Revue du POS Lightspeed Restaurant : les tenants et aboutissants

Si vous travaillez dans le secteur de l'hôtellerie, cet article vaut la peine d'être lu. Lightspeed a beaucoup à offrir aux commerçants qui gèrent des restaurants très fréquentés. Néanmoins, il est approprié d'avoir une liste des outils essentiels qui répondent aux exigences de votre propre environnement commercial. Inutile de dire qu'à l'heure actuelle, les systèmes automatisés occupent principalement le devant de la scène.

Et Lightspeed aussi.

Mais voici ce que vous devez savoir. Vous devez déterminer exactement ce dont votre restaurant a besoin pour gérer les courses quotidiennes. Eh bien, il n'y a qu'une seule façon de s'en sortir fort. À première vue, vous devez calibrer l'ampleur des opérations de votre entreprise. Avec cela en main, vous êtes prêt à partir. Si Lightspeed répond à vos attentes, ne revenez pas en arrière. Essayez-le.

Une question cependant. Quels sont les bons indicateurs à prendre en compte? Eh bien, vous devez commencer par les bases. Par exemple, vous devez faire preuve de diligence raisonnable pour déterminer si le PDV peut vous aider avec la gestion du personnel. Il est presque impossible d'avoir un œil d'aigle sur chaque employé

il en même temps. Les choses pourraient aller balistique.

Non destiné à vous faire peur cependant. Vous êtes au bon endroit Tu sais pourquoi? Cette revue dévoile au grand jour toutes les fonctionnalités de Lightspeed. Il vous permet de vous familiariser avec l'intégration et les modules complémentaires de Lightspeed, le matériel, le système d'affichage de cuisine, l'affichage destiné aux clients et bien plus encore.

Alors entrons dans le vif du sujet.

 

Avis sur le restaurant Lightspeed : bref aperçu

Eh bien, si vous pensiez que Lightspeed n’est conçu que pour le commerce de détail, il est temps de clarifier les faits. Cette version particulière est essentiellement une solution de paiement pour iPad adaptée aux transactions de restaurant. Alors, qu'est-ce qui le distingue du reste? C'est axé sur la niche. contrairement à d'autres systèmes de point de vente qui sont loin de la marque, il trie les hôteliers de manière convenable.

Bien que les fonctionnalités puissent sembler un peu confuses et impénétrables, l'interface utilisateur est bien alignée de telle sorte que vous n'aurez pas besoin de compétences d'expert. Il en va de même pour le back-office. Il est clair et dispose de boutons simples pour démarrer votre navigation. À première vue, cela peut sembler intimidant. Peut-être en raison des nombreuses options fournies par Lightspeed. Mais une fois que vous l'aurez examiné en profondeur, vous serez peut-être obligé de changer de récit.

👉 Après tout, Lightspeed permet à l'utilisateur de réaliser des personnalisations de toute nature. Techniquement, il est conçu pour les configurations d'entreprise suivantes :

• Bars / Discothèques
• Joints de service rapide
• Service complet
• Restaurants d'hôtel
• Les cafés

Mais la liste ne se termine pas ici.

Lightspeed Lightspeed est idéal pour les événements en plein air et les food trucks également. Juste pour que vous le sachiez. Et la logique est assez simple. Il est suffisamment flexible pour s'adapter aux transactions telles que les commandes mobiles des clients. Laissez-moi vous expliquer comment. Supposons que vous ayez récemment eu des problèmes avec les longues files d'attente dans votre restaurant. Pour atténuer ce défaut, cet incroyable système de point de vente permet à vos clients de passer des commandes préalables directement dans votre cuisine. Cela semble incroyable, n'est-ce pas ? Mais ce n'est qu'un fragment, ou si vous le souhaitez, un diaporama de ce dont Lightspeed est exactement capable.

Il suffit de mentionner tout ce que vous attendez d'un système de point de vente pour restaurant ; Lightspeed est ravi de vous présenter toutes ses fonctionnalités. Sur ce point, vous devez vous préparer à sa stratégie excentrique pour résoudre des tâches exigeantes. Dès le début, vous pourriez être déconcerté par sa méthode de travail, pour être franc. D'un autre côté, vous devez comprendre que Lightspeed n'est pas n'importe quel système de point de vente ordinaire. Mais en même temps, vous voudrez peut-être faire quelques recherches via son guide et ses vidéos afin de comprendre votre chemin dans le back-office.

