Recensione di Engagebay - Tutto ciò che devi sapere

Per guadagnare la fedeltà e l'attenzione dei clienti di oggi, le aziende devono creare un incredibile customer journey. Dal momento in cui interagisci per la prima volta con il tuo pubblico di destinazione, dovrai capire di cosa hanno bisogno, come interagire con loro e cosa servirà per guidare una conversione.

Sfortunatamente, sta diventando sempre più difficile per qualsiasi azienda vedere l'intero viaggio in una volta. I clienti si stanno connettendo con la tua azienda attraverso una serie di nuovi canali. Perdere un punto di contatto e potresti avere una visione incompleta della loro esperienza.

Ecco dove Engagebay entra. Questa soluzione all-in-one per il marketing ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per l'email marketing, le pagine di destinazione, l'automazione del marketing online e altro ancora. Questa recensione di Engagebay ti guiderà attraverso tutto ciò che puoi aspettarti dal servizio.

Recensione di Engagebay: caratteristiche

Engagebay è un hub all-in-one per le vendite, i servizi e l'automazione del marketing, combinato con un CRM facile da usare. Lo scopo di questa soluzione è fornire alle aziende un luogo in cui possono allineare i team di vendita, supporto e marketing. Se hai una visione più combinata dei tuoi clienti, è più facile prendere decisioni informate che incoraggiano le conversioni.

Engagebay offre una serie di straordinari strumenti e risorse di marketing, creando insieme varie soluzioni in modo da non dover acquistare servizi separati da nuovi fornitori. Alcune delle funzionalità che otterrai includono:

  • Email marketing
  • Strumenti di lead generation
  • Servizi di automazione del marketing
  • Landing pagine
  • Gestione dei contatti
  • Gestione dei compiti
  • Pipeline di trattative
  • Pianificazione degli appuntamenti
  • Automazione delle vendite
  • Più segmenti di ticketing
  • Automazione dell'help desk
  • Moduli Web
  • Software di chat dal vivo

Recensione di Engagebay: Marketing Bay

Engagebay - baia di marketing

L'intero scopo di Engagebay è quello di fornire alle aziende una suite completa in cui possono gestire facilmente tutte le loro esigenze di marketing, vendita e biglietteria. Tuttavia, vale la pena controllare le singole sezioni prima di fare la tua scelta.

La prima cosa che vedremo è la Marketing Bay, che ti promette un modo semplice per far crescere la tua attività attirando nuovi clienti. Promettendo di essere l'unica piattaforma di marketing di cui hai bisogno, Marketing Bay ti offre una visione completa del percorso del cliente dall'inizio alla fine, insieme agli strumenti necessari per coinvolgere quei clienti. Ciò comprende:

  • Moduli per l'acquisizione di lead: Crea moduli di acquisizione dei lead reattivi e belli che funzionano come preferisci. Puoi utilizzare sia pagine standard che popup.
  • Pagine di destinazione: Pagine di destinazione attraenti aiuteranno a convincere i tuoi clienti a connettersi.
  • Ricchi modelli di email: Crea le email perfette, dai messaggi di benvenuto ai contenuti di marketing.
  • Trasmissioni e-mail: Invia email rapide al tuo pubblico per incoraggiare l'azione
  • Automazione della posta elettronica: Crea pipeline di posta elettronica complete per coinvolgere il tuo pubblico di destinazione. Puoi misurare il rendimento delle tue campagne, aumentare la percentuale di clic e utilizzare vari strumenti per aumentare il ROI.
  • Automazione completa: Non sei limitato solo all'email marketing con la soluzione di automazione Engagebay. Puoi anche automatizzare i processi di sincronizzazione dei dati, il monitoraggio degli eventi, l'iscrizione e l'annullamento dell'iscrizione dei clienti e altro ancora.
  • Social media marketing: All'interno della piattaforma all-in-one, puoi accedere agli strumenti di social media marketing per gestire i tuoi profili dallo stesso posto. Tieni traccia di tutto da Twitter e Facebook su Instagram.
  • Messaggistica del sito: La funzione di messaggistica di chat dal vivo ti consente di seguire immediatamente i visitatori del sito, quando è più probabile che siano coinvolti con il tuo marchio. Puoi impostare i colori, le icone, i layout e le immagini in base al tuo marchio e personalizzare i messaggi che invii per coinvolgere anche i membri del pubblico.
  • Marketing via SMS: Il potente SMS marketing ti offre un altro modo per entrare in contatto con i clienti su un altro canale. Puoi personalizzare i messaggi in base ad attributi come età e posizione. C'è anche la possibilità di impostare trigger per consegnare messaggi SMS dopo che qualcuno abbandona un carrello o compila un modulo. Il semplice designer drag and drop semplifica l'invio di messaggi di testo.
  • Le notifiche push: Engagebay fornisce notifiche push intelligenti per aiutarti a coinvolgere i tuoi clienti ovunque si trovino. Le notifiche push a misura di dispositivo inviano messaggi ai tuoi clienti in tempo reale, generando nuovo traffico e conversioni in un istante. Puoi creare ed eseguire campagne intelligenti, aggiungere icone personalizzate e altro ancora.
  • Modelli di marketing video: Con i modelli di video marketing, puoi entrare facilmente in contatto con i tuoi clienti attraverso vasti contenuti video. Ci sono tantissimi modelli tra cui scegliere e blocchi di contenuti che semplificano la personalizzazione della tua esperienza. C'è anche la possibilità di generare immagini in miniatura del tuo video da collegare ai tuoi contenuti online.

