डायरेक्ट टू कंज्यूमर मार्केटिंग: द कम्प्लीट गाइड

प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता मार्केटिंग के बारे में जानने के लिए सभी जानकारी प्राप्त करें

डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) मार्केटिंग तेजी से CPG (कंज्यूमर पैकेज्ड गुड्स) ब्रांडों और निर्माताओं के लिए एक बिचौलिए संरचना के बजाय सीधे बाजार में प्रवेश पाने का विकल्प बन रहा है।

यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है क्योंकि सीधे अंतिम उपयोगकर्ता तक जाने के कई फायदे हैं, जिनमें से कुछ में शामिल हैं; उपभोक्ता और निर्माता के बीच की बाधा को तोड़ना, जो निर्माता को अपनी मार्केटिंग, बिक्री रणनीति, प्रतिष्ठा और ब्रांडिंग पर अधिक नियंत्रण प्रदान करता है।

यह निर्माता को अपने लक्षित दर्शकों के साथ सीधे जुड़ने में मदद करता है जिससे उनसे सीख मिलती है और अपने उत्पादों और सेवाओं में सुधार होता है।

कार्यालय आपूर्ति निर्माता क्विल जैसे शीर्ष ब्रांडों ने पहले ही प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता विपणन में बड़ा कदम उठाया है और यह अनुमान लगाया गया है कि 2021 और उसके बाद बहुत से निर्माता अपने कदम आगे बढ़ाएंगे।

उस ने कहा, हालांकि प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता विपणन मॉडल शुरू करने के लिए प्रवेश बाधाएं निर्माताओं के लिए अपेक्षाकृत कम या गैर-मौजूद हैं, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आप वॉलमार्ट और अमेज़ॅन जैसे खुदरा दिग्गजों के खिलाफ सामना करेंगे, जिनके पास पहले से ही एक है विशाल ग्राहक निम्नलिखित।

यही कारण है कि आपको एक ऐसी रणनीति बनानी चाहिए जो आपको एक विशिष्ट ब्रांड के रूप में बाहर खड़े होने और आपके आला में मार्केटिंग विचारधारा को बाधित करने में मदद करे।

तो इस लेख में हम आपको डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर मार्केटिंग के बारे में सब कुछ दिखाएंगे। लेकिन पहले, यह वास्तव में क्या है?

डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर मार्केटिंग (D2C) क्या है?

डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर एक कम एंट्री बैरियर ईकामर्स रणनीति है जो उपभोक्ता पैकेज्ड गुड्स ब्रांड्स और निर्माताओं को अपने अंतिम लक्षित दर्शकों को सीधे जुड़ने और बेचने की अनुमति देती है (उपभोक्ता).

दृष्टिकोण आपके उत्पाद को बाजार में लाने के लिए एक पुनर्विक्रेता या पारंपरिक खुदरा विक्रेता को शामिल करने की पारंपरिक पद्धति पर एक सेतु का निर्माण करता है। सीधे उपभोक्ता के लिए, एक कंपनी एक ऑनलाइन माध्यम के माध्यम से सीधे अंतिम उपयोगकर्ता को बेचती है।

डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर जाने के बहुत सारे फायदे हैं जैसा कि हमने पहले ही परिचय में देखा है कि प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण उपभोक्ताओं के लिए बहुत बड़ा है।

अन्य लाभों में निर्माता शामिल हैं, जो अपने लक्षित दर्शकों की बेहतर समझ प्राप्त करने के लिए अंतिम-उपयोगकर्ता के साथ सीधे संपर्क करते हैं और समीक्षा और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए उपभोक्ता खंड के साथ नए उत्पादों का परीक्षण करके नए ऑफ़र रिलीज़ के साथ स्वतंत्र रूप से प्रयोग करने का अवसर मिलता है।

थोक के बजाय D2C मार्केटिंग को क्यों चुनें?