Mais ne vous découragez pas. C'est pour votre bien. Le fait est que Lightspeed répond au type de productivité que vous recherchez avec acharnement.

Toujours pas convaincu? Eh bien, sinon, entrons dans les faits réels.

Évaluation du restaurant Lightspeed : compatibilité commerciale

Étant donné que l'ensemble du système est basé sur le cloud, un utilisateur peut facilement accéder à ses fonctionnalités via le Web ou l'application. Tant que vous avez Internet actif, vous êtes prêt à partir. Si vos données disparaissent, vous pouvez toujours fonctionner hors ligne. Mais voici le piège. Vous devez installer un matériel qui porte le nom de «Lite Server».

Alors voici ce qu'il fait.

L'appareil conserve votre base de données locale en sécurité chaque fois que vous perdez la connexion Internet pendant que vous servez vos clients. Par conséquent, il sauvegarde sans interruption vos transactions sur les serveurs de Lightspeed. Si vous gérez un grand restaurant, pour ainsi dire, où la perte de données pourrait être si préjudiciable, vous feriez mieux de mettre Lightspeed en considération profonde.

Au contraire, il est triste de dire que le système ne traite pas les cartes hors connexion. Je sais que cela pourrait frustrer certains marchands dont les clients utilisent souvent ce mode de paiement. Mais prenons une hypothèse délirante et estimons que la perte de données ne se produit pas au hasard. Je veux dire, nous sommes au 21e siècle, pas vrai? Enregistrer pour les rares cas.

Vous pouvez effectuer des ajustements sur votre point de vente en utilisant le back-office. Le terminal du restaurant est compatible avec tous les appareils iPad (génération 3rd et versions ultérieures).

Mais voici plus que ça.

Comme mentionné précédemment, Logiciel de restauration Lightspeed convient parfaitement aux entreprises du secteur de l'hôtellerie. Dans cette optique, vous êtes mieux placé pour savoir où placer les besoins de votre entreprise. Mais cela n'a pas nécessairement d'importance. Que vous dirigiez un petit café ou un fast-food, Lightspeed vous accompagne, quoi qu'il arrive.

Si vous travaillez dans un environnement de restauration rapide comme un bar, ce système de point de vente rend tout parfait et incomparable. Vous pouvez transmettre toutes les commandes au barman en un clic. De plus, il vous permet d'ouvrir des onglets pour les clients réguliers ainsi que de diviser les factures si nécessaire. Lightspeed est la solution idéale pour le traitement des cartes de crédit. Si vous faites des livraisons en parallèle, vous pouvez opter pour ce point de vente. Aucun regret.

En règle générale, il suffit de se familiariser avec les exigences en matière de matériel et de systèmes d'exploitation (OS). Outre l'iPad, Lightspeed est compatible avec les iPhones. Il vous offre la possibilité d'accéder au back-office via le navigateur de votre choix.

Comment sur la taille de mon entreprise?

À première vue, Lightspeed semble être un Système de point de vente qui est idéalement conçu pour les petites et moyennes entreprises. Cela ne veut pas dire qu'il ne peut pas gérer les restaurants haut de gamme. Aucune limite n'est fixée au nombre de registres que l'utilisateur peut inclure.

Avis sur Lightspeed Restaurant : facilité d'utilisation

Depuis que Lightspeed est un système entièrement fonctionnel basé sur le cloud, ce qui vous donne la possibilité de poursuivre vos transactions commerciales à partir de n'importe quel endroit. Bien sûr, vous serez absolument impressionné par son interface utilisateur élégante et incomparable. Sur le tableau de bord, vous pouvez jouer avec toutes sortes de boutons.

C'est à vous de faire les personnalisations pour répondre de préférence à vos besoins. En termes simples, de nombreux widgets à haut rendement et fructueux sont à votre disposition. À partir de là, vous pouvez personnaliser vos rapports afin d'indiquer les ventes quotidiennes, la valeur moyenne des commandes, les dépenses, etc. Pour obtenir des données instructives de manière systématique, vous pouvez choisir entre des graphiques et des graphiques pour générer vos rapports.

En plus de cela, vous pouvez trier les widgets dans n'importe quel format qui vous convient. Lightspeed propose quelques tutoriels vidéo sur l'écran du tableau de bord. Si vous rencontrez des problèmes de navigation, vous pouvez apprendre quelques astuces à partir de ces clips. Il convient de noter que les vidéos ne se limitent pas aux bases.

