लघु व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर

छोटे व्यवसाय उपयोगकर्ताओं के लिए सर्वश्रेष्ठ हेल्प डेस्क सॉफ़्टवेयर खोज रहे हैं? तुम अकेले नहीं हो। हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर ऐसी दुनिया में महत्वपूर्ण है जहां ग्राहक अनुभव एक सफल कंपनी चलाने की कुंजी है। यह न केवल आपको ग्राहकों के साथ अपनी बातचीत पर नज़र रखने में मदद करता है, बल्कि हेल्पडेस्क तकनीक आपकी टीमों को अधिक उत्पादक और कुशल भी बना सकती है।

छोटे व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा हेल्पडेस्क सॉफ्टवेयर कुछ ऐसा होने की संभावना है जो आसान कार्यक्षमता के साथ संयुक्त सुविधाओं का सही मिश्रण प्रदान करता है। साथ ही, अधिकांश छोटी कंपनियां बजट के अनुकूल मूल्य के लिए उपलब्ध हेल्प डेस्क सॉफ़्टवेयर की तलाश में होंगी।

आज, हम किसी भी छोटे व्यवसाय का लाभ उठाने के लिए सबसे सम्मोहक हेल्प डेस्क सॉफ़्टवेयर विकल्पों में से कुछ को देखने जा रहे हैं।

1. HubSpot सेल्स हब

HubSpot यह अपने द्वारा प्रदान किए जाने वाले उपकरणों के विस्तृत चयन को अलग-अलग "हब" में विभाजित करता है। प्रत्येक हब किसी विशिष्ट चीज़ पर ध्यान केंद्रित करता है, जैसे मार्केटिंग, बिक्री और सेवा। हेल्प डेस्क प्रबंधन के लिए, आपको या तो "बिक्री" या "सेवा" हब की आवश्यकता होगी। दोनों आपको ग्राहक सहायता टिकट से लेकर CRM अंतर्दृष्टि तक विभिन्न चीजों का प्रबंधन करने की अनुमति देते हैं।

HubSpotकी अत्याधुनिक तकनीक एक निःशुल्क CRM बिल्ट-इन के साथ आती है, ताकि आप ग्राहकों के साथ विकसित होते रिश्तों को ट्रैक कर सकें, और अपने ग्राहकों के साथ बातचीत को निजीकृत कर सकें। एक व्यापक ज्ञानकोष है, जहाँ एजेंट समर्थन और बिक्री कॉल के माध्यम से मूल्यवान जानकारी पा सकते हैं। साथ ही, HubSpot आपको सर्वेक्षणों के माध्यम से ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करने की भी अनुमति देता है।

HubSpotकी व्यापक पेशकश ओमनीचैनल कनेक्टिविटी के लिए भी क्षमताओं की एक श्रृंखला तक पहुंच प्रदान करती है, ताकि आप व्हाट्सएप से लेकर लाइव चैट तक हर चीज के माध्यम से अपने ग्राहकों तक पहुंच सकें। एक चैनल से दूसरे चैनल पर बातचीत को ट्रैक करने की क्षमता सुनिश्चित करती है कि आप बातचीत के प्रत्येक चरण में अपने साथ संदर्भ ले सकते हैं।

मूल्य निर्धारण

कई उपयोगी सुविधाओं में शामिल हैं HubSpotकी बिक्री या सेवा हब मुफ्त में शामिल है, जैसे सीआरएम कार्यक्षमता। हालांकि, आपको विस्तृत पैकेज के बिना एनालिटिक्स और ओमनीचैनल सेवा विकल्पों तक पूर्ण पहुंच नहीं मिलेगी HubSpot.

जब आप सालाना भुगतान कर रहे हों तो हब की कीमतें प्रति उपयोगकर्ता लगभग $ 45 प्रति माह से शुरू होती हैं। हालांकि, पेशेवर पैकेज प्रति माह $360 तक बढ़ सकते हैं, और एंटरप्राइज़ पैकेज लगभग $1,200 प्रति एजेंट प्रति माह हैं, इसलिए कीमतें बहुत तेज़ी से बढ़ सकती हैं।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है?

