Examen et tarification optimisés : expérimentation facile (2023)

Créer le site Web parfait est difficile. C'est là qu'interviennent des outils comme Optimizely.

Vous devez trouver l'hôte idéal, un Un système de gestion de relation de confiance, même un processus de paiement fiable.

Même si tout se passe bien pour la première fois, les magasins en ligne d'aujourd'hui sont dynamiques. Souvent, ils doivent être constamment évalués et améliorés pour garantir qu'ils continuent à produire des résultats.

Qu'est-ce que Optimizely?

Optimizely est une plateforme d'expérimentation que vous pouvez utiliser pour tester l'impact des changements sur votre site. Par exemple, et si votre bouton CTA était rouge au lieu de bleu?

Que faire si vous avez modifié le libellé de l'en-tête de votre page de destination?

Optimizely vous aidera à améliorer votre site en vous montrant l'impact de divers changements.

Alors, est-ce que ça vaut la peine d'investir?

C'est ce que nous sommes ici pour découvrir.

Examen des fonctionnalités optimisées

Optimizely est une plate-forme d'optimisation de l'expérimentation et de l'expérience client.

C'est la stratégie ultime pour les tests A / B, conçue pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre site.

Avec Optimizely, vous pouvez facilement augmenter vos chances de convertir des prospects, de gagner des abonnés, et plus encore, au moyen d’ajustements simples et calculés de votre présence en ligne.

Les fonctionnalités incluent :

• Test A / B
• Tests multivariés
• Montage visuel
• Expérimentation sur plusieurs pages
• Sécurité et conformité de la plateforme
• Intégrations analytiques
• Expériences mutuellement exclusives
• Ciblage comportemental
• Moteur de statistiques
• Gestion de programme

Web optimisé

Optimizely se divise en quelques fonctionnalités essentielles - en fonction de ce que vous voulez faire avec l'outil.

Voulez-vous mener des expériences sur votre site web?

Ensuite, vous commencerez avec Optimizely Web.

Annoncé comme la solution la plus puissante au monde pour l'expérimentation front-end A / B et multi-pages, Optimizely a été conçu pour l'entreprise. Il comporte une gamme de fonctionnalités utiles, notamment des groupes d'exclusion, qui vous permettent de mener plusieurs expériences à la fois.

Optimizely prend également en charge les sites Web modernes, grâce à la prise en charge du contenu dynamique. Si vous vous concentrez exclusivement sur les applications, les publicités télévisées et les expériences IoT, il existe un service complet complet, mais nous y reviendrons dans un instant.

Le service Web permet essentiellement aux entreprises de déterminer le succès de leur site Web. L'éditeur visuel facilite les modifications de base. Vous pouvez également faire participer vos développeurs à l'action avec du code personnalisé, des API, des extensions, etc.

• Cibler des expériences spécifiques en ajoutant des paramètres à vos expérimentations, telles que la géographie, les cookies, la campagne publicitaire et d’autres dimensions.
• Aucun codage requis. Essayez vos expériences avec la fonctionnalité glisser-déposer, sans compter sur l'aide du développeur.
• Segmentez votre audience par campagne, navigateur, appareil et autres éléments personnalisés pour découvrir des informations sur votre réseau.

Le seul problème? Vous pouvez rencontrer un bogue ou deux lorsque vous essayez d'ouvrir le mode de prévisualisation pour les modifications apportées à votre site Web. J'ai constaté que c'était courant lorsque j'utilisais une connexion Internet plus lente ou un navigateur qui n'était pas complètement à jour. Si vous rencontrez des problèmes, essayez d'augmenter votre vitesse de connexion ou de changer votre navigateur par défaut pour quelque chose de plus fiable.

Pile complète optimisée

Alors, que se passe-t-il si vos campagnes marketing vont au-delà de votre site Web?

Peut-être collectez-vous des informations avec des capteurs IoT ou avez-vous besoin de voir comment les gens réagiront à vos publicités télévisées et mobiles ?

Optimizely propose pour cela sa solution «Full Stack».

Qu'est-ce que Full Stack?

Il s'agit d'une plate-forme de test A / B qui vous permet de créer de meilleures expériences à chaque étape du parcours client, d'effectuer des modifications d’arrière-plan, de tester l’impact de nouvelles fonctionnalités, etc. Il s’agit d’une solution totalement ouverte, dotée de kits de développement logiciel (SDK) et de services enfichables, qui vous permet de mieux contrôler les intégrations avec vos pipelines d’analyse. De plus, les serveurs de collecte d'événements en temps réel utilisés partout dans le monde vous permettent d'obtenir rapidement et facilement des résultats d'expérimentation.