इसलिए हम पहले ही स्थापित कर चुके हैं कि प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता विपणन दृष्टिकोण अपनाने से पारंपरिक मॉडल पूरी तरह से बाधित हो जाता है और निर्माता बिचौलिए या पुनर्विक्रेता को समाप्त कर देते हैं और सीधे उपभोक्ता को बेचते हैं।

हालाँकि, भले ही रिटेलर कट गया हो, इसका मतलब यह नहीं है कि dtc ब्रांड अपनी रणनीतियों में समीकरण के खुदरा पक्ष को शामिल नहीं करते हैं।

दूसरे शब्दों में, प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता मार्ग चुनने का अर्थ है कि निर्माता व्यवसाय के भीतर खुदरा सब कुछ के साथ-साथ मूल उत्पादन और पूर्ति की जिम्मेदारियों की पूरी जिम्मेदारी लेता है।

आप दृष्टिकोण पर सवाल उठा सकते हैं और खुद से पूछ सकते हैं कि एक निर्माता इतनी बड़ी जिम्मेदारी क्यों लेगा, जब वे अपने सामान को थोक में पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं को बेच सकते हैं?

कारण दो पहलुओं के इर्द-गिर्द घूमता है; दोनों ही समकालीन ग्राहक के व्यवहार, अपेक्षाओं और उभरती जरूरतों पर टिका है।

सबसे पहले, आधुनिक उपभोक्ता उत्पाद पसंद निर्णय के साथ-साथ ब्रांड निर्णय लेने के लिए शोध करते समय सीधे स्रोत से जुड़ने की अपेक्षा करता है।

उदाहरण के लिए, उपभोक्ताओं के 59% निर्माता की वेबसाइट पर उसी तरह से 55% शोध करना पसंद करते हैं, उसी तरह से खरीदना पसंद करते हैं।

इसके बारे में सोचें, एक ग्राहक जो टेनिस रैकेट खरीदना चाहता है, अधिक जानकारी के लिए उसी आइटम को बेचने वाले खुदरा विक्रेता की तुलना में खरीदारी करने से पहले निर्माता की वेबसाइट पर जाने की संभावना है।

तर्क के लिए, कल्पना करें कि क्या निर्माता ने अपनी वेबसाइट पर इसकी तलाश करने वाले उपभोक्ताओं को आवश्यक जानकारी प्रदान नहीं की है। विशेष ग्राहक सबसे अधिक निराश हो जाएगा और संभवतः इसके बजाय रैकेट के दूसरे ब्रांड का विकल्प चुन सकता है।

इसलिए जहां तक ​​उपभोक्ताओं को उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने का संबंध है, यह डीटीसी ब्रांडों के लिए भविष्य के लिए प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ताओं के विपणन प्रयासों को पाइपलाइन में रखने के लिए पूर्ण समझ में आता है।

यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि चूंकि बहुत से उपभोक्ता सीधे स्रोत का चयन कर रहे हैं; इसका मतलब है कि वे पुनर्विक्रेताओं या खुदरा विक्रेताओं के साथ व्यापार नहीं करेंगे।

इसका मतलब यह है कि एक निर्माता के रूप में अब आप अपने उत्पादों को बेचने के लिए पुनर्विक्रेता या खुदरा विक्रेता पर भरोसा नहीं कर सकते हैं और आपको अपनी बिक्री और विपणन रणनीति पर नियंत्रण रखना होगा।

अपने मार्केटिंग अभियानों के साथ डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) में जाते समय मुझे किन बातों का ध्यान रखना चाहिए?

यदि प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता जाना थोक दृष्टिकोण की तुलना में आपको अधिक आकर्षक और आकर्षक लगता है और आप ग्राहक अधिग्रहण के लिए विपणन रणनीति का लाभ उठाना चाह रहे हैं तो 2 प्राथमिक नुकसान हैं जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है:

1. सुनिश्चित करें कि आपका व्यवसाय थोक से प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता में संक्रमण के लिए 100% तैयार है

d2c जाना यूं ही नहीं होगा, कम से कम कहने के लिए, यह आपकी ओर से काफी प्रयास करेगा।

