A Zoho CRM-et 1996-ban alapították, idővel létrehoztak egy olyan menedzsmenteszközt, amely lefedi a teljes ügyfélutat. Ez magában foglalja az értékesítést és marketinget, az ügyfélszolgálatot és az integrált készletkezelési rendszert.
Eszközük értékesítési és marketing elemének részeként online űrlapkészítőt kínálnak.
A Zoho egy hatalmas cég, amely támogatja az over 60 millió ügyfél világszerte beleértve a Netflixet, az Amazont és a Facebookot. Ebben az áttekintésben megvizsgáljuk Zoho formák, azok jellemzői, előnyei és hátrányai, valamint a felhasználók véleménye róluk.
Mi az a Zoho Forms?
Dióhéjban a Zoho Forms lehetővé teszi az egyszerű létrehozást fogd és vidd űrlapokat amelyeket beágyazhat webhelyébe, hozzáadhat e-mail kampányokhoz vagy közösségi médiához. Egyedülálló értékesítési pontja a könnyű használhatóság, így nem kell tudnia, hogyan kell kódolni.
Az Ön által létrehozott űrlapok SMS-ben vagy e-mailben értesítik Önt, ha valaki regisztrál, hogy tájékozódjon. A Zoho Forms jelentésekkel is rendelkezik, így hatékonyan áttekintheti, hogy mely források hozzák a legtöbb konverziót.
A Zoho Forms egy mobilalkalmazással érkezik, amely támogatja tizenegy nyelven köztük angol, kínai, francia és spanyol.
A Zoho űrlapok szolgáltatásai
A Zoho Forms nagyszerű funkciókkal rendelkezik. Ami megkülönbözteti őket, az az, hogy sok funkciójuk elérhető a legalapvetőbb árazási tervükben, így még egy kisvállalkozás is fel tudja tölteni az érdeklődőket.
Űrlapsablonok
A Zoho Forms 48 sablont kínál, amelyek további testreszabást tesznek lehetővé. Ezek tartalmazzák:
- üzleti
- Vezető generáció
- Emberi erőforrások
- kérések
- Építés
- E-kereskedelem
- Gyógyszer
- Non-profit
- Oktatás
Az e-kereskedelmi termékcsalád olyan gyakran használt sablonokat kínál, mint a szállítási visszajelzés, a rendelés visszaigazolása, a szállítás nyomon követése és a megrendelőlap.
Miután kiválasztotta a sablont, több mint 30 mező közül választhat. A Zoho Forms nagyszerű speciális lehetőségeket kínál, valamint lehetővé teszi fizetési lehetőség vagy elektronikus aláírás hozzáadását.
Mobil alkalmazás
A Zoho Forms mobilalkalmazást is kínál, amely Android és iOS rendszeren is elérhető. Az alkalmazást akkor is használhatja, ha ingyenes csomagot használ.
Az alkalmazás magában foglalja a mobil űrlapok létrehozásának lehetőségét, valamint:
- Offline munka – offline állapotban űrlapokat hozhat létre, sőt adatokat is gyűjthet
- Képek feltöltése – szeretne képet hozzáadni az űrlapjához? Használhatja telefonja kameráját, és azonnal feltöltheti
- Adatgyűjtés – rendezvényeket vezetsz vagy szakkiállításokon veszel részt? Esetleg van fizikai boltod? Az alkalmazás segítségével adatokat gyűjthet
- Vonalkódok beolvasása – elkerülje az emberi hibákat QR-kódok vagy vonalkódok beolvasásával. Ezenkívül beszkennelheti a névjegykártyákat, és hozzáadhatja őket adatbázisához
- Gyűjts aláírásokat – ügyfelei a képernyő megérintésével aláírhatják telefonját
- Űrlapok automatikus kitöltése – a Zoho Forms alkalmazás földrajzi helymeghatározási funkcióval rendelkezik, amely automatikusan kitölti a részleteket az Ön tartózkodási helye alapján
kifizetések
Amikor az űrlap létrehozása szakaszban van, lehetősége van kifizetések hozzáadására.
Megerősítő e-maileket küldhet magának és a felhasználónak, hogy nyugalmat biztosítson számukra, hogy a tranzakció befejeződött. A Zoho Forms számításokat is végezhet bemenetek alapján. Ha egy cikk 20 dollárba kerül, és 4-et kérnek, akkor az űrlap automatikusan kiszámítja a költségeket.
A Zoho Forms többféle fizetési lehetőséget is kínál, beleértve a PayPal-t és a Stripe-ot.
Űrlapellenőrzések
Nincs annál rosszabb, mint egy új lead láttán izgatottnak lenni, hogy kiadják, hogy ez csak spam.
Zoho formák nagyszerű ellenőrzési intézkedéseket kínál annak biztosítására, hogy minden kapcsolat jogszerű legyen. Ez magában foglalja a mező érvényesítését is, ahol a megfelelő formátumokat kell kitölteni.