Recensione di Engagebay: CRM e Sales Bay

Engagebay - crm e sales bay

Collegato al flusso di lavoro di marketing per Engagebay, ottieni anche una soluzione completa per l'automazione delle vendite e CRM SaaS. Il software CRM ti consente di esaminare ogni relazione con il cliente non appena emerge e di mantenere i clienti soddisfatti.

La cosa grandiosa di questa soluzione CRM è che non c'è praticamente nessuna curva di apprendimento. Monitorare i tuoi risultati nella baia di vendita è intuitivo e semplice. Puoi persino organizzare il tuo team di vendita con informazioni su contratti di contatto e attività specifiche. Alcune delle funzionalità di Engagebay CRM e dell'area di vendita includono:

  • Semplice gestione dei contatti: Ottieni una visione privilegiata di ogni interazione con i tuoi lead e monitora attentamente le informazioni per creare una base di clienti più felice.
  • Marketing mirato per le aziende: Organizza il tuo marketing B2B concentrandoti sulle persone chiave all'interno di ciascuna azienda.
  • Pipeline di accordi visivi: Esamina il potenziale di ogni accordo individualmente, monitorando lo stato dei tuoi lead ovunque si trovino.
  • Gestione dei compiti: Semplifica i processi e le offerte creando attività e assegnandole al team di vendita. Migliora la produttività mostrando ai dipendenti cosa fare dopo.
  • Pianificazione degli appuntamenti: Assicurati che ogni persona del tuo team di vendita abbia un calendario individuale in cui può programmare appuntamenti con potenziali lead.
  • Caselle di posta illimitate: La funzionalità di casella di posta illimitata con sincronizzazione bidirezionale ti consente di acquisire ogni email inviata dal tuo team.
  • Integrazioni complete: Riduci il rischio di problemi di comunicazione tra i team di vendita e marketing con una piattaforma CRM completa integrata con la tua soluzione di vendita. Sarai in grado di vedere ogni dettaglio dei tuoi clienti nello stesso posto, in modo da poter lavorare come una squadra per ottenere risultati migliori.
  • Gestione contatti: Il sistema completo di gestione dei contatti garantisce che tu possa conservare tutte le preziose informazioni sulle tue offerte in un unico posto, per campagne di marketing più mirate e personalizzate. C'è anche la possibilità di cercare tra i contatti con filtri.
  • Visibilità della pipeline: Con Engagebay, puoi vedere ogni componente della pipeline della tua trattativa e monitorare lo stato di una vendita in una posizione comoda. Con il CRM puoi spostare l'affare da una fase all'altra con semplici operazioni.
  • Pianificazione delle riunioni: Riduci i fastidiosi messaggi di posta elettronica che la maggior parte delle aziende gestisce ogni giorno con una comoda soluzione di pianificazione per i tuoi appuntamenti. Ciò ti aiuterà a ridurre il lavoro di amministrazione manuale e a migliorare l'efficienza per tutti i membri del tuo team.
  • Gestione dei compiti: All'interno dell'ambiente CRM e di vendita, puoi creare singole attività collegate a diverse offerte e assegnarle alle persone del tuo team con il maggior talento o esperienza per ottenere i migliori risultati. Promemoria periodici ti manterranno in pista.
  • Registrazione automatica dei dati: Tutte le tue note, e-mail, chiamate e progressi con i lead verranno tracciati e registrati automaticamente per una migliore esperienza di amministrazione.
  • Rapporti sulle vendite: Scopri cosa sta realmente guidando i risultati nella tua strategia di vendita con un modulo di reporting completo. La sezione dei rapporti ti consente di creare grafici, grafici e altre rappresentazioni visive dei dati per aumentare le tue entrate.
  • Gamification: Motiva il tuo team di vendita utilizzando la gamification e le classifiche. Ci sono tantissimi modi per aiutarli a rimanere ispirati.
  • Sincronizzazione email: Collega il tuo CRM alla tua soluzione di posta elettronica in modo da poter monitorare la comunicazione tra i tuoi potenziali clienti.
  • Punti di punteggio: Scopri quali lead hanno maggiori probabilità di generare le entrate che desideri con i servizi automatici di tracciamento e punteggio dei lead.
  • Telefonia: Integra le tue chiamate con una soluzione CRM gratuita che viene fornita con tutto il necessario per ottenere più contesto su ogni chiamata.

