Le marché chinois du commerce électronique en bref

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En ce qui concerne le marché mondial du commerce électronique, il y a un concurrent qui devient rapidement le plus grand au monde : la Chine. Le marché en ligne chinois est le plus grand au monde avec une valeur estimée à 450 milliards USD (2014) qui dépasse de loin les 296 milliards USD des États-Unis selon Juniper Research. Comprendre la structure à partir de laquelle il se développe est impératif si nous voulons apprendre quelque chose de son succès multiforme.

Comprendre pourquoi le commerce électronique en Chine est si grand

Nous avons vu des touristes chinois devenir fous dans les centres commerciaux et les grands magasins, achetant en gros des sacs de créateurs ou du lait en poudre pour bébé. Il est évident que plus personne ne remet en question leur pouvoir d’achat ni leur amour du shopping. Et comme la Chine est une population de consommateurs en plein essor ; la plupart des grandes marques – qu’il s’agisse de luxe ou de biens de consommation – ciblent le consommateur chinois avec une stratégie de communication ciblée, et/ou développent des produits spécifiques (cosmétiques blanchissants par exemple).

Lorsque je demande à des collègues chinois à Shanghai quel est leur budget shopping pour leur voyage à Paris, j'entends souvent autour de 10,000 1,500 RMB (environ 1,300 2014 USD ou 56,339 8,800 EUR et oui, c'est uniquement pour faire du shopping et n'inclut pas les dépenses liées au voyage). À titre de comparaison : le salaire annuel moyen des employés urbains en Chine en 7,800, selon le Bureau national chinois des statistiques, était de 10,000 XNUMX RMB (environ XNUMX XNUMX USD ou XNUMX XNUMX EUR), ce qui fait de ce budget de XNUMX XNUMX RMB plus de deux fois le salaire mensuel moyen chinois.

Même s'ils consacrent un budget généreux aux achats à l'étranger, les achats se font également à l'intérieur des frontières chinoises, une grande partie étant effectuée en ligne. Comme mentionné ci-dessus, le marché en ligne chinois est le plus grand au monde, dépassant celui des États-Unis. Outre la passion des consommateurs chinois pour le shopping, la Chine bénéficie d'un vaste réseau de distribution national permettant des livraisons nationales rapides et des livraisons le jour même ou le lendemain pour les villes de premier plan (par exemple Pékin, Shanghai, Guangzhou et Shenzhen). Ces réseaux de distribution facilitent magnifiquement le commerce électronique et contribuent à rendre les achats en ligne incroyablement courants en Chine.

Je vis en Chine depuis un certain temps maintenant et je suis toujours étonné de voir à quel point presque tout peut être livré chez moi ou au bureau. En plus de me faire livrer mes courses, il existe de nombreuses applications et sites Web pour smartphone permettant de me faire livrer mes repas, notamment McDonalds ou thé matcha. Un exemple simple : lors des journées « Mangeons sainement aujourd'hui », je peux me faire livrer des fruits qui peuvent être prélavés et joliment coupés pour moi. En gros, je pourrais rester à l’intérieur et ne jamais sortir.

Chinois Internet Giants

De la même manière que le monde occidental a ses géants du commerce électronique, il en va de même pour la Chine. Où ils ont eBay, Facebook, Amazon, PayPal et Google; La Chine a Baidu, Alibaba et Tencent connus collectivement sous l'acronyme BAT. Elles ne peuvent pas être comparées aux entreprises occidentales en termes « comparables », car les différences en matière de technologie, de plate-forme et de capacités rendent trop difficile la mise en balance égale des unes et des autres.

  • Baidu, dont le nom se traduit par « des centaines de fois », est le moteur de recherche Internet le plus utilisé en Chine. Lancé pour la première fois à Pékin en 2000, Baidu comprend bien plus que l'offre de Google, comme un lecteur de musique en ligne, une encyclopédie et son propre marché.
  • Alibaba est la plateforme de vente au détail en ligne la plus prolifique de Chine, bénéficiant d'un modèle commercial diversifié. Ils sont connus pour mettre les vendeurs du monde entier en contact direct avec les producteurs chinois. Alibaba possède également la passerelle de paiement largement utilisée en Chine Alipay (similaire à PayPal) et le duo de marchés Taobao / TMall.
  • Tencent est une autre des principales forces du marché chinois en ligne et mobile. Tencent est surtout connu pour ses avancées dans les plateformes de médias sociaux comme QQ (similaire à MSN Messenger) et WeChat. Tencent dispose également de son propre système de paiement sécurisé appelé TenPay.

Baidu, Alibaba et Tencent constituent l'épine dorsale du marché chinois du commerce électronique. Et comme la Chine est si unique en termes de marché, elle possède également ses propres marchés en ligne locaux.