Les entreprises leaders telles que StubHub et BlueApron ont déjà obtenu un succès phénoménal avec l’aide d’Optimizely et vous pouvez lire sur leurs résultats ici. Les fonctionnalités incluent:

• Drapeaux de fonctionnalité: Activez, masquez ou déployez les fonctionnalités d'un seul produit au moment de l'exécution et choisissez correctement qui a accès à ces fonctionnalités.
• Suivi des événements: surveillez les indicateurs de performance clés et les mesures de conversion qui vous intéressent dans tous les services ou applications.
• Mises à jour instantanéesAssurez-vous d’obtenir des résultats immédiats de vos expériences afin de pouvoir proposer de nouvelles fonctionnalités plus rapidement.
• Configuration personnalisée: Échangez vos propres options de composant pour la gestion des erreurs, la journalisation, les intégrations, la distribution d'événements, etc.
• Les déploiements: Réduisez vos risques en lançant de nouvelles fonctionnalités en les déployant d’abord en petits groupes d’utilisateurs et en testant les résultats obtenus.
• Expériences multicanaux: Définissez des ID utilisateur pour garantir une expérience cohérente et personnalisée sur chaque point de contact du parcours de l'utilisateur.
• Segmentation d'audience: Accédez à une segmentation et à un ciblage plus granulaires avec des attributs personnalisés pour votre public.
• Exportation d'événements bruts: Téléchargez des événements de données complets pour une meilleure compréhension de vos résultats.
• Listes blanches: Assurez-vous d’obtenir des résultats rapides de vos expériences en poussant les utilisateurs vers des variantes spécifiques.
• Voir vos expériences en temps réel avec le Moteur de statistiques optimisé.
• Créez facilement commutateurs aléatoires dans le trafic n'importe où dans votre application sans nuire aux performances.

Tout cela, et Optimizely s'accompagne d'une sécurité de haut niveau intégrée également, comprenant le contrôle des rôles et des autorisations, l'authentification par facteur 2 et la connexion unique. C'est un moyen rapide et facile de gérer de nombreuses expériences, même si vous n'avez pas encore essayé de tests A / B.

Analytique (moteur de statistiques)

Passons maintenant à l'essentiel de ce qu'offre Optimizely - l'analyse.

Le test A / B consiste à remplir votre dossier de métriques avec des informations utiles.

Optimizely estime que les statistiques traditionnelles ne sont tout simplement pas suffisantes pour les entreprises agiles d'aujourd'hui. Les entreprises doivent pouvoir réagir aux données en temps réel pour pouvoir apporter des modifications rapides et fiables à leurs stratégies d'expérience client.

C'est pourquoi Optimizely a intégré son «moteur de statistiques» au cœur de sa plateforme. Ce service unique a été conçu il y a assez longtemps, avec un groupe d'experts de l'Université de Stanford.

Alors, qu'est-ce qui le rend si génial?

Il est conçu pour ajuster automatiquement vos statistiques afin qu'elles soient toujours à jour et valides en fonction de vos derniers résultats. En d'autres termes, il veille à ce que vous disposiez rapidement d'informations afin que vous puissiez prendre des décisions critiques rapidement.

Le seul problème réel avec cela est que le système peut être bogué si vous essayez d’apporter des modifications lors d’un test déjà en cours. Cependant, toute plate-forme d'optimisation est susceptible d'avoir quelques bugs ici et là. Sur le plan positif, chaque fois que vous jetez un coup d'œil à vos résultats, vous pouvez vous assurer d'obtenir des résultats parfaitement exacts et à jour.

Promet de manière optimale:

• La capacité de voir des résultats concluants deux fois plus vite
• Prise en charge complète du moteur Stats sans aucune connaissance en matière de codage
• Des résultats sonores à chaque fois

Support développeur

Une des bonnes choses à propos de Optimizely?

C'est polyvalent.

D'un côté, vous avez un système que n'importe qui peut mettre en route en quelques minutes, qu'il n'ait jamais eu aucune expérience en développement auparavant. D'autre part, vous disposez d'une communauté complète dédiée à aider les développeurs à tirer le meilleur parti de leurs compétences.

Dans Optimizely, vous trouverez des applications de démonstration, de la documentation et d'autres ressources utiles pour les développeurs qui souhaitent créer de toutes nouvelles applications Web, mobiles et serveur. Vous pouvez même accéder aux API Optimizely pour gérer vos campagnes au fur et à mesure.

L'ensemble du service est conçu pour fonctionner dans le langage que vous préférez, avec JavaScript, Node, PHP, etc., de sorte que vous n'ayez pas à ajuster votre style de travail. C’est un excellent moyen d’approfondir votre stratégie de test et de créer des composants réutilisables. en utilisant des extensions également.

Pour les développeurs, Optimizely propose:

• API d'événement vous pouvez ainsi suivre les conversions tierces et hors connexion, y compris les achats dans le monde réel, les appels, l'assistance téléphonique et les revenus publicitaires.
• Exportation complète des données avec les informations Optimizely dans un bucket S3 – accessible via l'API Amazon.
• API de résultats: Interrogez vos résultats sur les campagnes de personnalisation et d’expérimentation et intégrez les données dans vos outils de visualisation.

Il existe même un blog pratique entièrement dédié à la communauté des développeurs, pour vous aider à en savoir plus sur l'utilisation d'Optimizely pour vos campagnes.

Intégration

De nos jours, les outils de données fonctionnent toujours mieux quand ils jouent bien avec les autres.