HubSpot बढ़ते व्यवसाय के लिए आदर्श सेवा और बिक्री टूल का एक स्केलेबल हब प्रदान करता है। पारिस्थितिकी तंत्र उपयोग में आसान है और सहायक सुविधाओं से भरा हुआ है।

2. LiveChat

यदि एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में आपकी ज़रूरतें कुछ अधिक महंगे, और जटिल हेल्प डेस्क ऐप्स की मांग करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं, तो आप कुछ सरल के साथ रह सकते हैं, जैसे LiveChat. LiveChat टिकट प्रणाली, या पूर्ण सेवा डेस्क कार्यक्षमता जैसी चीजों तक पहुंच नहीं है, लेकिन यह आपको अपने ग्राहक सेवा वर्कफ़्लो को अपग्रेड करने का एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करता है।

LiveChat सुनिश्चित करता है कि आप अपने दर्शकों से रीयल-टाइम में बात कर सकते हैं, बातचीत को किसी भी एजेंट से रूट कर सकते हैं उपलब्ध ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए। जैसे-जैसे ग्राहक कंपनियों के सवाल पूछने के तरीके के रूप में लाइव चैट पर अधिक निर्भर होते जाते हैं, LiveChat ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने का एक शानदार तरीका हो सकता है। प्रौद्योगिकी अनुकूलन योग्य है, और यह आपकी आईटी सहायता टीम को एक एकीकृत इनबॉक्स में ग्राहक वार्तालापों को प्रबंधित करने की अनुमति देती है।

आपको अपने को एकीकृत करने की आवश्यकता होगी LiveChat यदि आप मल्टी-चैनल टिकट प्रबंधन जैसी चीजें भी चाहते हैं तो पूरा अनुभव प्राप्त करने के लिए लाइवएजेंट या हेल्पडेस्क जैसे अन्य हेल्प डेस्क सिस्टम के साथ अनुभव करें। हालांकि, LiveChat यह सुनिश्चित करेगा कि आप अपने दर्शकों के साथ संवाद करने के तरीके को सुव्यवस्थित कर सकें।

मूल्य निर्धारण

LiveChat अधिकांश व्यापारिक नेताओं के लिए बहुत सस्ती है। सालाना भुगतान किए जाने पर $ 33 प्रति माह पर "टीम" पैकेज से शुरू करना। प्रति एजेंट $16 प्रति माह पर एक बार में एक एजेंट के लिए कार्यक्षमता खरीदने का विकल्प भी है।

यदि आप अधिक व्यापक पैकेज चाहते हैं, तो $50 प्रति एजेंट, प्रति माह समाधान आदर्श विकल्प हो सकता है। यदि आप टीम तक पहुंचने के इच्छुक हैं, तो आप एक पूर्ण एंटरप्राइज़ पैकेज तक भी पहुंच पाएंगे LiveChat और अपनी जरूरतों पर चर्चा करें।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है?

यदि आप सेवा प्रबंधन के लिए जटिल सॉफ़्टवेयर समाधानों से बचना चाहते हैं, लेकिन ग्राहकों के लिए अपना प्रतिक्रिया समय भी बढ़ाना चाहते हैं, और अधिक संचार चैनल अनलॉक करना चाहते हैं, तो LiveCHAt आदर्श है। यह ग्राहक सहायता सॉफ़्टवेयर आपको अंतिम उपयोगकर्ताओं से तेज़ी से बात करने में मदद करेगा।

3. Gorgias

पहले से उपयोग कर रही कंपनियों के लिए बिल्कुल उपयुक्त Shopify, Gorgias एक विश्व स्तरीय SaaS समाधान है जिसे कंपनियों को अपने ग्राहकों की सेवा करने में सहायता करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। RadioShack जैसे व्यवसायों के साथ लोकप्रिय, Gorgias मजबूत सुविधाओं और सादगी का एक उत्कृष्ट संयोजन प्रदान करता है।

