A legjobb e-kereskedelmi CRM szoftver 2023-ban

Az e-kereskedelmi márkák legjobb CRM-je hatékony eszköz a vásárlói élményre összpontosító értékesítés mai korában. A mai vállalatoknak el kell kötelezniük magukat amellett, hogy folyamatosan a lehető legjobb szintű ügyfélszolgálatot nyújtják, ha reményt szeretnének elérni a hosszú távú hűséges ügyfelek megtartására.

Egy ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver (CRM), egy olyan technológia, amelyet kifejezetten arra terveztek, hogy segítsen információkat gyűjteni az ügyfelekről, így tartalmasabb, relevánsabb élményeket nyújthat a célközönségnek.

Az e-kereskedelmi márkák használhatják az ökoszisztéma más eszközeivel integrált CRM-megoldásokat, hogy növeljék esélyeiket az ismétlődő eladások ösztönzésére, és ügyfeleiket elkötelezett márkapártiakká alakítsák.

Tehát melyik a legjobb CRM az e-kereskedelmi márkák számára?

A legjobb CRM az e-kereskedelmi vállalkozások számára

Az e-kereskedelmi márkák számára a kiváló CRM-megoldás minden olyan technológiát biztosít, amelyre szükségük van a potenciális ügyfelek nyomon követéséhez, hanem ápolásához és átalakításához is. Az all-in-one CRM-megoldással több üzleti folyamatot kombinálhat egy környezetben, az ügyfélszegmentálástól az automatizált e-mail és SMS marketingkampányok beállításáig.

A legjobb CRM-megoldások közül néhány, mint pl HubSpot CRM, még számos egyéb eszköz integrációjával is érkeznek, amelyeket a csapattagok már használnak, mint például a Mailchimp és Shopify.

Az e-kereskedelmi márkák számára készült legjobb CRM-megoldások közül választottuk ki a kínálatunkat az egyszerű használat, a lehetőségek széles skálájához való hozzáférés és a megfizethetőség alapján. Az alábbi eszközök közül sok ingyenes próbaverzióval is rendelkezik, így rövid ideig kipróbálhatja a szoftvert, mielőtt befektetne egy hosszú távú csomagba.

Melyek a legjobb CRM-eszközök az e-kereskedelmi vállalkozások számára?

HubSpot CRM

HubSpot hatalmas név a CRM környezetben. Az e-kereskedelmi csapatok számára készült, HubSpot tele van olyan funkciókkal, amelyek segítségével jobban megértheti célközönségét, és felfedezheti, mi kell a gyors növekedéshez.

Úgy tervezték, hogy a használhatóságot helyezze előtérbe, HubSpot CRM lehetővé teszi, hogy egyetlen helyen tekintse meg a potenciális ügyfelek összes részletét, így hatékonyabbá és hatékonyabbá teheti a munkaerőt. Rendelkezésre áll a technológia ingyenes verziója és egy ingyenes próbaverzió, majd számos további funkciót is hozzáadhat a marketing automatizálásához és az értékesítéshez.

A HubSpot Az ökoszisztéma a kezdőknek egy kis megszokást igényel, a felfedezhető funkciók ilyen széles skálájával. A széles körű képességek ugyanakkor megkönnyítik a vállalatok számára a megfelelő ütemű növekedést. Hozzáférhet olyan funkciókhoz, mint a területkezelés, projektmenedzsment, árajánlatok és ajánlatok, valamint ügyfélkövetés és előrejelzés.

HubSpot CRM Árak

HubSpot az árazás egy kicsit másképp működik, mint a jelenleg piacon lévő többi CRM-díjcsomag. A CRM tényleges alapvető funkciói ingyenesek, majd fizet a további szolgáltatásokért, amelyekre szüksége van a marketing és értékesítési eszközök gyűjteményéből HubSpot „Csomók”.

Például havonta 50 dollárért elérheti a „Kezdő” értékesítési központot hívásokkal, e-mailek követésével, e-mail-sorozatokkal és beszélgetési robotokkal.

