitatori. Inoltre, ti consente di sfruttare le funzionalità di chat dal vivo e i sondaggi per raccogliere feedback autentici dai clienti.
Ogni piano per Lucky Orange include anche il supporto per un numero illimitato di membri del team, così puoi lavorare con i tuoi colleghi sull'analisi dei dati. Inoltre, il sistema si integra con un'ampia gamma di strumenti aziendali esistenti, da Shopify a HubSpot. Con Lucky Orange puoi:
- Connettiti con i clienti tramite sondaggi e chat dal vivo.
- Accedi a registrazioni complete delle sessioni e mappe di calore dinamiche
- Costruisci profili dei visitatori e mappe di viaggio.
- Tieni traccia dei parametri in tempo reale con notifiche istantanee
Prezzi
Il piano gratuito di Lucky Orange offre solo approfondimenti su un massimo di 100 sessioni al mese, ma include un mese di archiviazione dei dati. I piani a pagamento partono da $ 39 al mese, con supporto per oltre 5000 sessioni al mese e maggiore spazio di archiviazione dei dati. Tutti i piani sono dotati di una vasta gamma di funzionalità di reporting.
Vantaggi
- Chat dal vivo, sondaggi e analisi dei dati in uno
- Mappe di calore dinamiche e registrazioni di sessioni
- Collaboratori illimitati su tutti i piani
- Ampie integrazioni di dati
Svantaggi
- I prezzi potrebbero essere costosi per le imprese in espansione
- Costi aggiuntivi per siti Web aggiuntivi e spazio di archiviazione
Come scegliere il giusto strumento di analisi dell'e-commerce
Trovare lo strumento di analisi dell'e-commerce giusto per la tua attività significa definire quali informazioni devi raccogliere e quali funzionalità ti servono per ottenere i risultati migliori. Alcuni dei punti chiave che dovresti considerare quando valuti gli strumenti sopra menzionati includono:
- Requisiti delle funzionalità: Considera quali funzionalità specifiche ti serviranno per l'analisi dei dati, come mappe di calore, funzionalità di mappatura dei percorsi, profili dei clienti, automazione e report o dashboard personalizzati per le metriche dell'e-commerce.
- Bilancio: Alcune delle soluzioni di cui sopra sono gratuite, mentre altre offrono piani gratuiti. Meno paghi per il tuo strumento di analisi dell'e-commerce, maggiore è la probabilità che avrai meno funzionalità e funzionalità disponibili.
- Scala: La portata delle tue operazioni di e-commerce determinerà esattamente quante sessioni dovrai monitorare, quanti dati raccoglierai e archivierai e con quali strumenti avrai bisogno che il tuo sistema di analisi si integri.
- L'esperienza utente: Idealmente, il tuo strumento di analisi dovrebbe essere facile da usare, con dashboard semplici e modelli di reporting predefiniti. Potrebbe anche essere necessario prendere in considerazione la ricerca di una soluzione con un'assistenza clienti eccezionale.
Raccomandazioni basate sulle dimensioni e sulle esigenze aziendali
I principianti nel mondo dell’e-commerce avranno requisiti diversi rispetto alle aziende di e-commerce più grandi. Se hai appena iniziato, ha senso iniziare con strumenti gratuiti, come Google Analytics o WooCommerce Analisi per negozi di e-commerce.
Man mano che la tua azienda cresce, potresti aver bisogno di soluzioni più avanzate come Mixpanel, per informazioni approfondite sul percorso, Kissmetrics per il monitoraggio completo del percorso del cliente o Hotjar, se vuoi vedere come si comportano i clienti sul tuo sito web.
Potresti anche prendere in considerazione l'idea di sfruttare soluzioni come Supermetrics, per assicurarti di poter raccogliere più forme di dati da ambienti diversi e incorporarli in un'unica piattaforma. Ciò ti offrirà una visione più olistica dei tuoi dati di e-commerce, così potrai prendere decisioni più granulari.
Tieni presente che molti strumenti di analisi premium offriranno una gamma di piani con caratteristiche e capacità diverse, così potrai adattare la tua soluzione man mano che la tua attività evolve.
Come utilizzare Analytics per la crescita dell'e-commerce
Strumenti completi di analisi dell'e-commerce ti offriranno una gamma di funzionalità che puoi utilizzare per portare le prestazioni della tua azienda a un livello superiore. Puoi utilizzare soluzioni per aumentare i tassi di conversione, aumentare la fedeltà dei clienti e aumentare il valore medio degli ordini. Ecco alcuni suggerimenti utili per il successo:
- Monitora attentamente il percorso del cliente: Strumenti come Hotjar e Kissmetrics sono eccellenti per comprendere i vari punti di contatto nel percorso del cliente. Con gli strumenti giusti, puoi esaminare il modo in cui i clienti interagiscono con le diverse parti del tuo sito web, rendendo più semplice inserire offerte e CTA nei posti giusti sulle tue pagine.