De manière surprenante, vous pouvez apprendre à configurer tous vos paramètres de point de vente à partir de ce point. Le guide est suffisamment complet pour qu’il capture même les fonctionnalités les moins fréquemment utilisées. Le tableau de bord vous fournit l'endroit idéal pour modifier vos rapports, ajouter des utilisateurs et configurer des périphériques tels que des imprimantes de reçus. À la même extrémité, vous pouvez définir des plans d’étages exploitables et gérer les méthodes de paiement.

Comme vous le savez peut-être, un système de point de vente performant est celui qui vous permet de créer plusieurs comptes d'employés. C'est le cas de Lightspeed. De cette façon, il est facile pour vous de déléguer des tâches. Pour des raisons de sécurité, chaque employé doit se connecter à partir du front-end de votre restaurant. De cette façon, vous pouvez suivre de manière visible toutes les actions de chaque employé.

Avis sur le restaurant Lightspeed : principales caractéristiques

Tableau de bord de Lightspeed

Pour commencer, vous pouvez créer plusieurs comptes d’utilisateur et les classer par catégories. le employé gestion vous fait gagner du temps à bien des égards. Vous pouvez configurer des groupes d'utilisateurs pour qu'ils correspondent à vos cuisiniers, serveurs, barmans et caissiers. Cela semble être le moyen le plus minutieux de superviser toutes les tâches exécutées par votre personnel. Ces catégories vous aident à assigner du travail facilement. Vous êtes en mesure de distinguer quel serveur est censé servir une table particulière.

En plus de cela, vous pouvez enregistrer les informations de vos clients et ouvrir des onglets pour indiquer le montant dû et leur envoyer des reçus par courrier électronique. Le tableau de bord vous offre une expérience impeccable chaque fois que vous le souhaitez. produits la gestion. 

Et voici comment.

Dans un environnement de type restaurant, une liste de menus bien organisée est indispensable. Pas d'autre moyen de contourner cela. Cela étant, le tableau de bord vous permet d'utiliser ses filtres dans le but d'obtenir les résultats souhaités. La section produits est divisée en 4 parties distinctives. Il a l'apéritif qui représente les boissons alcoolisées qui sont servies avant un repas. Il y a des menus «démarreurs» et «principal». Dernier point mais non le moindre, il y a une section de réduction.

Ici, vous pouvez automatiquement accorder des réductions à vos clients s'ils commandent des repas au-dessus d'un prix prédéfini. Supposons que vous gérez les livraisons, vous pouvez ajuster les prix et les taux de taxe pour ces services. Pourtant, sur le même tableau de bord, vous pouvez utiliser le modificateurs section pour ajouter des frais de service ou inclure un nouveau combo de repas. À ce propos, la fonction de modification vous permet de saisir des commandes spéciales dans le système et de les envoyer rapidement en cuisine.

Passons au suivi des ingrédients.

Vous pouvez ajouter tous les ingrédients les plus couramment utilisés via le back-office. L'option «ingrédients» virtuels vous permet de garder une bonne trace de toutes vos matières premières. Habituellement, les ingrédients sont pesés en grammes, en litres ou en kg pour faciliter la comptabilité. Selon le type de repas préparé par votre équipe, le système met à jour instantanément tous les niveaux de stock.

Cela implique que vous ne pouvez jamais manquer d'ingrédients de manière inattendue. Si les ingrédients sont épuisés, le système marque tous les éléments de menu pertinents comme «non disponibles». C'est la perfection et l'exactitude à son meilleur niveau, c'est le moins qu'on puisse dire. Depuis Lightspeed a une intégration correspondante plugins, vous pouvez connecter votre compte à MarketMan. C'est une application surtout connue pour le suivi des ingrédients et qui fonctionne de manière constante pour gérer toutes vos commandes d'achat.

Pour remédier aux longues files d'attente accablantes dans votre restaurant, Lightspeed vous aide à y remédier en proposant une commande mobile système. Ce n'est pourtant pas compliqué. Un serveur peut laisser un client passer une commande sur un iPad et l'envoyer directement en cuisine. Vous pouvez également proposer à vos clients un éventail de préférences de paiement.