Metrilo

Ha olyan e-kereskedelmi CRM-megoldást keres, amely kifejezetten az WooCommerce és WordPress üzletek, Metrilo fedezted-e. Ezt a szenzációs eszközt arra tervezték, hogy segítsen Önnek WooCommerce az elemzés zökkenőmentesen fut, minden fájdalmas integráció nélkül. Három külön terv is rendelkezésre áll, amelyek különböző eszközökhöz biztosítanak hozzáférést, mindegyik az előzőre épül.

Nincsenek korlátozások a forgalomra, a felhasználókra, az adatokra vagy az e-mailekre vonatkozóan sem az elérhető csomagoknál, ami megkönnyíti a vállalkozás méretezését.

A Metrilo hatékony eszköztárral rendelkezik az ügyfelek kezelésére, e-mailek küldésére és a célközönség elemzésének egy helyen történő ellenőrzésére. A CRM rögzíti az összes látogatót, és lehetővé teszi a termékinterakciót, a kosár elhagyását, az ügyfelek szegmentálását és a személyes e-maileket. Az e-kereskedelmi e-mail marketing modul automatizálási, egyéni domainek és szegmentálási lehetőségeket tartalmaz.

Metrilo CRM árképzés

A Metrilo legolcsóbb „Essential” csomagja havi 119 USD-tól kezdődik, hozzáféréssel az e-kereskedelmi elemzésekhez, az irányítópult-támogatáshoz és a termékbetekintéshez. A Pro-terv tartalmaz egy ügyféladatbázist egyéni profilokkal, tevékenység élő nézetével és megőrzési elemzésével, havi 199 dollárért.

A prémium csomag tartalmazza a Pro-terv összes funkcióját, valamint az ügyfél-visszajelzési eszközöket havi 299 dollárért.

CRM bezárása

Ha kifejezetten értékesítési és értékesítési menedzsmenthez keres CRM-eszközt, akkor a Close CRM lehet az, amit keres. Ez a nagy teljesítményű értékesítési vezető- és csapatfigyelő eszköz egy mindent az egyben megoldás, amely különféle funkciókat kínál a növekvő értékesítési csapatok számára. 

Több mint 40 integráció létezik, köztük a Zoom, a Zapier, a MailChimp, a Gmail és Shopify. A funkciók az e-mailekre, SMS-ekre, videokonferenciákra és hívásokra összpontosítanak. Hatékony Power Dialer eszköze például automatikusan tárcsázza Ön helyett a leadlistákat, és csak akkor kapcsol össze, ha valaki a másik végén felveszi. Ezzel akár napi 300 hívást is kezdeményezhet. 

Ezenkívül a testreszabható hívásbeállítások azt jelentik, hogy akár 200+ országban is használhatja a helyi telefonszámokat, és kimenő hívásokat kezdeményezhet ezekbe az országokba. 

Máshol a beépített SMS-küldés azt jelenti, hogy nem kell külső alkalmazásra váltania. Ehelyett a Close CRM használatával gyorsan küldhet, olvashat és válaszolhat SMS-ekre anélkül, hogy elhagyná a Beérkezett üzenetek mappáját. 

CRM bezárása integrálható a Zoommal, ami azt jelenti, hogy távoli értékesítési hívásokat/bejegyzéseket kezdeményezhet, amelyeket rögzíthet és tárolhat későbbi felhasználás és visszajelzés céljából. 

Végül van egy e-mail. Egy kattintással szinkronizálhatja meglévő e-mail kapcsolatait a Close CRM-be, és azonnal megkezdheti az e-mailek küldését és fogadását. Ezenkívül az e-mail-interakciók időrendi sorrendben is megtekinthetők, és minden munkatárs és vezető egy pillantással láthatja az e-mailek ütemezését, hogy szükség esetén lépjen kapcsolatba.

CRM árképzés bezárása

A legolcsóbb csomag havi 25 dollártól indul felhasználónként, ha évente fizet, vagy 29 dollártól, ha havonta fizet. Ez a Starter tervhez tartozik. Ezt követően az árak felhasználónként havi 59 dollárra ugranak az alapcsomag esetében, felhasználónként havi 89 dollárra a professzionális csomag esetében és felhasználónként havi 129 dollárra az üzleti terv esetében. A Close CRM webhelyen ingyenes 14 napos próbaverzió és ingyenes demó is található. 