Minden űrlap beépített CAPTCHA opcióval rendelkezik. A Zoho támogatja a Google reCAPTCHA különféle verzióit, hogy elkerülje a spameket, a botokat és a nem kívánt DOS-támadásokat.
Elemzések
A Zoho Forms egy nagyon leegyszerűsített analitikai kiegészítővel rendelkezik, amely kiválóan alkalmas arra, hogy pillanatképet kapjon az adatgyűjtési űrlapok teljesítményéről.
Nemcsak havi bontásban, hanem különböző régiókon keresztül is megtekintheti. A rendszer egy hibapontszámot is alkalmaz az űrlapon, hogy kiemelje a valós időben frissülő elküldési hibákat.
Az űrlapok a Google Analytics szolgáltatáshoz is kapcsolódnak, így célokat hozhat létre. Mindössze annyit kell tennie, hogy UTM-paramétereket ad hozzá a linkhez, és láthatja, hogy mely források hozzák a legtöbb leadet.
A válaszokat exportálhatja, így megoszthatja őket csapatával. Ezek jelszóval is védhetők, hogy ne kerüljenek rossz kezekbe.
Jóváhagyások és munkafolyamatok
A Zoho Forms segítségével több szintű jóváhagyást is beállíthat, hogy nyomon követhesse munkáját. Beállíthatja a felhasználókat jóváhagyóként a beadványok áttekintésére, és beállíthatja az értesítő e-maileket.
A jó forma más rendszerekkel is integrálható, és olyan automatizálást hoz létre, amely szükségtelenné teszi az emberi beavatkozást. A Zoho Forms webhookokat használ, amelyek formázhatják és adatokat küldhetnek a kérés egyik alkalmazásába.
A kínált leglenyűgözőbb munkafolyamat-szolgáltatás az e-mail automatizálás.
A Zoho Forms bizonyos feltételek alapján indíthat e-maileket, amelyek az űrlap elküldésekor teljesültek. Ha valaki megrendelést ad le Öntől, küldjön egy e-mailt, amely számlát is tartalmaz.
Beállíthat egy hierarchikus vagy többszintű munkafolyamatot, amely tetszőlegesen bonyolult lehet. Ezt a kollégákkal is meg lehet osztani felülvizsgálat céljából.
Az egyes munkafolyamatokon belül feladatokat rendelhet a csapat bizonyos tagjaihoz. Adjon hozzáférést bizonyos űrlapokhoz, vagy csak bizonyos mezőkhöz.
Biztonság
Az űrlap biztonságosságának biztosítása elengedhetetlen. Ha a felhasználók felkeresik webhelyét, és nem érzik 100%-ig elégedettek személyes adataik átadásával, akkor ez nagyon káros lehet vállalkozása számára.
Minden űrlapot, beleértve az ingyenes csomagot is, SSL-tanúsítvány biztosítja, amely biztosítja, hogy minden hitelkártya-adat biztonságban maradjon.
Ami az űrlapok szerkesztését illeti, az összes frissítést egy helyen tároljuk, és az azokat végrehajtó csapattag mellett jelennek meg, ami zökkenőmentessé teszi a csapattal való együttműködést.
Számos más nagyszerű biztonsági funkció is létezik, beleértve:
- GDPR megfelelés – A Zoho Forms módosította adatvédelmi szabályzatát, hogy biztosítsa az adatok biztonságát a felhasználók számára az EU-ban és világszerte
- Titkosítás – ha az ügyfél kitölti banki adatait az űrlapon, akkor PDF-et küldhet neki, és titkosíthatja a számlaszámát, hogy csak az utolsó 4 számjegy jelenjen meg
- Egyéni domainek – Egyéni domaint rendelhet webhelyéhez, hogy az felismerhető legyen az ügyfél számára, ami segít növelni a konverziós arányt
- Domain Keys Identified Mail (DKIM) – A Zoho domainje DKIM hitelesített, amely biztosítja, hogy az e-mail válaszadók biztonságosan elküldésre kerüljenek a címzettnek, és ne jelenjenek meg a spamben
Integráció
A Zoho több mint 500 integrációval rendelkezik harmadik féltől származó alkalmazásokkal, valamint 11 saját alkalmazással.
Ha már rendelkezik CRM-rendszerrel, például a Salesforce-val, és csak a Zoho Forms-ot szeretné használni, akkor is integrálhatja azt. Mellékleteket, például űrlapokat küldhet be a Salesforce-ba, frissítheti a rekordokat, és információkat küldhet a csapat tagjainak jóváhagyásra.
Zoho Forms árképzés
A Zoho havi és éves árat kínál, az alábbi árak éves fizetésért. Összesen 4 árazási terv létezik, az ingyenes csomag kivételével:
- alapvető – 7.50 GBP / hó
- Standard – 18 GBP / hó
- szakmai – 37 GBP / hó
- prémium – 75 GBP / hó
Mint korábban említettük, sok funkciót tartalmaz a alapvető csomag, bár kevés olyan hiányosság van, amely az összes többi tervben szerepel. Ők:
- Többszintű űrlapok
- Feladatkezelés
- Privát megosztási linkek
- Jelentések jóváhagyása
- A tulajdonjog formája
Amint az ebből a listából látható, az alapterv használata esetén lemaradna a munkafolyamat és az együttműködés típusú funkciókról. A cég méretétől függően tudni fogja, hogy melyik terv a megfelelő az Ön számára. Ha csak 2-3 vagytok alapvető rendben lesz.