Application point de vente

Le POS de Lightspeed est conçu pour vous aider à gérer plusieurs transactions à partir d'un seul point. L'utilisateur peut modifier les plans d'étage à l'aide de son générateur personnalisable. Cela vous permet de créer une disposition qui permet de distinguer facilement les tables réservées de celles qui sont ouvertes.

En ce qui concerne temporisé l'évènementiel, Lightspeed dispose du paramètre le plus approprié pour vous aider à faire des offres à vos clients réguliers. Voici une illustration. Vous pouvez vendre des boissons à moitié prix pendant l'happy hour. Si tu vois ce que je veux dire. Ou mieux encore, vous pouvez définir des jours spéciaux où vous donnez deux repas pour le prix d'un.

Sa technologie d'impression est avancée et révolutionnaire. L'application vous permet de gérer vos flux de travail en envoyant des commandes à la cuisine qui sont ensuite imprimées dans la langue de votre choix. Supposons que vous ayez envoyé un élément de menu appelé « Paquet déjeuner copieux », l'équipe en cuisine le recevra sous la forme « riz, côtelettes d'agneau et légumes ».

Comme il fonctionne sur la technologie cloud, vous pouvez accéder à toutes les ventes en temps réel depuis n'importe quel endroit. Il est livré avec un mode hors ligne qui permet à l'utilisateur de continuer à travailler même lorsqu'il n'y a pas de connexion Internet. Le serveur Lite protège vos données et lorsque l'Internet est de retour, il synchronise toutes vos informations.

Pour améliorer la mobilité, vous pouvez prendre Kiosque iPad là où les clients sont assis. À côté de chaque élément de menu, vous pouvez ajouter des photos et une brève description juste pour améliorer l'expérience des clients. Le POS mobile vous permet d'accepter des paiements même lors d'événements en plein air.

Programme de fidélité

Si vous voulez garder vos clients, vous feriez mieux de les récompenser de temps en temps. Le programme de fidélité propose aux clients une application personnalisable leur permettant de retrouver leurs points. Restaurant Lightspeed vous permet de mettre la main sur ses outils marketing qui s'avèrent souvent utiles chaque fois que vous devez faire des campagnes bien définies via SMS ou notifications push.

Depuis votre tableau de bord, vous pouvez suivre les dépenses de vos clients et visualiser les performances de vos campagnes. Si vous effectuez quelques transactions de temps en temps, Lightspeed vous permet d'automatiser ces processus de manière remarquable. Pour être précis, il vous permet de mettre vos campagnes marketing personnalisées en mode pilote automatique.

Vous pouvez apporter quelques ajustements à vos promotions en fonction des habitudes de vos clients. En tenant compte du fait que Lightspeed vous fournit des rapports bien fondés, il est légitime de penser que vous ne pouvez pas vous tromper avec le public cible. De cette manière, vous augmentez considérablement vos ventes. Mais vous devez presque toujours impressionner vos clients.

Si vous souhaitez échanger vos points, vous devez en simplifier la navigation. Finalement, ils continueront à couler régulièrement dans votre restaurant. Si vous êtes dans le secteur de l'hôtellerie depuis un certain temps, vous devez réaliser à quel point il est pénible et fastidieux d'attirer de nouveaux clients par rapport aux anciens.

Cela étant dit, il est plutôt satisfaisant et conforme aux bonnes pratiques de récompenser occasionnellement vos clients les plus fidèles.

Matériel de point de vente

Comme on peut s'y attendre de la part de tout système de point de vente ordinaire, Lightspeed vend le matériel le plus approprié et le plus résistant qui utilise une technologie de pointe pour traiter toutes sortes de tâches. Que vous souhaitiez ou non configurer votre iPad avec le matériel de point de vente, il dépasse toujours le strict minimum. Avec ce pack particulier, les choses sont assez différentes si nous le comparons au matériel d'autres sociétés.

👉 Le kit matériel pour iPad est livré avec les composants suivants :

• Serveur Lite
• Tiroir-caisse
• Imprimante de reçus LAN
• Support pour iPad Lightspeed
• Kitimprimante chen

Le POS accepte presque toutes les cartes principales (EMV). Si vous résidez aux États-Unis, cela fonctionne mieux avec Cayan et Mercury. Les utilisateurs en Europe peuvent relier le point de vente avec iZettle traiter les paiements des clients.