Gorgias अपने साथ एकीकृत करता है Shopify वेबसाइट और आपके कर्मचारियों को समर्थन देने के लिए आपकी टीम को विभिन्न उपकरण प्रदान करता है। आप कई तरह के वातावरण से समर्थन टिकटों को केंद्रीकृत कर सकते हैं, लाइव चैट कार्यक्षमता तक पहुंच सकते हैं, और यहां तक ​​कि गतिशील पूर्व-खरीद समर्थन भी प्रदान कर सकते हैं। गहन रिपोर्टिंग और विश्लेषण सुनिश्चित करते हैं कि आप प्रत्येक इंटरैक्शन पर नज़र रख रहे हैं।

जबकि गोर्गियास मुख्य रूप से एकीकृत करता है Shopify, यह इसके लिए एकीकरण भी प्रदान करता है BigCommerce और Magento, और Yotpo, Klaviyo, और Instagram जैसे कई टूल से लिंक करता है। सीधे बैकएंड वातावरण के साथ, आप कुछ ही समय में अपनी सेवा रणनीति को आसानी से अपग्रेड कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण

उन टीमों के लिए जो सुनिश्चित नहीं हैं कि उन्हें हेल्पडेस्क समाधान से क्या चाहिए, गोर्गियास एक मुफ्त डेमो प्रदान करता है। आपका डेमो समाप्त होने के बाद, असीमित उपयोगकर्ताओं के लिए आपके प्रीमियम पैकेज $60 प्रति माह से शुरू होंगे। प्रारंभिक "बेसिक" पैकेज इंस्टाग्राम के साथ आता है, Shopify, और फेसबुक के लिए एकीकरण।

यदि आप $300 के "प्रो" पैकेज के लिए कुछ अतिरिक्त खर्च करते हैं, तो आप आय के आंकड़े, ऑनबोर्डिंग, एकीकरण आदि जैसी सुविधाओं तक पहुंच पाएंगे। एक समर्पित खाता प्रबंधक के साथ $750 प्रति माह के लिए एक "उन्नत पैकेज" भी है।

कस्टम मूल्य के लिए एक "स्वचालन ऐड-ऑन" भी उपलब्ध है।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है?

यदि आप अपनी लघु व्यवसाय वेबसाइट को आगे बढ़ाना चाहते हैं Shopify और आप असाधारण ग्राहक सेवा देना चाहते हैं, Gorgias आपके लिए आदर्श उपकरण हो सकता है।

4. Freshdesk

संभवत: मौजूदा बाजार में बेहतर ज्ञात हेल्प डेस्क समाधानों में से एक, फ्रेशडेस्क पृष्ठभूमि की एक श्रृंखला से टीमों का समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध है - जिसमें हाइब्रिड वातावरण में काम करने वाले भी शामिल हैं। फ्रेशडेस्क उन्नत ऑटोमेशन, स्वयं-सेवा विकल्पों और सहज टिकट इनबॉक्स की एक श्रृंखला के साथ एक सुविधाजनक और सुविधा संपन्न उपकरण है।

Freshdesk टीम वर्क के लिए विशेष रूप से अच्छा है, यह सुनिश्चित करना कि आपके सभी एजेंट सूचनाओं, निजी नोट्स और आंतरिक चैट के साथ आसानी से सहयोग और कनेक्ट कर सकें। फ्रेशडेस्क का कहना है कि यह तकनीक औसत हैंडलिंग समय में करीब 25 फीसदी सुधार करने में मदद करती है, जबकि टिकट की मात्रा में 27 फीसदी की कमी करती है।

विशेष रूप से, Freshdesk भी omnichannel समर्थन देने के लिए प्रतिबद्ध है। इसका मतलब है कि कंपनियां अपने ग्राहकों को उन चैनलों पर समर्थन दे सकती हैं जिनका वे सबसे अधिक उपयोग करते हैं। विस्तृत रिपोर्टिंग पृष्ठ CSAT से लेकर NPS स्कोर तक हर चीज़ की अंतर्दृष्टि के साथ आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा कार्य करने वाली विस्तृत जानकारी भी प्रदान करते हैं।