Optimizely s'intègre à une foule d'excellentes plates-formes technologiques, offrant une vue différente de votre site sous différents angles. Dans tous les plans Optimizely, vous pourrez débloquer des intégrations pour des tâches telles que:

• Google analytics classic
• Google AdWords
• Google Universal Analytics
• Adobe analytics
• ClickTale

D'autre part, si vous recherchez quelque chose d'un peu plus avancé, vous devrez peut-être effectuer une mise à niveau vers le package Enterprise. Optimizely prend en charge une poignée d'intégrations supplémentaires pour les utilisateurs d'entreprise, telles que:

• Relay42
• Lytics
• Tealium
• Krux
• Lotame
• Demandbase
• BlueKai
• Gestionnaire d'audience Adobe

Facilité d'utilisation optimisée

Vous voulez une solution de test A / B facile à utiliser?

Bien sûr, vous le faites!

Heureusement, Optimizely livre.

Optimizely est non seulement incroyablement facile à utiliser lors de la première configuration, mais il est également doté d'une assistance étendue pour vous aider à mieux vous familiariser avec le système. Par exemple, vous pouvez accéder aux responsables du succès des clients ou à d’autres services professionnels.

Pour ceux qui souhaitent démarrer leur expérience A / B du bon pied, Optimizely propose quelque chose appelé «Optimizely Accelerate». Il s'agit d'un camp d'entraînement initial pouvant durer jusqu'à 12 semaines. Le Bootcamp vous apprend tout ce que vous devez savoir pour créer la solution ultime de marketing et d'expérience client.

Alors, que se passe-t-il si vous n'avez pas le temps de vivre l'expérience complète du camp d'entraînement?

Aucun problème, vous pouvez développer vos connaissances et vos compétences avec Optiverse à la place.

Optiverse est le nom donné par Optimizely à son centre de ressources et à sa communauté d’experts. Vous trouverez ici d'innombrables blogs, articles et vidéos pour vous aider à démarrer. Il existe également un ensemble de guides de l'utilisateur pour vous aider avec des processus spécifiques dans votre stratégie, des sessions de formation enregistrées, etc.

De plus, la communauté des utilisateurs est très active et apporte également son soutien. Vous ne devriez pas avoir trop de difficulté à trouver quelqu'un en ligne qui puisse vous aider lorsque vous êtes dans une impasse.

Tarification optimale

La tarification est l'endroit où Optimizely devient difficile.

Lorsque vous visitez la page Tarifs, vous n'obtiendrez pas beaucoup d'informations.

Au lieu de cela, tout ce que vous découvrez, c'est qu'il existe deux programmes différents disponibles, chacun avec trois structures de prix pour les «Essentiels», «Business» et «Entreprise». La première option est la solution Web simple pour Optimizely, fournie dans ces packages:

La deuxième option est conçue pour le service Optimizely «Fully Stack» - qui vous donne beaucoup plus d'accès développeur:

Vous pouvez également demander de combiner les deux options sur une seule et même plateforme, à la fois avec Optimizely Web et Full Stack. Cependant, il n'y a pas de prix indiqué pour vous montrer ce que vous pouvez vous attendre à payer. Pour toutes les options, vous devez contacter un représentant des ventes.

Qu'est-ce que cela signifie?

La plupart du temps, si aucun prix n'est indiqué sur un site Web, vous pouvez vous attendre à payer un montant raisonnable.

Si vous souhaitez obtenir d'excellents tests A / B, vous devrez peut-être investir.

Service client

Du côté positif, alors que les prix peuvent être élevés, Optimizely au moins fournit un service clientèle de qualité en retour. Grâce à un réseau de partenaires et à une équipe complète, la société s’engage à vous aider à transformer vos expérimentations en informations de niveau supérieur.

Lorsque vous vous inscrivez avec Optimizely, vous obtenez votre propre responsable de la réussite client, qui vous aide à former votre personnel et à mettre en place le meilleur processus possible d'expérimentation. Il existe même des revues d’activités trimestrielles pour vous montrer comment vous progressez et où vous devez vous adapter pour rester sur la bonne voie.

Si vous souhaitez une assistance supplémentaire, des services professionnels sont également disponibles, aussi bien d’Optimizely que du réseau mondial de partenaires avec lesquels ils travaillent. Cela inclut une formation sur site pour votre équipe.

Qu'en est-il des bases?

Selon Optimizely, pour les expériences critiques, vous pouvez vous adresser à leur équipe de support technique pour répondre à toutes vos questions. Il existe également une option de support prioritaire si vous êtes prêt à payer un peu plus cher, ce qui signifie que vous bénéficiez d'une couverture 24 / 7 pour tous les problèmes critiques qui se présentent à vous.

Pour aller plus loin

Si vous pouvez vous le permettre, Optimizely est une plate-forme d'expérimentation exceptionnelle.

Honnêtement, si vous êtes un petit startup sans beaucoup d'argent à dépenser, ce n'est peut-être pas le service que vous recherchez. Cependant, si vous êtes une grande entreprise qui cherche à accomplir quelque chose d'incroyable, Optimizely pourrait être le moyen indispensable de transformer votre entreprise.

C'est une plate-forme fiable et immersive, regorgeant de développeurs et de non-techniciens.