Az egyes csomagokat a csapat felhasználóinak száma, a havonta benyújtott beküldések száma és a vállalkozása által igényelt tárhely mérete határozza meg.
Vevőszolgálat
Technikai támogatás minden tervhez tartozik. Nincs elsőbbség azoknak a felhasználóknak, akik drágább előfizetéssel rendelkeznek, és minden támogatás e-mailben történik. A Zoho megígéri, hogy 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot. A súgóban számos hasznos útmutató található.
Mik a Zoho Forms előnyei és hátrányai?
Előnyök 👍
- Jellemzők – az alapterv funkcióinak száma zseniális. Az e-mailekkel való integráció és az ügyfelek válaszai alapján szabályok létrehozásának lehetősége nagyon hatékony
- Offline – a Zoho offline használatának lehetősége nagyon hasznos. Ez azt jelenti, hogy anélkül végezheti el munkáját, hogy a zoom, e-mail és csapatüzenetek zavarják
- Intuitív – hihetetlenül egyszerű a használata. A drag and drop funkció és a mezők száma zökkenőmentessé teszi még a legnagyobb technofób számára is
- Árképzés – az alapcsomag 7.50 GBP-tól indul, és korlátlan számú formát kínál. Tökéletes egy kezdő kisvállalkozás számára. Az összes terv ugyanazokkal a funkciókkal rendelkezik, és bőséges mennyiségű beadványt kínál
- Mobilalkalmazás – az Android és iOS rendszerről ragyogó vélemények vannak, és könnyen belátható, hogyan. Tökéletes adatgyűjtésre, ha eseményeken vesz részt, vagy van egy fizikai boltja
Hátrányok 👎
- Támogatás – elég furcsa látni, hogy minden árazási tervben azonos szintű ügyfélszolgálatot kínálnak. Nincs élő chat vagy telefonos támogatás. Ha prémium csomagot használ, és havi 75 GBP-t fizet, ez kissé igazságtalannak tűnik
- Tervek – több mint 40 sablon létezik, de sok minta meglehetősen elavult. A testreszabás lehetséges, de ha egyszer már létrehozott egyet, akkor nem mentheti el sablonként
- Felhasználók – jelenleg nincs mód csak további felhasználók hozzáadására a játékhoz. Az alapcsomag 1 felhasználójának 10 felhasználóra való ugrása a normál csomagban meglehetősen nagy ugrás
GYIK
Különböző áttekintő webhelyeket kerestünk, hogy megnézzük, milyen kérdéseket tettek fel a leggyakrabban a felhasználóknak.
A Zoho Forms integrálható a WordPress-szel?
Igen, van WordPress plugin a Zoho Forms számára. Használhatja a Zoho Forms fő kapcsolatfelvételi űrlapját a webhelyén
Működni fog a Zoho Forms más CRM rendszerekkel?
Igen, ez lesz, de az egyetlen elérhető másik CRM rendszer a Salesforce. A Zoho azt akarja, hogy használja az ő CRM-rendszerét, hogy ne legyen túl sok CRM-integrációja, ami érthető
Integrálódik a Zoho a Quickbooks-szal?
A Zoho saját számviteli eszközt kínál, de integrációt kínál a Quickbooks-szal
Ingyenes a Zoho Forms?
Van egy ingyenes csomag, amely a következőket kínálja:
3 formák
500 beadvány havonta
10 kifizetés
200 MB fájl tárhely
Végső ítéletet
Zoho formák A funkciók teljesen kiválóak, és az egyik legjobb SAAS cég a környéken. Nem mindegy a cég mérete, hiszen mindenkinek van megfelelő terv. Ez más, mint te összehasonlítod őket JotForm aki inkább a vállalati vállalkozásoknak.
A alapvető A terv nagyon kis csapatoknak szól, ha több mint 3 fős csapatban vagy, akkor javasoljuk a Standard ütemezése.
A Zoho Forms legnagyobb előnye az automatizálás és a munkafolyamatok. Annyi felesleges adminisztrátort eltávolít azáltal, hogy automatikus e-maileket küld az ügyfelek viselkedése alapján.
Az együttműködés tisztáz valamit, amit a Zoho fontosnak tartott, ha a személyzet mobileszközei vannak, akkor az alkalmazás mindegyiken elérhető. A feladatkezelési lehetőségek is remekek, így lehet munkát kiosztani, és azt is láthatja, hogy kik módosítottak.
Összességében a Zoho Forms vélemények jók a különböző áttekintési webhelyeken, és a felhasználók kedvelik őket.
Van benne wordpress plugin??
Szia Jane!
Igen, letöltheti itt.