प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता मॉडल में संक्रमण की तलाश कर रहे निर्माताओं के लिए, इसमें अपने कर्मचारियों को सक्षम और प्रशिक्षित करने, नई प्रक्रियाओं को विकसित करने और इसे अपने वर्तमान में शामिल करने में निवेश करना और समग्र रूप से यह सुनिश्चित करना शामिल है कि आपका व्यवसाय लाभप्रद और कुशलता से संचालन करने में सक्षम है। डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर मार्केटिंग मॉडल के तहत।

एक कदम और आगे बढ़ते हुए, आपको पहली बार में सीधे-से-उपभोक्ता पर स्विच करने के लिए अपनी पसंद के रूप में एक स्पष्ट तर्क रखना होगा। आपको इस तर्क को कर्मचारियों और अपने लक्षित दर्शकों को इस तरह से संप्रेषित करने में सक्षम और तैयार होना चाहिए जो प्रत्येक पार्टी के लिए मूल्यवान हों।

इस पारदर्शिता और स्पष्टता के बिना आपके प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता प्रयास विफल हो सकते हैं।

लेकिन अपने ग्राहकों और टीम के साथ खुले संचार के साथ, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि संक्रमण में शामिल और प्रभावित सभी लोग इसके लिए 100% तैयार हैं।

2. अपने भागीदारों को तैयार करें

यदि आप एक हाइब्रिड मॉडल का चयन करने का निर्णय लेते हैं जिसमें आप खुदरा विक्रेताओं के साथ-साथ सीधे अंतिम उपयोगकर्ताओं को थोक बिक्री करना शामिल है, तो इस संक्रमण को करने में आपके खुदरा भागीदारों को अलग करने और चोट पहुंचाने की एक बड़ी संभावना है।

क्योंकि आप सीधे उपभोक्ताओं को बेच रहे हैं, आप अनिवार्य रूप से अपने खुदरा भागीदारों के प्रतिस्पर्धी बन जाते हैं जो आपके उत्पाद बेचते हैं। और जैसा कि हमने ऊपर देखा, जब आपके उत्पाद को सीधे आपसे या किसी खुदरा विक्रेता के माध्यम से खरीदने का विकल्प दिया जाता है, तो ग्राहक सबसे पहले विकल्प का चयन करेगा।

इसलिए जब आप अपने साथी के व्यवसाय को चुराना नहीं चाहेंगे, तो आप यह भी नहीं चाहेंगे कि आपके सामान उनकी अलमारियों पर बिना बिके रहें। अपने खुदरा विक्रेताओं के साथ पूरी तरह से संबंध तोड़ने के बजाय, आप दोनों पक्षों के लिए आगे बढ़ने का एक लाभदायक तरीका खोजने के लिए अपने भागीदारों को संलग्न कर सकते हैं।

इसमें केवल विशेष उत्पादों को सीधे-से-उपभोक्ता को बेचना या विशेष खुदरा विक्रेताओं को उच्च-प्रदर्शन वाले उत्पादों को शिपिंग करना शामिल हो सकता है या इसमें ऐसे भागीदार खुदरा विक्रेता शामिल हो सकते हैं जो आपके ऑफ़र को बढ़ावा देने में अधिक प्रत्यक्ष दृष्टिकोण अपनाते हैं।

भले ही, एक ऐसी विधि की तलाश करें जो आपके साथी और आप दोनों के लिए लाभदायक हो।

कैसे D2C ब्रांड मार्केटिंग का दृष्टिकोण रखते हैं

एक पारंपरिक निर्माता और एक प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ब्रांड दृष्टिकोण विपणन के बीच सबसे स्पष्ट अंतर यह है कि प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता व्यवसाय शुरू से अंत तक अंतिम-उपयोगकर्ता ग्राहक यात्रा का पूर्ण स्वामित्व और नियंत्रण लेते हैं।

यह ऐसा काम नहीं है जिसे हल्के में लिया जाना चाहिए। इस अतिरिक्त जिम्मेदारी का लाभ यह है कि d2c कंपनियां अपने उत्पादों और ब्रांड को बेचने के लिए स्वतंत्र हैं कि वे कैसे फिट या बेहतर तरीके से देखते हैं, वे कैसे जानते हैं कि वे उपभोक्ताओं के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ेंगे और वफादार ग्राहक बनाएंगे।