Places de marché

Les leaders du marché chinois en ligne sont Taobao, TMall et JD. Vous pourriez vaguement comparer Taobao à eBay, et JD et TMall à Amazon. Et malgré les problèmes d’authenticité des produits qui ont fait la une des journaux dans le passé, les plateformes de commerce électronique chinoises ont connu un succès commercial continu.

  • Taobao, dont le nom se traduit par « un site à la recherche de trésors », a été fondé par le Alibaba groupe et propose un site de commerce électronique pas totalement différent d’eBay. En tant que plate-forme de vente C2C exclusivement chinoise, presque tout se trouve sur Taobao; mais comme toute personne possédant une carte d'identité chinoise valide peut ouvrir un magasin Taobao, il n'est pas rare de rencontrer des produits contrefaits (parfois très amusant, cependant).

Les consommateurs chinois sont étonnamment pointilleux dans le choix des produits en raison de leur longue expérience en matière de fraude, et cela s'applique également au choix du canal sur lequel ils achètent les produits. Le succès des plateformes TMall et JD n’est donc pas une surprise, et voici pourquoi :

  • TMall (la plateforme B2C la plus populaire de Chine) exige de posséder des licences pour les produits vendus, ce qui réduit les produits contrefaits. Seules les entreprises peuvent s'inscrire pour une boutique sur TMall puisqu'une licence commerciale est requise lors du processus d'inscription. Les entreprises étrangères qui ne sont pas encore implantées en Chine peuvent également créer une boutique TMall avec TMall Global. TMall appartient également à Alibaba, cela explique pourquoi les utilisateurs peuvent se retrouver dans les magasins TMall lors de la recherche de produits sur Taobao, mais pas l’inverse.
  • JD (JingDong) a été lancé en 2004 et s'est rapidement étendu à la vente de divers équipements électriques, tels que les téléphones portables et les ordinateurs. JD est également une plate-forme B2C et les entreprises souhaitant ouvrir un magasin sur JD doivent prouver avec des documents officiels qu'elles possèdent la marque et les produits, ou au moins elles doivent montrer qu'elles sont des distributeurs officiels.

Le cas de WeChat

Vous avez probablement entendu parler de WeChat même si vous êtes à l'étranger. Si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas, voici tout ce que vous devez savoir : WeChat est une application de plateforme sociale lancée en janvier 2011 avec une fonctionnalité de messagerie simple, tout comme WhatsApp. Rapidement, des fonctionnalités ont été ajoutées : Scan des codes QR (on pourrait penser que les codes QR sont morts, et bien détrompez-vous, ils le sont) assez bien vivant en Chine), chronologie personnelle appelée «Moments» où les amis peuvent aimer et commenter les messages, les appels et les appels vidéo, les boutiques d'autocollants, les messages vocaux, WeChat Pay, les transferts d'argent WeChat et la capture de courtes vidéos appelées «Sights». WeChat a atteint cette année 600 millions d'utilisateurs actifs mensuels et est probablement l'application la plus utilisée en Chine.

Examinons de plus près cette fonction de paiement WeChat. WeChat appartient à Tencent, donc la technologie de paiement derrière est en fait TenPay. Et pour faire grimper les chiffres de TenPay, WeChat ne permet pas AlibabaLes bébés d'Alipay et TMall seront présentés sur son application. D'un autre côté, WeChat a renforcé son partenariat avec JD (pas de rancune Alibaba). Les utilisateurs peuvent acheter des produits en ligne et en magasin partout où les commerçants le permettent, mais également payer des courses en taxi et payer leurs factures de services publics directement depuis leur portefeuille WeChat. Alors quand j'ai dit plus tôt que je pouvais rester chez moi sans sortir, eh bien, cela ne m'aide pas vraiment à me dégourdir les jambes.

WeChat est également intéressant pour les entreprises grâce aux 3 comptes différents disponibles : compte d'abonnement, compte de service et compte entreprise. Le compte d'abonnement est le plus basique et constitue comme une chaîne où les utilisateurs peuvent suivre l'actualité des marques. Le compte de service est plus avancé et apparaît sur l'application comme un ami (avec chaque message envoyé sous forme de notification poussée) et permet aux marques d'avoir une boutique au sein de WeChat appelée WeShop. Le compte entreprise est destiné à un usage interne aux entreprises et est davantage axé sur la gestion de projet et la communication interne.

Ce qui rend WeChat si unique, c'est son "one format” où les utilisateurs ont accès à plusieurs services et fonctionnalités sans quitter l'application. Avec les paiements WeChat et les marques ont une présence m-Commerce sur cette application ; WeChat joue définitivement un rôle important sur la scène du commerce électronique en Chine.

Qu'en est-il du commerce électronique autonome?

