Examen iContact [Service de marketing par courrier électronique]

En tant qu'actuel - ou bientôt - propriétaire / gestionnaire d'un boutique en ligneJe suis sûr que je n'ai pas besoin de vous parler de l'importance ou de la valeur du marketing par e-mail pour votre entreprise. Il suffit de dire que e-mail marketing s'est avéré être l'une des méthodes de marketing en ligne les plus rentables, sans aucun doute.

Le marketing par e-mail présente de nombreux avantages, ce qui en fait une option beaucoup plus efficace pour cibler les clients que les médias sociaux ou Google Adwords. Certains des avantages comprennent:

  • Liste de construction - Le marketing par e-mail vous permet de créer votre liste d’abonnés. Cela vous permet de surveiller leur comportement et de les segmenter en fonction des achats, ce qui se traduit par un marketing hautement ciblé.
  • Rentable - la majorité des fournisseurs de logiciels de messagerie proposent un abonnement mensuel très économique. De nombreuses entreprises proposent une large gamme de forfaits pour répondre au nombre d'abonnés dont vous disposez. Donc, si vous débutez, vous ne serez pas dépassé
  • Service client - similaire au point sur la construction de liste, non seulement vous pouvez créer des emails personnels en fonction de l’intérêt du client, mais vous pouvez également inclure leur nom dans la ligne d’objet pour augmenter les taux d’ouverture.
  • Mesurable - il n'y a pas de conjectures impliquées dans le marketing par courriel. Vous pouvez a / b tester les lignes de sujet, afficher les taux de clics et d'ouverture et même suivre si quelqu'un est allé sur votre site Web et acheté des articles à la suite d'un e-mail.
  • actionnable - les e-mails mettent toujours l’accent sur le client pour effectuer une sorte d’action. Cela peut être simplement répondre à l'email ou profiter d'une offre que vous avez produite
  • Mobile bienvenus - les gens vérifient toujours leurs emails sur leurs mobiles, vous pouvez donc toujours être dans leur poche avec votre marketing par e-mail

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, le marketing par e-mail présente de nombreux avantages, ce qui a permis logiciels d'email marketing fournisseurs. Alors, quel est le meilleur? Nous couvrons beaucoup d'applications de marketing par e-mail sur ce blog et maintenant c'est au tour d'iContact.

Examen iContact: Aperçu

En regardant le site Web d'iContact, il est évident qu'ils connaissent leur marché cible. Depuis leur création sur 2003, ils ont été au service des «petites et moyennes entreprises du monde entier» et se sont qualifiés de «solution de marketing par e-mail abordable».

Aaron Houghton et Ryan Allis, deux étudiants en économie de l'Université de Caroline du Nord, ont eu l'idée de créer une société de marketing par courriel facile à utiliser et considérée comme un lieu de travail agréable.

iContact est probablement le fournisseur d'e-mail marketing le plus sous-estimé du marché. Peut-être qu'ils ne sont pas aussi connus que Mailchimp par exemple, mais ils sont toujours haut du classement dans leur domaine.

Examen iContact: Tarification

C’est un domaine dans lequel iContact excelle, car nous avons abordé leur marché des petites et moyennes entreprises pour que leurs forfaits soient très abordables.

Ce qui est évidemment génial avec iContact, c'est la quantité de flexibilité offerte par votre abonnement. Si votre liste d'abonnés contient 15,000 ou moins, l'envoi de votre compte sera automatiquement illimité. Si votre liste d'abonnés dépasse 15,000, vous avez le choix entre l'option d'envoi illimité d'iContact ou une option à prix réduit qui a une limite d'envoi de 10x dans votre liste d'abonnés actuelle.

Voici une liste de tous les prix, nous verrons plus loin la différence entre les forfaits essentiels et les forfaits professionnels.

PlanContactEssai gratuitPrix ​​mensuel
Essentiel50030 Jours$14
Essentiel2,50030 Jours$32
Essentiel5,00030 Jours$52
Essentiel10,00030 Jours$79
Essentiel15,00030 Jours$117
Essentiel25,00030 Jours$149
Essentiel35,00030 Jours$239
Essentiel50,00030 Jours$299
Professionnel50030 Jours$99
Professionnel2,50030 Jours$99
Professionnel5,00030 Jours$129
Professionnel10,00030 Jours$189
Professionnel15,00030 Jours$249
Professionnel25,00030 Jours$369
Professionnel35,00030 JoursParlez à iContact
Professionnel50,00030 JoursParlez à iContact

Services Premier

Un autre élément fantastique de la structure de tarification d'iContact réside dans les services marketing supplémentaires qu'ils proposent pour vous aider à développer votre activité. Encore une fois, cela prouve bien que iContact connaît son marché cible:

Bronze - les avantages trimestriels comprennent un appel de stratégie de compte et un projet de service stratégique (200 supplémentaires par mois)

Argent - les avantages mensuels comprennent un appel de stratégie de compte et un projet de service stratégique (250 supplémentaires par mois)

Or - les avantages mensuels comprennent un appel de stratégie de compte et deux projets de services stratégiques (300 supplémentaires par mois)

premium - un appel de stratégie de compte mensuel, un appel trimestriel d'analyse de compte et un projet de service stratégique hebdomadaire (640 supplémentaires par mois)

En ce qui concerne les services de marketing stratégique proposés par iContact, ils les ont répertoriés sur leur site Web, que vous pouvez voir ci-dessous. Celles-ci vont du test de messagerie électronique, du dépannage au support. Tout cela est essentiel dans les premiers temps lorsque l'on se familiarise avec le marketing par courriel.