इसे सरल बिंदुओं में तोड़कर प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ब्रांडों का निम्नलिखित पर पूर्ण नियंत्रण होता है:

  • उनके लक्षित दर्शक कौन हैं।
  • वे अंतिम उपयोगकर्ता के साथ संबंध कैसे बनाते हैं।
  • कैसे ब्रांड अपने लक्षित दर्शकों को मूल्य प्रदान करता है।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, हाल के दिनों में कंपनियों के लिए प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता जाने का एक प्राथमिक कारण यह है कि पारंपरिक खुदरा अनुभव अब आधुनिक ग्राहक के लिए संतोषजनक नहीं है। इसलिए प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ब्रांडों के लिए वर्तमान ग्राहक अनुभव को केवल दोहराने के लिए यह सबसे अच्छा अभ्यास नहीं होगा।

इसके विपरीत, आपको उपयोग की जाने वाली मार्केटिंग रणनीतियों और उन्हें लागू करने के लिए उपयोग किए जाने वाले चैनलों के संबंध में कुछ अलग पेश करना होगा।

विचार यह है कि प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता आपको पारंपरिक व्यापार मॉडल के प्रतिबंधों से मुक्त करता है और आपको अपने लक्षित दर्शकों को उस तरह से जोड़ने में सक्षम बनाता है जिस तरह से आप निश्चित हैं कि वे इलाज करना चाहते हैं।

चाहे इसका मतलब उन्हें अधिक व्यक्तिगत अनुभव देना हो, उच्च गुणवत्ता और आकर्षक सामग्री प्रदान करना हो, या कुछ पूरी तरह से अलग हो, प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता दृष्टिकोण आपको पहले से कहीं अधिक अपने लक्षित दर्शकों के साथ जुड़ने और जुड़ने की अनुमति दे सकता है।

क्या डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (D2C) एक पासिंग रेव है या यह यहां रहने के लिए है?

इस लेख में, अब तक, हमने उस निवेश पर चर्चा की है जो प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता विपणन में परिवर्तन के लिए आवश्यक है, जो कुछ प्रश्न पूछता है:

  • क्या एंड-यूजर्स डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ब्रांड्स को चुनना जारी रखेंगे जैसा कि उनके पास वर्तमान वर्षों में है?
  • क्या जल्द ही अपने पैर जमाने के लिए खुदरा स्टोरों का व्यापक विकास होगा?

प्राथमिक प्रश्न होने के साथ:

  • क्या लंबे समय में आपके ब्रांड के लिए डायरेक्ट-टू-कस्टमर में बदलाव इसके लायक है या यह सिर्फ एक गुजरती लहर है?

इस तथ्य की कोई अनदेखी नहीं है कि प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता व्यवसाय वर्तमान में सुर्खियों में हैं। कैस्पर, अवे और वॉर्बी पार्कर जैसे ब्रांडों द्वारा अनुभव की गई सफलता से, आप हर जगह नए प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता निर्माता पॉप अप देखते हैं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि यह मार्केटिंग दृष्टिकोण एक सनक है जो जल्द ही मिट जाएगी। और प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता व्यवसायों का विस्फोट कुछ भी हो लेकिन मनमाना है।

प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता व्यवसायों ने पिछले कुछ वर्षों में इतनी बड़ी सफलता का अनुभव किया है क्योंकि वे ऑनलाइन या ऑफलाइन प्रामाणिक और वैयक्तिकृत सेवा प्रदान करने जैसी आधुनिक ग्राहकों की उभरती जरूरतों को पर्याप्त रूप से पूरा करने में सक्षम हैं।

ठीक वैसे ही जैसे ईंट और मोर्टार की दुकानों में गिरावट कुछ भी नहीं बल्कि यादृच्छिक थी। इसके बजाय, यह ग्राहकों की अपेक्षाओं को मापने में ब्रांडों की अक्षमता के कारण हुआ। उदाहरण के लिए उपभोक्ता की इच्छा उन कंपनियों के साथ बेहतर व्यक्तिगत जुड़ाव रखने की है जिनके साथ वे व्यापार करते हैं, निश्चित रूप से एक गुजरती लहर नहीं है जो जल्द ही दूर हो जाएगी।

