I problemi di e-commerce più comuni che inizierai come principiante

Sei un principiante.

Potresti anche non ricordare l'ultima volta che hai dovuto fare qualcosa di così ambizioso come intraprendere un progetto di questa portata. Ogni volta che provi a spiegare la tua idea a uno dei tuoi amici o familiari, si limitano a sospirare e dirti buona fortuna con un senso di sfiducia nella loro voce.

Quello è il mondo di ecommerce, benvenuto a bordo!

È una vita faticosa iniziare il tuo negozio online, ma se ti impegni e ti prepari per alcuni dei principali problemi che sono garantiti, troverai l'esperienza gratificante, sia finanziariamente che mentalmente.

Diciamo che hai pensato a un nuovo design per sneaker da basket e ti piacerebbe vedere come vendono attraverso un negozio online. Tu e il tuo socio in affari mettete insieme alcuni prodotti finiti e li vendete ai negozi locali. Ora che hai visto persone come i disegni, è così tempo di lanciare online.

Sembra un piano fantastico, ma non ti precedere ancora. È fondamentale rendersi conto che i problemi sorgeranno in futuro. Che siano grandi o piccoli, sono in agguato dietro l'angolo per buttare a terra la tua attività, quindi è consigliabile preparare un piano per ogni problema di e-commerce che puoi incontrare come principiante. Continua a leggere per conoscere questi ostacoli.

Una mancanza di urgenza da parte dei clienti

Non tutti i prodotti stanno andando bene con i tuoi clienti, ma hai due situazioni in cui i tuoi clienti semplicemente non mostrano alcuna urgenza per acquistare i tuoi prodotti. Il primo è durante le fasi iniziali in cui stai lottando per ottenere quelle prime vendite. Questo è un ostacolo difficile, ma generalmente ha qualcosa a che fare con il modo in cui stai commercializzando il tuo prodotto.

La seconda situazione comporta un prodotto più consolidato che sta iniziando a vedere un calo delle vendite, in cui si nota che le persone non sono così veloci nell'acquistare il prodotto come prima.

Il tuo piano:

Se stai ancora pescando per quelle prime vendite, dai un'occhiata alla tua strategia di marketing e fai qualche aggiustamento. Il tuo motore di ricerca o gli annunci sui social media non ricevono morsi? Faresti meglio ad andare ad eventi che potrebbero promuovere il tuo prodotto un po 'meglio?

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In termini di rivitalizzazione di un prodotto più consolidato, tutto ruota attorno all'urgenza. Il punto del tuo sito web dovrebbe essere quello di mostrare ai tuoi clienti che hanno bisogno di acquistare il tuo prodotto ora. Considerare le tattiche di urgenza come i timer, la spedizione gratuita per un certo periodo e conteggi di inventario limitati. Questi attivano le emozioni nei tuoi utenti che hanno bisogno di estrarre i loro portafogli immediatamente.

Dati fuorvianti sui prodotti e sui siti web

Arriverà un momento in cui guardi le tue analisi e ti rendi conto che uno dei tuoi prodotti ha un rendimento migliore rispetto agli altri. Che si tratti di un errore di calcolo da parte tua o di una situazione in cui i rapporti mettono troppo sotto i riflettori su un singolo prodotto, potresti trovarti a danneggiare le vendite in altri reparti.

Il tuo piano:

La soluzione migliore è assumere qualcuno che comprenda l'analisi e-commerce. non fare supposizioni finché non hai almeno eseguito i tuoi report attraverso alcune persone che possono tornare e aiutarti a fare la scelta con te. Eliminare completamente un prodotto a causa di un brutto quarto potrebbe danneggiarti a lungo termine se non ti rendi conto che tende a dare risultati migliori durante, ad esempio, le festività natalizie.

Cambiamenti del settore che rendono obsoleti i tuoi prodotti

Dai telefoni fissi ai videoregistratori, così tante aziende hanno fatto affidamento su prodotti che alla fine sono andati nel dimenticatoio. Fa parte del fare affari, ma alcune aziende sono in grado di andare con i cambiamenti, mentre altri falliscono e affondano. Quale sarai?

videoregistratore

Il tuo piano:

Ruota la tua strategia per iniziare a capire quali prodotti puoi introdurre nel tuo negozio in grado di sostituire gli articoli obsoleti. Prendi in considerazione le opzioni che sono in linea con la tua strategia attuale e inizia a presentare i prodotti ai clienti come se fossi in grado di sostituire quel prodotto obsoleto che ti hanno comprato in passato.

Concorrenti che cercano di sbaragliarti

Sta per succedere. Qualche azienda sta per rubare la tua idea, iniziare a vendere gli stessi prodotti o fare qualcosa di simile. Come combatti queste azioni?

Il tuo piano:

Se una società ha rubato la tua idea, è ora di agire in giudizio. Vai da un avvocato per verificare le tue opzioni. Tuttavia, la concorrenza leale è una storia diversa, dal momento che è necessario iniziare a pensare ai modi per emergere contro la concorrenza. Cosa offri che il tuo concorrente no? Offrite la spedizione gratuita? Il tuo supporto clienti è migliore? Avete pacchetti che offrono sconti per gli articoli in bundle? Che dire di un blog solido o di un programma di adesione?

Non essere in grado di gestire tutto il traffico di supporto

Ad un certo punto sarai sopraffatto dalla quantità di persone che chiamano, mandano email o chattano con te per fare domande o lamentarsi dei tuoi prodotti.

Il tuo piano:

Inizia ad assumere un team di rappresentanti di supporto il prima possibile. La tua squadra non deve essere enorme. Potrebbe essere solo tu e un amico, ma questo è meglio di te. Inoltre, trova un sistema di gestione dei clienti che combini tutti i punti di supporto in uno. È molto più facile rispondere a Facebook e ai messaggi di posta elettronica su uno schermo di due.

Trovando che la tua piattaforma di e-commerce non ha alcune caratteristiche che ti servono

Sia che vai con Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce o una delle centinaia di altre soluzioni di e-commerce, è possibile che si verifichi un momento in cui non viene fornita una funzionalità per aumentare le dimensioni e migliorare la propria attività.

Il tuo piano:

migrazione

Inizia cercando plugin che puoi scaricare per risolvere il problema. Ad esempio, solo perché Shopify non ha un solido sistema di email marketing non significa che non riesci a trovarne uno nell'app store. In caso contrario, potresti dover migrare il tuo negozio verso un'opzione più adatta. Ad esempio, alcune persone trovano che hanno bisogno di migrare da un posto come Volusione a Shopify. Questo è solo un esempio, ma la maggior parte delle piattaforme ha procedure per effettuare una transizione senza interruzioni.

Conclusione

Sia che si venda gioielli progettati per bambini o grandi lubrificanti per macchinari a società di tutto il mondo, tutti iniziano all'inizio. Se sei nervoso per iniziare il tuo viaggio di ecommerce, non preoccuparti. Usa questo articolo per capire quali ostacoli ci attendono e pensa al tuo piano per superare ognuno di loro mentre arrivano.

Se sei un professionista di e-commerce più esperto e vorresti condividere alcune storie sui problemi che hai affrontato, lascia un commento nella sezione sottostante. Adoriamo ascoltare le tue storie!

Caratteristica immagine riverente di ARM Sattavorn

Catalin Zorzini

Sono un blogger di web design e ho iniziato questo progetto dopo aver trascorso alcune settimane cercando di capire quale sia la migliore piattaforma di e-commerce per me. Controlla la mia corrente i migliori costruttori di siti di e-commerce 10.