Services iContact

plans payés d'avance

Avec iContact, vous avez également la possibilité de payer les premiers mois 12 de votre plan. Si vous optez pour cela, iContact vous proposera une réduction 15 très généreuse.

Intégration Salesforce

L'intégration d'iContact à Salesforce est particulièrement intéressante et la distingue des autres fournisseurs de messagerie.

Pour l'essentiel, vous pouvez combiner la polyvalence analytique de Salesforce avec la capacité d'envoi d'iContact directement via Salesforce, ce qui vous évite de quitter iContact. Salesforce vous permet alors de trancher et de dés dans son système. Salesforce est le système de gestion de la relation client le plus répandu au monde. Il s'agit donc d'une solution pratique.

iContact Review: Caractéristiques

Comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessus, iContact propose deux packages «Enterprise» et «Professional». Le package «Professional» offre des fonctionnalités de marketing par e-mail plus avancées, telles que la création de pages de destination, la possibilité de créer des flux de travail pour les parcours clients et la notation des prospects afin d'identifier les chances d'achat potentielles.

Nous vous suggérons de commencer par retirer le package «Entreprise» avant de passer à «Professionnel» à mesure que votre entreprise se développe.

Editeur de glisser-déposer - iContact vous permet de créer des e-mails superbes en quelques minutes. Vous avez la possibilité de choisir votre propre mise en page ou de choisir parmi leur large éventail de modèles personnalisables.

A / B Split Testing - De nombreux fournisseurs de messagerie ne proposent cette fonctionnalité que sur les packages les plus chers, mais iContact l’offre sur leur abonnement de base. Cette fonctionnalité vous permet non seulement de tester les lignes de sujet, mais également les schémas de couleurs, les mises en page et les incitations proposées.

Test iContact a / b

automation - une autre fonctionnalité disponible sur le premier paquet. Cela vous permet de créer une série de bienvenue pour un nouvel abonné ou simplement de pousser d'autres clients à revenir sur votre site Web.

Segmentation d'audience - vous pouvez diviser votre audience en fonction de certaines conditions telles que la démographie, le comportement sur place, la géographie ainsi que leur activité sociale

Rapport de performance - aucune bonne application de marketing par e-mail ne vaut son prix sans une bonne fonctionnalité de reporting. Découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, les données en temps réel fournies par iContact garantissent que votre décision est basée sur des informations correctes

Reporting iContact

Accessibilité multi-utilisateurs - beaucoup de fournisseurs de messagerie électronique auraient ceci sur leur paquet le plus cher, encore une fois pas iContact. Ils croient que «le marketing collaboratif ne devrait pas vous coûter plus cher». Par conséquent, votre compte peut utiliser des utilisateurs illimités, qui peuvent facilement se voir attribuer des autorisations utilisateur différentes.

Gestion des abonnés - iContact vous permet d'intégrer et de créer facilement des formulaires d'inscription personnalisés pour votre boutique en ligne. Chaque abonné se voit attribuer un score à partir de 100, ce qui vous aide à identifier les clients les plus importants pour vous.

Fonction de gestion des abonnés d'iContact

l'intégration de l'API - Si vous possédez une application de votre choix, vous pouvez la lier de manière transparente à l’API facile à utiliser d’iContact. Cela vous donne également la possibilité de créer de nouvelles applications innovantes de marketing par e-mail pour vous lancer dans l'avenir.

Intégration Salesforce - Vous pouvez créer, envoyer et suivre les e-mails via Salesforce sans avoir à entrer iContact. Toutes vos analyses disponibles dans Salesforce sont idéales pour que votre équipe de vente puisse débloquer des prospects et des prospects.

Affichage et suivi sociaux (Professionnel) - publiez votre contenu directement sur vos réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et LinkedIn. Les outils de surveillance vous permettent d'identifier les tendances qui se produisent sur les réseaux sociaux et de dialoguer activement avec votre public.

Les flux de travail (Professionnel): vous avez ainsi la possibilité de créer des flux de travail individualisés pouvant cibler un type de client spécifique, leur géographie ou certaines activités qu’ils ont entreprises. Information très puissante et perspicace

Landing Pages (Professionnel): vous pouvez créer des pages de destination à partir de zéro pour créer de nouveaux abonnés. Créez des pages qui sont sur la marque et qui sont très proches de votre site Web

Un plan d'essai est proposé dans lequel vous êtes autorisé à envoyer des emails à un maximum d'abonnés 100. Le compte d'essai gratuit est valable pour les jours 30 à l'issue desquels vous devez acheter l'un des plans payants pour continuer à utiliser iContact.