Avis sur Lightspeed Restaurant : intégrations et modules complémentaires

👉 Les intégrations revêtent une grande importance et une grande valeur pour l’exploitation d’une telle entreprise. Le point de vente de Lightspeed Le système est conçu pour se connecter de manière fluide aux applications tierces applicables. Jetez un œil à certains des services offerts par les applications tierces avec lesquelles Lightspeed s'intègre :

1. Reporting- Il se synchronise avec des applications telles que Avero et Datateer qui aident les utilisateurs à prendre des décisions judicieuses tout en gérant leurs restaurants. Ils vous aident à surveiller tous vos points de vente à partir d'un point et à calculer les marges bénéficiaires.
2. Comptabilité – Pour créer un bon enregistrement de toutes les transactions financières, le POS de Lightspeed se connecte à des applications réputées telles que Quickbooks et Xero.
3. Fidélité- Vous pouvez utiliser une application telle que LoyalAction pour augmenter le trafic de votre magasin en améliorant l'engagement avec vos clients. En outre, il vous permet de personnaliser et d'envoyer des cartes-cadeaux agréables.
4. Gestion de l'inventaire-  Comme c'est le cas avec d'autres systèmes de point de vente, Lightspeed valide également la capacité à travailler avec des niveaux de stock mis à jour. Ainsi, vous êtes informé à tout moment lorsqu'un ingrédient doit être acheté. Le point de vente est relié à des applications comme MarketMan et Growzer pour gérer toutes les transactions de back-office en un coup d'œil.
5. Commande en ligne  Si vous souhaitez proposer des services de livraison à vos clients, il est judicieux de travailler avec le bon logiciel. Lightspeed s'intègre donc aux sites de commande en ligne comme Menufy et Mobi2Go.

Avis sur le restaurant Lightspeed : prix

Le POS a un paquet couramment utilisé qui va pour $69 par mois. Pour ce prix, vous obtenez un registre puissant 1, une formation personnalisée et Soutien à la clientèle 24 / 7.

D'autres avantages incluent une sauvegarde sécurisée dans le cloud, des rapports de base et des mises à jour gratuites. Comme vous le savez, toutes les entreprises ont des besoins intrinsèques. C'est pourquoi l'équipe de Lightspeed vous recommande de demander un devis personnalisé.

Le plan de fidélité n'est pas gratuit non plus. Le forfait le plus populaire coûte 49 $ par mois.

Service au client

En cas d'obstacles ou de questions, un utilisateur peut contacter l'équipe d'assistance de Lightspeed par e-mail, téléphone ou chat en direct. En guise d'autre option, vous pouvez regarder les vidéos de tutoriel et vous référer aux guides bien détaillés. Notez que son support téléphonique fonctionne 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Sa section blog est continuellement mise à jour avec un contenu informatif qui éclaire davantage les utilisateurs sur la gestion de leurs entreprises respectives.

👍 Avis sur Lightspeed Restaurant : Avantages

• Service client fiable
• Le tableau de bord est responsive et convivial
• Rapports rapides
• Gestion avancée des employés

👎 Avis sur le restaurant Lightspeed : inconvénients

• Le prix est un peu élevé pour les petits propriétaires conjoints de produits alimentaires.
• Le mode hors connexion restreint le traitement des paiements
• Sa capacité d'intégration est limitée à quelques applications

Récapitulation

Compte tenu de toutes les fonctionnalités, je recommanderais ce système de point de vente aux personnes qui gèrent des entreprises liées à l'hôtellerie. Si vous essayez ses fonctionnalités via la version d'essai gratuite, vous verrez clairement comment Lightspeed se combine de manière impressionnante avec les transactions de service complètes et rapides. Son kiosque pour iPad, pour être précis, apporte un sentiment de soulagement aux délais d'attente angoissants en augmentant la taille de la commande.

Si votre restaurant est très fréquenté, Lightspeed est le compagnon idéal dont vous avez besoin pour intégrer toutes vos opérations quotidiennes. En revanche, il présente quelques défauts. L'équipe doit approfondir son système d'intégration et inclure des outils CRM efficaces. Je m'attends à ce qu'il soit compatible avec des outils de marketing par e-mail notables comme MailChimp et autres.

Malgré tout ce qui précède, Lightspeed se démarque nettement de ses concurrents. Ce POS convient à tout propriétaire d'entreprise qui souhaite surveiller toutes les opérations de cuisine ainsi que les employés avec un minimum d'effort. Par-dessus tout, je donne un coup de pouce à Lightspeed. Ce POS vous accompagne partout et à tout moment.