Köszönhetően a könnyen használható webáruház építőknek és dropshipping alkalmazások, saját e-kereskedelmi márka elindítása még soha nem volt ilyen egyszerű. Ennek ellenére sok online kereskedő továbbra is küzd azért, hogy fenntartható módon bővítse vállalkozását, és valódi hatást érjen el marketingjével.
Ez az, ahol Metrilo jön a saját.
Ez a „plug 'n' play” eszköz zökkenőmentesen integrálódik az Ön e-kereskedelmi üzletébe, hogy fejlett e-kereskedelmi adatokat, CRM-et és e-mail marketingeszközöket biztosítson.
Tehát ebben a Metrilo áttekintésben mikroszkóp alá helyezzük ezt a platformot, hogy megnézzük, valóban mindent biztosítanak-e, amire szüksége van az e-kereskedelmi márka növekedéséhez.
Merüljünk be!
Mi az a Metrilo?
A 2014-ben a semmiből, mindössze három fős csapattal létrehozott Metrilo egy minden az egyben elemző, CRM és e-mail marketing platform. Úgy tervezték, hogy segítse az e-kereskedelmi márkákat a múltbeli adatok felhasználásában az ügyfelek megtartása és a fenntartható növekedés érdekében. 2019-re a Metrilo több mint 3098 ezer eseményt követett nyomon, és közel egymilliárd megrendelést dolgozott fel!
Metrilo azzal a felfogással működik, hogy a vevőmegtartás az ő módszereikkel (erről egy másodperc alatt bővebben) alacsonyabb beszerzési költségekkel és jobb haszonkulcsokkal büszkélkedhet. Célja, hogy a felhasználók kevesebbet költsenek a fizetett forgalomra, és ehelyett segít figyelmüket a megértésre és a hosszú távú ügyfélkapcsolatokba való befektetésre összpontosítani.
A Metrilo négylépcsős folyamatot használ, hogy szolgáltatásai segítségével növelje vállalkozását. A folyamat megfigyeléssel és elemzéssel kezdődik. A Metrilo fejlett elemzési megoldásokat kínál, amelyek segítségével nyomon követheti az üzletében zajló eseményeket.
Ezután a Metrilo segít megérteni és felfedezni ezeket a felismeréseket. A Metrilo ügyféladatbázisának célja, hogy olyan viselkedési betekintést nyújtson, amely segít jobban megérteni vásárlói profilját és vásárlási útjait.
Innentől kezdve használhatja a Metrilo integrált e-mail funkcióját az ügyfelek megcélzásához releváns e-mail kampányokkal. Személyre szabhatja ezeket az üzeneteket, és automatizálhatja a folyamatban lévő kommunikációt az elkötelezettség fokozása és a folyamat egyszerűsítése érdekében.
A Metrilo főbb jellemzői
A Metrilo szolgáltatásai három kategóriát foglalnak magukban, amelyek együtt segítik az ügyfelek megtartását a fogyasztói adatok erejének kihasználásával:
E-kereskedelmi elemzések
Metrilo célja, hogy az Ön kezébe adja az adatok erejét. Automatikusan jelentést készít a marketingkampányok teljesítményéről – pontosabban a Metrilo olyan mutatókat vázol fel, mint a látogatók, a rendelések és a bevételek időbeli alakulása. Beszámol az elkötelezettségi kpi-kről és az értékesítési jellemzőkről is.
A Metrilo feljogosítja Önt a különféle marketingcsatornák, ajánlások és befolyásoló kampányok figyelésére. Ellenőrizheti a kuponkódok teljesítményét, és ennek megfelelően optimalizálhatja marketingköltségkeretét.
A Metrilo használatra kész bevételbontásokat tartalmaz, amelyek a következőket jelzik:
- Új/visszatérő ügyfelek
- Közösségi csatornák
- A kuponokból származó bevétel
- Digitális kampányokból származó bevétel
- A bevétel város/hely szerint keletkezik
- Sikertelen, sikeres és függőben lévő megrendelések (amelyeket az ügyfél tartózkodási helyétől függően tovább finomíthat)
- Befolyásolók, ajánlások és a termékek reklámozására használt kuponok
- A vásárlók által használt eszközök
A Metrilo termékkezelési jelentéseket is tartalmaz, amelyek részletezik:
- Terméknézetek
- Vásárlások
- Hagyja el az árakat
Ezzel egy pillantással láthatja, hogy mely termékeket rendelik gyakran együtt, ami csodákat tesz az új termékfejlesztési ötletek felfedezésében.