सच्चाई यह है कि ग्राहक अनुभव महत्व में बढ़ रहा है क्योंकि समय इस बिंदु पर चला जाता है कि यह भविष्यवाणी की जाती है कि यह होगा उत्पाद और कीमत से आगे निकल जाना निर्धारक कारक के रूप में जो आपके ब्रांड को दूसरे से अलग करता है।

तो सवाल यह नहीं है कि क्या एक विपणन मॉडल के रूप में प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता प्रासंगिकता से बाहर हो जाएगा, बल्कि यह है कि क्या आपका व्यवसाय भविष्य में लाभप्रद और प्रभावी ढंग से प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता विपणन दृष्टिकोण का उपयोग करना जारी रखेगा।

इसके अलावा, यह देखते हुए कि ईकामर्स प्लेटफॉर्म मार्केटिंग में डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर मौजूदा हॉट ट्रेंड है, आप उम्मीद कर सकते हैं कि इस दृष्टिकोण का उपयोग करने वाली कंपनियां अपनी रणनीतियों को विकसित करना शुरू कर देंगी जिससे वे प्रतिस्पर्धा से बाहर खड़े हो सकें।

D7C मार्केटिंग के साथ शुरुआत करने के लिए 2 टिप्स

अपने ब्रांड को अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग करने और अपने आला में अपनी पहचान बनाने के लिए आपको अपने डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ब्रांड को लॉन्च करने की शुरुआत से ही अलग दिखना होगा। तो यहां 7 तरीके हैं जिनसे आप शुरुआत कर सकते हैं:

1. आपके उत्पाद और विपणन पद्धतियों को ग्राहकों के दर्द-बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए

आपको अपने उद्योग में उपभोक्ता दर्द बिंदुओं को ठीक करने पर अपने ब्रांडिंग और उत्पाद संदेशों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। लेना उदाहरण के लिए बोनोबोस. पुरुष फैशन ब्रांड 2007 में स्थापित सबसे पुरानी प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता कंपनियों में से एक है। और जब उन्होंने शुरू किया तो उनका एक बहुत स्पष्ट उद्देश्य था: पुरुषों के लिए बेहतर पैंट बनाना.

बोनोबोस के लॉन्च से पहले, ब्रांड को दो बातें पता चलीं:

  • बहुत सारे पुरुषों को पैंट की सही जोड़ी खोजने में कठिनाई होती है।
  • पुरुषों को खरीदारी करने और पैंट खरीदने के लिए शारीरिक रूप से बाहर जाना पसंद नहीं है।

गहन शोध ने ब्रांड को यह पता लगाने के लिए प्रेरित किया कि यूरोप में निर्मित पैंट जांघ क्षेत्र के आसपास बहुत अधिक तंग थे और संयुक्त राज्य अमेरिका में निर्मित उच्च वृद्धि और पैंट काफी बैगी थे।

तो बोनोबोस काम पर गए और पैंट की एक जोड़ी का निर्माण किया जो दो चरम सीमाओं के बीच पूरी तरह से संतुष्ट और फिट हो। अपने उत्पाद के शुरुआती प्रचार में, आइटम के शुरुआती अंत उपयोगकर्ताओं ने कंपनी के विकास को बढ़ावा देने के लिए आश्चर्यजनक सकारात्मक समीक्षाएं साझा कीं। वर्षों से उन्होंने शर्ट, स्विमवीयर, औपचारिक वस्त्र, और अन्य प्रकार के कपड़े शामिल करने के लिए अपनी सीमा का विस्तार किया।

2. पसंद की सादगी को गले लगाओ

2014 में लॉन्च होने से पहले, डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर मैट्रेस ब्रांड कैस्पर ने शोध में पाया कि गद्दे खरीदने की प्रक्रिया ग्राहक अनुभव के संबंध में एक कठिन कार्य था। बिक्री कर्मचारी बहुत धक्का-मुक्की करते थे, कीमतें छत पर थीं, और उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध कई विकल्प उन्हें भ्रम में डाल देते थे।