मूल्य निर्धारण

फ्रेशडेस्क विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के लिए आकर्षक है, क्योंकि आपके पास जितने एजेंट हैं, आप मुफ्त में सहायता डेस्क तक पहुंच सकते हैं। इसमें टिकट प्रेषण सूचनाओं तक पहुंच, सामाजिक टिकटिंग, ईमेल टिकटिंग, और ज्ञान आधार पहुंच शामिल है।

यदि आप एक प्रीमियम पैकेज चाहते हैं, तो वे "विकास" पैकेज के लिए प्रति माह लगभग $15 से शुरू करते हैं, यदि आप एक वार्षिक योजना के लिए प्रतिबद्ध हैं। $49 प्रति माह के लिए एक "प्रो" पैकेज भी है, और "एंटरप्राइज़" पैकेज जो समर्थन करता है sandbox $79 प्रति माह के लिए प्रयोग।

व्यापक ओमनीचैनल समर्थन के लिए, प्रत्येक पैकेज में एक "ऑमनीचैनल" संस्करण होता है, जो प्रत्येक एजेंट के लिए $29 प्रति माह की वृद्धि के साथ शुरू होता है, फिर $59 प्रति माह के लिए "प्रो" पर कूदता है, और एंटरप्राइज़ $99 प्रति माह के लिए।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है?

फ्रेशडेस्क उन टीमों के लिए बहुत अच्छा है जो डिजिटल वातावरण में अधिक प्रभावी ढंग से सहयोग करना चाहती हैं। यह तकनीक आपके दर्शकों तक कहीं भी पहुंचने के लिए आदर्श है।

5. HappyFox

उन कंपनियों के लिए एक और उत्कृष्ट समाधान जो अपने ईकॉमर्स ग्राहक सहायता को अपग्रेड करना चाहते हैं, शुरू हुआ। हैप्पीफॉक्स एक क्लाउड-आधारित सॉफ्टवेयर है जो आईटी टीम से तनाव दूर करता है और सेवा टीमों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रदर्शन करने में मदद करता है।

आप अपने सभी कर्मचारियों के लिए एक पूर्ण साझा इनबॉक्स तक पहुंच सकते हैं, जहां रीयल-टाइम में मल्टी-चैनल समर्थन टिकटों को ट्रैक करना आसान है। हैप्पीफॉक्स के साथ साइन अप करने के बाद, आप एसएमएस, सोशल मीडिया और ईमेल सहित अपने सभी एसएमबी संचार चैनलों को कनेक्ट करने में सक्षम होंगे, इसलिए वे सभी आपके कर्मचारियों के प्रबंधन के लिए एक ही इनबॉक्स में दिखाई देंगे।

दोहराए जाने वाले कार्यों को अधिक तेज़ी से संभालने के लिए आपको जो कुछ भी चाहिए वह अनुभव में अंतर्निहित होता है HappyFox. आप विभिन्न प्रक्रियाओं को स्वचालित भी कर सकते हैं, जैसे यह सुनिश्चित करना कि आपकी आईटी टीमों को पता है कि कब पैच को लागू करने की आवश्यकता है या पेशेवरों को सूचनाएं भेजकर उन्हें ग्राहक के साथ पकड़ने के लिए याद दिलाने के लिए। ऑन-प्रिमाइसेस रखरखाव की भी आवश्यकता नहीं है।

मूल्य निर्धारण

आपको हैप्पीफॉक्स के साथ आरंभ करने के लिए 14 दिनों का नि:शुल्क परीक्षण है, ताकि आप सभी कार्यक्षमताओं का परीक्षण कर सकें। इसके बाद, पहला भुगतान किया गया प्लान $29 प्रति माह के लिए उपलब्ध है, जो असीमित एजेंटों और प्रति माह 500 चैट की अनुमति देता है। "ग्रोथ" योजना के लिए यह $49 प्रति माह है, जो प्रति माह 1,000 चैट और "स्केल" योजना के लिए $149 और 5,000 चैट की अनुमति देता है। $ 299 प्रति माह की स्केल प्लस योजना प्रति माह 20,000 चैट तक की अनुमति देती है।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है?