Commencez votre essai gratuit avec iContact aujourd'hui.

Autres caractéristiques remarquables

iContact a toute une série de fonctionnalités géniales que je ne pouvais pas couvrir ci-dessus, voici un résumé de quelques fonctionnalités notables

  • Spamcheck sur les e-mails envoyés garantit une grande délivrabilité
  • Disponibilité d'applications iPhone, iPad et Android
  • Des modèles de conception de courrier électronique personnalisés sont disponibles sur iContact

Examen iContact: Support client

iContact offre un support fantastique pour leurs deux packages. Il existe toute une série de guides et de didacticiels vidéo au moment de votre inscription initiale.

Il existe des webinaires réguliers auxquels vous pouvez participer ainsi que du support par e-mail, par chat en direct et par téléphone.

support icontact

Applications et intégrations

Parmi ceux-ci, il n'y a pas de pénurie avec iContact. Voici une liste partielle des fonctionnalités remarquables offertes par l'application:

  • Intégration avec un bon nombre de plateformes de commerce électronique populaires telles que BigCommerce, Magento et plusieurs autres
  • Intégration avec les plateformes Drupal CMS (Content Management System)
  • Intégration avec plusieurs formulaires et applications de sondage tels que 123ContactForm, FormGet, Optincrusher, etc.

Une intégration particulièrement intéressante a été l'intégration de LiveChat qui vous permet de proposer des inscriptions à la newsletter aux personnes interrogées avant le chat. C'est un moyen fantastique d'augmenter votre liste d'abonnés.

Avantages

Assistance - iContact propose également des services marketing variés pour compléter votre abonnement mensuel, tels que le dépannage, des idées de conception et un audit marketing par e-mail.

Les fonctionnalités avancées - Normalement, les tests et l'automatisation marketing ne sont pas des fonctionnalités offertes par les progiciels de base de marketing par e-mail. Cependant, iContact fournit ces outils très puissants à tous les utilisateurs.

Prix - Ce que vous obtenez pour votre argent sur le package «Enterprise» est quasiment inégalé dans la sphère du marketing par e-mail et est idéal pour les petites et moyennes entreprises.

Modèles - Vous pouvez choisir parmi plusieurs modèles d'e-mail de modèles 700 et vous pouvez également utiliser l'équipe iContacts in house pour concevoir vos modèles à partir de zéro.

Accessibilité - iContact permet à un nombre illimité de membres de l’équipe d’accéder au logiciel, en plus de disposer de permissions d’administration très faciles à comprendre pour vous permettre de limiter l’accès à certaines sections.

Intégrations - En plus de l’intérêt évident de l’intégration à Salesforce, il existe une tonne d’intégrations de commerce électronique, telles que BigCommerce, Shopify Magento

Inconvénients

Hébergement d'images - Il n'y a pas beaucoup de stockage pour l'hébergement d'images pouvant être proposé avec des logiciels plus sophistiqués. Pour avoir un hébergement supplémentaire, cela vous coûtera

Intégration d'Analytics - Bien que cela ne soit pas annoncé à l'origine, l'intégration de Google Analytics coûte en sus un 10 supplémentaire par mois si vous utilisez le package «Enterprise». Il est déjà inclus dans le package 'Professional'

Est-ce que iContact me convient?

Oui

Bien qu'annoncées principalement dans les petites et moyennes entreprises, iContact offre toutes les fonctionnalités nécessaires à la montée en gamme de votre entreprise.

La quantité de fonctionnalités avancées du package inférieur signifie que vous pouvez utiliser de puissants outils de marketing par courrier électronique sans avoir à casser votre compte.

Non

Pas beaucoup de mauvaises choses à dire sur iContact. Ils s'appuient fortement sur leur intégration Salesforce, donc si vous ne disposez pas de votre système CRM, vous n'utiliserez pas toutes les fonctionnalités du logiciel.

Les services de marketing sont très utiles, mais ils peuvent coûter très cher, de sorte que ceux-ci peuvent être plus appropriés pour les entreprises plus établies.

Conclusion:

Comme vous l’auriez remarqué plus haut, il n’existe même pas de fonction de marketing par e-mail standard pour iContact vient à court En plus de cela, il est livré avec beaucoup d'autres fonctionnalités et fonctionnalités que l'on trouve rarement dans cette classe d'applications.

Je suis sûr que de nombreux utilisateurs «puissants» seraient prêts à payer des prix élevés pour tous les extras offerts par le package iContact, mais ses prix sont à peu près équivalents à la moyenne de l'industrie.

Comme les lecteurs réguliers de ce blog le sauront, il existe un certain nombre de critiques sur les applications de marketing par courrier électronique, notamment: AWeber, Contact constant, Customer.io, Klaviyo, Mailchimp et plusieurs autres. C’est sur la base de cette expérience - plutôt étendue - que je recommande sans réserve iContact pour vos opérations de marketing par e-mail.

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Richard Protheroe

Marketing de contenu chez Veeqo. Veeqo vous permet de lier votre compte Amazon Seller Central à vos autres canaux de vente pour mieux gérer votre inventaire et vos expéditions.