Sendinblue CRM

Ha olyan CRM-szoftver-megoldást keres, amely többet kínál, mint egy CRM-rendszer, a Sendinblue a megoldást kínálja. Ez a többfunkciós eszköz az e-kereskedelmi vállalkozása számára segít nyomon követni vásárlói adatait, és személyre szabott e-maileket és SMS-eket küldeni az egyes szegmenseknek.

A küldőkék A szolgáltatás mindent tartalmaz, amire egy webáruháznak szüksége van, a közösségi médiával való integrációtól az automatizált marketingkampányokig. Még számos kiváló minőségű jelentést is kaphat, amelyek segítségével pontosan megértheti, mely üzenetek és e-mail kampányok vezetnek a legtöbb eladáshoz.

A Sendinblue számos e-kereskedelmi platformmal működik, a beépített CRM-megoldás pedig nagyszerű az egyszerű kapcsolatkezelést végző vállalkozások tulajdonosai számára. Nyomon követheti az ügyfelek útját az e-kereskedelmi webhelyén, és hatékony módszereket találhat arra, hogy a felhasználókat az értékesítési csatornán lefelé terelje.

Sendinblue árképzés

Különféle csomagok állnak rendelkezésre a Sendinblue számára. Ingyenesen hozzáférhet az alapvető potenciális ügyfelek generáló és kezelési eszközeihez, de naponta legfeljebb 300 e-mailt küldhet. Ha több funkcionalitást szeretne az értékesítési folyamathoz, a fizetős árak havi 25 USD-tól kezdődnek a Lite csomag esetében, havi 65 USD a Premium esetében, vagy van egy Enterprise csomag is, amely megfelel az egyedi igényeknek.

Keap

Keap egyike a sok vezető e-kereskedelmi eszközt kínáló vállalati vezetőknek. A Keap célja, hogy felhatalmazza értékesítési csapatát, és segítsen több potenciális ügyfél megtalálásában. A beépített CRM platformon kívül automatizált marketingeszközöket is kap sablonokkal, céloldalakkal és fizetésekkel.

Hozzáférhet a szöveges üzenetküldési funkciókhoz, és számos automatizálási lehetőség startups hogy csapata zökkenőmentesen működjön. A Keap az egyik legjobb eszköz azoknak a vállalatoknak, amelyek az összes üzleti igényükhöz szükséges eszközöket egy csomagba kívánják egyesíteni. Még egy mobilalkalmazás is rendelkezésre áll, így útközben is ellenőrizheti értékesítési folyamatait.

A listán szereplő többi legjobb e-kereskedelmi CRM-szoftverhez hasonlóan a Keap is számos valós idejű és előzményjelentést kínál, így az adatok alapján hozhat fontos döntéseket. Kiváló ügyfélszolgálat áll rendelkezésre egy profi csapattól. Ezenkívül integrálhatja Keap rendszerét számos népszerű alkalmazással.

A Keap több száz egyéb eszközzel integrálható a Zapieren keresztül, így mindenhez kapcsolódhat a Gmailtől és a LinkedIntől kezdve egészen a Magento, Shopify, Zendesk, Salesforce és így tovább.

Keap árképzés

A Keaphez 14 napos ingyenes próbaverzió áll rendelkezésre, így kipróbálhatja a szoftvert, mielőtt belemerülne. Ezt követően az ár attól függ, hogy mennyi funkcióra van szüksége, és hány kapcsolata van. Például a Lite csomag havi 79 dollártól indul 1 felhasználó és 500 kapcsolat esetén.

A Pro csomag havi 169 dollárba kerül, extra értékesítési csatornákhoz, nyitóoldalakhoz és fejlett automatizálásokhoz való hozzáféréssel. A havi 199 dolláros Max csomag az elköteleződés-elemzéstől kezdve az ismétlődő felárértékesítésig és a lead pontozásig mindent kínál.

Pipedrive CRM

Az egyik legismertebb értékesítési CRM megoldás, Pipedrive úgy lett kialakítva, hogy bármilyen méretű csapatot támogasson. Világszerte több mint 90,000 XNUMX vállalkozás használja ezt az eszközt, és a Pipedrive folyamatosan növekszik.

Fantasztikus eszközválasztékot és kiváló könnyű használhatóságot kínálva a Pipedrive számos kockát ellenőriz az üzleti vezetők számára. A műszerfal intuitív és tele van funkciókkal, így élvezheti az előnyöket, függetlenül attól, hogy kezdő vagy tapasztalt értékesítési szakember.