हैप्पीफॉक्स उन कंपनियों के लिए एक शक्तिशाली सेवा प्रबंधन समाधान है जो अपनी टीमों को हर दिन सामना करने वाले तनाव को कम करना चाहते हैं। आपको हर प्लान पर असीमित एजेंट एक्सेस मिलता है, जो बड़ी टीमों वाली कंपनियों के लिए इसे आदर्श बना सकता है।

6. कायाको

कायाको आईटी हेल्प डेस्क और आईटी सेवा टिकट प्रबंधन के लिए एक अपेक्षाकृत प्रसिद्ध समाधान है। फीचर-समृद्ध समाधान टीमों को विभिन्न चैनलों से आने वाले प्रश्नों को एकत्र करने की अनुमति देकर, एसएलए प्रबंधन और ग्राहकों की संतुष्टि में महारत हासिल करना आसान बनाता है। आप आधुनिक डिजिटल सेवा के लिए अपने सिस्टम को लाइव चैट सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत भी कर सकते हैं।

कायाको कई भाषाओं में उपलब्ध है, और यह आपकी ग्राहक सहायता टीम को सही रास्ते पर बने रहने में मदद करने के लिए कई प्रकार के टेम्पलेट प्रदान करता है। बातचीत और टिकट भी अनुकूलन योग्य हैं, इसलिए आप अपने सर्विस डेस्क सॉफ़्टवेयर में ब्रांडिंग जोड़ सकते हैं, और अपने ग्राहकों के लिए समग्र अनुभव में सुधार कर सकते हैं।

आईओएस और एंड्रॉइड के लिए उपलब्ध मोबाइल ऐप के साथ, बिजनेस लीडर्स के लिए हाइब्रिड और रिमोट कर्मचारियों के साथ काम करते समय अपनी टीमों को एक ही पेज पर रखना काफी आसान है। कायाको एकीकरण के माध्यम से आपके प्रौद्योगिकी स्टैक में अतिरिक्त उपकरणों की एक श्रृंखला से आसानी से जुड़ता है। एक स्लैक सेल्सफोर्स, और जीमेल एकीकरण, साथ ही 700+ जैपियर एकीकरण है

मूल्य निर्धारण

"ग्रोथ" पैकेज के लिए कायाको की कीमत $30 प्रति माह से शुरू होती है - यह आपकी योजना के प्रत्येक एजेंट के लिए लागत है। यह पैकेज ग्राहकों के लिए एक संवादात्मक अनुभव बनाने के लिए आवश्यक सभी सुविधाओं के साथ आता है, जिसमें आपके सभी संचार चैनलों के लिए एक संयुक्त सहायता केंद्र और वर्कफ़्लो ऑटोमेशन शामिल हैं।

अगला पैकेज, "स्केल" प्रति माह $60 के लिए उपलब्ध है और कस्टम भूमिकाओं और अनुमतियों, एक आंतरिक सहायता केंद्र, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, और नॉलेजबेस, और उन्नत डिज़ाइन विकल्पों जैसी अतिरिक्त सुविधाओं के साथ आता है। एक क्लासिक "ऑन प्रेम" पैकेज भी है जिसे आप अपने व्यवसाय में प्रति माह कुल $59 प्रति एजेंट के लिए स्थापित कर सकते हैं।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है?

यदि आप एक आईटी सहायता डेस्क या सेवा समाधान की तलाश कर रहे हैं जिसे आप क्लाउड या ऑन-प्रिमाइसेस पर स्थापित कर सकते हैं, तो यह आपके लिए ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर हो सकता है। कायाको मोबाइल ऐप भी विशेष रूप से इस कदम पर एजेंटों के लिए आकर्षक है।

7. ज़ोहो डेस्क

हेल्प डेस्क और सेवा वातावरण में बेहतर ज्ञात उपकरणों में से एक, ज़ोहो डेस्क ग्राहक प्रश्नों के प्रबंधन के लिए उपयोग में आसान पारिस्थितिकी तंत्र है। इस टूल को इतना प्रभावशाली बनाने का एक हिस्सा यह एकमात्र हेल्प डेस्क समाधानों में से एक है जो अधिकतम तीन एजेंटों के लिए मुफ्त पैकेज के साथ आता है।