A Metrilo emellett adatokat gyűjt a különböző csatornák minden szakaszában, beleértve a termékcsatornákat, a tartalomcsatornákat és a bevásárlókosár-tölcséreket. Itt pontosan láthatja, hogy a potenciális ügyfelek hol estek el. Ezen információk birtokában pontosan azonosíthatja azokat a fejlesztéseket, amelyeket a rendkívül fontos konverziós arány növelése érdekében végre kell hajtani.
E-kereskedelmi CRM
A legtöbb CRM-hez hasonlóan Metriloügyfélkapcsolat-kezelési platformja lehetővé teszi a létrehozásátdivikettős ügyfélprofil. Ebből áttekintheti az ügyfelek viselkedését, rendeléseit, elköltött pénzét, vásárolt termékeket és egyéb dolgokatdivikettős részlet. Még megjegyzéseket is hozzáadhat a fontos ügyféladatok további tárolásához.
Nak nek megszervezni a CRM-jét még jobb, ha ügyfélszegmenseket hozhat létre, ügyfélcímkéket rendelhet hozzá, és saját szűrőket állíthat be. Ez természetesen akkor is jól jön, ha ultrareleváns tartalmat küldünk az előfizetőknek. A Metrilo megkönnyíti a művelet- és ügyfél-alapú szűrők alkalmazását, hogy személyre szabott interakciókkal segítse a lézeres célzást az ügyfelekkel.
Az alábbiakban felsoroltuk a különféle szűrőket:
- Végrehajtott művelet (Termék kosárba helyezése, termék megtekintése stb.)
- Termékkölcsönhatások
- A művelet nem történt meg
- Termék kategóriák
- Checkout/böngészőelhagyók
- E-mail kampányok (kivel léptél kapcsolatba korábban?)
- Felhasznált kuponok
- Bevétel keletkezett
- Utolsó rendelés
- Utoljára aktív
- Települések
- Egyéni címkék
A Metrilo népszerű pénzkereseti szegmensekkel is rendelkezik. Például a sokat tétlenül költők, a leggyakoribb vásárlók és a kosarat elhagyók. Ezzel a fajta szegmentálással Ön és marketingcsapata pontosan tudja, kinek kell előnyben részesítenie.
E-mail marketing
Amint arra ebben a Metrilo-áttekintésben utaltunk, rengeteg elköteleződési eszköz áll rendelkezésre az ügyfelek megtartása érdekében. A Metrilo mindent biztosít, amire szüksége van a személyre szabott e-mail kampányok létrehozásához és küldéséhez. Természetesen ez együtt jár az imént tárgyalt CRM-szegmentációval.
A személyre szabott interakciók a hűséges, hosszú távú ügyfelek táplálásának és az ismételt értékesítésnek az éltető elemei. A kommunikáció további javítása érdekében a Metrilo lehetővé teszi az ügyfelek visszajelzéseinek összegyűjtését az automata pilótával kapcsolatban. A minőségi és mennyiségi adatok gyűjtésére szolgáló automatizált ügyfél-visszajelzési e-mailek küldése gyerekjáték. Ezeket a felméréseket akár legutóbbi rendelésekkel is párosíthatja, hogy még részletesebb betekintést nyerjen az ügyfelek elégedettségébe.
A Metrilo e-mail marketing automatizálása a következő kampányokat is megkönnyíti:
- Elhagyott kosár e-mailek
- Kereszt- és felárértékesítés
- Üdvözlő e-mailek
- Drip kampány
- Promóciós és kuponos kampányok
Végül a Metrilo e-mailes teljesítménykövetést is kínál. Így ellenőrizheti, hogy mely kampányok teljesítenek jól. Pontosabban, figyelemmel kísérheti a megnyitási, kattintási, konverziós és leiratkozási arányokat.
Integráció
A Metrilo nem nyújt sokat a natív integrációk terén. Az online súgó azonban elmagyarázza, hogyan integrálható a következő eszközökkel:
- Shopify
- Titkos
- MailMunch
- Sumo
- Magento
- WordPress/ WooCommerce
Metrilo árképzés
Ha szűkös a költségvetése, csökkenhet az érdeklődése a Metrilo iránt. Ez a szoftver nem ideális azoknak, akik most kezdik a munkát. Az után 14 napos ingyenes próba, A Metrilo meredek árcédulával érkezik, még akkor is, ha az éves számlázással megtakarít.