Soddisfare i tuoi clienti significa fornire loro l'assistenza di cui hanno bisogno in ogni fase del percorso del cliente. Fortunatamente, Engagebay offre un fantastico segmento di servizi che mirano ad aiutare i tuoi clienti. Le funzionalità disponibili ti aiuteranno a monitorare e risolvere i problemi che potrebbero avere i tuoi clienti. Le opzioni includono:

  • Biglietti illimitati: Quindi puoi memorizzare e rispondere a tutte le richieste necessarie
  • Visualizzazioni dei biglietti: Modifica la visualizzazione dei ticket con elementi personalizzabili per semplificare il monitoraggio dei dati
  • Automazioni di servizio: Automatizza il modo in cui supporti i tuoi clienti assegnando automaticamente alle persone le attività di ticket.
  • Gruppi illimitati: Crea tutti i gruppi di cui hai bisogno per organizzare i tuoi biglietti in modo più efficace.
  • Risposte predefinite: Risparmia ore ogni giorno creando risposte per rispondere direttamente ai tuoi clienti.
  • Chat dal vivo: Parla con i tuoi clienti in tempo reale e offri loro un altro modo utile per chiedere informazioni su prodotti e servizi.
  • Monitoraggio dell'esperienza del cliente: Traccia e comprendi l'esperienza del cliente in ogni fase del ciclo di vendita con una piattaforma all-in-one completamente integrata. Puoi allineare i tuoi team di vendita, marketing e assistenza in un ambiente conveniente.
  • Organizzazione: Mantieni e organizza le varie opzioni di supporto di cui hai bisogno in un unico posto conveniente. Utilizza le visualizzazioni personalizzate per mostrare agli agenti la coda in base allo stato del ticket, al gruppo, all'assegnatario e ad altre condizioni.
  • Visibilità completa: Visualizza i ticket aperti e chiusi, nonché i nuovi ticket per monitorare lo stato di ogni ticket di supporto in un unico ambiente. Ottieni visibilità completa sul team di supporto generale e sui singoli agenti.
  • Risposte veloci: Crea una selezione completa di risposte già pronte alle domande che i tuoi clienti fanno comunemente, in modo che i tuoi agenti possano fornire risposte migliori.
  • Produttività: Supporta una migliore produttività per i tuoi agenti con la creazione di attività per aiutarli a rimanere concentrati. Tieni traccia delle attività aperte e chiuse e imposta le regole di escalation
  • Risparmia tempo: Le soluzioni di automazione e instradamento per la strategia del servizio clienti consentono di risparmiare facilmente tempo con l'instradamento dei ticket, la creazione di attività e l'escalation. È possibile utilizzare le risposte di feedback anche per inviare e-mail di marketing ai clienti.
  • Reporting: Visualizza una visione completa dei tuoi processi e numeri di supporto con un potente modulo di reporting. Tutti i dati necessari per prendere decisioni significative saranno pronti per te e potrai esaminare gli approfondimenti come preferisci.
  • Macro: I team possono utilizzare le macro come scorciatoie quando rispondono frequentemente a query comuni. Ciò consente agli agenti di risparmiare tempo in modo che gli agenti possano concentrarsi sui ticket ed evitare attività ripetitive o banali.

Ancora meglio, la soluzione di servizio di Engagebay promette funzionalità gratuite alle piccole imprese per utenti illimitati, per tutto il tempo necessario. Con meno restrizioni sui prezzi di cui preoccuparsi, è molto più facile accedere alla tua piattaforma di assistenza clienti e automazione, indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda.

Engagebay: pacchetto all-in-one

Engagebay: tutto in una suite

Come puoi vedere dalle funzionalità sopra, Engagebay offre alle start-up e alle piccole imprese un modo eccellente per vendere di più e migliorare la pipeline di vendita. Come Hubspot, puoi scegliere di utilizzare un alloggiamento alla volta o combinare le funzionalità disponibili in un servizio all-in-one.