तो कैस्पर ने एक लिया अद्वितीय दृष्टिकोण गद्दा उद्योग के लिए। उन्होंने एक गद्दे के एकल मॉडल की पेशकश की, जो एक किफायती मूल्य पर सीधे अंतिम उपयोगकर्ता के दरवाजे पर पहुंचा। सभी कठिन निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को काटकर, कैस्पर हासिल करने में सफल रहा $ 1 लाख में बिक्री सिर्फ पहले महीने में, और 100 साल के भीतर $2 मिलियन।

कंपनी ने अपने शुरुआती शोध के दौरान यह भी पाया कि उनके लक्षित दर्शकों में बहुत से उपभोक्ता लेटेक्स गद्दे या फोम गद्दे को पसंद करते हैं। दो इच्छाओं को मिलाकर, कैस्पर ने एक महान गद्दे का निर्माण किया जो दोनों जरूरतों को पूरा करता था।

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भले ही कुछ उपभोक्ता इनरस्प्रिंग या हवा लेना पसंद करते हैं, इस तरह की संभावनाओं को खोने का मतलब है कि लेजर सिर्फ एक गद्दे को आगे बढ़ाने के प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, जो कि बहुमत की पसंद थी।

3. रोजमर्रा की वस्तुओं को वहनीय बनाएं

डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर में संक्रमण या डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ब्रांड बनाने से पहले, आपको पता होना चाहिए कि आप सबसे पहले बाजार में क्यों प्रवेश कर रहे हैं।

डॉलर शेव क्लब और हैरी दोनों के पास डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर मार्केट में प्रवेश करने का एक कारण था और ऐसा इसलिए था क्योंकि जिलेट के वर्चस्व वाले पुरुषों के लिए कार्ट्रिज रेजर मार्केट लगभग 6 डॉलर प्रति ब्लेड पर बहुत महंगा था।

इन 2 विघटनकारी प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ब्रांडों ने यहां अवसर देखा और अंतिम उपयोगकर्ताओं को एक किफायती समाधान प्रदान करके बाजार को हिला देने का फैसला किया। उदाहरण के लिए, हैरी अपने रेजर कार्ट्रिज ब्लेड को एक के लिए औसतन $1.87 पर बेचता है। और ग्राहकों के पास या तो $20 मेटल फ़िनिश एक या नियमित $8 रबर के हैंडल के लिए जाने का विकल्प है।

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4. सरल, लागत रहित रिटर्न ऑफ़र करें

बोनोबोस और कैस्पर जैसे ब्रांडों द्वारा अपनाया गया एक विचार, नो-फीस रिटर्न पॉलिसी की पेशकश उपभोक्ताओं को बिना किसी हिचकिचाहट के आपसे खरीदने का विश्वास और आश्वासन देता है।

बहुत से प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ब्रांड वेब पर अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं और संलग्न होते हैं, और अधिकांश उपभोक्ता ऐसे व्यवसाय से खरीदारी करने से हिचकिचाते हैं जिसका उन्हें उपयोग नहीं किया जाता है - यही कारण है कि इस प्रकार की नीति की पेशकश करने से काफी मदद मिलती है।

5. सदस्यता-आधारित मॉडल चलाएँ

ईमानदार कंपनी, हैरी और डॉलर शेव क्लब जैसे कई प्रमुख प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता व्यवसाय अपने लक्षित दर्शकों को एक रद्द-पर-वसीयत सदस्यता पैकेज प्रदान करते हैं।

सदस्यता मॉडल चलाने से आप अपने अंतिम-उपयोगकर्ता प्रयास, धन और समय की बचत कर सकते हैं। और यह आपको एक तारकीय ग्राहक प्रतिधारण दर प्राप्त करने में भी सहायता करता है।

उदाहरण के लिए, की समीक्षा लें डॉलर क्लब दाढ़ीकी प्रतिधारण संख्या दिखाता है कि 1 वर्ष के बाद, उनके लगभग 50% ग्राहक अभी भी सेवा का उपयोग कर रहे हैं। 24 महीनों के बाद, ब्रांड ने प्रत्येक साइन-अप का 25% भी बरकरार रखा। उच्च प्रतिधारण संख्या के साथ इस तरह के आवर्ती राजस्व के परिणामस्वरूप तेजी से वृद्धि हुई।