Integrációk állnak rendelkezésre számos marketingeszközzel, mint pl Drip, valamint dokumentumtárolás, feladatkezelés, ügyfélszegmentálás, sőt mobilalkalmazások is. Még olyan funkciókhoz is hozzáférhet, mint a potenciális ügyfelek értékelése, árajánlatok és ajánlatok.

Pipedrive CRM Árak

Van egy „Alapvető” csomag havi 12.50 GBP-ért, évente számlázva, amely támogatja az egyszerű értékesítési folyamatokat és az automatizálást. Az Advanced csomag havi 24.90 GBP-tól kezdődik, míg a Professzionális terv, amely a teljesítmény- és bevételnövelő eszközöket tartalmazza, 49.90 GBP-tól kezdődik. Az Enterprise csomag havi 99.00 GBP-tól indul. Ingyenes próbaverziók is elérhetők.

Zoho CRM

Zoho CRM a ma elérhető egyik legismertebb ügyfélkapcsolat-kezelési eszköz. Az e-kereskedelmi világ egyik legnépszerűbb terméke, a Zoho célja, hogy bármilyen méretű szervezetet feljogosítson, és számos funkció közül választhat. A Zoho testreszabott változatát is elkészítheti az Ön egyedi igényei szerint.

A Zoho CRM-mel rengeteg felfedeznivaló van, beleértve az átfogó jelentésekhez és elemzésekhez való hozzáférést, így nyomon követheti például az előfizetések kifizetését. A Zoho ökoszisztéma hozzáférést biztosít a REST API-khoz és webhookhoz az integrációhoz, az automatikus fizetésekhez, számos fizetési átjáróhoz, valamint több pénznemben is támogatja a globális értékesítést.

A választott csomagtól függően számos automatizált munkafolyamatot hozhat létre, és biztosíthatja, hogy a kifizetések folyamatosan érkezzenek a vállalathoz. Hozzáférhet a márkás ügyfélkapu egyszeri bejelentkezési lehetőségéhez is.

Zoho CRM árképzés

A Zoho CRM egyik leglenyűgözőbb funkciója az ingyenes csomag, amely egyetlen felhasználót támogat tárolt fizetési oldalakkal, több pénznem támogatásával és még sok mással. Az alapcsomag havi 39 GBP-tól indul 500 ügyfél, tárolt fizetési oldalak és több pénznem támogatása esetén.

A Standard csomag havi 79 GBP az automatizált munkafolyamatokhoz és modulokhoz, egyéni gombokhoz és weblapokhoz való hozzáférésért. Végül a Professional csomag havi 199 GBP-tól indul szervezetenként, Twilio integrációval, előfizetési mutatókkal és márkaépítéssel.

A legjobb e-kereskedelmi CRM kiválasztása

Egy olyan világban, ahol az ügyféltapasztalat a legfontosabb tényező vállalkozása sikeréhez, elengedhetetlen a megfelelő CRM-megoldás kiválasztása cége számára. Az e-kereskedelmi CRM minden olyan eszközt megadhat, amelyre szüksége van az ügyfelekkel folytatott alapvető interakciók nyomon követéséhez, és a tanultak felhasználásával magával ragadóbb és személyre szabottabb marketing- és értékesítési kampányokat hozhat létre.

Az e-kereskedelem legjobb CRM-jével szegmentálhatja a közönség tagjait a vonzóbb marketingstratégiák érdekében, és növelheti annak esélyét, hogy az egyszeri ügyfeleket ismételt vásárlásokká alakítsa. Még több információval is szolgálhat az értékesítési csapatok irányításához.

A mai CRM-integrációs lehetőségek számos eszközt tartalmaznak, amelyek megfelelnek a különböző igényeknek, a chatbotoktól kezdve. e-kereskedelmi áruház, az automatizált SMS és e-mail megoldásokhoz. Sőt, a mélyreható elemzésekkel értelmesebb üzleti döntéseket hozhat azzal kapcsolatban, hogy miként növelheti vállalatát és hogyan szolgálhatja ki hatékonyabban ügyfeleit.

Keresse meg az üzleti folyamatainak leginkább megfelelő CRM-ajánlatot.