- Ottimizza le tue strategie di marketing: Google Analytics, così come gli strumenti di ottimizzazione dei motori di ricerca, possono fornirti approfondimenti dietro le quinte su come costruire campagne di marketing complete per diversi segmenti del tuo pubblico. Questi strumenti ti aiuteranno a ridurre il costo per acquisizione per i clienti e ad aumentare il ROI del marketing.
- Segmenta il tuo pubblico: Utilizza le informazioni ottenute sul tuo pubblico target per segmentarlo in gruppi specifici. Ciò ti aiuterà a creare canalizzazioni di vendita, offerte e strategie di marketing che si rivolgono alle esigenze e alle aspettative specifiche dei diversi clienti.
- Migliora l'esperienza dell'utente: Sfrutta gli strumenti analitici per migliorare l'esperienza del cliente nel tuo negozio. Cerca modi per eliminare i punti di attrito nel percorso del cliente o fornire consigli personalizzati a ciascun utente in base al suo comportamento di navigazione.
- Testare e sperimentare costantemente: Utilizzando gli strumenti analitici, puoi sfruttare i dati per creare test A/B ed esperimenti più completi. Questo ti aiuterà a capire esattamente quali campagne e strategie stanno avendo un impatto positivo sui tuoi tassi di conversione.
Ricorda, se hai problemi con la tua strategia di analisi dell'e-commerce, potresti trovare utile anche collaborare con un'analisi dei dati dedicata o una consulenza sulla crescita dell'e-commerce.
Il futuro dell'analisi dell'e-commerce
Man mano che la concorrenza cresce nel panorama dell’e-commerce, le aziende diventano sempre più dipendenti da strumenti analitici che le aiutino a prendere decisioni basate sui dati. Nel corso del tempo, questi strumenti stanno diventando sempre più avanzati, facili da usare e intuitivi.
Alcune aziende stanno investendo nell'intelligenza artificiale, per aiutare in cose come far emergere informazioni utili da dati non strutturati, senza la necessità di un data scientist. Altri sfruttano le funzionalità di automazione per aiutarti a tracciare e monitorare le metriche cruciali in tempo reale, in modo da poter prendere decisioni rapide che aumentino i tassi di conversione nel tempo.
Inoltre, molti strumenti di analisi dell'e-commerce oggi sono dotati anche di funzionalità altamente personalizzabili, che ti consentono di creare report e dashboard incentrati specificamente sulle metriche e sui KPI più importanti per la tua organizzazione.
Strumenti di analisi dell'e-commerce: pensieri finali
Accedere ai giusti strumenti di analisi dell'e-commerce è fondamentale per garantire di poter prendere decisioni intelligenti sul futuro del tuo negozio online. Più informazioni raccogli dai tuoi strumenti di analisi, più puoi ridurre i costi di acquisizione dei clienti e aumentare i ricavi.
Ricorda, man mano che la tua attività si evolve, puoi scegliere di utilizzare più strumenti di analisi dell'e-commerce contemporaneamente, aumentando le tue possibilità di ottenere informazioni più granulari sulle prestazioni del prodotto e della strategia di vendita e sull'esperienza del cliente.
Domande frequenti (FAQ)
Il miglior strumento di analisi dell'e-commerce dipenderà dalle tue esigenze specifiche e dalle dimensioni della tua azienda. Soluzioni come Google Analytics sono eccellenti per i principianti, mentre strumenti più avanzati come Hotjar o Woopra possono essere fantastici per le aziende in crescita che necessitano di approfondimenti su metriche più avanzate.
La maggior parte dei principali strumenti di analisi dell'e-commerce includeranno opzioni di integrazione con un clic per un'ampia gamma di piattaforme di e-commerce e altre soluzioni. Alcuni, tuttavia, si affideranno alle connessioni API e potrebbero richiedere la collaborazione di un esperto per impostare integrazioni granulari e sicure.
Assolutamente. L'utilizzo simultaneo di più strumenti di analisi è un ottimo modo per ottenere una visione completa di un'ampia gamma di metriche e KPI cruciali. Puoi utilizzare diversi strumenti per analisi di marketing, analisi del percorso del cliente, approfondimenti sul comportamento dei clienti, panoramiche delle prestazioni del prodotto e ottimizzazione della strategia di vendita.
Ottimo articolo. Ho provato Google Analytics e Kissmetrics ma ho rinunciato. La mia esperienza con gostats è stata positiva, mi fornisce tutte le informazioni di cui ho bisogno sui miei visitatori ed è anche facile da usare.