Quando ottieni il pacchetto all-in-one, ottieni:

  • Hub di marketing completo: inclusi strumenti di email marketing, automazione del marketing, creatori di modelli, generatore di pagine di destinazione, generazione di lead, connessioni ai social media e altro ancora.
  • Hub di relazione / servizio con il cliente: Stack completo di soluzioni di servizio con gestione dei contatti, pipeline delle trattative, pianificazione degli appuntamenti, gestione delle attività e altro ancora.
  • Software di helpdesk: risolvi i problemi più velocemente e delizia i tuoi clienti con una gamma più ampia di opzioni di supporto. È disponibile anche un software di chat dal vivo

L'idea è quella con uno completo kit, puoi evitare di spendere migliaia di dollari in software di marketing, supporto e vendita e riunire tutto sotto lo stesso tetto. È un modo molto più semplice per usufruire di un'unica soluzione per la gestione della tua attività.

Recensione di Engagebay: facilità d'uso

Mentre ci sono molte cose fantastiche da amare sul set di funzionalità di Engagebay, dalle campagne di email marketing alle funzionalità di automazione, la cosa migliore è probabilmente quanto sia facile da usare.

La maggior parte delle volte, la configurazione di un CRM, sequenze di e-mail, marketing e soluzioni di supporto richiede molto tempo ed energia. Devi imparare come utilizzare il software di automazione del marketing e sperimentare con il generatore di pagine di destinazione. Il processo di onboarding può richiedere giorni.

Però, i Engagebay è così intuitivo che non hai davvero bisogno di così tanto tempo. Puoi saltare e vedere facilmente come è disposto tutto per renderti più facile l'accesso. L'interfaccia è pulita e semplice, nonostante ci siano così tante funzionalità approfondite.

Per migliorare l'esperienza di onboarding, Engagebay ha anche una serie di video disponibili su cose come, come utilizzare la piattaforma e cosa devi fare per tenere traccia delle offerte nel tuo ambiente di vendita e assistenza. Se hai il completo all-in-one kit, quindi puoi passare facilmente da marketing, servizio e vendita. C'è anche un menu a tendina per mostrarti tutte le funzionalità della sezione in cui ti trovi.

Alla fine, ti ritroverai con qualcosa di estremamente facile da navigare e magnificamente ben progettato in alcuni punti. Le funzionalità dello strumento sono progettate specificamente per i principianti che potrebbero non avere molta esperienza precedente.

Recensione di Engagebay: prezzi

Prezzi EngageBay

Come accennato in precedenza, Engagebay è disponibile come stack completo o come soluzione blocco per blocco. Puoi acquistare solo i pezzi di cui hai bisogno se hai già un CRM o un sistema di vendita, ad esempio.

Se scegli il servizio all-in-one, questi sono i pacchetti che dovrai considerare:

  • Gratuito: $ 0 al mese: questo piano supporta fino a 1000 contatti e 1000 e-mail con marchio. Puoi accedere a funzioni di base per l'email marketing e la trasmissione, autorisponditori, lead grabber, sequenze e pagine di destinazione. C'è un help desk per supporto, chat dal vivo e anche un CRM integrato.
  • Di base: $ 8.99 al mese per utente: include tutte le funzionalità di Free, ma fino a 15,000 contatti e 10,000 e-mail di marca. Sarai anche in grado di sbloccare funzionalità extra come una suite sociale per social media marketing, marketing via SMS, pop-up di siti Web, integrazioni di terze parti e altro ancora.
  • Crescita: $ 29.99 al mese per utente: progettato per un massimo di 50,000 contatti e 25,000 e-mail di marca, questo pacchetto di prodotti include tutte le funzionalità di base, oltre a messaggi del sito, notifiche push, test A / B, record di chiamate, gestione del prodotto, automazione del servizio, proposte e altro ancora.
  • Pro: $ 47.99 al mese per utente: perfetto per le aziende in crescita, Pro viene fornito con contatti illimitati, analisi delle proposte di e-mail con marchio 50,000, SSO, automazione del marketing, supporto SLA uptime, report personalizzati, gestione dei ruoli e anche supporto telefonico.

I prezzi sopra indicati si riferiscono al piano di pagamento “Biennale”. C'è di più da spendere se invece vuoi pagare annualmente o mensilmente.

Se sei come molte startup che dispongono già di strumenti per determinati aspetti del marketing e dell'assistenza clienti, potresti preferire acquistare solo una parte della soluzione.