- ज़ोहो डेस्क, आप टिकट प्रबंधन, एक सहायता केंद्र और अपनी टीम के लिए अंतर्निहित ज्ञानकोष, मोबाइल एप्लिकेशन और बहुभाषा समर्थन तक पहुंच सकते हैं। एक व्यापक रिपोर्टिंग प्रणाली है जहां आप एसएलए और एस्केलेशन का ट्रैक रख सकते हैं, साथ ही साथ ग्राहक खुशी रेटिंग जैसे मीट्रिक भी रख सकते हैं।

ज़ोहो डेस्क आपके हेल्पडेस्क को अधिक आकर्षक बनाने के लिए कई शक्तिशाली अनुकूलन सुविधाएँ प्रदान करता है, जिसमें आपके टेलीफोनी सिस्टम से कनेक्शन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता समर्थन शामिल है। यदि आपको अधिक वैश्विक दर्शकों की सेवा करने में समस्या हो रही है, तो स्वचालित अनुवाद को लागू करने का विकल्प भी है।

ग्राहक संतुष्टि मेट्रिक्स को ट्रैक करने और सुधारने के लिए सबसे उन्नत उपकरणों में से एक के रूप में, ज़ोहो डेस्क टीम और परिसंपत्ति प्रबंधन के लिए एक शक्तिशाली प्रणाली है।

मूल्य निर्धारण

कीमतें अधिकतम 3 एजेंटों के लिए मुफ्त पैकेज से शुरू होती हैं, जो ईमेल टिकटिंग, ग्राहक प्रबंधन, सहायता केंद्र पहुंच और पूर्वनिर्धारित एसएलए को सक्षम बनाता है। वहाँ भी:

• स्टैण्डर्ड $14 प्रति माह के लिए, प्रति एजेंट, मुफ्त पैकेज से सभी सुविधाओं के साथ, साथ ही सामाजिक और सामुदायिक चैनल, ग्राहक खुशी रेटिंग, रिपोर्ट, डैशबोर्ड, टिकट के लिए कार्य मोड, और व्यापक फोन समर्थन।
• पेशेवर बहु-विभाग टिकटिंग, टीम प्रबंधन, टेलीफोनी, स्वचालित समय ट्रैकिंग और एक बहुभाषी नॉलेजबेस के साथ प्रति एजेंट $23 प्रति माह के लिए।
• उद्यम प्रोफेशनल प्लस लाइव चैट, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, ऑटोमैटिक ट्रांसलेशन, कस्टम फंक्शन्स, मल्टी-लेवल आईवीआर और मल्टी-ब्रांड हेल्प सेंटर की सभी सुविधाओं के साथ प्रति माह $ 40 प्रति एजेंट।

यह किसके लिए सबसे अच्छा है?

यदि आप एक साधारण मुफ्त योजना वाली सेवा की तलाश कर रहे हैं, या आपको अत्याधुनिक एनालिटिक्स के साथ एक हेल्प डेस्क की आवश्यकता है, तो ज़ोहो डेस्क आपके लिए उपकरण है।

विचार समाप्त करना

जब हेल्प डेस्क तकनीक की बात आती है तो कोई एक आकार-फिट नहीं होता है। आज के छोटे व्यवसायों के लिए अच्छी खबर यह है कि चुनने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं। चाहे आप सबसे सरल समाधान की तलाश कर रहे हों, जो आपको मुफ्त में मिल सके, जैसे कि ज़ोहो डेस्क का मुफ्त पैकेज, या आप कुछ और व्यापक चाहते हैं, कायाको जैसे ऑन-प्रिमाइसेस इंस्टॉलेशन के विकल्प के साथ, हर ब्रांड के लिए कुछ न कुछ है।

मत भूलो, दीर्घावधि समाधान में निवेश करने से पहले आप अक्सर मुफ्त डेमो का लाभ उठा सकते हैं, इसलिए प्रतिबद्ध होने से पहले सॉफ़्टवेयर का परीक्षण करने से न डरें।