Examen Conversio: un outil pour améliorer les interactions client (October 2019)

Les personnes qui excellent dans le commerce électronique font très bien deux choses:

Tout d'abord, ils fournissent un excellent produit via un site facile à utiliser.

Deuxièmement, ils ont déployé des efforts considérables pour établir et entretenir de bonnes relations avec les clients. Plus vous vous connectez à vos clients dans le monde du commerce électronique, plus ils vous fidélisent (et leur rapportent en revenus).

Cependant, vous vous demandez peut-être:

"Comment puis-je améliorer les interactions avec les clients lorsque je suis occupé à diriger une entreprise?"

La réponse simple est d'utiliser une plate-forme de commerce électronique qui fait le travail difficile pour vous. Conversio se décrit comme le tableau de bord e-commerce tout-en-un que les chefs d’entreprise aient besoin d’améliorer le «LTV» de leurs clients.

Grâce aux accusés de réception, aux courriels d'abandon de panier et aux interactions de suivi, l'application interagit fréquemment avec les clients et leur rappelle de rester en contact avec votre organisation. Explorons le Conversio expérience pour voir si c'est bon pour vous.

Conversio: Caractéristiques

Conversio est une solution de marketing et un widget tout-en-un conçus pour améliorer la valeur à vie des clients. Contrairement à d'autres solutions d'automatisation du courrier électronique, il s'intègre directement à votre plate-forme de commerce électronique afin de faciliter l'accès à vos stratégies d'expérience client.

Avec Conversio, vous pouvez également améliorer vos opportunités de vente avec la vente croisée et la survente de produits pertinents. Avec tous les outils dont vous avez besoin pour l’automatisation et la vente croisée de courriers électroniques dans la même application, vous pouvez réduire le nombre de ressources dont vous avez besoin pour réaliser une vente.

Alors, que pouvez-vous attendre de Conversio?

Si vous rencontrez des difficultés pour amener vos clients à passer une nouvelle commande ou à effectuer leur premier achat, cette solution vous permettra de vous connecter à vos prospects à un niveau plus profond. Vous pouvez envoyer des lettres d'informations époustouflantes aux abonnés et des mises à jour du contenu aux clients. De plus, vous pouvez également encourager le développement de votre stratégie de preuve sociale avec des critiques et des témoignages.

Les fonctionnalités disponibles à partir de Conversio se décomposer en:

  • Email marketing et correspondance
  • Avis et témoignages
  • Le widget Conversio

Exemple Conversio

Conversio: fonctionnalités de marketing par e-mail

Vous vous demandez comment Conversio peut améliorer la valeur de votre vie de client avec email?

La réponse simple est qu’il faut saisir toutes les occasions de réception, de lettre d’information et de suivi dont vous avez besoin pour dialoguer avec votre public et le mettre en un seul. Shopify Solution.

Besoin d'un exemple?

Disons que quelqu'un achète un produit de votre magasin pour la première fois. Conversio générera automatiquement un reçu avec un code de bon de réduction unique invitant votre client à revenir pour acheter quelque chose de nouveau. Le code de coupon s’ajoute automatiquement à votre Shopify magasin trop.

Si votre client n'utilise pas son voucher, Conversio lui enverra un autre e-mail de rappel lui indiquant qu'il a encore une chance d'économiser. Selon l'application, vous pouvez améliorer les ventes d'au moins moins 5% utilisant simplement cette fonctionnalité.

Voici ce que vous obtenez pour le marketing par courrier électronique de Conversio:

  • Recettes: Vendez et proposez vos solutions avec des reçus personnalisés pour différents segments d’audience. Choisissez parmi des modèles pour créer vos reçus, ajouter des critiques intégrées et inclure des récompenses et des coupons automatiques.
  • Emails abandonnés: Rappelez à vos clients les produits et services qu’ils oublient. Avec les e-mails de panier abandonnés personnalisés, vous pouvez récupérer des ventes et faire la preuve de preuves sociales par le biais d'avis. Il existe même des campagnes prêtes à l'emploi, vous pouvez donc cliquer simplement pour commencer.
  • Courriels de suivi: Restez en contact avec vos clients. Rappelez-leur le type de produits que vous proposez et envoyez des campagnes segmentées automatiquement pour garantir leur pertinence. L'assistant de configuration facile à utiliser facilite la création de vos propres modèles.
  • E-mails de newsletter: Acquérir de nouveaux clients avec des newsletters intéressantes. Personnalisez le contenu en fonction des segments de votre audience et choisissez la fréquence d'envoi souhaitée de vos newsletters.

Conversio crée même automatiquement des parcours client personnalisés en segmentant les clients en fonction d’actions et de comportements. Vous pouvez segmenter par:

  • Clients réguliers
  • Premiers acheteurs
  • Clients actifs actifs
  • Clients réguliers à risque
  • Clients potentiels
  • Clients réguliers inactifs

Conversio: caractéristiques de l'examen du produit

Saviez-vous que 93% de consommateurs dire que les avis ont un impact sur leurs décisions d'achat?

Conversio offre des options très visuelles d'évaluation des produits, regorgeant de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour aider vos clients à vendre vos produits pour vous.

Alors, quel genre de fonctionnalités de révision de produits pouvez-vous attendre de Conversio?

Les clients peuvent télécharger leurs propres photos et vous pouvez automatiquement envoyer vos avis à vos courriels et à votre site Web. Vous pouvez également modifier votre widget Conversio directement depuis votre magasin.

Conversio offre également la possibilité de recueillir les réactions de vos courriels et de développer de solides stratégies de preuve sociales. De cette façon, vous pouvez améliorer la confiance en votre marque et transformer votre réputation en tout, des témoignages complets aux critiques 5.