Az Essential Plan visszavet $ 99 havonta évente számlázva, ami óriási összeget jelent $ 1190 évente! Ez lehetővé teszi, hogy annyi csapattársat regisztráljon, amennyit csak akar. Egy kattintással telepítést is kap plugins, valamint élő chat és e-mailes támogatás. Ezen felül megkapja az e-kereskedelmi elemző eszközt iskit, ami magában foglalja:
- A valós idejű műszerfal
- Marketingteljesítmény-jelentés
- A bevételek lebontása
- Termékteljesítmény-jelentések
- Konverziós csatornák
A Metrilo-hoz azonban nem fér hozzá E-kereskedelmi CRM és e-mail marketing funkciók.
A Pro-terv számára $ 165 havonta (az éves számlázás alapján) feloldja a CRM és a megőrzési elemzést, ami azt jelenti, hogy a következőket kapja:
- Ügyfélélettartamra vonatkozó értékmérők
- Kohorsz összehasonlítások
- Ügyfél adatbázis
- Indivikettős ügyfélprofil
- Szűrési és szegmentálási funkciók
Végül, de nem utolsósorban, csak a Metrilo e-mail marketing funkcióit nyithatja meg a Prémium csomaggal $ 249 havonta. (Úgy van, ez évente 2990 dollárt tesz ki). Az összes korábbi funkción felül a következőket érheti el:
- Kézi e-mailek
- E-mail automatizálás
- Vásárlói visszajelzés
- Drag and drop e-mail szerkesztő
- Kész sablonok
- Értékesítés helyreállítása (azaz elhagyott kosár e-mailek)
Ha érdekli a Prémium csomag, érdemes közvetlenül a Metrilóhoz fordulni, hogy pontosabb árajánlatot kérjen a havonta megszerzett ügyfélszám alapján.
A Metrilo árazása minden bizonnyal elérhetetlenné teszi bárki számára, aki figyeli a havi költségeit. Az e-mail marketing automatizálási eszközök sokkal olcsóbban szerezhetők be más szoftvereken keresztül. Ennek ellenére a Metrilo olyan márkák számára készült, amelyek jelentős növekedést szeretnének elérni. Tehát, ha már összejött az e-kereskedelmi márka, ezek az előfizetési költségek megérik.
Vevőszolgálat
Metrilo irodái vannak San Franciscóban és Szófiában (Bulgária). Ügyfélszolgálati csapatukkal e-mailben vagy élő csevegésben kapcsolatba léphet az összes ártervvel. Vagy ha inkább az önsegítő dokumentációt szeretné tanulmányozni, a Metrilo online súgóközponttal rendelkezik. Itt választ találhat a GYIK-re, és olyan cikkeket találhat, amelyek olyan témákkal foglalkoznak, mint az első lépések, a telepítés, az integrációk és egyebek.
A Metrilo használatának előnyei és hátrányai
Ha gyorsan át szeretné tekinteni a Metrilo használatának fő előnyeit és hátrányait, íme egy tömör pro-cons lista:
A profik 👍
- Hozzáférhet a speciális szegmentáláshoz
- Hasznos, e-kereskedelemre fókuszáló elemzésekből és ügyféladatokból profitálhat
- Az élő chat-támogatás a Metrilo összes árazási csomagjában elérhető
- Korlátlan számú felhasználót regisztrálhat. Nincs felhasználónkénti havi díjszabás, ami azt jelenti, hogy a Metrilo megfizethetőbb megoldás lehet a hatalmas csapatok számára. A másik oldalon, befelédivikettős felhasználó, a Metrilo drágább, mint a versenytársak nagy része.
- Az elküldhető e-mailek száma nincs korlátozva
- Elhagyott kosár e-mail kampányokat indíthat
- Ingyenes próbaverzió és demó is elérhető
A hátrányok 👎
- A Metrilo nagyon meredek árcédulával érkezik, hacsak nem egy nagyobb többfelhasználós csapathoz használja.
- Az e-mail marketing automatizálás csak a Metrilo legdrágább csomagjában szerepel. Ha elsősorban erre vágyik, találhat olcsóbb alternatívákat
- A Metrilo nem alkalmas kezdő vagy kisvállalkozások számára
- Telefonos támogatás nem elérhető, ami az árcédulát tekintve elég gyenge!