Le opzioni di marketing e CRM / Sales bay sono disponibili anche con i propri piani gratuiti, oltre a un'opzione di base da $ 7.79, un prodotto Growth da $ 14.99 e un piano "Pro" da $ 29.99. Puoi eseguire l'upgrade allo stack completo ogni volta che lo desideri, modificare il tuo piano o modificare la struttura dei pagamenti abbastanza facilmente.

  • Marketing: Da gratuito a $ 29.99: le funzionalità a tutti i livelli includono trasmissione di e-mail, sequenze, lead grabber, landing page, risposte automatiche, video marketing e campi personalizzati. I livelli superiori offrono marketing via SMS, gestione dei tag, integrazioni di terze parti, supporto per più contatti ed e-mail, analisi web, SSO e report personalizzati.
  • CRM e vendite: Da gratuito a $ 29.99: a tutti i livelli, avrai accesso alla gestione dei contatti, a una visualizzazione dei clienti a 360 gradi, informazioni sulle trattative, monitoraggio delle e-mail, assegnazione di attività, pianificazione degli appuntamenti, chat dal vivo e casella di posta conversazionale. Pacchetti più costosi includono chiamate, punteggio lead predittivo, classifiche per i team di vendita, automazione delle vendite, supporto multivaluta e analisi delle proposte.

Attualmente, il Service Bay di EngageBay viene fornito solo con il singolo piano "gratuito per sempre". Puoi aggiungere istantaneamente chat dal vivo e funzionalità di help desk al tuo sito web con questo servizio e non devi pagare un centesimo per iniziare. Se decidi che ti piace il modo in cui funziona l'area di servizio, puoi sempre aggiungere funzionalità extra in un secondo momento iscrivendoti anche alle aree di marketing o CRM / vendite. Tuttavia, non è obbligatorio farlo.

Recensione di Engagebay: servizio clienti

Engagebay - Knowledge Base dell'assistenza clienti

Fondamentalmente, la quantità di assistenza clienti a cui puoi accedere da Engagebay dipende dal pacchetto che scegli. Se opti per la versione gratuita di qualsiasi servizio, fondamentalmente lo farai da solo, con accesso a varie risorse e strumenti di conoscenza per aiutarti. I video, gli articoli e le guide dei prodotti sono molto utili sul sito web Engagebay e ci sono anche imminenti webinar a cui partecipare.

Puoi sempre provare a contattare la community su LinkedIn e altre piattaforme di social media se hai bisogno di suggerimenti con qualcosa di specifico, come la segmentazione del marketing di successo o il ridimensionamento delle tue esigenze aziendali quando ti trasferisci in un nuovo paese.

Se sei disposto a pagare il prezzo più alto per la versione "Pro" di qualsiasi servizio, riceverai anche ulteriore supporto sotto forma di guida telefonica e uno SLA per garantire che la tua azienda rimanga sempre operativa. Ci sono agenti di supporto disponibili in tutto il mondo, dal Brasile agli Stati Uniti.

Recensione di Engagebay: verdetto

Ci sono una manciata di concorrenti nel panorama digitale che offrono esperienze simili a quelle di EngageBay in questi giorni, come ActiveCampaign, HubSpot o Marketo. Tuttavia, tutte queste opzioni possono comportare ingenti spese, rendendo più difficile per una piccola azienda investire in marketing, vendite e CRM.

Engagebay è una soluzione unica nell'ambiente attuale grazie alla sua convenienza. Con un livello gratuito disponibile per tutti gli alloggiamenti separati, nonché un'opzione gratuita per il servizio all-in-one, nulla ti impedisce di provare le funzionalità.

EngageBay offre molti degli strumenti fondamentali di cui le aziende hanno bisogno per aumentare i profitti e soddisfare i propri clienti. Dalle solide soluzioni CRM per monitorare le relazioni con i consumatori, alle soluzioni per strategie di marketing automatizzate, c'è qualcosa per praticamente ogni esigenza. Inoltre, senza praticamente alcuna curva di apprendimento di cui preoccuparsi, non devi preoccuparti che il servizio sia troppo complesso.

Se non sei ancora sicuro che EngageBay sia giusto per te, perché non esplorare prima alcune delle funzionalità gratuite? Potresti trovare qualcosa che trasforma la tua attività.

Rebecca Carter

Rebekah Carter è un'esperta creatrice di contenuti, giornalista e blogger specializzata in marketing, sviluppo aziendale e tecnologia. La sua esperienza copre tutto, dall'intelligenza artificiale al software di email marketing e ai dispositivi di realtà estesa. Quando non scrive, Rebekah trascorre la maggior parte del tempo a leggere, esplorare i grandi spazi aperti e giocare.