flok Review: un programma Killer Customer Rewards con notifiche push e Beacon Tech

In passato, abbiamo visto ogni sorta di startup di premi per i clienti che gareggiavano per attirare l'attenzione.

Un ostacolo al successo è stato che cercano di diventare un po 'troppo stravaganti. I commercianti hanno difficoltà a configurarli, mentre i clienti non capiscono come effettuare il check-in o riscattare i premi.

Ma questo non è il caso con il Flok sistema di fidelizzazione dei clienti, visto come è tornato al tradizionale sistema di schede perforate, solo con un tocco digitale.

Il sito app della scheda perforata flok vanta una plancia elegante, insieme a cose come le notifiche push e l'email marketing.

Siamo entusiasti di testarlo, quindi continua a leggere se desideri saperne di più.

Cosa offre flok?

La caratteristica principale di flok comprende una scheda perforata digitale che puoi configurare e progettare in pochi minuti. C'è solo una ricompensa da configurare e il commerciante può stabilire quanti pugni sono necessari prima che i clienti ottengano quella ricompensa. Pertanto, non è troppo complicato per il commerciante, e i clienti sono abituati al tradizionale sistema a cinque o dieci punch.

Puoi progettare il tuo club fedeltà con tutto, dai colori ai loghi e agli sfondi fino al nome dell'azienda. Avvia il tuo programma di fidelizzazione per i clienti per trovare la tua attività nell'app flok. Puoi anche condividere il tuo nuovo programma fedeltà con qualsiasi follower che hai già sui social media o tramite email.

Notifiche Push

Gestire un programma di premi per i clienti è un primo passo concreto, ma cosa succede quando quelle persone lasciano il tuo negozio? Ci sono buone probabilità che molti di loro non tornino mai, o forse penseranno di andare a un concorrente a causa di prezzi migliori o qualcosa del genere.

Ecco dove entrano in gioco le notifiche push. Questa è una delle migliori forme di marketing dal momento che il messaggio va dritto ai telefoni dei clienti. Ovviamente non vuoi abusarne, ma permette annunci quando hai una promozione, una nuova ricompensa o un evento.

Email Marketing

Amiamo flok per diversi motivi e l'email marketing è uno di questi. La maggior parte delle volte è necessario uno strumento di email marketing completamente separato per progettare e inviare messaggi. Ma flok ha tutto integrato in un unico sistema. Hanno alcuni modelli da marcare e questi messaggi possono essere utilizzati per integrare le notifiche push che invii.

Chiacchierando con i clienti

La chat del cliente è un altro aspetto interessante del flok. Puoi parlare con i clienti direttamente attraverso la dashboard flok mentre ti inviano messaggi dai loro telefoni. Ha persino un robot che invia automaticamente risposte predefinite se non sei attualmente disponibile.

Un segnale di posizione

Dal momento che i telefoni cellulari registrano costantemente le posizioni degli utenti, è logico che le aziende ne approfittino. Flok ha una splendida location beacon che riconosce quando un cliente entra nel tuo negozio. Può quindi inviare loro un messaggio accogliendoli nel tuo negozio. Controlla anche il cliente, consentendo al programma di premi di funzionare senza che debbano scorrere o fare clic su nulla.

Che tu sia a corto di personale o semplicemente desideri un modo per salutare i tuoi clienti in un modo diverso, il faro è dannatamente interessante.

prezzi

Il programma di ricompense flok non ha contratti, insieme a una prova gratuita di 7-day. Pertanto, ti iscrivi a qualsiasi piano tariffario che desideri provare, quindi puoi annullare la prova prima della fine della prova gratuita o avviare i pagamenti.

Considerando un programma di premi ben implementato ha il forte potenziale di aumentare la frequenza dei clienti abituali e aumentare le entrate, il prezzo del flok appare piuttosto ragionevole.

  • Antipasto - $ 16.58 al mese per un'app personalizzata, una scheda digitale, chat, CRM, membri del club 250, messaggi push 500 al mese, un gestore di conversazioni solo in-app e supporto per l'inserimento e l'email.
  • VIP - $ 66.58 al mese per tutto nel piano precedente, membri del club 1,000, messaggi push 2,000 al mese, email 1,000 al mese, beacon e rilevamento automatico, connessione automatica, acquisti in-app, analisi, un gestore di conversazione completo e il supporto di un account manager di flok.
  • Completezza delle - $ 99.91 al mese per tutto ciò che riguarda il piano precedente, i membri del club 5,000, i messaggi push 10,000 al mese, le email 5,000 al mese e un esperto dedicato per aiutarti lungo il percorso.
  • Impresa - Questo piano richiede di contattare flok per un preventivo, ma il sito web afferma che è meglio per franchising e aziende con più posizioni.

Tieni presente che questi sono i prezzi quando paghi per un anno intero in anticipo. Hai la possibilità di pagare mese per mese, ma a lungo andare è un po 'più costoso.

flok Assistenza clienti

Come menzionato nella sezione dei prezzi, il tipo di supporto dipende da quanto stai pagando. Tuttavia, ogni piano ottiene una qualche forma di supporto e tutti sembrano affidabili. Ad esempio, flok ti fa configurare tutto con il loro onboarding nel piano Starter. Successivamente, è possibile inviare una e-mail per il supporto. Il pacchetto VIP fornisce un account manager, mentre Ultimate ha un esperto dedicato che puoi chiamare direttamente.

Il sito web di Flok elenca un numero di telefono, un modulo di contatto e-mail e una piccola casella di chat nell'angolo in basso a destra del sito. Non sembra essere una base di conoscenza, ma il blog e altre risorse online dovrebbero essere in grado di coprirti con qualsiasi domanda tu possa avere. Per non parlare, per alcune opzioni di pacchetto, gli utenti flok potrebbero avere un account manager o un esperto dedicato, quindi tutti i problemi e le domande possono essere indirizzati a loro.

Nel complesso, flok ha la maggior parte delle basi coperte in termini di assistenza clienti. È chiaro che hanno investito nei loro clienti considerando che alcuni dipendenti hanno il compito di essere rappresentanti di supporto dedicati.

Chi dovrebbe considerare flok?

Il programma di premi flok ha alcuni vantaggi rispetto ad altri sistemi di premi al dettaglio che abbiamo visto in passato. Non solo include un brillante programma di schede perforate, ma si ottiene anche un'app mobile personalizzata con messaggi push. La maggior parte delle volte dovresti pagare per questo tramite un servizio aggiuntivo. Ma è tutto in uno con flok.

Pertanto, mi sento di raccomandare a una vasta gamma di attività commerciali al dettaglio. La configurazione con flok richiede alcuni minuti e fornisce diversi strumenti di remarketing come i beacon geografici e le notifiche push. Il prezzo è basso, e sei in grado di verificare il successo del tuo programma di premi.

Non importa se gestisci un negozio di ferramenta, un negozio di dolciumi o un panificio, flok fornisce un semplice programma di ricompense che non è troppo confuso per il cliente o il commerciante. Quindi, chiunque abbia un negozio al dettaglio dovrebbe dargli una possibilità.

Se hai domande su questa recensione del flok, o se hai provato per il tuo negozio al dettaglio, dacci il tuo feedback nei commenti qui sotto.

Bogdan Rancea

Bogdan è membro fondatore di Inspired Mag, avendo accumulato quasi 6 anni di esperienza in questo periodo. Nel tempo libero ama studiare musica classica ed esplorare le arti visive. È piuttosto ossessionato dai fissaggi. Possiede già 5.