- Nem áll rendelkezésre ingyenes csomag
- Nagyon kis számú natív integráció áll rendelkezésre
- Az önsegítő dokumentáció kissé szűkösnek tűnik. Gyakran válaszol magával a Metrilóval kapcsolatos kérdésekre, és helyenként promóciós jellegű. Versenytársaihoz képest a Metrilo nem nyújt sok mélyreható műszaki betekintést a felhasználóknak.
Metrilo: GYIK
Végül, de nem utolsósorban, zárjuk le ezt az áttekintést azzal, hogy megválaszoljuk a leggyakrabban feltett kérdéseket, amelyekről hallunk Metrilo:
Van a Metrilonak visszatérítési szabályzata?
Igen, a Metrilo a fizetést követő 30 napon belül visszatéríti a pénzét a pénz-visszafizetési garanciával. Ha nem elégedett, egyszerűen mondja le, és értesítse az ügyfélszolgálatot, hogy megkapja a visszatérítést.
Hogyan válthatok Metrilo-ra egy másik e-mail marketingeszközről?
A váltás olyan egyszerű, mint a Metrilo telepítése plugin az e-kereskedelmi webhelyén (feltéve, hogy a Metrilo támogatja az Ön által választott e-kereskedelmi platformokat).
Ezzel elkezdi nyomon követni az ügyfél adatait, viselkedését és megrendelésétformation. A meglévő ügyfelek Metrilo-ba importálása egyetlen kattintással egyszerű, mivel integrálható az üzlete háttérrendszerébe.
Miben különbözik a Metrilo a Mailchimptől?
A Metrilo sokkal alaposabb e-kereskedelmi elemzést és részletesebb szegmentálást kínál. Ehhez képest a MailChimp kevésbé összpontosít az e-kereskedelemre, és mint ilyen, nem nyújt annyi adatot és automatizálási lehetőséget.
Lelassíthatja a Metrilo az üzletemet vagy a webhelyemet?
A Metrilo nem lassíthatja le webhelyét. Javascript nyomkövető könyvtárat használ, amely akkor töltődik be, amikor webhelye már megjelenik a látogatók számára. Ráadásul a Metrilo API-ja általában 0.10 ms alatt válaszol, köszönhetően a Metrilo CDN-szolgáltatójának.
Mit tartalmaz a Metrilo ingyenes próbaverziója?
A 14 napos ingyenes próbaverzió lehetővé teszi a Metrilo összes funkciójának tesztelését, így kiválaszthatja az igényeinek leginkább megfelelő csomagot. Ennek a döntésnek viszonylag egyszerűnek kell lennie, mivel minden új program egy alapvető funkciókategóriát nyit meg.
Metrilo Review: Végső ítélet
Mindent összevetve, Metrilo az e-kereskedelmi elemzések hatalma. Tegyük fel, hogy nagy rajongója a hasznosítható betekintéseknek, és pontosan tudja, hogyan teljesítenek üzletei és marketingkampányai. Ebben az esetben ez a szoftver lehet az Ön számára.
Speciális szegmentálást, automatizálást és ügyfélbetekintést nyújt. Ennek eredményeként a marketingszakértők és vállalkozók értékes viselkedési adatok felhasználásával exponenciálisan növelhetik ügyfélkörüket.
Ennek ellenére úgy gondoljuk, hogy a Metrilo nem feltétlenül felel meg hétköznapi „Plug and Play” szlogenjének. Az új márkák esetében az eszköz kolosszális árcédulával érkezik, és számos alapvető funkcióját magasabb árazási tervek mögé zárja. A kevesebb felhasználóval rendelkező kisvállalkozások biztosan találhatnak olcsóbb megoldásokat az e-mail marketing automatizálására.
A Metrilo azonban korlátlanul közelíti meg, hogy hány felhasználót regisztrálhat, és hány e-mailt küldhet. Egy olyan SaaS-ágazatban, amely havonta felhasználónként vagy kapcsolattartónként számít fel díjat, a Metrilo megfizethetőbb lehetőséget kínál a nagy mennyiségű kapcsolattal büszkélkedő, bejáratott vállalkozások számára.
Ha márkája olyan ponton van, ahol biztonságosan befektethet a további növekedésbe, úgy gondoljuk, érdemes megnézni a Metrilo ingyenes 14 napos próba. Ossza meg velünk az alábbi megjegyzésekben, hogy mi a véleménye erről az all-in-one marketing- és CRM-eszközről – szívesen hallanánk véleményét!
Hozzászólások 0 válaszok