Bien que les marchés chinois prennent la majeure partie de la tarte du commerce électronique chinois, une présence de commerce électronique autonome est pourtant extrêmement importante. Cela permet un meilleur contrôle des stratégies en ligne et hors ligne, des inventaires de nouveaux produits (vs de nouveaux produits devant être approuvés par le marché, ce qui peut être un processus long) et une flexibilité de conception. Cependant, lancer un commerce électronique indépendant ne doit pas se faire en Chine.

Passerelles de paiement:

Autre chose que la Chine aime avoir de différent, ce sont les moyens de paiement. Alors qu'il est largement accepté dans les pays occidentaux d'utiliser des cartes de crédit, les consommateurs chinois utilisent leur compte bancaire enformation (avec UnionPay plus populaire que Visa et MasterCard). Une sécurité maximale est donc très appréciée. Alipay et TenPay proposent des solutions de passerelle de paiement qui permettent des transactions en ligne fluides et sécurisées, directement liées aux comptes bancaires des utilisateurs, tout comme le fait PayPal.

La préférence d'Alipay ou de TenPay par rapport à PayPal en Chine s'explique par le nombre de fonctions gratuites offertes aux titulaires de compte, telles que l'achat de tickets de bus, le rechargement de crédit mobile et le paiement de produits en magasin, pour n'en citer que quelques-uns.

Vitesse d'accueil et de chargement:

En fonction de leur marché cible, les entreprises doivent choisir l’hébergeur le mieux adapté à leurs besoins. L'hébergement d'un site Web européen alors que votre marché cible se trouve en Chine entraînera des problèmes d'accès, allant de longs temps de chargement à une expérience utilisateur médiocre.

ICP:

L'ICP (Internet Content Provider License) a été mise en œuvre en 2000 et fonctionne avec le « grand pare-feu de Chine » pour faire respecter les lois chinoises de protection de l'Internet. L'obtention d'une licence ICP est obligatoire si vous souhaitez exploiter un site Web en Chine. Iciest un article que j'ai écrit sur ce sujet.

Magento:

La plateforme de commerce électronique open source n ° 1 de Magento représente la plupart des projets sur lesquels travaille mon agence. Chez IT Consultis, nous sommes partisans de Magento (avec un quart des sites de commerce électronique) car il dispose d'une édition communautaire gratuite et d'un très bon niveau de personnalisation. Ses nombreux avantages incluent des options étendues de marketing SEO, des plug-ins faciles à utiliser, des équipes de développeurs assurant des mises à jour fréquentes, une grande sécurité et le fait qu'il est en constante évolution pour répondre aux demandes croissantes de votre entreprise. De plus, il peut être connecté à des systèmes tiers tels qu'un WMS, y compris chinois. Dernier et plus important de tous pour le commerce électronique autonome en Chine : cette plate-forme peut également être adaptée pour se concentrer sur la Chine grâce à l'incorporation de modules de conception et de technologie impressionnants.

J'espère vous avoir donné une idée claire de ce qui se passe en ligne en Chine. Lorsqu’elles envisagent de s’attaquer au marché chinois, les entreprises devront choisir plusieurs canaux de vente pour tirer le meilleur parti de leurs efforts commerciaux. Ma plus grande recommandation à tous ceux qui souhaitent pénétrer ce marché géant serait de trouver le bon partenaire. À IT Consultis, nous sommes le partenaire idéal pour vous aider à comprendre les subtilités du marché en ligne chinois et pour équiper votre entreprise de tout ce dont elle a besoin pour profiter des divers fruits financiers du commerce électronique chinois.

image d'en-tête avec la permission de Alex Tass

Thomas Guillemaud

En tant que passionné de technologie et de design et après avoir obtenu un double Master en entrepreneuriat et commerce numérique, Thomas a développé des compétences et une expertise technologiques dans l'industrie numérique, y compris le commerce électronique et l'analyse. Il a choisi de quitter sa ville natale bien-aimée en Bretagne, en France, pour se rendre en Chine. Ici, il a décidé de tirer parti du marché fascinant de ce pays pour créer son agence Web idéale. Chez IT Consultis, Thomas gère les opérations de l'entreprise; lorsqu'il ne consacre pas son temps à la gestion des comptes clés ou à la conduite de l'équipe pour des résultats haut de gamme, il réfléchit à une stratégie pour agrandir l'agence tout en respectant toujours les normes les plus élevées. En dehors de l'agence, vous pouvez le trouver en train de manger de la cuisine française quelque part à Shanghai ou de déguster du vin (ou de la bière) au bar du coin.

Commentaires Réponses 3

  1. Michael Lovell dit:

    Connaissez-vous quelqu'un (petites entreprises/endividuals) gagner beaucoup d'argent en vendant en Chine sur les plateformes de commerce électronique ?

    1. Albert dit:

      Bonjour, je fais actuellement du taobao.

  2. Louise dit:

    cherche à s'inscrire tks Louise

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