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6. सेलिब्रिटी इन्फ्लुएंसर का प्रयोग करें

2011 में, जेसिका अल्बा ने एक व्यवसाय शुरू करने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म इंस्टाग्राम पर अपने 11 मिलियन फॉलोअर्स का फायदा उठाया, ईमानदार कंपनी, एक घरेलू ब्रांड।

लॉन्च के एक साल के भीतर, व्यापार ने राजस्व में $ 10 मिलियन का चौंका दिया और 150 तक $ 2014 मिलियन तक पहुंच गया।

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दी, हर कोई एक सेलिब्रिटी सीईओ नहीं है - हालांकि यह काफी मदद करेगा - आप अपने उत्पाद को बढ़ावा देने में सहायता के लिए सेलिब्रिटी प्रभावितों का लाभ उठा सकते हैं।

उदाहरण के लिए, कैस्पर का गद्दा कई लोगों तक पहुंचा Twitter और इंस्टाग्राम इन्फ्लुएंसर प्रचार के दौरान, और यहां तक ​​​​कि हॉलीवुड कनेक्शन का भी लाभ उठाया। हां, प्रभावशाली लोगों का उपयोग करना थोड़ा महंगा है, लेकिन बड़े पैमाने पर है diviजब चुना हुआ प्रभावशाली व्यक्ति वास्तव में ऑनलाइन सक्रिय होता है।

आपको काइली जेनर जैसे उदाहरण देखने की जरूरत है, जो मार्च 2015 में मिले एक नए कैस्पर गद्दे की तस्वीर साझा कर रहे थे, जिसने 800,000+ से अधिक लाइक्स उत्पन्न किए और कैस्पर की बिक्री को तेजी से दोगुना कर दिया।

7. क्राफ्ट वायरल दृश्य सामग्री

वहां एक कुख्यात लोकप्रिय वायरल वीडियो डॉलर शेव क्लब द्वारा बनाया गया है जिसकी दर्शकों की संख्या 25 मिलियन से अधिक है। इस वीडियो को बनाने में ब्रांड की कीमत लगभग $4500 थी और इसमें सीईओ माइकल डबिन ने व्यंग्यात्मक और बेपरवाह भाषण दिया।

६ मार्च २०१२ को सुबह ६:३० बजे वीडियो प्रकाशित करने के बाद, डॉलर शेव क्लब की वेबसाइट क्रैश, और जब मंच को अंततः बहाल किया गया, तो 11,000 से अधिक ऑर्डर प्रसंस्करण की प्रतीक्षा कर रहे थे।

डॉलर शेव क्लब वीडियो की सफलता यादृच्छिक लग सकती है, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए कि वीडियो वायरल हो, कई जानबूझकर कदम सुनिश्चित किए गए:

  • ब्रांड ने सोशल मीडिया पर वीडियो के प्रचार में $10,000 से अधिक खर्च किए।
  • उनके पास देर रात टीवी पर चलने वाले वीडियो का एक छोटा संस्करण था।
  • ब्रांड ने कई प्रकाशनों से संपर्क किया और उन्हें वीडियो तक जल्दी पहुंच प्रदान की।
  • उन्होंने हॉवर्ड स्टर्न जैसे शो में उल्लेख करने के लिए नकद खर्च किया।
  • वे उन ब्लॉगों और वेबसाइटों तक पहुंचे जिन्हें उनके लक्षित जनसांख्यिकीय (पुरुषों) के लिए टेस्टमेकर के रूप में जाना जाता था।

उपरोक्त चरणों ने वीडियो की पहुंच को बढ़ाने में सहायता की। और फिर, वीडियो मजेदार था।

क्या प्रमुख ब्रांडों को खुदरा विक्रेताओं के बजाय सीधे उपभोक्ताओं को बेचना चाहिए?