Conversio: Widgets sur site

Si vous recherchez quelque chose que vous pouvez simplement intégrer à votre expérience Shopify, alors Conversio a également beaucoup à offrir.

Voici ce que vous obtenez avec le widget Conversio:

  • Options faciles sur site pour les évaluations
  • Plusieurs modèles de widgets à choisir
  • Avis soumis directement sur votre site

Puisque la preuve sociale est à peu près indispensable pour les entreprises d'aujourd'hui, Conversio permet à vos clients de dire facilement ce qu'ils aiment (ou n'aiment pas) à votre sujet. Une fois que vous avez collecté vos rviews, vous pouvez choisir ceux que vous souhaitez afficher sur votre tableau de bord Conversio. Vous pourrez également ajouter ces avis à vos modèles de courrier électronique automatiquement.

Conversio: Facilité d'utilisation

Facile à utiliser? Tu paries.

Conversio s'intègre rapidement et facilement à votre magasin et vous donne un aperçu complet de l'évolution de vos campagnes.

Il s’agit essentiellement d’un outil qui reprend pour vous votre stratégie de communication client une fois la commande passée. L’équipe a créé Conversio car les fondateurs savaient à quel point le courrier électronique pouvait jouer un rôle important dans la promotion des relations avec la marque et les clients.

L'entreprise a décidé d'aider les utilisateurs à créer des e-mails de confirmation personnalisés et riches en contenu, susceptibles de générer des critiques, des ventes supplémentaires et l'engagement de la marque.

Encore mieux?

Conversio veille également à ce que vous puissiez poursuivre votre stratégie de communication tout au long de la vie de vos clients, même en les suivant lorsqu'ils abandonnent leur panier. Si vous avez un magasin de commerce électronique et que vous n'utilisez pas un service comme celui-ci, vous serez étonné des résultats que vous pourrez obtenir.

Des modèles sont en place pour tous les courriels que vous souhaitez créer, ou vous pouvez créer les vôtres. Des envois automatisés sont même disponibles, en fonction des déclencheurs que vous définissez.

Tout cela, et vous pouvez également savoir qui ouvre vos courriels. Vous pouvez vérifier si vous récupérez avec succès vos clients perdus et combien de vos emails se transforment en ventes.

chariot abandonné conversio

Conversio: Prix

Pour vous aider à avoir une idée de l'application, Conversio vient avec un essai gratuit de 30 jours.

Une fois votre période d'essai terminée, vous serez facturé en fonction du nombre de clients avec lesquels vous vous connectez.

Pourquoi ?

Parce que Conversio pense qu'il est important de grandir avec ses clients. Plus votre entreprise grandit, plus vous aurez besoin de services et plus vous paierez. En général, le forfait de base coûte 200 $ par an ou 20 par mois. Il y a donc des avantages à payer annuellement.

Il est important de noter que toutes les fonctionnalités sont incluses dans Conversio, quel que soit le niveau utilisé. La seule chose qui change est le nombre de clients que vous pouvez prendre en charge. Chaque niveau peut envoyer un nombre illimité d’e-mails et de reçus. Cependant, vous devrez payer plus en fonction du nombre d'abonnés que vous avez. Cela peut être un peu déroutant pour certaines personnes.

Voici comment Conversio l'explique:

Ils définissent un client unique comme toute personne de votre liste de contacts ayant un ou plusieurs achats dans l'historique de leurs commandes.

Alors, si vous dépassez votre allocation de régime?

Si vous dépassez vos limites, vous serez informé 7 jours avant la fin de votre période de facturation actuelle. Cela signifie que vous pouvez toujours envoyer vos courriels comme d'habitude.

Conversio: Extensions

Intégrations Conversio

Une des caractéristiques qui rend Conversio si attrayant est le fait qu’elle s’intègre à une si grande variété d’applications supplémentaires. Cela aide à vous donner une expérience plus riche du début à la fin.

Encore mieux?

Conversio permet également aux clients de leur faire savoir s’ils souhaitent ajouter des extensions ou des intégrations supplémentaires. Parmi les extensions actuelles que vous pouvez apprécier, citons:

Conversio: support et assistance client

Une autre chose particulièrement impressionnante à propos de Conversio C’est son engagement à offrir un excellent service client.

L'application est livrée avec l'accès à quelque chose appelé "l'académie de commerce électronique" où vous trouverez des astuces sur la façon d'améliorer la valeur de Conversio. Vous pourrez également parcourir de nombreux autres contenus susceptibles de vous aider à créer de meilleures conversations plus rentables avec vos clients.

L’équipe du service clientèle, que Conversio appelle son équipe «succès client», est remplie de personnes qui s’engagent à offrir d’excellentes expériences aux utilisateurs de Conversio. Des personnes sont prêtes à répondre à vos questions dans différents pays 6. Cela signifie qu'il est plus facile de trouver quelqu'un en ligne lorsque vous en avez le plus besoin.

Conclusion

Conversio est un outil incroyablement pratique et convaincant pour améliorer le LTV des clients.

Si vous souhaitez améliorer vos conversations avec les clients et encourager la fidélité à la marque, vous apprécierez certainement la multitude d'outils proposés par Conversio. Que vous créiez une campagne de courrier électronique automatisée ou que vous suiviez vos résultats via le widget Shopify, vous adorerez l'expérience Conversio. De plus, avec un essai gratuit de 30-day, rien ne vous empêche de le vérifier par vous-même.

Le plus gros défaut est que vous pourriez vous sentir confus au départ par la structure de prix.

La bonne nouvelle? Conversio explique tout ce que vous devez savoir sur sa page de tarification. De plus, le service clientèle est toujours ravi de vous aider si vous rencontrez des problèmes supplémentaires.