इस विचार के आधार पर कि प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता जाना नई गर्म बात है, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि बहुत से प्रमुख ब्रांड जो पारंपरिक रूप से लंबे समय से परिचालन कर रहे हैं, प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ट्रेन में शामिल हो रहे हैं।

उदाहरण के लिए, जिलेट ने 2017 में लॉन्च किया ऑन-डिमांड शेविंग आपूर्ति के लिए नई सेवा डॉलर शेव क्लब और हैरी द्वारा देखी गई बड़ी सफलता पर प्रतिक्रिया व्यक्त करते हुए। इतिहास से एक संकेत लेते हुए, डॉलर शेव क्लब को यूनिलीवर द्वारा 1 में $ 2016 बिलियन में खरीदा गया था - एक प्रमुख ब्रांड का एक स्थापित प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ब्रांड के साथ विलय द्वारा प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता को स्थानांतरित करने का एक उदाहरण।

लेकिन जैसा कि हमने इस लेख में पहले ही देखा है, यह सवाल नहीं है कि क्या किसी प्रमुख ब्रांड को प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता विपणन मॉडल को अपनाना चाहिए। हालांकि कुछ व्यवसायों के लिए प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता विपणन में संक्रमण बहुत अच्छा हो सकता है, अन्य लोगों को स्विच के बाद समान सफलता नहीं मिल सकती है।

तो बदलाव करने से पहले प्रमुख ब्रांडों को इन सवालों के जवाब देने की जरूरत है:

  • क्या आपके व्यवसाय में हाइब्रिड व्यवसाय मॉडल अपनाने और यह सुनिश्चित करने की क्षमता है कि खुदरा और थोक दोनों पहलू कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से चलते हैं?
  • क्या आपके पास अपने ब्रांड के खुदरा भागीदारों के साथ पारस्परिक रूप से लाभकारी और लाभदायक समझौता है और समझौते को कैसे लागू किया जाए, इसके लिए एक स्पष्ट योजना है?
  • क्या आप एक कंपनी के रूप में अपने लक्षित दर्शकों के अनुभव की पूरी जिम्मेदारी, स्वामित्व और नियंत्रण लेने के लिए तैयार हैं?

यह बताना महत्वपूर्ण है कि डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर जाना कोई "जादू की औषधि" नहीं है जो स्वचालित रूप से आपके ब्रांड को महानता की ओर धकेलती है। वास्तव में इन्स और आउट्स को जाने बिना मार्केटिंग मॉडल को लागू करने से आपदा समाप्त हो जाएगी।

लेकिन अगर आप ठीक-ठीक जानते हैं कि आप अपने ग्राहकों को क्या देना चाहते हैं और यह निर्धारित किया है कि प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता विपणन मॉडल उन्हें प्रदान करने का सबसे अच्छा तरीका है - तो आपको संक्रमण की योजना जितनी जल्दी हो सके शुरू करने की आवश्यकता है।

निष्कर्ष

डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर मार्केटिंग थोक ब्रांडों को अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ सीधे जुड़ने में सक्षम बनाता है। इस दृष्टिकोण के साथ, निर्माता अपने ब्रांड का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं और ग्राहक अनुभव को जिस तरह से चाहते हैं उसे पेश कर सकते हैं। हालांकि, गलत तरीके से किया गया यह ब्रांड के लिए हानिकारक हो सकता है।

तो इस लेख में सूचीबद्ध युक्तियों और चरणों का उपयोग करके एक प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता विपणन मॉडल तैयार करें जो आपके उद्योग और लक्षित दर्शकों के लिए काम करता है।

के माध्यम से चित्रित छवि Depositphotos.

इमैनुएल एगोनु

Emmanuel Egeonu एक डिजिटल मार्केटिंग सलाहकार/लेखक है जो लक्षित ट्रैफ़िक, लैंडिंग पृष्ठ, बिक्री फ़नल और वेबसाइट रूपांतरण के लिए सामग्री बनाने में माहिर है। उन्होंने प्रमुख प्रभावशाली लोगों, कई ए-सूची हस्तियों, विचारशील नेताओं और फॉर्च्यून 500 ब्रांडों के साथ काम किया है।

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